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ホワイトペーパー「顧客接点の強化。コンタクトセンターにおけるCRMツール活用のお悩みと対策例」を無料公開
パナソニック インフォメーションシステムズ株式会社 パナソニック インフォメーションシステムズ株式会社は、コンタクトセンターにおけるCRMツール活用のお悩みと対策例を解説するホワイトペーパーを公開しました。 問い合わせ対応は、企業がお客さまと接... -
【SoftBankAirの顧客満足度の調査】70%が高評価。「安定した速度」と「端末の性能UP」が満足度アップのポイントか？
アイグッドサポート株式会社 SoftBankAirの解説メディア「SoftBankAirのトリセツ」を運営する、アイグッドサポート株式会社（代表：森口雄一朗）は、「SoftBankAirの顧客満足度」のアンケート調査しました。 SoftBankAirの顧客満足度の調査概要 ■実施内容■... -
新時代のコミュニケーションをAIで切り拓くAI CS – 最先端の生成AIチャットボット「Watermelon」が日本上陸
edoglobe株式会社 AIチャットボット技術の最前線 - edoglobe株式会社が日本およびAPAC地域への独占提供開始。Chat GPT-4を搭載し、カスタマーサポートや社内コミュニケーション工数を大幅に削減 東京、2024年4月3日 - テックスタートアップであるedoglobe... -
No.1調査を専門に行うリサーチ会社、日本ナンバーワン調査総研（本店：東京都渋谷区、代表：上村 十勝）が、2024年4月2日、調査実績ページのリニューアルを完了。
日本ナンバーワン調査総研 No.1調査を専門に行うリサーチ会社、日本ナンバーワン調査総研（本店：東京都渋谷区、代表：上村 十勝）は、2024年4月2日、調査実績ページのリニューアルを発表しました。 No.1調査を専門に行うリサーチ会社、日本ナンバーワン調... -
経営支援クラウド『bixid（ビサイド）』、ITトレンドが認定するGood Productバッジ 予算管理部門で受賞！
株式会社ＹＫプランニング ～中小企業経営者に経営判断の“次の一手”を加速させるサービスをお届けします～ 株式会社ＹＫプランニング（所在地：山口県防府市、代表取締役：岡本 辰徳）が提供する、経営支援クラウド『bixid（ビサイド）』は、株式会社Innov... -
『ハウスクリーニング』利用実態データ┃「エアコン掃除」の利用が7割以上と最多 ／利用金額はエアコン、トイレ、キッチン、浴室いずれも「10,000円～15,000円」が最多（オリコン顧客満足度）
オリコン株式会社 ハウスクリーニングの効果とメリット：約6～7割が「自分でやるより汚れが落ちた」、約5割が「プロに頼む安心感」と回答「エアコンの効きが良くなった」「電気代の節約に繋がった」と実感した利用者も 実際のサービス利用者を対象に第三者... -
【利用者5,011名が評価】満足度の高い『ハウスクリーニング』ランキング┃【おそうじ革命】が5年連続総合1位（2024年 オリコン顧客満足度®調査）
オリコン株式会社 【ダスキン サービスマスター】は掃除箇所別 エアコン、キッチン、浴室の3部門1位 実際のサービス利用者を対象に第三者の立場で顧客満足度調査を実施する株式会社oricon ME（本社：東京都港区 代表取締役社長：小池 恒 略称：オリコン）... -
こくみん共済 coop 手話通訳サービスの提供開始
株式会社プラスヴォイス SDGs の推進、合理的配慮の提供へ 株式会社プラスヴォイス（本社:宮城県仙台市、代表取締役:三浦 宏之、以下:弊社）は、 こくみん共済 coop〈全労済〉（全国労働者共済生活協同組合連合会 代表理事理事長：打越 秋一）からの業務... -
中国地方で社員幸せ度＆顧客満足度No. 1の企業へ
株式会社 昭和工業所 もんげー幸せな社員がぶち繁盛する顧客を創る、幸せの輪を自社から伝播 当社は、4月1日を夢を発信する日にしようとするApril Dreamに賛同しています。このプレスリリースは「株式会社昭和工業所」の夢です。 News Release中国地方で... -
PC・タブレットのユーザサポートに関わる顧客満足度の調査実施
JEITA 一般社団法人電子情報技術産業協会(JEITA)のPC・タブレット事業委員会では、一般消費者におけるPC・タブレットのユーザサポートに関わる顧客満足度の調査結果を、本日発表しました。本調査はPC・タブレットのサポートサービスを利用したことのあるユ... -
No.1調査を専門に行うリサーチ企業「日本ナンバーワン調査総研」がNo.1調査の新基準を設定。リサーチ業界に新たな光を。
日本ナンバーワン調査総研 透明性と信頼を核とした調査の新時代へ。 2024年3月24日、ナンバーワンを目指す調査サービスを提供する「日本ナンバーワン調査総研」（本店：東京都渋谷区、代表：上村 十勝）は、調査業界における透明性と信頼性の向上を目指し... -
ソニー生命、J.D. パワー 2024年「生命保険契約満足度調査＜保険会社営業職員部門＞」および「生命保険金請求対応満足度調査」で第1位を受賞！
ソニー生命保険株式会社 ソニー生命保険株式会社（代表取締役社長：髙橋 薫、以下「当社」）は、CS（顧客満足度）に対する調査・コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社J.D. パワー ジャパン（代表取締役社長：山本 浩二、以下「J.D. パワー」... -
QTnetお客さまセンターお客さまサポートのクオリティ格付けで最高評価「三つ星」を獲得！
株式会社QTnet 株式会社QTnet（本店:福岡市、代表取締役社長: 小倉 良夫）のお客さまセンターは、お客さまサポートのクオリティを顧客視点で評価するHDI格付けベンチマーク＊1において、主要３窓口で、最高評価「三つ星」を獲得しました。『BBIQテクニカ... -
JGBA「工務店アフター実践会～リフォーム受注・顧客満足度アップの仕組み化 大公開セミナー～」開催決定
一般社団法人日本優良ビルダー普及協会 アフターメンテナンスからのリフォーム受注率アップ・顧客満足度アップの仕組みを徹底解説！2024年5月16日（木）16時～18時 リアル・オンライン同時開催。 一般社団法人日本優良ビルダー普及協会（事務局：東京都港... -
「survox」企業向け管理画面をリニューアル。「タスク」ではなく「モチベーション」を起点にしたUIで、CX向上を促進
株式会社ウエディングパーク 株式会社ウエディングパーク（本社：東京都港区、代表取締役社長：日紫喜 誠吾）は、ウエディング業界に特化したカップル向け満足度サーベイツール「survox（サーヴォックス）」の企業向け管理画面をリニューアルいたしました... -
USでのEVユーザー評価：上位モデルが品質とスタイリングで高評価を得る一方、公共充電の充実度に悲観的【J.D. パワー 2024年米国EVエクスペリエンス（EVX）オーナーシップ調査℠】
J.D. パワー 総合満足度ランキング、プレミアムBEVセグメントはBMW i4、マスマーケットBEVセグメントはMINI Cooper Electricがそれぞれ１位 CS（顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社J.D. パワー ジャパン（本社... -
【開催レポート】今年度、顧客満足度総合1位を獲得した過去最多93社にトロフィーを贈呈 ―懇親会ではAIG損害保険株式会社CEOより祝辞 盛況に閉幕―（2024年 オリコン顧客満足度®アワード）
オリコン株式会社 株式会社oricon ME（読み︓オリコン エムイー 本社︓東京都港区、代表取締役社⻑︓⼩池 恒、以下︓オリコン）は、2024 年3 ⽉13 ⽇（⽔）にグランド ハイアット 東京（港区六本⽊）にて、『2024 年 オリコン顧客満⾜度®アワード授賞式』... -
医療給付金請求におけるコールセンターとホームページチャネルが牽引し、総合満足度は向上【J.D. パワー 2024年生命保険金請求対応満足度調査℠】
J.D. パワー ソニー生命が総合満足度第１位 CS（顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社J.D. パワー ジャパン（本社：東京都港区、代表取締役社長：山本浩二、略称：J.D. パワー）は、J.D. パワー 2024年生命保険... -
顧客満足度アンケートを実施したい方必見 顧客満足度アンケートに使えるテンプレートを無料配布！
株式会社IDEATECH 〜顧客満足度調査を行ったことのない方でも、簡単にアンケートの作成が可能に〜 ファクトに基づいたコンテンツ開発とマーケティング支援を行う、株式会社IDEATECH（本社：東京都港区、代表取締役社長：石川友夫、以下 IDEATECH）は、ど... -
「2024年 オリコン顧客満足度®アワード」授賞式に出席
パルシステム連合会 パルシステムは、株式会社oricon MEの「2024年 オリコン顧客満足度®ランキング」の「食材宅配 首都圏」で総合1位を獲得しました。授賞式は3月13日（水）に開催され、代表者がトロフィーを受け取りました。 「パートナーシップ」「多様... -
EVレンタルへの懸念や不安の最多は充電インフラと充電時間【J.D. パワー 2024年レンタカーサービス顧客満足度調査℠】
J.D. パワー レンタカーサービスの総合満足度はタイムズカーレンタル、バジェット・レンタカーが各部門で第１位 CS（顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社J.D. パワー ジャパン（本社：東京都港区、代表取締役社... -
保全期の総合満足度は横ばいに推移する中、オンラインによる連絡は満足度向上に寄与【J.D. パワー 2024年生命保険保全手続満足度調査℠】
J.D. パワー プルデンシャル生命が総合満足度第１位 CS（顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社J.D. パワー ジャパン（本社：東京都港区、代表取締役社長：山本浩二、略称：J.D. パワー）は、J.D. パワー 2024年... -
『BBIQ』が「J.D. パワー2024年固定インターネット回線サービス顧客満足度調査（SM）」で九州エリア8年連続 No.1を受賞！
株式会社QTnet 株式会社QTnet（本店:福岡市、代表取締役社長：小倉良夫）が提供する光インターネットサービス『BBIQ』は、株式会社ジェイ・ディー・パワー ジャパン（本社:東京都港区、代表取締役社長:山本浩二 以下: J.D. パワー）が実施する「2024年... -
Zendesk、カスタマーエクスペリエンス（CX）に関する年次トレンドレポートを発表 日本の組織の73％が現在使用中のツールを見直していることが明らかに
株式会社Zendesk インテリジェントなCXの時代が到来 業界に変革をもたらすAIのメリットとは 株式会社Zendesk（本社：東京都中央区、社長：冨永 健、以下「Zendesk」）は、本日、全世界を対象に調査を行った「カスタマーエクスペリエンス（CX）に関する年... -
たかの友梨ビューティクリニックはエステティシャンサポートの優良企業を評価する『日本美容企業大賞 2024』で3冠を獲得！
株式会社不二ビューティ 美容家 たかの友梨 エステティックサロン「たかの友梨ビューティクリニック」を運営する株式会社不二ビューティ（電話：0120-00-1107）は、株式会社美容経済新聞社が主催する『日本美容企業大賞2024』において「HR部門」「顧客満... -
全部門で総合満足度が向上。対面型では資産形成タイプの商品の満足度向上が顕著【J.D. パワー 2024年生命保険契約満足度調査℠】
J.D. パワー J.D. パワー 2024年生命保険契約満足度No.１を発表 CS（顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社J.D. パワー ジャパン（本社：東京都港区、代表取締役社長：山本浩二、略称：J.D. パワー）は、J.D. パ... -
【金融業界向け】業務効率化と顧客接点強化を実現する最新CX事例 共催オンラインセミナー開催のお知らせ
メディアリンク株式会社 各企業のスペシャリストが登壇する共催オンラインセミナー VOCで応対品質を見える化する「CC Survey」を提供するメディアリンク株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：松本 淳志、以下 メディアリンク）は、AI CROSS株式会社（... -
トラベルコが2024年 オリコン顧客満足度®ランキング「航空券比較サイト」「ホテル比較サイト」において総合・評価項目別・部門別全てで第１位を獲得
株式会社オープンドア 株式会社オープンドア（東京都港区・代表取締役社長 関根大介）が運営する、旅行比較サイト「トラベルコ」（https://www.tour.ne.jp/）は、株式会社oricon MEが2024年3月1日（金）に発表した、2024年 オリコン顧客満足度®ランキング... -
実際の利用者12,564名が評価した満足度の高い『エステサロン』ランキング【2024年 オリコン顧客満足度®調査】
オリコン株式会社 フェイシャルエステは【ポーラの顔エステ】が初の総合1位／痩身・ボディエステは【エステティックTBC】と【SOCIE】が同点総合1位に 実際のサービス利用者を対象に第三者の立場で顧客満足度調査を実施する株式会社oricon ME（本社：東京都... -
コミュファ光が「J.D. パワー」による顧客満足度調査で東海エリアNo.1を受賞
ctc 中部テレコミュニケーション株式会社（本社：愛知県名古屋市中区、代表取締役社長：中島 弘豊、以下「ctc」)が提供する「コミュファ光」は、株式会社ジェイ・ディー・パワー ジャパン（本社：東京都港区、代表取締役社長：山本 浩二、以下「 J.D. パ... -
固定インターネット回線サービスの全国８エリア別の総合満足度１位、ホームルーターの総合満足度１位を発表
J.D. パワー J.D. パワー 2024年固定インターネット回線サービス顧客満足度調査℠/ J.D. パワー 2024年ホームルーターサービス顧客満足度調査℠ CS（顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社J.D. パワー ジャパン（本... -
新しい物流センターでのサービスを拡充
ifm efector株式会社 東京23区に「当日配送」の他、ご希望に沿ったExpress配送 物流拠点として好立地だからこそ、ご提供できる新サービスifm efector株式会社（本社:東京都中央区、代表取締役 岩室 一志）は、2023年6月に移転した物流センターにて３月１1... -
テックキャンプ最新のサービスの改善レポートを公開（2023年10月〜12月）【サービス全体満足度4.24、転職成功率100％を達成】
株式会社div サービスの透明化とさらなる品質向上を目指し、サービスの改善レポートとお客様の声を定期的に公開 プログラミングスクール「テックキャンプ」を運営する株式会社div（本社：東京都 渋谷区、代表取締役社長 石原 圭、以下「div（ディブ）」）... -
Zendeskとアルティウスリンク、国内初BPOパートナー契約
株式会社Zendesk クラウドソリューションを組み合せたパーソナライズドな顧客体験提供へ 株式会社Zendesk（所在地：東京都中央区、社長：冨永 健、米国本社：アメリカ サンフランシスコ 以下Zendesk）と、アルティウスリンク株式会社（所在地：東京都新... -
着地型旅行予約サイト「佐渡エンジョイプラン」2023年顧客満足度95%の評価をいただきました
一般社団法人 佐渡観光交流機構 一般社団法人佐渡観光交流機構が運営する着地型旅行予約サイト「佐渡エンジョイプラン」(https://www.enjoysado.net/)の2023年 顧客満足度調査にて、顧客満足度95%の評価をいただきましたのでお知らせします。 ＜アンケー... -
【ソフトバンク光の顧客満足度の調査】86%が速度に満足。今後は「映像サービス」とのセット割に期待か？
アイグッドサポート株式会社 ソフトバンク光の解説メディア「ソフトバンク光のトリセツ」を運営する、アイグッドサポート株式会社（代表取締役社長：森口雄一朗）は、「ソフトバンク光の顧客満足度」に関するアンケート調査を実施しました。 ソフトバンク... -
2024年 オリコン顧客満足度®調査 新築分譲マンション 首都圏 『東京都』部門において【第1位】獲得
旭化成ホームズ株式会社 旭化成不動産レジデンス株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：高橋 謙治）は、株式会社oricon ME（本社：東京都港区、代表取締役社長：小池 恒）が2月1日に発表した2024年 オリコン顧客満足度®調査 新築分譲マンション... -
【Asklayer】全機能無料開放中 Shopifyストア向けアプリWebアンケートツール 顧客満足度・NPS・製品アンケート等Shopifyと連携し測定可能
株式会社ピークデジタル お客様の実際の声をビジネスに反映。顧客獲得から収益の向上に繋げる高機能Webアンケートツール 株式会社ピークデジタルは2023年12月より、Shopifyアプリとしては初の自動プロファイル機能・自動セグメント機能を兼ね備えた高機能W... -
クロス・マーケティング、明治大学 加藤専任講師との共同研究でラベルレスペットボトルの消費者価値を実証
株式会社クロス・マーケティング -成果の一部が「Asia Pacific Journal of Marketing and Logistics」で採択され、出版- 株式会社クロス・マーケティング（本社：東京都新宿区 代表取締役社長兼CEO：五十嵐 幹、以下「当社」）は、明治大学商学部の加藤... -
「オリコン顧客満足度（R）」で1位 「子育て」「共働き」世帯で高評価
パルシステム連合会 「商品の充実」「利用しやすさ」など好評 パルシステムは、株式会社oricon MEが2024年2月1日に発表した「2024年 オリコン顧客満足度(R)ランキング」の「食材宅配 首都圏」で総合1位を獲得しました。「利用のしやすさ」「商品の充実さ」... -
2024年 満足度の高い『ハウスメーカー 注文住宅』ランキング┃【スウェーデンハウス】が10年連続総合1位 「住居の性能」でとくに高い評価（オリコン顧客満足度）
オリコン株式会社 価格帯別「2000万円未満」は【アイフルホーム】が2年連続1位、「5000万円以上」は【積水ハウス】 実際のサービス利用者を対象に第三者の立場で顧客満足度調査を実施する株式会社oricon ME（本社：東京都港区 代表取締役社長：小池 恒 略... -
【新サービス】AIがサポートする簡単・便利なCS調査クラウド「PULSE AI plus（パルスアイプラス）」をリリース
株式会社ジャンプスタートパートナーズ パルスアイプラスは、全ての機能が「完全無料」。パルスアイ＆パルスアイプラスの併用で、ES（従業員満足度）とCS（顧客満足度）の両方を向上できる統合型満足度管理システムとして利用可能になります。 株式会社ジ... -
「店舗の現場接客DXサービス coco」を提供する㈱cocoが「第7回来店体験NPS® ベンチマークレポート」を公開
株式会社coco 来店体験NPS®とは、顧客の店舗への来店時に店舗内で実施されたアンケートにより計測されたNPS®を指しています。 「現場接客DX coco」を提供する㈱cocoが（本社：東京都渋谷区、代表取締役：高橋俊介）、coco利用店舗の来店体験NPS®データを集... -
CSMツール『Fullstar』が、「ITreview Grid Award 2024 Winter」の「オンボーディング・デジタルアダプション部門（総合部門）」で最高位の「Leader」を受賞！
スターティアホールディングス株式会社 クラウドサーカス株式会社(本社:東京都、代表取締役:北村健⼀)が提供する、CSM(カスタマーサクセスマネジメント)ツール『Fullstar(フルスタ)』が、アイティクラウド株式会社(本社:東京都、代表取締役:⿊野源太)が主... -
2024年 オリコン顧客満足度®調査「火災保険」で総合第1位
ソニー損害保険株式会社 ～ 5年連続で、総合評価および全ての評価項目（4項目）で第1位の評価をいただきました ～ ソニー損害保険株式会社（代表取締役社長：坪田 博行、本社：東京都大田区、以下「ソニー損保」）は、株式会社oricon ME（代表取締役社長：... -
経営管理プラットフォーム「DIGGLE」が、ITreview Grid Award 2024 Winterにて、「経営・予実・予算管理」カテゴリで最高位の「Leader」を2期連続受賞
DIGGLE株式会社 DIGGLE株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：山本 清貴）開発・提供の、組織の距離を縮め、企業の未来の質を上げる経営管理プラットフォーム「DIGGLE」（https://diggle.jp/）は、B2B向け IT製品/SaaSのレビュープラットフォーム「ITre... -
J1リーグ初優勝を果たしたヴィッセル神戸の意思決定の迅速化に「Domo」が貢献
ドーモ株式会社 ～来場者の状況とチームのKPIを可視化、顧客満足度の向上と常勝チームへの進化へ～ J1リーグ初優勝を果たしたヴィッセル神戸は事業運営とクラブチームのデータ活用に「Domo」を活用しています。Domoによるモニタリングを通して、改善を積み... -
【J:COMの顧客満足度の調査】72％が高評価。今後に期待したいサービスは「コンテンツの多様化」か？
アイグッドサポート株式会社 J:COMの解説メディア「JCOMのやさしいトリセツ」を運営する、アイグッドサポート株式会社（代表取締役社長：森口雄一朗）は、「JCOMの顧客満足度」に関するアンケート調査を実施しました。 JCOMの顧客満足度の調査概要 ■実施内... -
【2024年成人式～二十歳の集い～ 顧客満足度調査】振袖専門店ファーストステージの利用・満足度調査
株式会社ファーストステージ 2024年1月7日(日)・1月8日(祝)に開催されました「成人式～二十歳の集い～」にて、ファーストステージでお支度をされたお客様に満足度アンケート調査を実施いたしました。 奈良・大阪・京都・兵庫・三重に11店舗展開する振袖専... -
【シェーン英会話】2024年 オリコン顧客満足度®調査「子ども英語教室 小学生 推奨意向」で4年連続92％以上を獲得しました。
増進会ホールディングス（Ｚ会グループ） 株式会社増進会ホールディングス（Ｚ会グループ）のグループ会社、株式会社シェーンコーポレーション（本社：東京都千代田区 代表取締役社長：石谷雄也）が運営する英会話スクール「シェーン英会話」は、株式会社...
