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鈴与シンワート、「SuperStream Partner Award 2024」でBusiness Strategy Awardを受賞
鈴与シンワート株式会社 ～S-PAYCIAL 人事・給与業務アウトソーシングサービスとのコラボレーションサービスの市場戦略が高評価～ 左：CITS 常務執行役員 村松 昇氏、右：鈴与シンワート 取締役 副社長執行役員 平野文康 鈴与シンワート株式会社（代表取... -
「第六回 WOMAN’s VALUE AWARD」にて「ジェンダードイノベーション部門 特別賞」と「個人部門 個人賞」をW受賞
BPOテクノロジー株式会社 オンラインアシスタントサービス「フジ子さん®」（https://fujiko-san.com/）を運営する BPOテクノロジー株式会社（本社：東京都中央区 代表取締役社長 ：山田真也、以下、当社）は、日本ウーマンズバリュートレーニング協会が... -
24時間365日のBPO体制で大量の申請にも対応。使いやすいUI設計で書類の提出方法にかかる問合せが減少。:さわかみ投信様の事例
TRUSTDOCK システムの陳腐化によるユーザー体験の劣化は、あらゆるデジタルサービスの課題と言えるでしょう。例えばスマホ対応の遅れに伴うシステム操作性の悪さは、そのままユーザー離脱を招いてしまい、結果として企業にとって大きなダメージに繋がりか... -
ワカルク、女性活躍推進法に基づく厚生労働大臣認定の「えるぼし」認定を取得
株式会社ワカルク オンラインでオフィス業務代行サービスを提供する株式会社ワカルク（代表取締役CEO 石川沙絵子、以下 ワカルク https://wakaruku.com/） は、2024年7月22日（月）、女性の活躍推進に関する取り組みの実施状況が優良な事業主として、厚生... -
エイチ・シー・ネットワークス、クラウド・オンプレミス環境を問わない運用サービス開始
HCNET ～他社導入機器などの監視・障害対応もサービス対象～ エイチ・シー・ネットワークス株式会社（本社：東京都台東区、代表取締役社長：田中 宗）は、他社導入システムを含めて、クラウド、オンプレミス環境を問わずリモートで監視できる機器、およ... -
カスタマーケアのアウトソース ＆ カスタマーエンゲージメント可視化クラウドで 営業リソースの最適化を実現する顧客対応BPaaS「アシレック サポートクルー」 を正式リリース
オールコンパス株式会社 自動車など高価格帯且つ高いカスタマーエンゲージメントが必要な商品・サービスを販売する企業に向けた、ヒューマンタッチとテクノロジーを組み合わせた新しいタイプの営業・マーケティングソリューションを提供開始 オールコンパ... -
カスタマーケアのアウトソース ＆ カスタマーエンゲージメント可視化クラウドで 営業リソースの最適化を実現する顧客対応BPaaS「アシレック サポートクルー」 を正式リリース
オールコンパス株式会社 自動車など高価格帯且つ高いカスタマーエンゲージメントが必要な商品・サービスを販売する企業に向けた、ヒューマンタッチとテクノロジーを組み合わせた新しいタイプの営業・マーケティングソリューションを提供開始 オールコンパ... -
日本中の”カスタマーサクセス”へ贈る1Dayイベント「Customer Success Conference 2024」に参加。「カスタマーサクセスとしてのBPaaSという手段」をテーマに登壇
アディッシュ株式会社 デジタルエコノミー特化のカスタマーサクセスソリューション・プロバイダーであるアディッシュ株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役 江戸 浩樹、証券コード：7093、以下 アディッシュ）は、2024年9月11日（水）に開催される「Cu... -
SALES ROBOTICS、Gainsight（ゲインサイト）と戦略パートナーシップを締結、カスタマーサクセスの戦略設計から実装・運用までの総合支援サービスの提供を開始
SALES ROBOTICS株式会社 【9/18(水) 16:00〜】 リリースイベントを開催へ 株式会社ヒト・コミュニケーションズ・ホールディングス（本社：東京都豊島区、代表取締役社長 グループCEO：安井 豊明、証券コード：4433）のグループ会社である、SALES ROBOTICS... -
建設業の「2024年問題」による人材不足を “プロフェッショナル×デジタル”で解決パソナJOB HUB 『施工管理事務支援サービス』 8月19日開始
株式会社パソナグループ リモートワークBPOで煩雑な業務を効率化、労働時間を削減 様々なスキルやノウハウ、経験を持つ人材のスキルシェアリングによる多様な働き方を推進する株式会社パソナJOB HUB（本社：東京都港区、代表取締役社長 髙木 元義）は、建... -
「業務効率化の考え方・アイデア―定着しやすい方法もご紹介―」のホワイトペーパーを公開
マーケティングアソシエーション株式会社 「業務効率化の考え方・アイデア―定着しやすい方法もご紹介―」のホワイトペーパーを公開 コールセンター代行サービスを提供しているマーケティングアソシエーション株式会社（本社：東京都台東区 代表取締役：中... -
【低コスト＆短期間でSaaS立ち上げ】必要な標準機能はすでに実装済み。BPO企業の初めてのSaaS立ち上げに、セミオーダーメイド開発プラン「SaaS Box」を提供開始。
株式会社ripla 株式会社ripla（所在地：東京都渋谷区、代表取締役CEO：張田谷 凌央、以下「リプラ」）は、SaaS事業の立ち上げを低コスト&短期間で実現する「SaaS Box」の提供を開始しました。 リプラの新プラン「SaaS Box」 新プランのリリース背景 リ... -
日本経済新聞社主催日経メッセ プレミアム・カンファレンス・シリーズ 「顧客コミュニケーション変革」に登壇
株式会社TMJ 日本経済新聞社主催日経メッセ プレミアム・カンファレンス・シリーズ 「顧客コミュニケーション変革」に登壇 コールセンター・バックオフィス（事務処理センター）の構築・運営を行うセコムグループの株式会社TMJ（本社：東京都新宿区、代表... -
2024年11月1日、経営統合により「Solvvy（ソルヴィー）株式会社」として始動。日本リビング保証株式会社と株式会社メディアシーク
日本リビング保証株式会社 日本リビング保証株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：安達慶高、以下「日本リビング保証」【7320】）は、株式会社メディアシーク（本社：東京都港区、代表取締役社長：西尾直紀、以下「メディアシーク」【4842】）... -
アルティウスリンクとELYZA、生成AI分野で協業開始
株式会社ELYZA 最高性能水準の日本語LLMを活用し、次世代コンタクトセンターの提供へ アルティウスリンク株式会社（所在地：東京都新宿区、代表取締役社長：網野 孝、以下 アルティウスリンク）と、大規模言語モデル（LLM）の社会実装を進める株式会社EL... -
地域における若者の就労機会を創出する目的で高校生の新卒採用に取り組む TMJ、岡山拠点にて高校生のインターンシップを実施
株式会社TMJ 「企業の現場」に触れる機会を提供し、地元高校生の未来のキャリア形成をサポート コンタクトセンター・バックオフィス（事務処理センター）の構築・運営を行うセコムグループの株式会社TMJ（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：丸山 英毅、... -
バックオフィス代行のレジリエント、電子契約サービス「GMOサイン」の販売パートナー契約を締結
レジリエント株式会社 バックオフィスの業務効率化とデジタル化で企業のDX推進を強力にサポート バックオフィス代行のプロフェッショナル「オフィス番」を提供するレジリエント株式会社（代表：小林 史弥、本社：京都府京都市、以下「レジリエント」）は、... -
立ち上げ工数大幅に削減、短期大量発信も迅速対応を実現 コンタクトセンターBPOのディー・キュービックに聞いた、AIボイスボット「commubo」を選ぶ理由
株式会社ソフトフロントホールディングス 株式会社ソフトフロントホールディングス（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：二通宏久）の子会社である株式会社ソフトフロントジャパン（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：髙須英司、以下ソフトフロ... -
ERP AMS に特化した「IBM 幕張 DX センター」を開設し、フィリピンの開発センターと連携したサービスを提供開始
日本IBM ⽇本アイ・ビー・エム株式会社（以下、⽇本 IBM）は、「IBM地域DXセンター」*の国内 8 カ所⽬となる拠点として新たに千葉県千葉市美浜区に「IBM 幕張 DX センター」を開設し、統合基幹業務システム（ERP)の運⽤保守を⼿がけるアプリケーション・マ... -
IT運用をデジタル化することで品質と業務効率を向上させたOperations Transformation Service 「OX1（オックスワン）」の提供を開始
株式会社日立システムズ 株式会社日立システムズエンジニアリングサービス（代表取締役 取締役社長：桑原 俊夫、本社：神奈川県横浜市／以下、日立システムズエンジニアリングサービス）は、IT運用をデジタル化し、品質と業務効率を向上させるOperations... -
CO-NECT・TOPPANホールディングス・TBネクストコミュニケーションズ、BtoB受発注DX事業で協業
TOPPANホールディングス株式会社 受発注業務デジタル化ソリューションによる、バックオフィス支援事業の拡大に向けて業務提携契約を締結 BtoB受発注システム「CO-NECT」を運営するCO-NECT株式会社（本社：東京都千代⽥区、代表取締役：田口雄介、以下 CO... -
エスプールグローカル、山口県宇部市と立地協定を締結
株式会社エスプール 県内の複数自治体をカバーするシェアード型 BPO センターを新設 当社の子会社で、 広域行政 BPO サービスを提供する株式会社エスプールグローカル（本社：東京都千代田 区/社長執行役員：佐久間雄介/以下「エスプールグローカル」）は... -
面倒な事務業務を低コストで代行する「ツクノビBPO」のご紹介
株式会社NITACO 10万円から業務を依頼し放題！建築・建設業界特化のBPOサービス 2024年7月30日、株式会社NITACO（本社：東京都渋谷区、代表取締役：新田 顕大）は、建築・建設業界特化の業務代行サービス「ツクノビBPO」の提供を開始します。ツクノビBPOは... -
SALES ROBOTICS、アディッシュと事業戦略パートナーシップを締結
SALES ROBOTICS株式会社 「カスタマーサクセスBPOサービス」をさらに強化し、大手企業を中心としたカスタマーサクセス体制強化を実現します 株式会社ヒト・コミュニケーションズ・ホールディングス（本社：東京都豊島区、代表取締役社長 グループCEO：安井... -
アディッシュ、SALES ROBOTICSと事業戦略パートナーシップを締結
アディッシュ株式会社 ～「アップセル・クロスセル」の取り組み支援によりSaaS企業のカスタマーサクセスを実現～ デジタルエコノミー特化のカスタマーサクセスソリューション・プロバイダーであるアディッシュ株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役 江... -
アディッシュ、SALES ROBOTICSと事業戦略パートナーシップを締結
アディッシュ株式会社 ～「アップセル・クロスセル」の取り組み支援によりSaaS企業のカスタマーサクセスを実現～ デジタルエコノミー特化のカスタマーサクセスソリューション・プロバイダーであるアディッシュ株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役 江... -
採用担当者必見！応募が10倍になる、RPO会社の活用術
株式会社ミギナナメウエ 株式会社ミギナナメウエ（本社：東京都渋谷区、代表取締役CEO：古鍜冶 賢）は、2024年8月8日（水）に「採用担当者必見！応募が10倍になる、RPO会社の活用術」のウェビナーを開催します。 Wantedlyで成果を出し続ける【公認パートナ... -
【導入事例】Umee Technologies、アストンに「Front Agent」を導入し、労働生産性の改善を実証
Umee Technologies株式会社 DX+BPOで企業の生産性を加速させるアストン社での導入成功事例ご紹介 営業などのフロント業務から、人事も経理も教育、ITの上手な活用まで、DX+BPOで「労働生産性」の課題発見から改善までを一緒に伴走する株式会社アストン（本... -
トランスコスモス、韓国に新たなオペレーション拠点「CXスクエアフェヒョン」を開設
トランスコスモス 200席規模でコンタクトセンターサービスを提供 トランスコスモスは、韓国ソウル市の中心部、退渓路に新たなオペレーション拠点「CXスクエアHoehyeon（以下、フェヒョンセンター）」を開設しました。200席規模で、主にコンタクトセンター... -
グロップ、約 1,000 名の在宅スタッフとともにお客様のありとあらゆるお困りごとを解決！
株式会社グロップ 豊富な人的組織が持つチカラを最大限に活かしたご提案をさせていただきます 株式会社グロップ(本社：岡山県岡山市中区、代表取締役社長：原田 竜一郎)は、教育関連のサービスを中心として約20 年にわたって培ってきた豊富な経験とノウハ... -
【BPO企業向け】データ解析によるハイパフォーマーを輩出！2024年7月最新版の活用事例付きハンドブックを公開
Umee Technologies株式会社 AI ✕ Salesforce でBPOサービスをアップデート 新人からトップセールスを輩出するコネクテッドセールス・プラットフォーム*「Front Agent」を開発・提供するUmee Technologies株式会社（本社：東京都調布市、代表取締役：新納 ... -
SALES ROBOTICS株式会社『カスタマーサクセス支援サービス』をリリース
SALES ROBOTICS株式会社 カスタマーサクセスの推進力で、ビジネスの持続的成長を実現させる 株式会社ヒト・コミュニケーションズ・ホールディングス（本社：東京都豊島区、代表取締役社長 グループCEO：安井 豊明、証券コード：4433）のグループ会社である... -
約700名の秘書とのマッチングの場を提供！エヌエフエーオンライン秘書サービス「ちょこっと秘書」リリース
PXC株式会社 Sales Promotion DX CompanyのPXC株式会社(本社：東京都台東区、代表取締役社長：菅野健一)は、株式会社エヌエフエー（本社：東京都大田区、代表取締役：大崎玄長）と連携し、オンライン秘書サービス「ちょこっと秘書」とのマッチングとサポー... -
採用代行サービス「即戦力RPO」、協業パートナーの募集を開始
株式会社ミギナナメウエ この度、株式会社ミギナナメウエ（本社：東京都渋谷区、代表取締役CEO：古鍜冶 賢）は、採用代行サービス「即戦力RPO」の販売パートナーを募集いたします。 背景 2020年に開始した採用支援サービス「即戦力RPO」は、ありがたいこと... -
沖縄県宜野湾市と立地協定を締結、県内の複数自治体をカバーするシェアード型BPOセンターを新設
株式会社エスプール 浦添市、那覇市、南城市、西原町など複数自治体との連携を想定 当社の子会社で、広域行政BPOサービスを提供する株式会社エスプールグローカル（本社：東京都千代田区/社長執行役員：佐久間雄介/以下「エスプールグローカル」）は、沖縄... -
沖縄県宜野湾市と立地協定を締結、県内の複数自治体をカバーするシェアード型BPOセンターを新設
株式会社エスプール 浦添市、那覇市、南城市、西原町など複数自治体との連携を想定 当社の子会社で、広域行政BPOサービスを提供する株式会社エスプールグローカル（本社：東京都千代田区/社長執行役員：佐久間雄介/以下「エスプールグローカル」）は、沖縄... -
規程DXサービスを提供するKiteRaとバックオフィス代行のレジリエントが業務提携。
レジリエント株式会社 バックオフィス業務のDX化を推進し、業務効率化を実現 バックオフィス代行のプロフェッショナル「オフィス番」を提供するレジリエント株式会社（代表：小林史弥、本社：京都府京都市、以下「当社」）は、企業向け規程DXサービス「Kit... -
LOOV（ルーブ）とsoraプロジェクトが事業戦略パートナーシップを締結、動画の活用でBPO業界の顧客支援の在り方をアップデート
LOOV.inc 対話型パーソナライズ動画で営業DXを実現する「LOOV」（ルーブ）を展開する、株式会社LOOV（本社：東京都目黒区、代表取締役CEO：内田雅人、以下LOOV）は、株式会社soraプロジェクト（本社：福岡県筑紫野市、代表：樋口 裕貴、以下soraプロジェク... -
「カスタマーサポート業務の属人化を防ぐ4つの方法」のホワイトペーパーを公開
マーケティングアソシエーション株式会社 ― カスタマーサポート業務の品質低下や効率化にお悩みのCS担当者様必見！ ― 資料ダウンロードはこちらから申込後、自動返信で資料を送付いたします。 コールセンター代行サービスを提供しているマーケティングア... -
自治体の通知業務のDXに向けてxIDと資本業務提携
大日本印刷（DNP） 紙とデジタルの双方の利点を活かして業務効率化と住民満足度の向上を支援 大日本印刷株式会社（DNP）は、ITを活かして行政サービスの価値を高める“Govtech”関連のスタートアップであるxID（クロスアイディ）株式会社と、2024年7月12日（... -
育休復帰率96％ 働き方改革に取り組むBODが「男女共同参画の実現」に向けた資料を公開
株式会社BOD 多様な働き方の導入と職場改善で、女性従業員の社会進出をサポート。 アウトソーシングサービスを提供する株式会社BOD（本社：東京都豊島区南池袋 2 丁目 49 番 7 号、代表取締役：田中大善、以下 BOD）は7月11日に「男女共同参画の実現」をま... -
トヨクモクラウドコネクト、「住民向け給付金支給業務」をBPaaSで提供開始！電子申請はもちろん、紙申請にも一括対応
トヨクモクラウドコネクト株式会社 急な給付金支給でも最短1週間でシステム・体制構築可能！業務を丸ごと委託できます。 トヨクモクラウドコネクト株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長：田里 友彦、以下「トヨクモクラウドコネクト」）は、住民... -
キャスター、建設業向けBPOサービスを2024年8月より提供開始
キャスター 建設業の2024年問題解決に向けて施工管理業務をトータルサポート 「リモートワークを当たり前にする」をミッションに掲げる株式会社キャスター（本社：宮崎県西都市、代表取締役 中川祥太、以下「キャスター」）は、施工管理支援アプリ「eYACHO... -
【2024年7月24日(水) – バックオフィスの効率化 共催ウェビナー開催のお知らせ -】
株式会社インボイス バックオフィスの効率化の究極は手作業の0（ゼロ）化 請求書処理のアナログ業務を無くし、ノー残業経理を目指す方法 電話料金や水道光熱費などの一括請求サービス「Gi通信」「OneVoice公共」を提供する 株式会社インボイス（代表取締役... -
高山市様でアイティフォーのBPO（民間委託）サービスを開始
株式会社アイティフォー 安定的な人材雇用で収納率と市民サービスの向上へ 株式会社アイティフォー（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：佐藤 恒徳）は、高山市（所在地：岐阜県高山市、市長：田中 明）様にて、2024年6月より市税・国民健康保険料・後... -
【2024年7月16日(火) – インボイス制度 対策ウェビナー開催のお知らせ -】
株式会社インボイス インボイス制度対応には地域差があった！ エリア別に見た業務負荷と対策方法を解説 電話料金や水道光熱費などの一括請求サービス「Gi通信」「OneVoice公共」を提供する 株式会社インボイス（代表取締役：加茂 正巳 本社：東京都千代田... -
新潟県三条市・PwCコンサルティング・大日本印刷 三条市におけるメタバース等の先端技術の活用による関係人口創出を通じた持続可能なまちづくりを推進
大日本印刷（DNP） 新潟県三条市（市長：滝沢亮）とPwCコンサルティング合同会社（本社：東京都千代田区、代表取締役CEO：安井正樹、以下：PwCコンサルティング）と大日本印刷株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：北島義斉、以下：DNP）の3者は... -
DNPコアライズとxID 藤沢市の通知業務の効率化に向けた実証実験を実施
大日本印刷（DNP） 自治体のDX推進のトータルサポートを実現 大日本印刷株式会社（DNP）グループでBPO（Business Process Outsourcing：業務委託）事業を行う株式会社DNPコアライズは、デジタルID関連のソリューションを提供するxID（クロスアイディ）株式... -
電子帳簿保存法の業務代行支援サービスを開始します。
日本テレネット株式会社 経理業務の負担軽減と、テレワーク化をご支援します。 大手家電メーカーを中心に、約30年BPOサービスを提供する「日本テレネット株式会社」（本社:京都市、代表取締役:瀧 麻由香、以下「日本テレネット」）が、電子帳簿保存法に対... -
グロップ、バックオフィス部門管理者向け 業務効率化セミナーをPSSOLと共催
株式会社グロップ 【7/17開催】経理と社内IT業務を“アウトソーシング”で最適化～バックオフィス部門が疲弊する前に～ 株式会社グロップ(本社:岡山県岡山市中区、代表:原田 竜一郎)は、PSソリューションズ株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：村...
