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MONO BRAIN、問合せチャット対応の回答作成をAIで自動化する「FastFlow」を提供開始-人材育成大手のインソースと代理販売で提携し、顧客応対のDXを推進
株式会社MONO BRAIN AIが回答作成時間を46%削減し、サポート業務の生産性を飛躍的に向上。月額6.6万円から利用可能。 AIソリューションを開発する株式会社MONO BRAIN（本社：東京都渋谷区、代表取締役CEO：加藤真規）は、チャット応対をAIで最適化する新ツ... -
市場変動の激しい時期にも、個人投資家の総合満足度は最高水準を維持【J.D. パワー 2025年個人資産運用顧客満足度調査℠】
J.D. パワー ロイヤルティも横ばいに推移 CS（顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社J.D. パワー ジャパン（本社：東京都港区、CEO：木本卓、略称：J.D. パワー）は、2025年個人資産運用顧客満足度調査の結果を発表... -
アピリッツ、「ロッテグループ公式オンラインモール」に、生成AI×FAQプロダクト「コンパス・キューエー」を導入し、カスタマーサポート業務効率化を支援
株式会社アピリッツ 株式会社アピリッツ（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長執行役員CEO：和田 順児）は、株式会社ロッテの運営する公式オンラインモールに、生成AI×FAQ「コンパス・キューエー」を導入いたしました。 サービスページはこちら 導入背景と... -
【7/30セミナー開催】フロンティア・タイミー・ナレッジワーク、 急成長する3社が見たカスタマーサクセスの壁と学びとは?
OneBox株式会社｜SuccessBox（サクセスボックス） OneBox株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：伊藤直樹、以下「OneBox」）は、2025年7月30日（水）、「急成長する3社が見た、カスタマーサクセスの壁と学びとは？」と題したオフライン限定セミナ... -
オンラインセミナー『【コールセンター会社が教える！】電話対応マナー＆テクニック実践講座』を2025年7月24日に開催！
マーケティングアソシエーション株式会社 ～電話サポートの基礎が学べる無料オンライン講座を開催～ コールセンター代行サービスを提供するマーケティングアソシエーション株式会社（本社：東京都台東区 代表取締役：中園広和）は、2025年7月24日（木）に... -
コンタクトセンターソリューション「FastSeries」と、アドバンスト・メディアの音声認識ソリューション「AmiVoice® Communication Suite」が連携を強化
テクマトリックス株式会社 ～音声データのテキスト化・生成AIによる要約文などの自動連携により更なる業務効率化を実現～ テクマトリックス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：矢井 隆晴、以下 テクマトリックス）と株式会社アドバンスト・メデ... -
Panasonic、生成AIでVoCデータ活用をワンストップで自動化する「RightVoC by KARTE」の実証実験を開始
株式会社RightTouch 年間60万件の"顧客の声"をAIで可視化、業務効率と顧客価値の両立を実現 データとAIでカスタマーサポートを変革する株式会社RightTouch（東京都港区、代表取締役 野村修平/長崎大都）がパナソニック株式会社 エレクトリックワークス社( ... -
インターネットでの評判の良さが、NISA口座開設と新規顧客開拓の鍵【J.D. パワー 2025年NISA顧客満足度調査℠】
J.D. パワー ゆうちょ銀行、三菱UFJモルガン・スタンレー証券、SBI証券がトップ CS（顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社J.D. パワー ジャパン（本社：東京都港区、CEO：木本卓、略称：J.D. パワー）は、2025年NI... -
EC×CRMで顧客体験を強化 Synergy!とfutureshopが連携を開始
シナジーマーケティング株式会社 顧客データの自動連携で、パーソナライズされたメール配信やLINEメッセージの活用を実現 マーケティングSaaS「Synergy!（シナジー）」を提供するシナジーマーケティング株式会社（所在地：大阪市北区、代表：奥平 博史、以... -
RightTouchが提供する「RightConnect by KARTE」がクラウド型CTI「CT-e1/SaaS」と連携
株式会社RightTouch データとAIでカスタマーサポートを変革する株式会社RightTouch（東京都港区、代表取締役 野村修平/長崎大都）が提供する、コンタクトセンター最適化SaaS「RightConnect by KARTE」（以下、RightConnect）が、コンタクトセンター向けク... -
モビルス、AIエージェント活用の最前線を共有するカンファレンス「AI Agent Day 2025Summer」に登壇決定
モビルス株式会社 ～「AIエージェントが変えるコンタクトセンター」をテーマに講演～ コンタクトセンター向けCXソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：石井智宏、以下：モビルス）は、一般社団法人AICX（AI ... -
OneBox、カスタマーサクセス職に特化したRPOサービスの提供を開始
OneBox株式会社｜SuccessBox（サクセスボックス） CS領域に特化したBPOサービス「SuccessBox」で OneBox株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：伊藤直樹、以下「OneBox」）はこのほど、カスタマーサクセス（CS）領域に特化したBPOサービス「Succe... -
カスタマーサクセス支援事業「CustomerCore」事業譲受のお知らせ
CLF PARTNERS株式会社 ～CLF PARTNERSがグループ一丸となり、日本および海外市場におけるカスタマーサクセス領域の発展に寄与～ CLF PARTNERS株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役：松下 和誉）は、株式会社リンクが提供するカスタマーサクセス支援ツ... -
㈱インボイス、2025年7月2日(水)に決算書の読み方解説セミナーのキャッシュフロー計算書編の配信を発表
株式会社インボイス 税理士がホワイトボードで解説！決算書の読み方 Vol.3 キャッシュフロー計算書 約16,000社に対して通信費や水道光熱費などの一括請求サービス「Gi通信」「OneVoice公共」を提供する、株式会社インボイス（代表取締役：加茂 正巳 本... -
J.D. パワー初、個人投資家のアクティブ・ファンドに対する満足度調査発表【J.D. パワー2025年アクティブ投資信託満足度調査℠】
J.D. パワー 「インベスコ 世界厳選株式オープン」と「セゾン・グローバルバランスファンド」が各部門でトップ ... -
アピリッツ、レック株式会社の「レック公式オンラインショップ」にサイト内検索ツール 「Advantage Search」導入を支援
株式会社アピリッツ 株式会社アピリッツ（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：和田 順次）は、「レック公式オンラインショップ」に、「Advantage Search」を導入したことをお知らせします。 詳細を見る 導入背景と課題 レック株式会社は、清掃用品やバス... -
メール実務を支援するAIエージェント『yaritori AI Pro』をリリース
Onebox株式会社 / yaritori（ヤリトリ） RAG×マルチエージェントで、過去履歴と自社ナレッジをもとに最適な返信を自動生成 Onebox株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：奥村 恒太、以下：当社）は、メール実務を支援するAIエージェント『yaritori AI P... -
auじぶん銀行が生成AIでVoCデータ活用をワンストップで自動化する「RightVoC by KARTE」を導入
株式会社RightTouch お客さまの全ての問い合わせからVoC抽出が可能に。「お客さま」視点の事業運営実現に向けて データとAIでカスタマーサポートを変革する株式会社RightTouch（東京都港区、代表取締役 野村修平/長崎大都）が提供する、生成AIを用いて顧客... -
【製造業×SaaSカスタマーサクセス実態調査】導入時意思決定において経営層・本部長層の8割超が「カスタマーサクセス支援の質を非常に重視」
キャディ株式会社 製造業のデジタル変革に挑むキャディ株式会社（本社：東京都台東区、代表取締役：加藤 勇志郎）は、製造業で働く、高付加価値のSaaS導入・運用に関わる322名を対象に、「カスタマーサクセス（CS）支援の実態」に関する調査を実施しました... -
地域情報プラットフォーム運営のフューチャーリンクネットワーク、AI型チャットボット「AItoChat」を導入。電話問い合わせを最大54%削減し、サポート業務を効率化。
メディアリンク株式会社 シナリオ型からAI型へのリプレイスにより、月間300～400件の電話対応を大幅削減。運用負荷の軽減と自己解決率の向上を実現 カスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto（アイト）」を提供するメディアリンク株式会社（本... -
OneBox、IVS2025の新たな目玉コンテンツ「IVS Startup Market」に出展 #IVS参加表明
OneBox株式会社｜SuccessBox（サクセスボックス） OneBox株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：伊藤直樹、以下「OneBox」）は、2025年7月2日（水）から4日（金）に京都市勧業館「みやこめっせ」で開催される「IVS2025」の展示交流スペース「IVS ... -
OneBox、新取締役就任のお知らせ
OneBox株式会社｜SuccessBox（サクセスボックス） 〜SuccessBoxのさらなる事業成長と組織強化を推進〜 カスタマーサクセス（CS）に特化した人材マッチングサービス「SuccessBox（サクセスボックス）」を提供するOneBox株式会社（本社：東京都渋谷区、代表... -
【メンズ脱毛サロンNo.1*¹のノウハウを搭載】メンズクリア監修の「ホームクリアMAX（光美容器）」「電動マルチボディシェーバー」がヨドバシカメラに進出！
メンズクリア 「悩み・コンプレックスを0に」──メンズクリアが届ける、セルフケアの新しい選択肢。 株式会社クリア（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：勝沼 潤）は、2025年6月13日（金）より、全国に24店舗を展開する株式会社ヨドバシカメラのうち6店... -
『【メールサポート代行会社が教える！】メール対応＆ライティング講座』を2025年6月25日に開催！
マーケティングアソシエーション株式会社 ～メールサポートの基礎が学べる無料オンライン講座を開催～ コールセンター代行サービスを提供するマーケティングアソシエーション株式会社（本社：東京都台東区 代表取締役：中園広和）は、2025年6月25日（水）... -
オンラインゲームのコミュニティ管理プラットフォーム「GGWP」が日本市場に展開 安心・安全なゲーム体験提供に貢献
GGWP Inc. 77%のプレイヤーがゲーム中にひどいハラスメントを受けた経験があると回答 AIが不適切な言動を検知して迅速に対応、98%自動化運用が可能 「モデレーション」とは、オンライン上のコミュニティやコンテンツにおいて、不適切な言動や内容がないか... -
AIエージェントはコンタクトセンターをどう変える？『AI Agent Summit 2025』7月10日（木）9:00～17:30開催決定！
メディアリンク株式会社 応対品質の進化が利益を生む ～AIエージェントによるコンタクトセンターの革新と新たな可能性～ カスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto（アイト）」を提供するメディアリンク株式会社（本社：東京都港区、代表取締役... -
＜1年に1回以上、外貨の購入・売却をしている人が回答＞『外貨預金』利用実態データ│現在の利用目的「円金利が低いため」が33.4％で最多（オリコン顧客満足度®調査）
オリコン株式会社 老後資金の運用先として考えている投資商品TOP3は 「投資信託」「国内株式」「外貨預金」 オリコン株式会社（本社：東京都港区 代表取締役社長：小池 恒、略称：オリコン）は、グループ会社である株式会社oricon MEが、実際のサービス利... -
6/24(火)RightTouch×HDI-Japan共催セミナー開催「三つ星」獲得企業 Panasonic、三井ダイレクト損害保険、ポーラの3社が登壇するVoCの活用最前線
株式会社RightTouch カスタマーサポートフロンティア Vol.1 HDI三つ星各社が描くVoC起点の事業貢献 データとAIでカスタマーサポートを変革する株式会社RightTouch（東京都港区、代表取締役 野村修平/長崎大都）は、ITサポートサービスにおける世界最大のメ... -
カスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto（アイト）」、ボイスボットに「有人転送機能」を追加
メディアリンク株式会社 有人対応の必要性をAIが判断し、状況に応じて人へ繋ぐことで、「解決する窓口」を実現。 カスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto（アイト）」を提供するメディアリンク株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：松本 ... -
【6/12開催】AI Copilot「FastFlow」シリーズ最終回！総集編ウェビナー (vol.13) ～これまでの進化と導入効果を一挙公開！カスタマーサポートの未来～
株式会社MONO BRAIN 導入効果と進化の軌跡を一挙公開！AI Copilot「FastFlow」が拓くカスタマーサポートの未来～シリーズ最終回 総集編～ カスタマーサポート（CS）領域のAIソリューションを提供する株式会社MONO BRAIN（本社：東京都渋谷区、代表取締役：... -
FastFlow、Googleの最新AI「Gemini 2.5 Flash」に対応！回答精度と速度を両立
株式会社MONO BRAIN 軽量かつ高性能なLLM搭載により、AI回答生成のパフォーマンスが大幅向上 株式会社MONO BRAIN（本社：東京都渋谷区、代表取締役：加藤真規）は、CS業務特化型AI Copilot「FastFlow」が、Googleによって発表された最新の大規模言語モデル... -
【6/10開催】マーケットプレイス運営事業者様向け「FastFlow」新機能解説 (vol.12) ～「Gemini 2.5 Flash対応」で性能向上＆高速応答を実現！～
株式会社MONO BRAIN Gemini 2.5 Flash対応で高速・高性能化！AI Copilot「FastFlow」でマーケットプレイスのCS業務を最適化 カスタマーサポート（CS）領域のAIソリューションを提供する株式会社MONO BRAIN（本社：東京都渋谷区、代表取締役：加藤真規）は... -
カスタマーサクセスに特化した副業プラットフォーム「SuccessBox」専用の人材募集ページを公開
OneBox株式会社｜SuccessBox（サクセスボックス） 〜CS人材と企業のマッチング支援を強化〜 カスタマーサクセスに特化した副業プラットフォーム「SuccessBox（サクセスボックス）」を提供するOneBox株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：伊藤直... -
FastFlow、オペレーターの作業を妨げない「拡張機能 非表示ボタン」を実装
株式会社MONO BRAIN 必要な時だけAIサポートを。ワンクリックで拡張機能の表示/非表示切り替えが可能に 株式会社MONO BRAIN（本社：東京都渋谷区、代表取締役：加藤真規）は、CS業務特化型AI Copilot「FastFlow」のブラウザ拡張機能に、表示・非表示をワン... -
株式会社セールスリクエスト、既存顧客の売上最大化を支援する「カスタマーインサイドセールスプラン」を新たに提供開始
株式会社セールスリクエスト 〜アップセル・クロスセルによるLTV最大化を実現。既存顧客に深く入り込み、戦略的な商談機会を創出〜 株式会社セールスリクエスト（本社：東京都世田谷区、代表取締役：原秀一、以下 当社）は、既存顧客に対するアップセル・... -
【6/5開催】小売・EC事業者様向け「FastFlow」最新活用ウェビナー (vol.11) ～新機能「拡張機能 非表示ボタン」で業務を邪魔せず効率化！～
株式会社MONO BRAIN 業務を邪魔せず効率化！AI Copilot「FastFlow」の新機能「拡張機能 非表示ボタン」で小売・ECのCS体験を向上 カスタマーサポート（CS）領域のAIソリューションを提供する株式会社MONO BRAIN（本社：東京都渋谷区、代表取締役：加藤真規... -
アピリッツ、ペタビット株式会社とAI活用をテーマにEC事業者向け無料ウェビナーを6/5(木)に開催
株式会社アピリッツ 株式会社アピリッツは、ペタビット株式会社と無料ウェビナー「顧客接点の最適化と業務改革」を、2025年6月5日（木）14:00より開催いたします。 本セミナーについて 株式会社アピリッツ（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長執行役員CEO... -
アピリッツ、生成AI×FAQプロダクト「コンパス・キューエー」にて、新機能「質問文と回答文のドラフト自動生成」を提供開始
株式会社アピリッツ 株式会社アピリッツ（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長執行役員CEO：和田 順児）は、生成AI×FAQプロダクト「コンパス・キューエー」にて、新機能「FAQドラフト記事自動生成」を追加いたしました。 詳細を見る FAQ運用におけるコンテ... -
事業成長につながるカスタマーサポート体制づくり。Tayoriスタートアップ向け伴走プラン提供開始
株式会社PR TIMES フェーズごと段階的にメニュー設計可能｜体制構築から運用を一気通貫でサポートも可能 プレスリリース配信サービス「PR TIMES」を運営する株式会社PR TIMES（東京都港区、代表取締役：山口拓己、東証プライム：3922、以下：PR TIMES）が... -
全国のママに仕事・学び・繋がりを届けるカスタマーサクセス職特化型ママ向け求人サイト『MAMA KOMMONS』、2025年5月19日リリース
株式会社ATOMica 全国のママが出産・育児でキャリアを諦めない社会を目指して ソーシャルコワーキング®︎スタートアップの株式会社ATOMica（本社：宮崎県宮崎市、代表取締役：嶋田 瑞生、南原 一輝、以下「ATOMica」）は、2025年5月19日にカスタマーサク... -
【6/3開催】コンタクトセンターの応答品質＆効率UP！「FastFlow」実践ウェビナー (vol.10) ～新機能「複数シート対応」でテンプレート管理を効率化！～
株式会社MONO BRAIN テンプレート管理が劇的に楽に！新機能「複数シート対応」搭載の「FastFlow」でコンタクトセンターのナレッジ活用を促進 カスタマーサポート（CS）領域のAIソリューションを提供する株式会社MONO BRAIN（本社：東京都渋谷区、代表取締... -
5/27開催ウェビナー｜－未来の課題を先取りし、新規顧客を獲得する－ BtoBの実例紹介 「次世代CS調査」を徹底解説！
日経リサーチ 顧客満足度調査の結果を経営判断や成長戦略に活かしきれていない、新規顧客の獲得や競合との差別化に課題を感じているBtoB事業者の方々におすすめ！ 株式会社日経リサーチ（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：新藤 政史）は、BtoB事業者... -
FastFlow、テンプレート管理を効率化する「スプレッドシート複数シート対応」機能を追加
株式会社MONO BRAIN 製品・サービス毎などシートを分けてFAQ管理が可能に。ナレッジ整理の手間を大幅削減() 株式会社MONO BRAIN（本社：東京都渋谷区、代表取締役：加藤真規）は、CS業務特化型AI Copilot「FastFlow」において、AIが回答生成の際に参照する... -
【5/28開催】ライフライン・通信事業者様向け！AI Copilot「FastFlow」活用セミナー (vol.9) ～安定運用と顧客満足度を両立するCS効率化戦略～
株式会社MONO BRAIN 安定運用と顧客満足度を両立！AI Copilot「FastFlow」でライフライン・通信業界のCS効率化を実現 カスタマーサポート（CS）領域のAIソリューションを提供する株式会社MONO BRAIN（本社：東京都渋谷区、代表取締役：加藤真規）は、2025... -
【イー・ガーディアン株式会社】AIエージェント型カスタマーサポートツールの開発に着手
イー・ガーディアングループ ～スピーディで高品質なメールサポートを実現し、顧客体験価値向上に貢献～ イー・ガーディアン株式会社（https://www.e-guardian.co.jp/ 東京都港区 代表取締役社長：高谷 康久 以下、「イー・ガーディアン」）は、チェン... -
FastFlow「おまかせ生成」がCRM連携強化で進化！顧客文脈を踏まえた回答生成を実現
株式会社MONO BRAIN AIがCRM上の過去のやり取りを自動参照し、よりパーソナライズされた回答案を作成 株式会社MONO BRAIN（本社：東京都渋谷区、代表取締役：加藤真規）は、CS業務特化型AI Copilot「FastFlow」の中核機能である「おまかせ生成」において、... -
【5/27開催】CS生産性を最大化！AI Copilot「FastFlow」最新機能ウェビナー (vol.8) ～「おまかせ生成（CRM連携強化）」による業務改善効果を徹底解説～
株式会社MONO BRAIN 「おまかせ生成」がCRM連携でさらに強化！AI Copilot「FastFlow」最新機能でCS生産性を最大化 カスタマーサポート（CS）領域のAIソリューションを提供する株式会社MONO BRAIN（本社：東京都渋谷区、代表取締役：加藤真規）は、2025年5... -
オンラインセミナー『【コールセンター会社が教える！】電話対応マナー＆テクニック実践講座』を2025年5月23日に開催！
マーケティングアソシエーション株式会社 ～電話サポートの基礎が学べる無料オンライン講座を開催～ コールセンター代行サービスを提供するマーケティングアソシエーション株式会社（本社：東京都台東区 代表取締役：中園広和）は、2025年5月23日（金）に... -
2025年5月14日（水）より、スキンケアブランド「C’s（シーズ）」がMEGAドン・キホーテ和歌山次郎丸店にて販売開始！
メンズクリア メンズ脱毛サロン店舗数No.1*¹の「メンズクリア」が手がけるスキンケアブランド「C's（シーズ）」が『和歌山県』のドン・キホーテに初上陸 脱毛サロンの運営およびメンズ向けスキンケア製品の販売を行う株式会社クリア（本社：東京都渋谷区、... -
FastFlow、回答精度を飛躍的に向上させる「独自RAG機能」を実装
株式会社MONO BRAIN 社内ナレッジとの連携を強化し、より専門的で正確なAI回答生成を実現 株式会社MONO BRAIN（本社：東京都渋谷区、代表取締役：加藤真規）は、CS業務特化型AI Copilot「FastFlow」に、独自のRAG（Retrieval-Augmented Generation）機能を...
