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【好評につき第2弾】メンズ脱毛サロン【メンズクリア】は「フォロワー2万人到達記念！夏まつりキャンペーン」を開催。
メンズクリア 2024年7月16日(火)～7月31日(水) の期間中、メンズクリア公式Xの投稿をフォロー＆リポストをした方の中から抽選で豪華景品が当たる！ 株式会社クリア(本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：勝沼 潤)が運営するメンズ脱毛サロン「メンズクリア... -
新NISA制度開始後初の調査、総合満足度は全ての部門で過去最高【J.D. パワー 2024年個人資産運用顧客満足度調査℠】
J.D. パワー CS（顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社J.D. パワー ジャパン（本社：東京都港区、代表取締役社長：山本浩二、略称：J.D. パワー）は、J.D. パワー 2024年個人資産運用顧客満足度調査℠の結果を発... -
【8/31・9/1開催】CS同士のつながりと学びを深める、50名規模のCS夏合宿開催のお知らせ
株式会社KOMMONS カスタマーサクセス（以下「CS」）キャリア支援サービスを提供する株式会社KOMMONS（所在地：東京都港区、代表取締役：白塚湧士、以下「KOMMONS」）が運営するCSコミュニティ「CS KOMMONS」ではこのたび、CSを対象とした50名規模の夏合宿... -
会話サマリーAI電話 pickupon (ピクポン)Microsoft ISV Success Programに採択
pickupon 生成AIを搭載したAI電話「pickupon」(ピクポン) Microsoft Dynamics 365などMicrosoft提供サービスとの連携加速！ pickupon Microsoft ISV採択 pickupon株式会社（千葉県市川市、代表：小幡洋一、以下pickupon）は、Microsoft Corporation（本社... -
メンズ脱毛サロン「メンズクリア」より「夏先駆け選べるセットキャンペーン」開催！
メンズクリア 7月1日から7月31日まで、全国47都道府県のメンズクリアの店舗にてスキンケアブランド商品を限定価格で販売いたします。 株式会社クリア（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：勝沼 潤）は、2024年7月1日より全国のメンズ脱毛サロン「メンズ... -
【新機能】クラウドサーカスのCSMツール『Fullstar』、7/3より顧客管理の機能追加！
スターティアホールディングス株式会社 ～ダッシュボード機能・アラート設定・CRM連携でCSのアプローチ活動の生産性を向上～ スターティアホールディングス株式会社(本社：東京都、代表取締役：本郷秀之、証券コード：3393)は、連結子会社でデジタルマーケ... -
J.D. パワー 2024年 米国銀行モバイルアプリ、米国オンラインバンキング、米国クレジットカードモバイルアプリ、米国オンラインクレジットカード顧客満足度調査℠
J.D. パワー 顧客体験がますます均質化される中、モバイルアプリやウェブサイトの差別化に苦戦 CS（顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関であるJ.D. Power（本社：米国ミシガン州 トロイ）は、現地時間５月30日に、リテールバ... -
All-in-one AI ビジネスメッセンジャー「チャネルトーク」、ご利用ガイドを構築できるドキュメント機能をリリース
株式会社 Channel Corporation RAG搭載のAI機能と連動することで、さらなる顧客対応の効率向上が実現 株式会社Channel Corporation（所在地:東京都中央区、CEO:玉川葉）が運営するAll-in-one AIビジネスメッセンジャーの「チャネルトーク（https://channel... -
知育おもちゃのサブスク「トイサブ！」チャネルトークを導入 カスタマーサポートの迅速化と解約の抑制が実現
株式会社 Channel Corporation ~解約再検討率が約2倍の改善、顧客対応の完了日数、対応人員も半分以下に~ 株式会社Channel Corporation（所在地:東京都中央区、CEO:玉川葉）が運営するAll-in-one AIビジネスメッセンジャーの「チャネルトーク（https://c... -
メンズ脱毛サロン【メンズクリア】は「フォロワー2万人到達記念！夏まつりキャンペーン」を開催！
メンズクリア 2024年7月1日(月)～7月15日(月) の期間中、メンズクリア公式Xの投稿をフォロー＆リポストをした方の中から抽選で豪華景品が当たる！ 株式会社クリア(本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：勝沼 潤)が運営するメンズ脱毛サロン「メンズクリア... -
「メンズクリア」監修のスキンケアブランド「C’s（シーズ）」のクレイ洗顔とヒゲ脱毛トライアルがセットになった特別クーポンを公開！
メンズクリア 業界NO.1のメンズクリアは【スキンケア×脱毛】を組み合わせたトータルケアで男性の美肌をサポート 株式会社クリア(本社：東京都渋⾕区、代表取締役社⻑：勝沼 潤)が運営するメンズ脱⽑サロン「メンズクリア」は、7月限定のホットペッパービュ... -
「たのめーる」、「Amazon Business」、「Ciモール」が各部門で総合満足度第１位【J.D. パワー 2024年法人向け通販サービス顧客満足度調査℠】
J.D. パワー オフィス、製造／現場、医療／介護の３部門で満足度を測定。 CS（顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社J.D. パワー ジャパン（本社：東京都港区、代表取締役社長：山本浩二、略称：J.D. パワー）は... -
コミューン、日本最大級のマーケティングの総合展示会 「第16回マーケティングWeek – 夏 2024-」に出展
コミューン株式会社 オフライン限定コミューン個別相談会を実施 コミュニティサクセスプラットフォーム「Commune（コミューン）」と、カスタマーサクセスマネジメントツール「SuccessHub（サクセスハブ）」を提供するコミューン株式会社は、日本最大級のマ... -
【J.D. パワー 2024年米国保険デジタル・エクスペリエンス顧客満足度調査℠】ウェブサイトとモバイルアプリは新規顧客獲得の主要な原動力となるが、一層の高度化が必要
J.D. パワー CS（顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関であるJ.D. Power（本社：米国ミシガン州 トロイ）は、現地時間５月21日に、J.D. Power 2024 U.S. Insurance Digital Experience Study℠（J.D. パワー 2024年米国保険デジ... -
スキルマネジメント分野で業界をリードするSkillnote、NRRの向上とCSオペレーションの型化を狙いGainsight（ゲインサイト）を採用
Gainsight 世界シェアトップのカスタマーサクセスプラットフォームのGainsight（日本法人：東京都港区、代表取締役社長 絹村 悠、以下Gainsight）は、スキルマネジメントシステム「Skillnote」を提供している株式会社Skillnote（本社：東京都千代田区、代... -
パーソナルジム「チキンジム」にて、メンズクリアのスキンケアシリーズ「C’s（シーズ）」をお試しいただける新サービスを開始！
メンズクリア メンズ脱毛業界店舗数No1の「メンズクリア」と『なりたい』を叶えるパーソナルジム「チキンジム」による夢のコラボレーション企画。 C’s(シーズ) 株式会社クリア（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：勝沼 潤）が運営するメンズ脱毛サロン... -
【無料配布資料】「カスタマーサクセスにおけるコミュニティタッチとは？その役割やコミュニティ運営のポイントを紹介」の提供を開始しました！
キューアンドエー株式会社 営業DXを推進するキューアンドエー株式会社（東京本社：東京都渋谷区、以下「当社」）は、無料配布資料「カスタマーサクセスにおけるコミュニティタッチとは？その役割やコミュニティ運営のポイントを紹介」の提供を開始しました... -
【無料配布資料】「カスタマーサクセスの組織づくりはなぜ重要？チームの役割や業務内容を解説！」の提供を開始しました！
キューアンドエー株式会社 営業DXを推進するキューアンドエー株式会社（東京本社：東京都渋谷区、以下「当社」）は、無料配布資料「カスタマーサクセスの組織づくりはなぜ重要？チームの役割や業務内容を解説！」の提供を開始しました。▼資料ダウンロード... -
金利上昇とトラブル減少にもかかわらず、顧客満足度は低下【J.D. パワー 2024年米国ネット銀行顧客満足度調査℠】
J.D. パワー CS（顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関であるJ.D. Power（本社：米国ミシガン州トロイ）は、現地時間５月９日に、J.D. Power 2024 U.S. Direct Banking Satisfaction Study℠（J.D. パワー 2024年米国ネット銀行... -
家電のサブスク・レンタルサービス「レンティオ」がチャネルトークを導入し、お問い合わせ対応の質を強化
株式会社 Channel Corporation お客さまとの接点作りで距離を縮めるビジネスメッセンジャーとして活用 株式会社Channel Corporation（所在地:東京都中央区、CEO:玉川葉）が運営するAll-in-oneビジネスメッセンジャーの「チャネルトーク（https://channel.i... -
「NIKKEI Financial銀行ランキング」の消費者調査データを販売
日経リサーチ 約8000人の利用者が銀行の「商品力」「利便性」など本音で評価 株式会社日経リサーチ（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：新藤政史）は「NIKKEI Financial 銀行ランキング」のために実施した消費者調査データを、未公開情報などを加えて... -
トップ評価の航空会社はフレンドリーなスタッフ対応で一線を画す【J.D. パワー 2024年北米航空会社顧客満足度調査℠】
J.D. パワー CS（顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関であるJ.D. Power（本社：米国ミシガン州 トロイ）は、現地時間５月８日に、J.D. Power 2024 North America Airline Satisfaction Study℠（J.D. パワー 2024年北米航空会... -
Another works、カスタマーサクセス業務効率化のためにSuccessHubを導入〜顧客支援時間を創出し顧客提供価値を拡大〜
コミューン株式会社 6/26(水)セミナー開催！「アップセル200％達成を実現！正社員×複業人材を活用したカスタマーサクセス業務設計とは？」 チームの生産性を圧倒的に向上し、カスタマーサクセス組織に成果をもたらす「SuccessHub（サクセスハブ）」を提供... -
【コールセンター会社の対応ノウハウをレクチャー！】「電話サポート基礎講座（初級編）」を2024年6月26日に開催！
マーケティングアソシエーション株式会社 カスタマーサポート担当者様必見！無料オンライン講座を開催します 詳細・申し込みはこちら コールセンター代行サービスを提供しているマーケティングアソシエーション株式会社（本社：東京都台東区 代表取締役：... -
「チャネルトーク」が繊研新聞社主催の「第7回ファッションECアワード」において、優秀なサポートベンダーに贈られる『サポート賞』を受賞
株式会社 Channel Corporation 株式会社Channel Corporation（所在地:東京都中央区、CEO:玉川葉）が運営する、All-in-one AIビジネスメッセンジャー「チャネルトーク」は、株式会社繊研新聞社が主催する「第7回ファッションECアワード」において、優秀なサ... -
【無料配布資料】「カスタマーサクセス（CS）がSaaSビジネスにおいて重要な理由は？」の提供を開始しました！
キューアンドエー株式会社 営業DXを推進するキューアンドエー株式会社（東京本社：東京都渋谷区、以下「当社」）は、無料配布資料「カスタマーサクセス（CS）がSaaSビジネスにおいて重要な理由は？」の提供を開始しました。▼資料ダウンロードはこちら▼http... -
【無料配布資料】「カスタマーサクセス（CS）がSaaSビジネスにおいて重要な理由は？」の提供を開始しました！
キューアンドエー株式会社 営業DXを推進するキューアンドエー株式会社（東京本社：東京都渋谷区、以下「当社」）は、無料配布資料「カスタマーサクセス（CS）がSaaSビジネスにおいて重要な理由は？」の提供を開始しました。▼資料ダウンロードはこちら▼http... -
自動車保険の顧客の約半数が新たな保険契約を検討【J.D. パワー 2024年米国自動車保険契約顧客満足度調査℠】
J.D. パワー CS（顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関であるJ.D. Power（本社：米国ミシガン州 トロイ）は、現地時間４月30日に、J.D. Power 2024 U.S. Insurance Shopping Study℠（J.D. パワー 2024年米国自動車保険契約顧客... -
【カスタマーサクセス実態調査】“カスタマーサクセス認知” 6年連続2割届かず、一方で取り組んでいる企業の約86%では「取り組み進んでいる」
バーチャレクス・コンサルティング株式会社 ～カスタマ―サクセス実態調査、2024年版第一弾結果～ バーチャレクスグループのバーチャレクス・コンサルティング株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：丸山勇人、以下、バーチャレクス）は、カスタマ... -
サービスマネジメントプラットフォーム「LMIS」が生成AI「ChatGPT」との連携機能をリリース
株式会社ユニリタ 蓄積したインシデント情報からの検索やFAQ作成の効率化を実現 株式会社ユニリタ(本社：東京都港区、代表取締役 社長執行役員：北野 裕行、東証スタンダード市場：3800、以下 ユニリタ)が開発・提供するサービスマネジメントプラットフォ... -
コールセンター/カスタマーサポート業界専門展示会 マイドームおおさかにて開催＜来週29日・30日＞
インフォーマ マーケッツ ジャパン株式会社 コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2024 in 大阪 ～2024年5月29日（水）・30日（木） マイドームおおさか～ 2024年5月29日（水）・30日（木）の2日間、インフ... -
【株式会社UPDATA】MagicSuccessリリース記念パーティーのアーカイブ動画を配信
株式会社UPDATA MagicSuccessリリース記念パーティーのアーカイブ動画の公開を行いました。 株式会社UPDATA（本社：東京都港区、代表取締役：岡村雅信）は2024年3月19日に開催された、CSオペレーションクラウド「MagicSuccess（マジックサクセス）」のリリ... -
メール共有・問い合わせ管理の「yaritori」｜2つの新機能でエンプラ向け機能を強化
Onebox株式会社 「ステータスのカスタマイズ」「問い合わせ種別ごとの集計」を新たにリリースし、複雑な顧客対応もさらに効率化ができるように進化 Onebox株式会社は、メール共有・問い合わせ管理システム「yaritori」に、「ステータスのカスタマイズ」機... -
チャネルトーク、CS特化の生成型AIエージェント「ALF」をリリース
株式会社 Channel Corporation 自然言語を理解しながらFAQから自動で回答を生成、ブランドごとに合った表現で自然な顧客対応をAIが実現 株式会社Channel Corporation（所在地:東京都中央区、CEO:玉川葉）が運営する、All-in-one AIビジネスメッセンジャー... -
ユニリタ、セールスフォース・ジャパン社主催「World Tour Tokyo」に出展
株式会社ユニリタ 株式会社ユニリタ(本社：東京都港区、代表取締役 社長執行役員：北野 裕行、東証スタンダード市場：3800、以下 ユニリタ)は、2024年6月11日（火）〜12日（水）に株式会社セールスフォース・ジャパン（本社：東京都千代田区、代表取締役会... -
従業員や店舗への感謝や応援の想いをチップとメッセージで届ける「TipSmile」の本サービスを開始します～接客業の魅力と働きがい向上をITで推進します～
東日本旅客鉄道株式会社 ○JR東日本は、2023年10月よりトライアルサービスを行っている「TipSmile（チップスマイル）」の本サービスを、2024年6月1日より提供します。本サービスでは、お客さまは従業員や店舗に宛てた感謝や応援のメッセージに加え、JRE POI... -
本日12時～緊急開催！ChatGPT新モデルGPT-4o(オムニ)徹底解説ウェビナー！
メディアリンク株式会社 カスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto」：ChatGPT最新アップデート解説ウェビナーを本日5月14日（火）12:00～開催します。 https://us02web.zoom.us/webinar/register/7517156478626/WN_lB-v-cDeSQuzX-2JGSWumg カ... -
株式会社UPDATA、CSオペレーションクラウド「MagicSuccess」がデータクラウドSnowflakeとのデータ連携に対応
株式会社UPDATA CSオペレーションクラウド「MagicSuccess」がデータクラウドSnowflakeとのデータ連携に対応いたしました。 カスタマーサクセスでビジネスを加速させるCSオペレーションクラウド「MagicSuccess（マジックサクセス）」を提供する株式会社UPDA... -
「日本生命 B.LEAGUE CHAMPIONSHIP 2023-24」のお知らせ
シーホース三河 TOURNAMENT リッチマンHCのもと、新たな歴史を刻み始めた2023-24シーズン。メンバーも、バスケットのスタイルも大きく変わったが、優勝という目標のために全員で毎日1%のカイゼンを重ねてきた。 決して簡単な道のりではなかった。最後の最... -
日本生命 B.LEAGUE CHAMPIONSHIP 2023-24を対象とした「ＷＩＮＮＥＲ」 優勝・準優勝チーム予想の投票状況をご紹介！
JSC 優勝・準優勝チーム予想は５月１０日（金）１８時５５分まで販売 独立行政法人日本スポーツ振興センター（ＪＳＣ）は、日本生命 B.LEAGUE CHAMPIONSHIP 2023-24を対象とした１試合予想くじ「ＷＩＮＮＥＲ(ウィナー)」を５月８日（水）から販売開始い... -
「日本生命 B.LEAGUE CHAMPIONSHIP 2023-24」出場決定のお知らせ
シーホース三河 いつもシーホース三河にご青援ありがとうございます。 この度、5月5日(日)に開催されたB1リーグ戦の試合結果をもって、B.LEAGUE 2023-24シーズン中地区2位が確定しました。 これにより、年間チャンピオンを決定する「日本生命 B.LEAGUE CHA... -
【新サービス】カスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto（アイト）」提供開始
メディアリンク株式会社 カスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto」 メディアリンク株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：松本 淳志、以下 メディアリンク）は、RAG型チャットボット「MediaTalkGAI」、AI型FAQ検索システム「AI-FAQ」、お... -
UPDATA、CSオペレーションクラウド「MagicSuccess」でハイタッチ・エンタープライズサクセス機能の開発検討を開始
株式会社UPDATA ハイタッチ・エンタープライズサクセス機能の開発検討 株式会社UPDATA（本社：東京都港区、代表取締役：岡村雅信）は、カスタマーサクセスでビジネスを加速させるCSオペレーションクラウド「MagicSuccess（マジックサクセス）」でハイタッ... -
グループが推進する事業にフォーカスし、活躍した社員を賞賛 「2023年度オンワードグループ表彰式」を総勢400名規模で開催
株式会社オンワードホールディングス ～今年のテーマは“Colorful Celebration！（カラフルセレブレーション）”～ 株式会社オンワードホールディングス(本社：東京都中央区 代表取締役社長：保元 道宣）は、2023年度に活躍した社員（チーム）を表彰する「20... -
フルサービス型投資家の満足度は向上、ミレニアル世代の富裕層のロイヤルティが将来の課題【J.D. パワー 2024年米国個人資産運用＜フルサービス型＞顧客満足度調査℠】
J.D. パワー CS（顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関であるJ.D. Power（本社：米国ミシガン州トロイ）は、現地時間３月21日に、J.D. Power 2024 U.S. Full-Service Investor Satisfaction Study℠（J.D. パワー 2024年米国個... -
「チャネルトーク」を展開するChannel Corporationとデジタルマーケティングプラットフォームdotdigitalがデータ連携で業務提携
Dotdigital 深い顧客理解とパーソナライゼーションを可能にするコラボレーションが実現 株式会社Channel Corporation ... -
「yaritori AI（β）」のイメージ動画を新規公開｜40秒で丸わかり、国内初の最新AIでメール文を自動生成する機能など
Onebox株式会社 煩雑なメール文作成業務は、最新AIでどう変わる？40秒で丸わかり 顧客対応プラットフォーム「yairotori」を提供するOnebox株式会社は、2024年2月にリリースした、国内初のメール文自動生成機能などを含む「yaritori AI（β）」について、使... -
J.D. パワー初、個人株主の満足度調査を実施。コーポレートガバナンス関連の影響度は４割【J.D. パワー 2024年個人株主満足度調査℠】
J.D. パワー CS（顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社J.D. パワー ジャパン（本社：東京都港区、代表取締役社長：山本浩二、略称：J.D. パワー）は、J.D. パワー 2024年個人株主満足度調査℠の結果を発表した。... -
充電速度の満足度、レベル１とレベル２で依然大きな開き【J.D. パワー 2024年米国EVエクスペリエンス（EVX）自宅充電調査℠】
J.D. パワー CS（顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社J.D. パワー ジャパン（本社：米国ミシガン州トロイ）は、現地時間３月26日に、J.D. Power 2024 U.S. Electric Vehicle Experience (EVX) Home Charging St... -
All-in-one AIビジネスメッセンジャー「チャネルトーク」、SAML認証SSOの提供を開始し、エンタープライズ対応を強化
株式会社 Channel Corporation 株式会社Channel Corporation（所在地:東京都中央区、CEO:玉川葉）が運営するAll-in-one AIビジネスメッセンジャーの「チャネルトーク（https://channel.io/ja）」は、SAML認証によるSSO（シングルサインオン）に対応いたし...
