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FORMTRACER Avant FTA-H3000 を販売開始
株式会社ミツトヨ FORMTRACER Avant FTA-H3000 株式会社ミツトヨ（本社：川崎市高津区、代表取締役社長：沼田 恵明）は、輪郭形状・表面粗さ測定機FORMTRACER Avant FTA-H3000の販売を開始いたします。2019年のリリースからご愛顧いただいているFTAシリー... -
【2024年度版 カスタマーサクセス活動調査】アダプション支援の弱さにより53.3%がアウトカム創出に苦戦
レクシエス株式会社 ～国内でカスタマーサクセスに取り組む企業の最新動向を徹底調査～ レクシエス株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：丸田 絃心）は、国内の企業でカスタマーサクセス（またはそれに類する）活動に携わる方を対象に、「カスタ... -
アピリッツ、株式会社DiezonとAI活用をテーマにEC事業者向け無料ウェビナーを10/17(木)に開催
株式会社アピリッツ 株式会社アピリッツ（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長執行役員CEO：和田 順児）は、株式会社Diezon（本社：東京都中野区、代表取締役：正古 明）と無料オンラインセミナー「AIが変えるEC運用の未来！〜売上アップとコスト削減の最... -
ファイターズのCSファーストステージにSVリーグの注目カードも！「GAORA SPORTS プレミアムLIVE 3DAYS」開催決定
株式会社GAORA 国内外のトップスポーツを圧倒的ボリュームでお届けしているGAORA SPORTSでは、10月12日（土）～14日（月・祝）を「GAORA SPORTS プレミアムLIVE 3DAYS」と題し、スポーツファンが大注目のコンテンツをとことんライブ中継します。 スポーツ... -
始球式の投球バイトを募集！「2024 パーソル クライマックスシリーズ パ」注目のファイナルステージ第3戦
パシフィックリーグマーケティング株式会社 【スキマバイトアプリ「シェアフル」で募集開始！】 パシフィックリーグマーケティング株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役CEO：新井 仁）は、 2024年度パシフィック・リーグのタイトルパートナーで「はた... -
ナレッジワーク 、田口槙吾が執行役員 VP of Revenueに就任
株式会社ナレッジワーク 「できる喜びが巡る日々を届ける」をミッションに掲げる株式会社ナレッジワーク（本社：東京都港区、CEO 麻野耕司）は、ビジネス部門におけるセールス組織のスケール及び、PDCAマネジメントの体制強化を目的に、執行役員 VP of Rev... -
＜2024年度版：カスタマーサクセス実態調査＞
株式会社ユニリタ ～カスタマーサクセスへの実現に向けた３Ｋ課題から求められる人材像まで～ LTVを最大化するためのカスタマーサクセス管理プラットフォーム「Growwwing（グローウィング）」を提供する株式会社ユニリタ(本社：東京都港区、代表取締役 社... -
Gainsight(ゲインサイト) – Customer-Led Growth(顧客主導の成長)を加速する新製品「Gainsight Customer Hub」発表
Gainsight Gainsight(ゲインサイト)から顧客の成功・顧客との共創・顧客の熱狂を生み出す新製品リリース【2024/10/3(木)にオンラインイベントを開催】 カスタマーサクセスプラットフォームを提供するGainsight株式会社 (日本法人：東京都港区、代表取締役... -
【2024年カスタマーサクセスに関する実態調査】カスタマーサクセスにおけるフェーズ分け運用で企業成長を促進、業況・顧客満足向上のカギ
バーチャレクス・コンサルティング株式会社 ～カスタマ―サクセス実態調査、2024年版第五弾結果～ バーチャレクスグループのバーチャレクス・コンサルティング株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：丸山勇人、以下、バーチャレクス）は、先だって... -
2024年度 カスタマーサポートプロフェッショナル100人衆（カスタマーサポート表彰制度優秀個人賞）に17名の受賞が決定
IT協会 2024年9月12日（木）に開催したカスタマーサポートシンポジウムにおいて表彰式を実施しました 公益社団法人企業情報化協会(通称：IT協会)はこのたび、「2024年度カスタマーサポート表彰制度」受賞企業の中から、特に顕著な活躍・貢献をしたと思われ... -
「合同会社Allonz」は顧客体験可視化プログラム「CXサーベイプログラムby Allonz」の提供を開始
合同会社Allonz ―コンサルティングサービス強化の一環として顧客体験のボトルネックとなる課題を導き出すプログラム「CXサーベイプログラムbyAllonz」の提供を開始致します－ 事業戦略・実行支援コンサルティング事業を展開する合同会社Allonz（本社：東京... -
アピリッツ、株式会社インターファクトリーと生成AI活用をテーマに含めたEC事業者向け無料ウェビナーを9/30(月)に開催
株式会社アピリッツ 株式会社アピリッツ（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長執行役員CEO：和田 順児）は、株式会社インターファクトリー（本社：東京都千代田区、代表取締役社長 兼 CEO：蕪木 登）と無料オンラインセミナー「顧客から選ばれるECサイトと... -
J.D. パワー 2024年米国クレジットカード顧客満足度調査℠
J.D. パワー クレジットカード利用者の財務状況が悪化する中、キャッシュバックカードやバリューカードの人気が上昇 CS（顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関であるJ.D. Power（本社：米国ミシガン州 トロイ）は、現地時間８... -
【セミナー開催】顧客の「本当の満足」とは？顧客満足度が分かるリサーチ手法をプロが解説
株式会社アスマーク 消費者との関係性を築く上で欠かせない要素となる「顧客満足度」。自社顧客の満足度の真価を探るリサーチ手法について、基礎～応用までプロのリサーチャーが初解説！ 「顧客満足度調査」実施前に押さえたい設計方法をプロが解説 株式... -
株式会社Insight Techが「“VoC経営実践”における最新トレンドテーマと成功事例」を紹介するWebセミナーを開催
株式会社 InsightTech 顧客の声×AIドリブンで“VoC経営”を実践 ～4つのトレンドテーマと成功事例～株式会社 Insight Tech（東京都新宿区、代表：伊藤友博、以下 Insight Tech）は、VoC経営実践に向けた最新のトレンドテーマにおける課題と成功企業事例を紹... -
J.D. パワー第４回目となる共通ポイントの満足度調査を10月22日に発表
J.D. パワー 異業種参入で「共通ポイント」に地殻変動、顧客満足度への影響は？ CS（顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社J.D. パワー ジャパン（本社：東京都港区、代表取締役社長：山本浩二、略称：J.D. パワ... -
【2024年カスタマーサクセスに関する実態調査】カスタマーサクセス取り組み効果は実際に数字的結果に表れる！業績向上に直結する最新インサイト
バーチャレクス・コンサルティング株式会社 ～カスタマ―サクセス実態調査、2024年版第三弾結果～ バーチャレクスグループのバーチャレクス・コンサルティング株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：丸山勇人、以下、バーチャレクス）は、カスタマ... -
【コールセンター会社の対応ノウハウをレクチャー！】「電話サポート基礎講座（初級編）」を2024年9月25日に開催！
マーケティングアソシエーション株式会社 コールセンター代行サービスを提供するマーケティングアソシエーション株式会社（本社：東京都台東区 代表取締役：中園広和）は、2024年9月25日（水）に、ウェブセミナー『コールセンター会社の対応ノウハウをレ... -
レクサス、日産、MINIが各セグメントで第１位【J.D. パワー2024年日本自動車サービス顧客満足度（CSI）調査℠】
J.D. パワー CS（顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社J.D. パワー ジャパン （本社：東京都港区、代表取締役社長：山本浩二、略称：J.D. パワー）は、今年で23回目の実施となる、J.D. パワー 2024年日本自動車... -
ゴートマン、RAG活用のヘルプデスク支援AIを総合経営サービスグループに導入
ゴートマン合同会社 回答精度94%超を実現、企業型確定拠出年金の問い合わせ対応業務を効率化 生成AI領域に特化した開発会社のゴートマン合同会社（本社：東京都世田谷区、代表：安永裕典、入不二経勝）は、総合経営サービスグループにおいて企業型確定拠出... -
満足度の高い『分譲マンション管理会社』ランキング 【三井不動産レジデンシャルサービス】が『首都圏』で4年連続総合1位（オリコン顧客満足度®調査）
オリコン株式会社 【野村不動産パートナーズ】が『近畿』と『東海』で2冠【大京アステージ】が『九州』で初の総合1位に 《新発表》主要都市別【野村不動産パートナーズ】が8都市中3都市で1位に 実際のサービス利用者を対象に第三者の立場で顧客満足度調査... -
OBC、『日経コンピュータ 顧客満足度調査2024-2025』の「ERP部門」で第1位を獲得
株式会社オービックビジネスコンサルタント 6年連続、通算17回目の第1位（受賞年：2005年～2011年、2014年～2017年、2019年～2024年） 勘定奉行・奉行クラウドをはじめとする基幹業務システムを開発・販売する株式会社オービックビジネスコンサルタント（... -
FAQ改善をプロが伴走支援。Tayoriが成果を出すFAQ代行プランを提供開始
株式会社PR TIMES 6900以上のFAQに利用されるTayoriが改善支援。プロによるカスタマーサポート代行を開始 株式会社PR TIMES（東京都港区、代表取締役：山口拓己、東証プライム：3922、以下：PR TIMES）が運営するカスタマーサポートツール「Tayori」（読み... -
ATOMica、人と企業をつなぐプラットフォーム事業拡大を目指し、KOMMONSとSuccess Goal Lab.を吸収合併
株式会社ATOMica 全国各地で新たなコミュニティづくりとビジネスマッチング創出を促進 ソーシャルコワーキング®︎スタートアップの株式会社ATOMica（本社：宮崎県宮崎市、代表取締役：嶋田 瑞生、南原 一輝、以下「ATOMica」）は、カスタマーサクセス（以下... -
手軽にできる男のための日焼け止め。メンズクリア監修のスキンケアブランド「C’s（シーズ）」より「UVプロテクション」が登場。
メンズクリア 2024年8月26日（木）より、メンズクリアオンラインショップ・全国のメンズ脱毛サロン「メンズクリア（107店舗）」で販売を開始。 株式会社クリア（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：勝沼 潤）は、メンズクリアが監修するスキンケアブラン... -
【J.D. パワー 2024年クレジットカード顧客満足度調査℠】プレミアム部門の満足度が大きく向上
J.D. パワー CS（顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社J.D. パワー ジャパン（本社：東京都港区、代表取締役社長：山本浩二、略称：J.D. パワー）は、J.D. パワー 2024年クレジットカード顧客満足度調査℠の結果... -
メール共有・問い合わせ管理システム「yaritori」が導入企業数200社を突破
Onebox株式会社 / yaritori（ヤリトリ） サービスサイトをリニューアルし、200社突破記念キャンペーンも開催 Onebox株式会社（本社： 東京都港区、代表：奥村 恒太、以下「当社」）が提供するメール共有・問い合わせ管理システム「yaritori（ヤリトリ）」... -
初めて日本で開催されるK-POP授賞式『2024 THE FACT MUSIC AWARDS』９月７日(土)8日(日)午後6時30分 TV独占生中継！
株式会社TBSテレビ 株式会社TBSテレビ(本社：東京都港区、代表取締役社長：龍宝正峰)が運営するCS放送「TBSチャンネル1 最新ドラマ・音楽・映画」では、超豪華K-POPアーティストが集結する音楽祭『2024 THE FACT MUSIC AWARDS』を生中継でお届けする。(C)S... -
フラッグシップのShopifyアプリ「Delete Me」、DotdigitalとKlaviyoとの連携開始！〜MAツールのコスト削減に貢献
Flagship エンタープライズ向けECサイトの構築・コンサルティングを手掛けるフラッグシップ株式会社（以下、フラッグシップ）は、同社が開発・提供するShopify向けアプリ「Delete Me」において、DotdigitalとKlaviyoとの連携機能を追加したことをお知らせ... -
【生成AI×CS】TENHO、生成AIを活用した電話音声評価AIの開発PoCを実施
TENHO 生成AIの導入支援および開発事業を展開する株式会社TENHO（本社：東京都渋谷区、代表取締役：田村 允）と、写真館・衣装レンタル店を運営する株式会社らかんスタジオ（本社：東京都三鷹市、代表取締役：鈴木 観）は、「人材不足問題の解消」と「顧客... -
クラウドサーカスのCSMツール『Fullstar』、従業員数300人未満の企業における2023年度売上高において、市場シェア1位！
スターティアホールディングス株式会社 スターティアホールディングス株式会社(本社：東京都、代表取締役：本郷秀之、証券コード：3393)は、連結子会社でデジタルマーケティング事業を手掛けるクラウドサーカス株式会社(本社：東京都、代表取締役：北村... -
クラウドサーカスのCSMツール『Fullstar』、従業員数300人未満の企業における2023年度売上高において、市場シェア1位！
スターティアホールディングス株式会社 スターティアホールディングス株式会社(本社：東京都、代表取締役：本郷秀之、証券コード：3393)は、連結子会社でデジタルマーケティング事業を手掛けるクラウドサーカス株式会社(本社：東京都、代表取締役：北村... -
コミューンとPeopleX、カスタマーサクセス職のオンボーディング・ナレッジに関する共同研究を実施
コミューン株式会社 共同制作ホワイトペーパーを公開し、9月10日にセミナーを開催 コミュニティサクセスプラットフォーム「Commune（コミューン）」と、カスタマーサクセスマネジメントツール「SuccessHub（サクセスハブ）」を提供するコミューン株式会社... -
潤いの膜を最強の味方に。メンズクリア監修のスキンケア「C’s（シーズ）」より「モイスチャーフェイスエマルジョン」が登場。
メンズクリア 2024年8月8日（木）より、メンズクリアオンラインショップ・全国のメンズ脱毛サロンメンズクリア（107店舗）で販売を開始。 株式会社クリア（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：勝沼 潤）は、メンズクリアが監修するスキンケアシリーズ「C... -
【J.D. パワー 2024年北米ホテル宿泊客満足度調査℠】２つの旅行市場で異なる傾向：顧客満足度は高級ホテルにおいて着実に向上、手頃なホテルでは低下
J.D. パワー CS（顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関であるJ.D. Power（本社：米国ミシガン州 トロイ）は、現地時間７月16日に、J.D. Power 2024 North America Hotel Guest Satisfaction Index (NAGSI) Study℠（J.D. パワー... -
8K4K衛星放送対応、極細タイプのアンテナケーブル・分波器・分配器を発売
サンワサプライ株式会社 サンワサプライ株式会社（本社：岡山市北区田町1-10-1、代表取締役社長 山田和範)は、8K4K衛星放送に対応したアンテナケーブル「KM-AT26シリーズ」、アンテナ分波器「KM-AT27W-02W」、アンテナ分配器「KM-AT28BV-05W」を発売します... -
御殿場アウトレットから感謝を込めて 従業員が主役のイベント「おつかれNight!!」開催 過去最高の1,400人が参加したコミュニケーションの輪
三菱地所・サイモン株式会社 「おつかれNight!!」当日の開催風景 御殿場プレミアム・アウトレットは、全国10施設のプレミアム・アウトレットのフラッグシップとして約290もの店舗が集まる国内最大（※1）のアウトレットです。年間で延べ1,100万人（※2）が利... -
保険料高騰が続く中、顧客満足度の最重要要因は「信頼性」【J.D. パワー 2024年米国自動車保険顧客満足度調査℠】
J.D. パワー CS（顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関であるJ.D. Power（本社：米国ミシガン州 トロイ）は、現地時間６月11日に、J.D. Power 2024 U.S. Auto Insurance Study℠（J.D. パワー 2024年米国自動車保険顧客満足度調... -
福岡空港国際線および博多駅の観光案内所で「Felo瞬訳」が利用されています
Sparticle 2024年6月28日～2025年3月まで、福岡県の観光案内を”Felo瞬訳”で体験 Sparticle株式会社 Sparticle株式会社（本社：東京都日本橋、代表取締役社長：金田達也）の「Felo瞬訳」は、株式会社QTnet（本社：福岡市、代表取締役社長：小倉良夫、以下QT... -
受発注業務特化AI-OCR『受発注バスターズ』を提供するbattonが「カスタマーサポートDX Summit Summer2024 〜業務改善しつつ顧客満足度を上げる15つの施策〜」に共催＆登壇します
株式会社batton 生成AIやツール活用で業務プロセスを改善し、業務効率化と顧客満足度向上を同時に実現した事例をお話します 株式会社batton（東京都港区、代表取締役／川人寛徳）は、2024年8月27日（火）に開催される株式会社ラクス主催の無料オンラインイ... -
メンズ脱毛サロン【メンズクリア】は「夏の大ボーナスキャンペーン」の開催を決定！
メンズクリア 2024年8月1日(木)～8月15日(木) の期間中、メンズクリア公式Xの投稿をフォロー＆リポストをした方の中から抽選でAmazonギフト券が当たる！ 株式会社クリア(本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：勝沼 潤)が運営するメンズ脱毛サロン「メンズ... -
AI通訳機「ポケトーク」をテナント店舗へ導入（ニュースリリース）
大和ハウス工業株式会社 ～りんくうプレジャータウンSEACLE～ 大和ハウスグループの大和ハウスリアルティマネジメント株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：伊藤 光博）が管理・運営する大型複合商業施設「りんくうプレジャータウンSEACLE（... -
チャネルトークが、ブランドごとに柔軟性高く顧客対応を自動化できる「ワークフロー」機能をリリース
株式会社 Channel Corporation 株式会社Channel Corporation（所在地:東京都中央区、CEO:玉川葉）が運営するAll-in-one AIビジネスメッセンジャーの「チャネルトーク（https://channel.io/ja）」は、ノーコードで顧客対応を完全自動化できるワークフロー機... -
【2024年カスタマーサクセスに関する実態調査】カスタマーサクセス取り組み企業は「効果を感じている」 経営陣も取り組みの重要性を認識
バーチャレクス・コンサルティング株式会社 ～カスタマ―サクセス実態調査、2024年版第二弾結果～ バーチャレクスグループのバーチャレクス・コンサルティング株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：丸山勇人、以下、バーチャレクス）は、カスタマ... -
テックタッチ、AWS Marketplace上にてデジタルアダプションプラットフォーム「テックタッチ」の提供を開始
テックタッチ株式会社 ノーコードのガイド・ナビゲーションツール「テックタッチ」（https://techtouch.jp/）を開発・提供するテックタッチ株式会社（本社：東京都港区、代表取締役CEO：井無田仲、以下 当社）は、アマゾンウェブサービス（以下、AWS）が展... -
エクレクト、名古屋に国内6つとなる新拠点を開設
株式会社エクレクト CXコンサル事業を強化 エクレクト 名古屋オフィス 株式会社エクレクト（東京都世田谷区、代表取締役：辻本真大、以下エクレクト）は、2024年5月13日より、事業拡大に伴い名古屋にオフィスを開設し、CX（顧客体験）コンサルティング事業... -
UPDATA、CSHACKと共催で国内最大級のCSに特化したオフラインイベント「CS夏祭り200人大交流会！カスタマーサクセス大集合！」を8月26日に開催
株式会社UPDATA 〜国内スタートアップ、SaaS企業のカスタマーサクセスが大集合！〜 既存顧客支援に特化したカスタマープラットフォーム「MagicSuccess（マジックサクセス）」を提供する株式会社UPDATA（本社：東京都港区、代表取締役：岡村雅信）は、2024... -
2024年度(25期) カスタマーサポート表彰制度 受賞企業決定
IT協会 顧客満足度向上、従業員満足度向上など優れた施策を実施した、16社18事例の受賞が決定しました。9月12日（木）・13日（金）開催「カスタマーサポートシンポジウム」にて表彰式典･記念講演を開催します。 カスタマーサポート表彰制度 ロゴマーク 公... -
All-in-one AIビジネスメッセンジャー「チャネルトーク」と企業向けIDaaS「GMOトラスト・ログイン」が連携開始
株式会社 Channel Corporation ～SAML認証連携により、問い合わせ対応や顧客管理がさらにセキュアに～ 株式会社Channel Corporation（CEO：玉川 葉）が運営するAll-in-one AIビジネスメッセンジャー「チャネルトーク」（以下、チャネルトーク）と、GMOイン... -
【好評につき第2弾】メンズ脱毛サロン【メンズクリア】は「フォロワー2万人到達記念！夏まつりキャンペーン」を開催。
メンズクリア 2024年7月16日(火)～7月31日(水) の期間中、メンズクリア公式Xの投稿をフォロー＆リポストをした方の中から抽選で豪華景品が当たる！ 株式会社クリア(本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：勝沼 潤)が運営するメンズ脱毛サロン「メンズクリア...
