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FastFlow「おまかせ生成」がCRM連携強化で進化！顧客文脈を踏まえた回答生成を実現
株式会社MONO BRAIN AIがCRM上の過去のやり取りを自動参照し、よりパーソナライズされた回答案を作成 株式会社MONO BRAIN（本社：東京都渋谷区、代表取締役：加藤真規）は、CS業務特化型AI Copilot「FastFlow」の中核機能である「おまかせ生成」において、... -
【5/27開催】CS生産性を最大化！AI Copilot「FastFlow」最新機能ウェビナー (vol.8) ～「おまかせ生成（CRM連携強化）」による業務改善効果を徹底解説～
株式会社MONO BRAIN 「おまかせ生成」がCRM連携でさらに強化！AI Copilot「FastFlow」最新機能でCS生産性を最大化 カスタマーサポート（CS）領域のAIソリューションを提供する株式会社MONO BRAIN（本社：東京都渋谷区、代表取締役：加藤真規）は、2025年5... -
オンラインセミナー『【コールセンター会社が教える！】電話対応マナー＆テクニック実践講座』を2025年5月23日に開催！
マーケティングアソシエーション株式会社 ～電話サポートの基礎が学べる無料オンライン講座を開催～ コールセンター代行サービスを提供するマーケティングアソシエーション株式会社（本社：東京都台東区 代表取締役：中園広和）は、2025年5月23日（金）に... -
2025年5月14日（水）より、スキンケアブランド「C’s（シーズ）」がMEGAドン・キホーテ和歌山次郎丸店にて販売開始！
メンズクリア メンズ脱毛サロン店舗数No.1*¹の「メンズクリア」が手がけるスキンケアブランド「C's（シーズ）」が『和歌山県』のドン・キホーテに初上陸 脱毛サロンの運営およびメンズ向けスキンケア製品の販売を行う株式会社クリア（本社：東京都渋谷区、... -
FastFlow、回答精度を飛躍的に向上させる「独自RAG機能」を実装
株式会社MONO BRAIN 社内ナレッジとの連携を強化し、より専門的で正確なAI回答生成を実現 株式会社MONO BRAIN（本社：東京都渋谷区、代表取締役：加藤真規）は、CS業務特化型AI Copilot「FastFlow」に、独自のRAG（Retrieval-Augmented Generation）機能を... -
【5/26開催】Webサービス/SaaS事業者様向け「FastFlow」最新機能ウェビナー (vol.7) ～「独自RAG実装」でユーザーサポートの質と速度を向上！～
株式会社MONO BRAIN 回答精度が大幅向上！「独自RAG実装」のAI Copilot「FastFlow」でWebサービス・SaaSのサポート品質を高める カスタマーサポート（CS）領域のAIソリューションを提供する株式会社MONO BRAIN（本社：東京都渋谷区、代表取締役：加藤真規... -
MONO BRAIN、Google for Startups に採択！AI Copilot「FastFlow」開発を加速
株式会社MONO BRAIN Googleの技術支援・メンターシップを受け、カスタマーサポート業界のDXをさらに推進 カスタマーサポート（CS）領域のAIソリューションを提供する株式会社MONO BRAIN（本社：東京都渋谷区、代表取締役：加藤真規）は、この度、Googleが... -
FastFlow新機能：「テンプレート更新代行機能」でナレッジマネジメントをAIが支援
株式会社MONO BRAIN AIが対応履歴と既存テンプレートを解析し、更新案を提案。FAQメンテナンスの手間を大幅削減 株式会社MONO BRAIN（本社：東京都渋谷区、代表取締役：加藤真規）は、CS業務特化型AI Copilot「FastFlow」に、AIがテンプレート（FAQ）の更... -
HubSpotが『Breeze顧客対応エージェント』を大幅アップデート
HubSpot Japan株式会社 〜全製品で利用可能、マーケ・営業・CSの顧客対応を自動化〜 CRM搭載のカスタマープラットフォームを提供するHubSpot Japan株式会社（所在地：東京都千代田区丸の内、日本法人代表：ダン・ボグナー、以下「HubSpot」）はこのたび... -
OneBox、株式会社アイアットOECにカスタマーサクセス支援サービス「SuccessBox」の導入を開始
OneBox株式会社｜SuccessBox（サクセスボックス） OneBox株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：伊藤直樹、以下「OneBox」）はこのほど、株式会社アイアットOEC（本社：岡山県岡山市、代表取締役社長：楠田教夫、以下「アイアットOEC」）に対し、... -
5/15開催ウェビナー｜BtoB企業、成果を生む視点とは 「ここまで分かる！」売り上げを左右する“顧客のホンネ”の読み解き方
日経リサーチ 既存のビジネスモデル、顧客維持や売上拡大に課題を感じているBtoB事業者の方々におすすめ！ 株式会社日経リサーチ（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：新藤 政史）は、BtoB事業者様を対象とした無料のオンラインセミナーを5月15日(木)... -
【5/22開催】保険業界向け「FastFlow」最新活用法ウェビナー (vol.6) ～新機能「テンプレート更新代行」解説＆Startup Japan展示会出展報告！～
株式会社MONO BRAIN 新機能「テンプレート更新代行」搭載！AI Copilot「FastFlow」で保険業界のCS業務を変革 ～Startup Japan展示会出展報告も～ カスタマーサポート（CS）領域のAIソリューションを提供する株式会社MONO BRAIN（本社：東京都渋谷区、代表... -
宇都宮戦 試合上映決定！＠ららぽーと安城
シーホース三河 5/10(土) りそなグループ B.LEAGUE QUARTERFINALS 2024-25 いつもシーホース三河にご青援ありがとうございます。 ららぽーと安城のご厚意により「りそなグループ B.LEAGUE QUARTERFINALS 2024-25 vs.宇都宮ブレックス GAME1」の試合上映が... -
宇都宮戦パブリックビューイング開催決定！＠へきしんギャラクシープラザ
シーホース三河 5/10(土),11(日) りそなグループ B.LEAGUE QUARTERFINALS 2024-25 いつもシーホース三河にご青援ありがとうございます。 「りそなグループ B.LEAGUE QUARTERFINALS 2024-25」宇都宮ブレックス戦のパブリックビューイングが開催決定！ 祈願... -
インゲージ、オンラインセミナー『問い合わせ対応から始める「売上創造」カスタマーマーケティング戦略』を開催
株式会社インゲージ 問い合わせデータを活用し、顧客理解やエンゲージメント向上、最終的に購買へと繋げるノウハウをお伝えします。 顧客対応クラウド『Re:lation（リレーション）』を開発・提供する株式会社インゲージ（本社：大阪府大阪市、代表取締役社... -
MONO BRAIN、「Startup JAPAN EXPO 2025」に出展決定！CS業務を変革するAI Copilot「FastFlow」を展示
株式会社MONO BRAIN 会場ブースにて「FastFlow」のライブデモを実施。AIによる顧客対応効率化を体感 株式会社MONO BRAIN（本社：東京都渋谷区、代表取締役：加藤真規）は、2025年5月8日（木）から9日（金）に東京ビッグサイトで開催される日本最大級のスタ... -
【5/20開催】銀行・カード業界向け！「FastFlow」活用ウェビナー (vol.5) ～Google for Startups採択！金融CSを革新するAI Copilot最新動向～
株式会社MONO BRAIN Google for Startups採択！金融業界のCSを革新するAI Copilot「FastFlow」最新動向 カスタマーサポート（CS）領域のAIソリューションを提供する株式会社MONO BRAIN（本社：東京都渋谷区、代表取締役：加藤真規）は、2025年5月20日（火... -
FastFlow新機能：「回答自動保存機能」でナレッジ共有を効率化
株式会社MONO BRAIN オペレーターがコピーした回答を自動で対応履歴に保存。次回以降のAI回答生成に活用 株式会社MONO BRAIN（本社：東京都渋谷区、代表取締役：加藤真規）は、CS業務特化型AI Copilot「FastFlow」に、オペレーターが顧客対応で使用するた... -
FastFlow新機能：AI回答の根拠を瞬時に確認、「参照元ポップアップ機能」を搭載
株式会社MONO BRAIN AIが参照したテンプレートや応対履歴を大きなポップアップで表示。回答の正確性と信頼性を向上 株式会社MONO BRAIN（本社：東京都渋谷区、代表取締役：加藤真規）は、CS業務特化型AI Copilot「FastFlow」に、AIが回答案を生成する際に... -
【5/19開催】AI Copilot「FastFlow」最新アップデート解説ウェビナー (vol.4) ～新機能「参照元ポップアップ」＆「回答自動保存」をまとめてご紹介！CS業務効率をさらに加速～
株式会社MONO BRAIN 新機能「参照元ポップアップ」「回答自動保存」登場！AI Copilot「FastFlow」最新アップデート解説 カスタマーサポート（CS）領域のAIソリューションを提供する株式会社MONO BRAIN（本社：東京都渋谷区、代表取締役：加藤真規）は、202... -
【5/16開催】マーケットプレイス運営事業者様向け「FastFlow」活用ウェビナー (vol.3) ～AIで複雑な問い合わせ対応の負荷を軽減！出品者・購入者満足度向上へ～
株式会社MONO BRAIN 出品者・購入者双方の満足度向上へ！AI Copilot「FastFlow」でマーケットプレイスの複雑なCS業務を効率化 カスタマーサポート（CS）領域のAIソリューションを提供する株式会社MONO BRAIN（本社：東京都渋谷区、代表取締役：加藤真規）... -
SVOD映像配信サービス『GAORAオンデマンド』サイトの構築と動画配信インフラを担当
株式会社Ｊストリーム ～ スマートフォン、タブレット、PCなどでスポーツを手軽に楽しめる ～ 株式会社Ｊストリーム（東証グロース：4308 代表取締役社長：石松 俊雄、以下Ｊストリーム）は、株式会社GAORA（本社：大阪府大阪市北区、代表取締役社長 下... -
FastFlow新機能：AI生成回答の「拡大編集機能」で、より快適な編集体験を実現
株式会社MONO BRAIN AIの回答案を大きな画面で確認・編集可能に。オペレーターの作業効率と精度を向上 カスタマーサポート（CS）領域のAIソリューションを提供する株式会社MONO BRAIN（本社：東京都渋谷区、代表取締役：加藤真規）は、CS業務特化型AI Copi... -
【5/14開催】小売・EC事業者様必見！AI Copilot「FastFlow」最新活用ウェビナー (vol.2) ～新機能「拡大編集機能」で顧客対応をさらに高速化！～
株式会社MONO BRAIN 新機能「拡大編集機能」搭載！AI Copilot「FastFlow」で小売・ECの顧客対応を高速化 カスタマーサポート（CS）領域のAIソリューションを提供する株式会社MONO BRAIN（本社：東京都渋谷区、代表取締役：加藤真規）は、2025年5月14日（水... -
CS業務特化型AI Copilot「FastFlow」正式リリース！オペレーター対応時間を46%削減し、高効率なCS部門を実現
株式会社MONO BRAIN AIが回答作成をアシスト、属人化を防ぎEXも向上。MONO BRAINがカスタマーサポートの未来を提示 株式会社MONO BRAIN（本社：東京都渋谷区、代表取締役：加藤真規）は、カスタマーサポート（CS）業務の効率化と品質向上を実現するCS業務... -
【5/12開催】コンタクトセンター事業者様向け！CS業務特化型AI Copilot「FastFlow」活用ウェビナー (vol.1) ～正式リリース！オペレーター業務46%削減を実現するAI活用法～
株式会社MONO BRAIN AIがオペレーター業務を支援し対応時間を46%削減！CS業務特化型AI Copilot「FastFlow」がついに正式リリース カスタマーサポート（CS）領域のAIソリューションを提供する株式会社MONO BRAIN（本社：東京都渋谷区、代表取締役：加藤真規... -
クラウドワークス、アディッシュ社と業務提携
株式会社クラウドワークス アディッシュのカスタマーサクセス領域における人材提案に、680万人の当社ワーカーDBを活用 フリーランス業界最大級プラットフォーム（登録ワーカー680万人・登録企業100万社）を基盤に、IT人材＆DXコンサルティングサービスを提... -
ATOMica「KOMMONSカンパニー」、ギグワークスアドバリューと協業を開始し、カスタマーサクセス特化の業務支援体制を強化
株式会社ATOMica ― カスタマーサクセス領域における業務設計からBPO運用まで一気通貫で支援 ― ソーシャルコワーキング®スタートアップの株式会社ATOMica（本社：宮崎県宮崎市、代表取締役：嶋田瑞生、南原一輝、以下「ATOMica」）で、カスタマーサクセス... -
シーホース三河に青援を！～SNSを青く染めよう～
シーホース三河 2025年5月4日(日)23:59締切 いつもシーホース三河にご青援ありがとうございます。 この度、2年連続のCS進出、そして念願のBリーグ初優勝に向けて、ファン・ブースターの皆さまの「青援」を選手たちに届けるプロジェクト「シーホース三河に... -
【申込受付中】Contact Center Solution Day 〜センター長・DX推進者のための15課題を“完全解決”する1日〜｜無料オンラインカンファレンス開催のお知らせ
メディアリンク株式会社 次世代コンタクトセンターへアップデートするための最新情報をご紹介します。 カスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto（アイト）」を提供するメディアリンク株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：松本 淳志、以下... -
5/9開催【コールセンター運営改善ウェビナー】AI活用による問い合わせ対応変革！～FAQとAIボット連携による顧客対応効率化と有人対応最適化戦略をご紹介～
株式会社アイスマイリー AIポータルメディア「AIsmiley」を運営する株式会社アイスマイリー（東京都渋谷区、代表取締役：板羽晃司）は5月9日12時から、AI活用による問い合わせ対応変革をテーマにウェビナーを開催します。 本ウェビナーでは、コールセンタ... -
TayoriがFAQにもAI機能を搭載。FAQ検索ワードからAIが汲み取り回答
株式会社PR TIMES AIを使いこなさずにAIに助けてもらうカスタマーサポートツールへ 株式会社PR TIMES（東京都港区、代表取締役：山口拓己、東証プライム：3922、以下：PR TIMES）が運営するカスタマーサポートツール「Tayori」（読み：タヨリ）は、2025年4... -
インゲージ、オンラインセミナー「問い合わせ対応が変わる！負担軽減×生産性向上を実現する4つのソリューション」を開催
株式会社インゲージ カスタマーサポートの負担軽減と生産性の向上にアプローチする4つのソリューションをご紹介します。 顧客対応クラウド『Re:lation（リレーション）』を開発・提供する株式会社インゲージ（本社：大阪府大阪市、代表取締役社長：和田 哲... -
『【メールサポート代行会社が教える！】メール対応＆ライティング講座』を2025年4月24日に開催！
マーケティングアソシエーション株式会社 ～メールサポートの基礎が学べる無料オンライン講座を開催～ コールセンター代行サービスを提供するマーケティングアソシエーション株式会社（本社：東京都台東区 代表取締役：中園広和）は、2025年4月24日（木）... -
米国EV市場、自宅充電の満足度は若干低下も依然としてEVオーナーの満足度を牽引【J.D. パワー 2025年米国EVエクスペリエンス（EVX）- 自宅充電調査℠】
J.D. パワー CS（顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関であるJ.D. Power（本社：米国ミシガン州トロイ）は2025 U.S. Electric Vehicle Experience(EVX) Ownership Study（2025年米国EVエクスペリエンス - 自宅充電調査）の結果を... -
「超えていけ。」～共に頂点へ～ ROAD TO CHAMPIONSHIP
シーホース三河 いつもシーホース三河にご青援ありがとうございます。 レギュラーシーズンもいよいよ終盤を迎えました。 シーホース三河はチャンピオンシップ出場だけが目標ではありません。 チャンピオンシップ出場、昨シーズン果たせなかったCSのホーム... -
ホーム開催時の概要およびチケット販売について
シーホース三河 りそなグループ B.LEAGUE CHAMPIONSHIP2024-25 いつもシーホース三河にご青援ありがとうございます。 「りそなグループ B.LEAGUE QUARTERFINALS 2024-25」および「りそなグループ B.LEAGUE SEMIFINALS 2024-25」がシーホース三河のホー... -
DIVX、Webセキュリティ診断「AIコードレビュー」を強化 〜外部・内部の併用診断とAI活用（RAG）で修正までを一貫対応〜
DIVX アプリケーション開発企業ならではの強みを生かし、脆弱性診断から修正までスムーズに対応可能。最適化したRAGで精度と速度を両立 2021年の創業以来、AIを活用したサービス開発を通じて企業や公共機関のDX推進を支援する株式会社divx（本社：東京都港... -
RightTouch、Webサポートプラットフォーム「RightSupport by KARTE」の3周年を記念して初のインフォグラフィックスを公開
株式会社RightTouch 導入企業数が3年で3倍、1日あたり約3万件の困りごとを解決するプラットフォームに成長 株式会社プレイド（東京都中央区、代表取締役CEO 倉橋健太）のグループ会社である株式会社RightTouch（東京都港区、代表取締役 野村修平/長崎大都... -
インゲージ、オンラインセミナー「カスタマーサポートの最前線2025」を開催
株式会社インゲージ 1時間30分で、カスタマーサポートの未来を見据えた実践的なノウハウを網羅的にご紹介します。 顧客対応クラウド『Re:lation（リレーション）』を開発・提供する株式会社インゲージ（本社：大阪府大阪市、代表取締役社長：和田 哲也）は... -
TOYOTA SHAREが４年連続で総合満足度第１位【J.D. パワー 2025年カーシェアリングサービス顧客満足度調査℠】
J.D. パワー CS（顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社J.D. パワー ジャパン（本社：東京都港区、代表取締役社長：山本浩二、略称：J.D. パワー）は、2025年カーシェアリングサービス顧客満足度調査の結果を発表し... -
メンズ向けスキンケアブランド「C’s（シーズ）」3月26日(水)より阪急メンズ東京にてポップアップイベントを開催！
メンズクリア 清潔感を求めるすべての男性に。メンズ脱毛サロン「メンズクリア」が監修する「C's（シーズ）」のスキンケアで、自信の持てる肌へ。 脱毛サロンの運営、スキンケアの販売を行う株式会社クリア（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：勝沼 潤... -
【2025年カスタマーサクセス日本市場動向＆実態調査（9）】カスタマーサクセス、導入するかしないか？／経営・管理層の視点から見えた「必要性」と「障壁」
バーチャレクス・コンサルティング株式会社 ～バーチャレクスが毎年実施するカスタマーサクセス日本市場動向&実態調査、2025年版の第九弾結果公開～ バーチャレクスグループのバーチャレクス・コンサルティング株式会社（本社：東京都港区、代表取締... -
VoCから課題解決のヒントを見つけるダッシュボードサービス 「アイタスクラウド」をバージョンアップ Vol.4
株式会社 InsightTech VoC（顧客の声）のフレーズごとの属性分析・影響分析が可能に。辞書で設定した項目や読み込んだカテゴリー項目の時系列変化も観測可能に。テキストに限らずVoCを統合活用する業務支援ツールへ。 株式会社 Insight Tech（本社：東京都... -
【2025年カスタマーサクセス日本市場動向＆実態調査（8）】トップマネジメントから見るカスタマーサクセス／効果体感約6割、投資意向や取り組み強化にも前向き
バーチャレクス・コンサルティング株式会社 ～バーチャレクスが毎年実施するカスタマーサクセス日本市場動向&実態調査、2025年版の第八弾結果公開～ バーチャレクスグループのバーチャレクス・コンサルティング株式会社（本社：東京都港区、代表取締... -
【宗像市玄海地区】「地域×教育DX」放課後学習支援の広がり、地域住民主体の「玄海リンク」誕生
株式会社コラボプラネット 地域、学校、自治体の連携が更に強化され、新たな学習支援の展開が始動 ■概要 岬地区コミュニティ運営協議会（福岡県宗像市、以下岬コミュニティ）が推進してきた放課後学習支援「玄海東ネット寺子屋」が、隣接する玄海地区にも... -
【2025年カスタマーサクセス日本市場動向＆実態調査（7）】AIの広範活用とテクノロジー投資で効果創出／効果体感企業の4割が「カスタマーサクセス概念社内浸透」推進
バーチャレクス・コンサルティング株式会社 ～バーチャレクスが毎年実施するカスタマーサクセス日本市場動向&実態調査、2025年版の第七弾結果公開～ バーチャレクスグループのバーチャレクス・コンサルティング株式会社（本社：東京都港区、代表取締... -
トヨタレンタカー、ニコニコレンタカーが各部門で第１位【J.D. パワー 2025年レンタカーサービス顧客満足度調査℠】
J.D. パワー CS（顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社J.D. パワー ジャパン（本社：東京都港区、代表取締役社長：山本浩二、略称：J.D. パワー）は、2025年レンタカーサービス顧客満足度調査の結果を発表した。 ... -
【2025年カスタマーサクセス日本市場動向＆実態調査（6）】KPIとヘルススコアの連動性がカスタマーサクセス成功の分岐点／ツール利用の情報管理体制でも効果に明暗
バーチャレクス・コンサルティング株式会社 ～バーチャレクスが毎年実施するカスタマーサクセス日本市場動向&実態調査、2025年版の第六弾結果公開～ バーチャレクスグループのバーチャレクス・コンサルティング株式会社（本社：東京都港区、代表取締... -
AIエージェント『AIto』商標登録のお知らせ
メディアリンク株式会社 問い合わせ対応をAIが革新。最新技術による自動化であらゆる顧客サポートの負担を大幅に軽減する「AIto」の商標登録が完了いたしました。 問い合わせ対応を自動化するAIエージェント「AIto（アイト）」を提供するメディアリンク株...
