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長崎県波佐見町が「ふるさと納税寄附者満足度」日本一に！細やかな寄附者対応が高評価。
株式会社スチームシップ 長崎県波佐見町が楽天ふるさと納税ショップレビューの点数で第１位を獲得！皆さまの応援のおかげで、寄附者満足度No.1となりました！ 株式会社スチームシップ（本社：長崎県波佐見町折敷瀬郷、代表取締役 藤山雷太）は、2017年6月... -
【働き方に関する調査を社会人に実施】離職率を下げるための鍵は労働条件だけではなく「社会貢献性」と「顧客満足度」にある？？
Simple株式会社 20〜30代の社会人は「職場の雰囲気」を最も重視！社員ロイヤリティを高める上で企業の考え方への共感は必須！ 有料職業紹介事業を展開するSimple株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役：大嶋 琢人）は、自身の働き方に関する調査を行い... -
proteger、今までにない新しいモバイルWiFiルーター「ギガセット」公式サイトに導入
株式会社Kiva 安心して買える保証サービス「proteger（プロテジャー）」（https://hi.helloproteger.com/）を提供する株式会社Kiva（本社：東京都中央区、代表取締役社長：野尻 航太、以下Kiva）は、株式会社Lieferant（本社：千葉県松戸市、代表取締役社... -
2024年1月16日（火）無料開催 元ウォルト・ディズニー・ジャパン、日本マクドナルド 落合亨氏が登壇 多店舗/多拠点運営企業の経営者・役員限定イベント「高付加価値を生み出す強い組織と現場の作り方」
ClipLine株式会社 多拠点ビジネスの潜在力を引き出す「ABILI（アビリ）」を提供する ClipLine 株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：高橋 勇人、以下「当社」）は、「高付加価値を生み出す強い組織と現場の作り方」と題し、2024年1月16日（火... -
2023年度「JCSI(日本版顧客満足度指数)調査」旅行業種3年連続顧客満足1位、2年連続6指標において1位を獲得
株式会社ジャルパック 株式会社ジャルパック（本社：東京都品川区、代表取締役社長：平井 登）は、サービス産業生産性協議会が実施する「JCSI(日本版顧客満足度指数)調査」の2023年度第4回調査*において、旅行業種で3年連続顧客満足1位、2年連続顧客満足... -
「2023年度JCSI（日本版顧客満足度指数）調査」ハニーズが5年連続１位に選ばれました！
株式会社ハニーズホールディングス この度、株式会社ハニーズホールディングスが展開するレディスファッション「ハニーズ」は、サービス産業生産性協議会（公益財団法人日本生産性本部）が実施した「2023年度JCSI （日本版顧客満足度指数）」の衣料品店業... -
PTWがゲームパブリッシャー向けのプレイヤーサポート強化を助ける包括的なAI/自動化ソリューション「REACT」を発表
PTWジャパン株式会社 24時間365日接続でき、多言語対応の高度な最適化ソリューションにより、カスタマーサポートの効率化と最適化を図ります 世界各地で大手デベロッパーやスタジオの技術サービス、クリエイティブサービスなどを支援するエンタープライズ... -
「ドラッグストアの今」がわかる！調査結果＋データをパッケージ提供
ウィルベース株式会社 ～532店の覆面調査データから業界トレンドと各社の特徴を詳細に把握～ 株式会社ニュー・フォーマット研究所（本社：東京都江東区、代表者：日野 眞克）とウィルベース株式会社（本社：東京都中央区、代表者：田中 裕樹）は、このたび... -
クラブメッドがAIベースのスマートルーティングを含むNICE CXoneをグローバル全体に拡大し、業務効率を改善
ナイスジャパン株式会社 NICE CXoneの包括的なポートフォリオにより、クラブメッドの顧客体験の向上を大規模に実現 【ニュージャージ州ホーボーケン、2023年11月14日】AIを活用したセルフサービスとオペレーター支援型CXソフトウェアの世界的リーダーであ... -
コラボスがインターネット回線サービス「NURO Biz」の取り扱いを開始
株式会社コラボス ～ソニービズネットワークスと取次業務委託契約を締結～ 企業や自治体等で利用されるコールセンターシステムやマーケティングシステムを開発し、月額制のクラウド型で提供している株式会社コラボス（本社：東京都千代田区、代表取締役... -
コメリリフォーム オリコン顧客満足度®調査「戸建てリフォーム ホームセンター部門」４年連続で第１位を受賞いたしました！
株式会社コメリ ホームセンターの「コメリパワー」や「コメリハード＆グリーン」を通し地域のライフラインとして、地元のプロを応援する株式会社コメリ（所在地：新潟県新潟市、代表取締役社長：捧雄一郎）は、お客様の住まいのお困りごとを総合的に解決... -
2023年 満足度の高い『リフォーム』ランキング ｜『フルリフォーム』は【住友林業のリフォーム】が初の総合1位 費用別「500～700万円未満」「1000万円以上」でも1位に（オリコン顧客満足度）
オリコン株式会社 『マンションリフォーム』は【パナソニック リフォーム】が3年連続総合1位、『戸建てリフォーム』は【ジョーシンまごころリフォーム】が3年連続総合1位 実際のサービス利用者を対象に第三者の立場で顧客満足度調査を実施する株式会社oric... -
J.D. パワー 2023年米国自動車保険事故対応満足度調査℠
株式会社ジェイ・ディー・パワー ジャパン 修理期間が過去２年間で倍増する中、保険会社は顧客の期待値コントロールに成功 CS（顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関であるJ.D. Power（本社：米国ミシガン州 トロイ）は、現地... -
【人材不足改善】旅館業界向けのマルチタスク支援サービスを提供
株式会社sunU 〜sunUの実働型支援で旅館経営の生産性を最大化〜 株式会社sunU（本社：東京都江東区、代表取締役：佐藤優）は、最新技術と経験豊富な専門家による旅館業界向けのマルチタスク支援サービスの提供を開始しました。施設に適したマルチタスクを... -
キヤノンの複合機がJ.D. パワーの「顧客満足度調査」で第1位を受賞
キヤノン株式会社 CS（顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関であるJ.D. パワー ジャパン（以下J.D. パワー）の2023年カラー複合機顧客満足度調査において、キヤノンの複合機が＜ラージ&ミドルオフィス市場部門＞および＜スモ... -
J.D. パワー 2023年ホテル宿泊客満足度調査℠
株式会社ジェイ・ディー・パワー ジャパン 料金を中心として宿泊客満足度は低下するも、コロナ禍前より高いレベルを持続 CS（顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社J.D. パワー ジャパン（本社：東京都港区、代表... -
【ブランディング戦略と課題に関する調査】スタートアップ経営者が重視する指標は、「顧客満足度」が上位を占める
株式会社リンクアンドパートナーズ ブランディング戦略を変更した理由は、「市場の変化への対応」が45.5%で最多に。 ブランディングは企業にとって重要な経営戦略の一つですが、市場の変化に応じてその取り組み方には常に新しい課題が生まれています。特に... -
「J.D. パワー2023年 カスタマーセンターサポート満足度調査℠ 金融業界編 」でソニー銀行が3年連続1位を受賞
ソニー銀行株式会社 ソニー銀行株式会社（代表取締役社長：南 啓二／本社：東京都千代田区／以下 ソニー銀行）は、2023年10月12日（木）に株式会社J.D. パワージャパンが発表した「2023年 カスタマーセンターサポート満足度調査℠ 金融業界編 」において第1... -
Helpfeelがコスメブランド「LUSH」において社内外の問い合わせの削減と、売上アップに貢献！
株式会社Helpfeel 顧客からの問い合わせは10%、社内問い合わせは30％削減！ラッピング売上は前年比1.2倍に 株式会社Helpfeel（京都府京都市、代表取締役/CEO：洛西 一周、以下 Helpfeel）の提供する検索型FAQ「Helpfeel（ヘルプフィール：https://helpfeel... -
JCSI（日本版顧客満足度指数）の調査において、 4年連続で損害保険業界第1位
ソニー損害保険株式会社 ソニー損害保険株式会社（代表取締役社長：坪田 博行、本社：東京都大田区、以下「ソニー損保」）は、公益財団法人日本生産性本部サービス産業生産性協議会が実施した、2023年度JCSI（日本版顧客満足度指数、以下「JCSI」)の調査で... -
「がってん寿司」などを運営するアールディーシーグループがABILI Voiceを98店舗で試験導入。顧客アンケートを紙からデジタルへ
ClipLine株式会社 スピード感ある店舗改善機会創出と管理工数削減を同時に実現 多拠点ビジネスの潜在力を引き出す「ABILI（アビリ）」を提供する ClipLine 株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：高橋 勇人、以下「当社」）は、アールディーシ... -
J.D. パワー 2023年自動車保険事故対応満足度調査℠
株式会社ジェイ・ディー・パワー ジャパン ドライブレコーダー提出時の満足度が低下。ソニー損保が３年連続の第１位 CS（顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社J.D. パワー ジャパン（本社：東京都港区、代表取締... -
J.D. パワー 2023年自動車保険契約者満足度調査℠
株式会社ジェイ・ディー・パワー ジャパン ダイレクト系への切替え理由に変化の兆し。AIG損保とソニー損保が前年に続き各部門でトップ CS（顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社J.D. パワー ジャパン（本社：東...
