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TayoriがFAQにもAI機能を搭載。FAQ検索ワードからAIが汲み取り回答
株式会社PR TIMES AIを使いこなさずにAIに助けてもらうカスタマーサポートツールへ 株式会社PR TIMES（東京都港区、代表取締役：山口拓己、東証プライム：3922、以下：PR TIMES）が運営するカスタマーサポートツール「Tayori」（読み：タヨリ）は、2025年4... -
インゲージ、オンラインセミナー「問い合わせ対応が変わる！負担軽減×生産性向上を実現する4つのソリューション」を開催
株式会社インゲージ カスタマーサポートの負担軽減と生産性の向上にアプローチする4つのソリューションをご紹介します。 顧客対応クラウド『Re:lation（リレーション）』を開発・提供する株式会社インゲージ（本社：大阪府大阪市、代表取締役社長：和田 哲... -
『【メールサポート代行会社が教える！】メール対応＆ライティング講座』を2025年4月24日に開催！
マーケティングアソシエーション株式会社 ～メールサポートの基礎が学べる無料オンライン講座を開催～ コールセンター代行サービスを提供するマーケティングアソシエーション株式会社（本社：東京都台東区 代表取締役：中園広和）は、2025年4月24日（木）... -
米国EV市場、自宅充電の満足度は若干低下も依然としてEVオーナーの満足度を牽引【J.D. パワー 2025年米国EVエクスペリエンス（EVX）- 自宅充電調査℠】
J.D. パワー CS（顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関であるJ.D. Power（本社：米国ミシガン州トロイ）は2025 U.S. Electric Vehicle Experience(EVX) Ownership Study（2025年米国EVエクスペリエンス - 自宅充電調査）の結果を... -
「超えていけ。」～共に頂点へ～ ROAD TO CHAMPIONSHIP
シーホース三河 いつもシーホース三河にご青援ありがとうございます。 レギュラーシーズンもいよいよ終盤を迎えました。 シーホース三河はチャンピオンシップ出場だけが目標ではありません。 チャンピオンシップ出場、昨シーズン果たせなかったCSのホーム... -
ホーム開催時の概要およびチケット販売について
シーホース三河 りそなグループ B.LEAGUE CHAMPIONSHIP2024-25 いつもシーホース三河にご青援ありがとうございます。 「りそなグループ B.LEAGUE QUARTERFINALS 2024-25」および「りそなグループ B.LEAGUE SEMIFINALS 2024-25」がシーホース三河のホー... -
DIVX、Webセキュリティ診断「AIコードレビュー」を強化 〜外部・内部の併用診断とAI活用（RAG）で修正までを一貫対応〜
DIVX アプリケーション開発企業ならではの強みを生かし、脆弱性診断から修正までスムーズに対応可能。最適化したRAGで精度と速度を両立 2021年の創業以来、AIを活用したサービス開発を通じて企業や公共機関のDX推進を支援する株式会社divx（本社：東京都港... -
RightTouch、Webサポートプラットフォーム「RightSupport by KARTE」の3周年を記念して初のインフォグラフィックスを公開
株式会社RightTouch 導入企業数が3年で3倍、1日あたり約3万件の困りごとを解決するプラットフォームに成長 株式会社プレイド（東京都中央区、代表取締役CEO 倉橋健太）のグループ会社である株式会社RightTouch（東京都港区、代表取締役 野村修平/長崎大都... -
インゲージ、オンラインセミナー「カスタマーサポートの最前線2025」を開催
株式会社インゲージ 1時間30分で、カスタマーサポートの未来を見据えた実践的なノウハウを網羅的にご紹介します。 顧客対応クラウド『Re:lation（リレーション）』を開発・提供する株式会社インゲージ（本社：大阪府大阪市、代表取締役社長：和田 哲也）は... -
TOYOTA SHAREが４年連続で総合満足度第１位【J.D. パワー 2025年カーシェアリングサービス顧客満足度調査℠】
J.D. パワー CS（顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社J.D. パワー ジャパン（本社：東京都港区、代表取締役社長：山本浩二、略称：J.D. パワー）は、2025年カーシェアリングサービス顧客満足度調査の結果を発表し... -
メンズ向けスキンケアブランド「C’s（シーズ）」3月26日(水)より阪急メンズ東京にてポップアップイベントを開催！
メンズクリア 清潔感を求めるすべての男性に。メンズ脱毛サロン「メンズクリア」が監修する「C's（シーズ）」のスキンケアで、自信の持てる肌へ。 脱毛サロンの運営、スキンケアの販売を行う株式会社クリア（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：勝沼 潤... -
【2025年カスタマーサクセス日本市場動向＆実態調査（9）】カスタマーサクセス、導入するかしないか？／経営・管理層の視点から見えた「必要性」と「障壁」
バーチャレクス・コンサルティング株式会社 ～バーチャレクスが毎年実施するカスタマーサクセス日本市場動向&実態調査、2025年版の第九弾結果公開～ バーチャレクスグループのバーチャレクス・コンサルティング株式会社（本社：東京都港区、代表取締... -
VoCから課題解決のヒントを見つけるダッシュボードサービス 「アイタスクラウド」をバージョンアップ Vol.4
株式会社 InsightTech VoC（顧客の声）のフレーズごとの属性分析・影響分析が可能に。辞書で設定した項目や読み込んだカテゴリー項目の時系列変化も観測可能に。テキストに限らずVoCを統合活用する業務支援ツールへ。 株式会社 Insight Tech（本社：東京都... -
【2025年カスタマーサクセス日本市場動向＆実態調査（8）】トップマネジメントから見るカスタマーサクセス／効果体感約6割、投資意向や取り組み強化にも前向き
バーチャレクス・コンサルティング株式会社 ～バーチャレクスが毎年実施するカスタマーサクセス日本市場動向&実態調査、2025年版の第八弾結果公開～ バーチャレクスグループのバーチャレクス・コンサルティング株式会社（本社：東京都港区、代表取締... -
【宗像市玄海地区】「地域×教育DX」放課後学習支援の広がり、地域住民主体の「玄海リンク」誕生
株式会社コラボプラネット 地域、学校、自治体の連携が更に強化され、新たな学習支援の展開が始動 ■概要 岬地区コミュニティ運営協議会（福岡県宗像市、以下岬コミュニティ）が推進してきた放課後学習支援「玄海東ネット寺子屋」が、隣接する玄海地区にも... -
【2025年カスタマーサクセス日本市場動向＆実態調査（7）】AIの広範活用とテクノロジー投資で効果創出／効果体感企業の4割が「カスタマーサクセス概念社内浸透」推進
バーチャレクス・コンサルティング株式会社 ～バーチャレクスが毎年実施するカスタマーサクセス日本市場動向&実態調査、2025年版の第七弾結果公開～ バーチャレクスグループのバーチャレクス・コンサルティング株式会社（本社：東京都港区、代表取締... -
トヨタレンタカー、ニコニコレンタカーが各部門で第１位【J.D. パワー 2025年レンタカーサービス顧客満足度調査℠】
J.D. パワー CS（顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社J.D. パワー ジャパン（本社：東京都港区、代表取締役社長：山本浩二、略称：J.D. パワー）は、2025年レンタカーサービス顧客満足度調査の結果を発表した。 ... -
【2025年カスタマーサクセス日本市場動向＆実態調査（6）】KPIとヘルススコアの連動性がカスタマーサクセス成功の分岐点／ツール利用の情報管理体制でも効果に明暗
バーチャレクス・コンサルティング株式会社 ～バーチャレクスが毎年実施するカスタマーサクセス日本市場動向&実態調査、2025年版の第六弾結果公開～ バーチャレクスグループのバーチャレクス・コンサルティング株式会社（本社：東京都港区、代表取締... -
AIエージェント『AIto』商標登録のお知らせ
メディアリンク株式会社 問い合わせ対応をAIが革新。最新技術による自動化であらゆる顧客サポートの負担を大幅に軽減する「AIto」の商標登録が完了いたしました。 問い合わせ対応を自動化するAIエージェント「AIto（アイト）」を提供するメディアリンク株... -
STARTUP STUDIO SEREALが、PMF達成に向けて洗練し提供してきたPdM・UI・UX・Devなどの専門スキルに加え、新たにCS（カスタマーサクセス）のスキルを追加で提供開始
SEREAL株式会社 SEREAL株式会社（本社：福岡県福岡市、代表取締役：安達 誠寛）は、これまでスタートアップ向けに、PdMやUI、UXなどのスキルをPMF達成に特化させ提供してきました。 このたび、今まで以上にスタートアップのPMF達成の確度や速度を高めるた... -
【2025年カスタマーサクセス日本市場動向＆実態調査（5）】カスタマーサクセス成功企業46%が「外部専門家活用」／早期課題認識と対策が効果創出につながる
バーチャレクス・コンサルティング株式会社 ～バーチャレクスが毎年実施する「カスタマーサクセス日本市場動向&実態調査」2025年版の第五弾結果公開～ バーチャレクスグループのバーチャレクス・コンサルティング株式会社（本社：東京都港区、代表取... -
カスタマーサクセス特化型フリーランス向け求人サイトをリリース
株式会社ATOMica ～企業とCSプロフェッショナルをつなぎ、顧客成功を支援～ ソーシャルコワーキング®スタートアップの株式会社ATOMica（本社：宮崎県宮崎市、代表取締役：嶋田瑞生、南原一輝、以下「ATOMica」）は、2025年3月17日（月）にカスタマーサクセ... -
MicoworksがLINEヤフー社と共催でウェビナーを開催！「営業/CS DXの新常識！LINEを活用した顧客対応の最適解とは？」申し込み受付開始
Micoworks株式会社 3月26日（水）開催、組織力で顧客対応を革新！LINE活用戦略と新サービス「BizClo（ビズクロ）」を解説 Micoworks株式会社(本社:大阪市北区、代表取締役: 山田 修)は、LINEヤフー株式会社（本社:東京都千代田区、代表取締役社長 CEO: 出... -
J.D. パワー 2025年生命保険金請求対応満足度調査℠
J.D. パワー 総合満足度は過去最高を更新、医療給付金における支払いが迅速に CS（顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社J.D. パワー ジャパン（本社：東京都港区、代表取締役社長：山本浩二、略称：J.D. パワー）... -
『【コールセンター会社が教える！】電話対応マナー＆テクニック実践講座』を2025年3月27日に開催！
マーケティングアソシエーション株式会社 ～電話サポートの基礎が学べる無料オンライン講座を開催～ コールセンター代行サービスを提供するマーケティングアソシエーション株式会社（本社：東京都台東区 代表取締役：中園広和）は、2025年3月27日（木）に... -
【2025年カスタマーサクセス日本市場動向＆実態調査（4）】フェーズ分けで変わるカスタマーサクセスの成果／サクセスロードマップが新規獲得・継続売上を大幅に伸ばす
バーチャレクス・コンサルティング株式会社 ～バーチャレクスが毎年実施する「カスタマーサクセス日本市場動向&実態調査」2025年版の第四弾結果公開～ バーチャレクスグループのバーチャレクス・コンサルティング株式会社（本社：東京都港区、代表取... -
J.D. パワー 2025年米国EVエクスペリエンス(EVX) – オーナーシップ調査℠
J.D. パワー EVオーナーの満足度は向上するも、新政権下での規制とインセンティブの不確実性が課題 CS（顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関であるJ.D. Power（本社：米国ミシガン州 トロイ）は、現地時間２月25に、2025 U.S. E... -
【2025年カスタマーサクセス日本市場動向＆実態調査（3）】タッチモデルとサブスク戦略が切り拓くカスタマーサクセス効果／ツール活用が業績向上に与える大きな影響
バーチャレクス・コンサルティング株式会社 ～バーチャレクスが毎年実施する「カスタマーサクセス日本市場動向＆実態調査」2025年版の第三弾結果公開～ バーチャレクスグループのバーチャレクス・コンサルティング株式会社（本社：東京都港区、代表取締... -
【2025年カスタマーサクセス日本市場動向＆実態調査（3）】タッチモデルとサブスク戦略が切り拓くカスタマーサクセス効果／ツール活用が業績向上に与える大きな影響
バーチャレクス・コンサルティング株式会社 ～バーチャレクスが毎年実施する「カスタマーサクセス日本市場動向＆実態調査」2025年版の第三弾結果公開～ バーチャレクスグループのバーチャレクス・コンサルティング株式会社（本社：東京都港区、代表取締... -
J.D. パワー 2025年生命保険保全手続満足度調査℠
J.D. パワー 総合満足度は過去最高を更新、プルデンシャル生命が10年連続のNo.１ CS（顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社J.D. パワー ジャパン（本社：東京都港区、代表取締役社長：山本浩二、略称：J.D. パワー... -
【2025年カスタマーサクセス日本市場動向＆実態調査（2）】 「AI活用」74.5%のカスタマーサクセス企業が効果を実感 / 6割以上が「新規売上増加」で業績向上
バーチャレクス・コンサルティング株式会社 ～バーチャレクスが毎年実施する「カスタマーサクセス日本市場動向＆実態調査」2025年版の第二弾結果公開～ バーチャレクスグループのバーチャレクス・コンサルティング株式会社（本社：東京都港区、代表取締... -
J.D. パワー 2025年集合住宅向け全戸一括インターネットサービス顧客満足度調査℠
J.D. パワー 初の全戸一括インターネットの調査、NTT東日本が総合満足度第１位 CS（顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社J.D. パワー ジャパン（本社：東京都港区、代表取締役社長：山本浩二、略称：J.D. パワー）... -
メットライフ生命、「J.D. パワー 2025年生命保険契約満足度調査℠＜保険会社営業職員部門＞」で第1位を受賞
メットライフ生命 ～総合的な顧客満足度で最高評価～ メットライフ生命保険株式会社（代表執行役 会長 社長 最高経営責任者 ディルク・オステイン）は、CS（顧客満足度）に対する調査・コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社J.D. パワージャ... -
J.D. パワー 2025年生命保険契約満足度調査℠
J.D. パワー 総合満足度は３部門とも過去最高を更新、生命保険における資産形成型商品は拡大の余地 CS（顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社J.D. パワー ジャパン（本社：東京都港区、代表取締役社長：山本浩二、... -
【申込受付中】コンタクトセンター × AI活用事例の祭典 2025春「業務効率化とCX・EX向上事例18選」 ～ 無料オンラインカンファレンス開催のお知らせ ～
メディアリンク株式会社 カスタマサービスもデジタル化の時代を迎え、AIなどの最新技術がどのように活用されているのか、またどのように導入を考えるべきなのか、世界の最新事例を基に検討します。 カスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto（... -
大樹生命がWebサポートプラットフォーム「RightSupport by KARTE」を導入
株式会社RightTouch マイページへのログイン再発行手続き後にログイン完了まで到達するお客様が約10%増加 株式会社プレイド（東京都中央区、代表取締役CEO 倉橋健太）のグループ会社である株式会社RightTouch（東京都港区、代表取締役 野村修平/長崎大都）... -
アピリッツ、生成AIを活用しカスタマーサポート業務効率化を支援するFAQプロダクト「コンパス・キューエー」を提供開始。
株式会社アピリッツ 株式会社アピリッツ（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長執行役員CEO：和田 順児）は、生成AI×FAQでカスタマーサポート業務効率化を支援するサービス「コンパス・キューエー」を提供開始いたしました。 詳細を見る お使いのカスタマー... -
【2025年カスタマーサクセス日本市場動向＆実態調査（1）】カスタマーサクセス、経営層の78.6%が「聞いたことがない」/ 取り組み企業の約8割ではAIの導入・活用進む
バーチャレクス・コンサルティング株式会社 ～バーチャレクスが毎年実施する「カスタマーサクセス日本市場動向＆実態調査」2025年版の第一弾結果公開～ バーチャレクス・コンサルティング株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：丸山勇人、以下、... -
AIソリューションを提供するDIVXが無料ホワイトペーパー「油断大敵・先延ばしが招くビジネスの致命的リスク4選〜忘れていませんか？本番環境のバージョンアップ〜」を発行
DIVX システムの老朽化がもたらす“4つのリスク”とは？本番環境のアップデートでビジネスを守る方法 2021年に創業し、AIを活用したサービス開発を通じて民間企業や公共機関のDX推進を支援する株式会社DIVX（本社：東京都港区、代表取締役社長：物部 英嗣、... -
J.D. パワー 2025年固定インターネット回線サービス顧客満足度調査℠／J.D. パワー 2025年ホームルーターサービス顧客満足度調査℠
J.D. パワー 固定インターネット回線はauひかり、NURO光、コミュファ光、eo光ネット、フレッツ光、ピカラ光ねっと、BBIQ光インターネットが各エリアで第１位、ホームルーターはドコモ home ５Gが第１位 CS（顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの... -
LUNA SEA｜GLAY 伝説の一夜が蘇る！25年の時を越え、再び東京ドームで競演するライブの模様を独占放送！『LUNA SEA｜GLAY 「The Millennium Eve 2025」』
株式会社フジテレビジョン フジテレビTWO ドラマ・アニメ３月29日（土）21時～24時 ２月22日（土）に東京ドームで開催される 『LUNA SEA｜GLAY 「The Millennium Eve 2025」』の模様を、フジテレビTWO ドラマ・アニメで独占放送することが決定した。 『T... -
140業種の問い合せデータをAIが分析、課題抽出とタスク生成を体験するデモサイトを公開
レシートローラー 140業種の業務シナリオをもとに、AIタスク生成を無料で体験 2025年2月21日 - 株式会社レシートローラー（本社：長野県上水内郡飯綱町｜代表取締役CEO：下田昌平）は、AI業務支援プラットフォーム「アクションブリッジ」の無料デモサイト... -
【2月25日（火）初回開催】OneBox、カスタマーサクセスにおけるリソース・ノウハウ不足の解消をテーマにウェビナー開催
OneBox株式会社｜SuccessBox（サクセスボックス） OneBox株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：伊藤直樹、以下「OneBox」）は、カスタマーサクセス（CS）に関するウェビナーの初回を2025年2月25日（火）12:00〜12:45／13:00〜13:45に開きます。... -
ミサワホームグループにおける「カスタマーハラスメントに対する基本方針」を策定
ミサワホーム株式会社 ○ 従業員が安心して働ける健全な職場環境の確保とお客さまとの良好な関係構築を目的に、基本方針を策定 ○ 2019年より従業員向け「カスタマーハラスメント研修」を実施し、2000人超が受講 ○ 「カスタマーハラスメント対応マニュアル」... -
アピリッツ、寶結株式会社と生成AIを活用したCS業務革新をテーマに無料ウェビナーを2/27(木)に開催
株式会社アピリッツ 株式会社アピリッツは、寶結株式会社と無料オンラインセミナー「生成AIを活用したCS業務革新セミナー：問い合わせ負荷軽減とトラフィック最適化の実践」を2月27日（木）13:00より開催いたします。 詳細・参加お申し込みページ https://... -
2025年2月15日（土）より、スキンケアシリーズ「C’s（シーズ）」がドン・キホーテなんば千日前店にて販売開始！
メンズクリア メンズ脱毛サロン店舗数No.1*¹のメンズクリアが手がけるスキンケアシリーズが、量販店での取り扱いスタート。 脱毛サロンの運営、メンズ向けスキンケアの販売を行う株式会社クリア（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：勝沼 潤）は、2025年... -
【申込受付中】カスタマーサポートDX SUMMIT SPRING 2025 ～ AIとデータ活用で推し進める業務改革18選 ～ 無料オンラインカンファレンス開催のお知らせ
メディアリンク株式会社 カスタマーサポート領域のエキスパートが集結し、実践可能なアイデアと具体的な成功事例を通じて、2025年に向けた「変革の鍵」をお伝えします。 カスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto（アイト）」を提供するメディ... -
顧客体験と従業員体験を飛躍的に向上するコンタクトセンター・ソリューションFastHelpとFastAnswer新バージョンの販売開始
テクマトリックス株式会社 2025年2月21日（金）に販売開始 テクマトリックス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：矢井隆晴）は、顧客体験（CX）と従業員体験（EX）を飛躍的に向上するコンタクトセンター向けCRMシステム「FastHelp」とFAQナレッジ... -
カスタマーサクセス支援のOneBox、公式noteを開設
OneBox株式会社｜SuccessBox（サクセスボックス） カスタマーサクセス（CS）を専門とした支援事業を手掛けるOneBox株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：伊藤直樹、以下「OneBox」）はこのほど、オウンドメディア「OneBox公式note」を開設しまし... -
『【コールセンター会社が教える！】電話対応マナー＆テクニック実践講座』を2025年2月14日に開催！
マーケティングアソシエーション株式会社 ～電話サポートの基礎が学べる無料オンライン講座を開催～ コールセンター代行サービスを提供するマーケティングアソシエーション株式会社（本社：東京都台東区 代表取締役：中園広和）は、2025年2月14日（金）に...
