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【株式会社UPDATA】MagicSuccessリリース記念パーティーのアーカイブ動画を配信
株式会社UPDATA MagicSuccessリリース記念パーティーのアーカイブ動画の公開を行いました。 株式会社UPDATA（本社：東京都港区、代表取締役：岡村雅信）は2024年3月19日に開催された、CSオペレーションクラウド「MagicSuccess（マジックサクセス）」のリリ... -
メール共有・問い合わせ管理の「yaritori」｜2つの新機能でエンプラ向け機能を強化
Onebox株式会社 「ステータスのカスタマイズ」「問い合わせ種別ごとの集計」を新たにリリースし、複雑な顧客対応もさらに効率化ができるように進化 Onebox株式会社は、メール共有・問い合わせ管理システム「yaritori」に、「ステータスのカスタマイズ」機... -
チャネルトーク、CS特化の生成型AIエージェント「ALF」をリリース
株式会社 Channel Corporation 自然言語を理解しながらFAQから自動で回答を生成、ブランドごとに合った表現で自然な顧客対応をAIが実現 株式会社Channel Corporation（所在地:東京都中央区、CEO:玉川葉）が運営する、All-in-one AIビジネスメッセンジャー... -
ユニリタ、セールスフォース・ジャパン社主催「World Tour Tokyo」に出展
株式会社ユニリタ 株式会社ユニリタ(本社：東京都港区、代表取締役 社長執行役員：北野 裕行、東証スタンダード市場：3800、以下 ユニリタ)は、2024年6月11日（火）〜12日（水）に株式会社セールスフォース・ジャパン（本社：東京都千代田区、代表取締役会... -
従業員や店舗への感謝や応援の想いをチップとメッセージで届ける「TipSmile」の本サービスを開始します～接客業の魅力と働きがい向上をITで推進します～
東日本旅客鉄道株式会社 ○JR東日本は、2023年10月よりトライアルサービスを行っている「TipSmile（チップスマイル）」の本サービスを、2024年6月1日より提供します。本サービスでは、お客さまは従業員や店舗に宛てた感謝や応援のメッセージに加え、JRE POI... -
本日12時～緊急開催！ChatGPT新モデルGPT-4o(オムニ)徹底解説ウェビナー！
メディアリンク株式会社 カスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto」：ChatGPT最新アップデート解説ウェビナーを本日5月14日（火）12:00～開催します。 https://us02web.zoom.us/webinar/register/7517156478626/WN_lB-v-cDeSQuzX-2JGSWumg カ... -
株式会社UPDATA、CSオペレーションクラウド「MagicSuccess」がデータクラウドSnowflakeとのデータ連携に対応
株式会社UPDATA CSオペレーションクラウド「MagicSuccess」がデータクラウドSnowflakeとのデータ連携に対応いたしました。 カスタマーサクセスでビジネスを加速させるCSオペレーションクラウド「MagicSuccess（マジックサクセス）」を提供する株式会社UPDA... -
「日本生命 B.LEAGUE CHAMPIONSHIP 2023-24」のお知らせ
シーホース三河 TOURNAMENT リッチマンHCのもと、新たな歴史を刻み始めた2023-24シーズン。メンバーも、バスケットのスタイルも大きく変わったが、優勝という目標のために全員で毎日1%のカイゼンを重ねてきた。 決して簡単な道のりではなかった。最後の最... -
日本生命 B.LEAGUE CHAMPIONSHIP 2023-24を対象とした「ＷＩＮＮＥＲ」 優勝・準優勝チーム予想の投票状況をご紹介！
JSC 優勝・準優勝チーム予想は５月１０日（金）１８時５５分まで販売 独立行政法人日本スポーツ振興センター（ＪＳＣ）は、日本生命 B.LEAGUE CHAMPIONSHIP 2023-24を対象とした１試合予想くじ「ＷＩＮＮＥＲ(ウィナー)」を５月８日（水）から販売開始い... -
「日本生命 B.LEAGUE CHAMPIONSHIP 2023-24」出場決定のお知らせ
シーホース三河 いつもシーホース三河にご青援ありがとうございます。 この度、5月5日(日)に開催されたB1リーグ戦の試合結果をもって、B.LEAGUE 2023-24シーズン中地区2位が確定しました。 これにより、年間チャンピオンを決定する「日本生命 B.LEAGUE CHA... -
【新サービス】カスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto（アイト）」提供開始
メディアリンク株式会社 カスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto」 メディアリンク株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：松本 淳志、以下 メディアリンク）は、RAG型チャットボット「MediaTalkGAI」、AI型FAQ検索システム「AI-FAQ」、お... -
UPDATA、CSオペレーションクラウド「MagicSuccess」でハイタッチ・エンタープライズサクセス機能の開発検討を開始
株式会社UPDATA ハイタッチ・エンタープライズサクセス機能の開発検討 株式会社UPDATA（本社：東京都港区、代表取締役：岡村雅信）は、カスタマーサクセスでビジネスを加速させるCSオペレーションクラウド「MagicSuccess（マジックサクセス）」でハイタッ... -
グループが推進する事業にフォーカスし、活躍した社員を賞賛 「2023年度オンワードグループ表彰式」を総勢400名規模で開催
株式会社オンワードホールディングス ～今年のテーマは“Colorful Celebration！（カラフルセレブレーション）”～ 株式会社オンワードホールディングス(本社：東京都中央区 代表取締役社長：保元 道宣）は、2023年度に活躍した社員（チーム）を表彰する「20... -
フルサービス型投資家の満足度は向上、ミレニアル世代の富裕層のロイヤルティが将来の課題【J.D. パワー 2024年米国個人資産運用＜フルサービス型＞顧客満足度調査℠】
J.D. パワー CS（顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関であるJ.D. Power（本社：米国ミシガン州トロイ）は、現地時間３月21日に、J.D. Power 2024 U.S. Full-Service Investor Satisfaction Study℠（J.D. パワー 2024年米国個... -
「チャネルトーク」を展開するChannel Corporationとデジタルマーケティングプラットフォームdotdigitalがデータ連携で業務提携
Dotdigital 深い顧客理解とパーソナライゼーションを可能にするコラボレーションが実現 株式会社Channel Corporation ... -
「yaritori AI（β）」のイメージ動画を新規公開｜40秒で丸わかり、国内初の最新AIでメール文を自動生成する機能など
Onebox株式会社 煩雑なメール文作成業務は、最新AIでどう変わる？40秒で丸わかり 顧客対応プラットフォーム「yairotori」を提供するOnebox株式会社は、2024年2月にリリースした、国内初のメール文自動生成機能などを含む「yaritori AI（β）」について、使... -
J.D. パワー初、個人株主の満足度調査を実施。コーポレートガバナンス関連の影響度は４割【J.D. パワー 2024年個人株主満足度調査℠】
J.D. パワー CS（顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社J.D. パワー ジャパン（本社：東京都港区、代表取締役社長：山本浩二、略称：J.D. パワー）は、J.D. パワー 2024年個人株主満足度調査℠の結果を発表した。... -
充電速度の満足度、レベル１とレベル２で依然大きな開き【J.D. パワー 2024年米国EVエクスペリエンス（EVX）自宅充電調査℠】
J.D. パワー CS（顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社J.D. パワー ジャパン（本社：米国ミシガン州トロイ）は、現地時間３月26日に、J.D. Power 2024 U.S. Electric Vehicle Experience (EVX) Home Charging St... -
All-in-one AIビジネスメッセンジャー「チャネルトーク」、SAML認証SSOの提供を開始し、エンタープライズ対応を強化
株式会社 Channel Corporation 株式会社Channel Corporation（所在地:東京都中央区、CEO:玉川葉）が運営するAll-in-one AIビジネスメッセンジャーの「チャネルトーク（https://channel.io/ja）」は、SAML認証によるSSO（シングルサインオン）に対応いたし... -
All-in-one AIビジネスメッセンジャー「チャネルトーク」、SAML認証SSOの提供を開始し、エンタープライズ対応を強化
株式会社 Channel Corporation 株式会社Channel Corporation（所在地:東京都中央区、CEO:玉川葉）が運営するAll-in-one AIビジネスメッセンジャーの「チャネルトーク（https://channel.io/ja）」は、SAML認証によるSSO（シングルサインオン）に対応いたし... -
UPDATA、CSオペレーションクラウド「MagicSuccess」でヘルススコア機能をリリース
株式会社UPDATA 「MagicSuccess」ヘルススコア機能をリリース 株式会社UPDATA（本社：東京都港区、代表取締役：岡村雅信）は、カスタマーサクセスでビジネスを加速させるCSオペレーションクラウド「MagicSuccess（マジックサクセス）」でヘルススコア機能... -
日本生命 B.LEAGUE CHAMPIONSHIP2023-24 ホーム開催時の概要およびチケット販売について
シーホース三河 いつもシーホース三河にご青援ありがとうございます。 「日本生命 B.LEAGUE CHAMPIONSHIP2023-24」のセミファイナルがシーホース三河のホームで開催される場合の、開催概要およびチケット販売概要をご案内します。 ※ 4月12日(金)現在、... -
J.D. パワー 2024年生命保険保全手続満足度調査℠にて9年連続の総合満足度第1位
プルデンシャル生命保険株式会社 プルデンシャル生命保険株式会社（代表取締役社長 間原 寛）は、顧客満足度に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社ジェイ・ディー・パワー ジャパン（本社：東京都港区）が2024年に発表した「生... -
次世代カスタマーサポートをリードする新ブランド「AIto（アイト）」を発表
メディアリンク株式会社 カスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto」 メディアリンク株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：松本 淳志、以下 メディアリンク）は、RAG型チャットボット「MediaTalkGAI」、AI型FAQ検索システム「AI-FAQ」、お... -
不満買取センターのInsight Techが、「金融の未充足不満」に関するトレンドをまとめたレポートを公開
株式会社 InsightTech 『不満ファインダー』で見えてきた不満トレンドから紐解くニーズ 株式会社 Insight Tech（東京都新宿区、代表：伊藤友博、以下 Insight Tech）は、同社が運営する『不満買取センター』の金融関連カテゴリに寄せられた不満を『不満フ... -
M&Aクラウド、売り手企業向けに「プラットフォームアドバイザープラン」の提供を開始
株式会社M&Aクラウド コスパもタイパも良い納得のM&Aを実現へ 株式会社M&Aクラウド（本社：東京都千代田区、代表取締役CEO：及川厚博、以下「当社」）が運営する、買い手の顔が見えるM&Aマッチングプラットフォーム「M&Aクラウド」は... -
CSオペレーションクラウド「MagicSuccess」が、「IT導入補助金 2024」の補助対象ITツールに認定
株式会社UPDATA IT導入補助金の活用で導入コストの最大50％が削減可能に カスタマーサクセスでビジネスを加速させるCSオペレーションクラウド「MagicSuccess（マジックサクセス）」を提供している株式会社UPDATA（本社：東京都港区、代表取締役：岡村雅信... -
All-in-one AIビジネスメッセンジャー「チャネルトーク」、1,000名規模の大型カンファレンス「ChannelCon 2024：Let’s Talk Future」を韓国ソウルで開催
株式会社 Channel Corporation ARR約40億円のBtoB SaaSになるまでの成長ストーリーやCSの効率を最大化させる新しいAI機能を紹介 All-in-one AIビジネスメッセンジャーの「チャネルトーク（https://channel.io/ja）」を提供する株式会社Channel Corporation... -
コミュニティサクセスプラットフォーム「Commune」、2024年春のG2 Gridレポートにてグローバルリーダーに選出
コミューン株式会社 オンラインコミュニティ管理ツールカテゴリーのリーダー、ハイパフォーマー、ベストROI賞を獲得 「あらゆる組織とひとが融け合う未来をつくる」というビジョンを掲げ、コミュニティサクセスプラットフォーム「Commune（コミューン）」... -
【4/18(木)14:00~】『事例大公開！カスタマーサポートで生成AIを導入したらこうなった』4社共催 無料ウェビナー開催決定！
メディアリンク株式会社 生成AI × CS部門向けウェビナー、4/18(木)14:00～15:00開催決定。 ChatGPT連携チャットボット「MediaTalkGAI」や、AI型FAQ検索システム「AI-FAQ」などを提供するメディアリンク株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：松本 淳志... -
J.D. パワー初の個人株主満足度調査を実施
J.D. パワー 自動車、銀行、証券、保険の４業種を対象に、収益性やコーポレートガバナンスなど企業に対する評価を聴取、今月19日に発表 CS（顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社J.D. パワー ジャパン（本社：東... -
株式会社UPDATA、カスタマーサクセス情報を発信するCS向けメディア「CS NOW」をリリース
株式会社UPDATA 「カスタマーサクセスの"今”を届ける」オウンドメディア「CS NOW（シーエスナウ）」をリリース カスタマーサクセスでビジネスを加速させるCSオペレーションクラウド「MagicSuccess（マジックサクセス）」を開発・提供している株式会社UPDAT... -
2024年 満足度の高い『暗号資産取引所』ランキング｜現物取引は【bitbank】が初の総合1位、証拠金取引は【SBI FXトレード】が初の総合1位（オリコン顧客満足度調査）
オリコン株式会社 「口座開設」「手数料」「キャンペーン」など全8つの評価項目別ランキングや「初心者」ランキングも発表 実際のサービス利用者を対象に第三者の立場で顧客満足度調査を実施する株式会社oricon ME（本社：東京都港区 代表取締役社長：小池... -
株式会社KOMMONS、コミュニティメンバー1000名突破を記念し、KOMMONS Premium Partners（KPP）第二期の開催を発表
株式会社KOMMONS カスタマーサクセス分野での企業と個人の成長と発展を牽引するKOMMONS、マネージャーを対象とした分科会で先進企業との連携を強化 カスタマーサクセス（以下「CS」）キャリア支援サービスを提供する株式会社KOMMONS（所在地：東京都港区、... -
リコージャパン LiveOffice「ViCreA みなとみらい」4月1日にリニューアルオープン
リコージャパン ～“はたらく”に寄り添い、変革を起こしつづけるオフィス～ リコージャパン株式会社（社長執行役員：笠井 徹、本社：東京都港区、以下 リコージャパン）は、2024年4月1日（月）に「ViCreA みなとみらい」を神奈川支社 神奈川事業所内にリニ... -
大河ドラマ「青天を衝け」を4/4（木）24：00よりCS初放送！
NEP チャンネル銀河では、幕末から明治を駆け抜け、日本資本主義の礎を築いた渋沢栄一の生涯を描く大河ドラマ「青天を衝け」を、4/4（木）よりCS初放送いたします。 新1万円札の顔となる渋沢栄一の13歳から91歳までを、吉沢亮が熱演！ 天保11（1840）年、... -
ライドシェアの利用意向、カーシェア利用者の約半数が好意的【J.D. パワー 2024年カーシェアリングサービス顧客満足度調査℠】
J.D. パワー TOYOTA SHAREが３年連続で総合満足度第１位 CS（顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社J.D. パワー ジャパン（本社：東京都港区、代表取締役社長：山本浩二、略称：J.D. パワー）は、J.D. パワー 202... -
JCSI 日本のリーディングブランド2023を選出
公益財団法人日本生産性本部 2023年度JCSI（日本版顧客満足度指数）調査年間発表 JCSI 日本のリーディングブランド2023 公益財団法人日本生産性本部 サービス産業生産性協議会は、3月21日、2023年度JCSI（日本版顧客満足度指数）調査にて調査・分析を行っ... -
All-in-one AIビジネスメッセンジャー「チャネルトーク」、新機能「ビデオMeet」と「ボイスMeet」をリリース
株式会社 Channel Corporation リンク発行不要ですぐに利用できるビデオと音声を使ったミーティング機能 株式会社Channel Corporation（所在地:東京都中央区、CEO:玉川葉）が運営するAll-in-one AIビジネスメッセンジャーの「チャネルトーク（https://chan... -
【新サービス】AIがお問い合わせメールに自動返信する「メールボット」をリリース！
メディアリンク株式会社 MediaTalkGAIで、AIをもっと手軽に簡単に。 お問い合わせメールにAIが自動で返信メールを作成・送信する「メールボット」 ChatGPT連携チャットボット「MediaTalkGAI」や、AI型FAQ検索システム「AI-FAQ」などを提供するメディアリン... -
【導入後の初期設定がよりスムーズに】jinjer、各サービスの運用効率化に向けチュートリアルコンテンツ「ジンジャーナビ」を実装
jinjer株式会社 クラウド型人事労務システム「ジンジャー」の提供をしているjinjer株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：桑内 孝志）は、「ジンジャー」サービスの設定をサポートする既存顧客向けのコンテンツとして「ジンジャーナビ」を実装し... -
医療給付金請求におけるコールセンターとホームページチャネルが牽引し、総合満足度は向上【J.D. パワー 2024年生命保険金請求対応満足度調査℠】
J.D. パワー ソニー生命が総合満足度第１位 CS（顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社J.D. パワー ジャパン（本社：東京都港区、代表取締役社長：山本浩二、略称：J.D. パワー）は、J.D. パワー 2024年生命保険... -
“3/14はアインシュタインの誕生日” アインシュタインの子孫が犯罪捜査に挑む！ドイツ発、世界で大ヒットしたサイエンス・クライムドラマの続編が待望の日本初上陸！
アクションチャンネル 「アインシュタイン ～天才科学者の殺人捜査～」シーズン2をアクションチャンネルで3/31（日）午後1:00 独占日本初放送！ https://www.axn.co.jp/ © 2016 SAT.1 日本唯一の（*1）アクション海外ドラマ専門チャンネル「アクションチ... -
【カスタマーサクセスを通じて、迅速な問題解決と顧客価値を実現】jinjer、世界トップシェアのカスタマーサクセスソリューションのGainsightを導入
jinjer株式会社 クラウド型人事労務システム「ジンジャー」の提供をしているjinjer株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：桑内 孝志 ）は、Gainsight株式会社（日本法人：東京都港区、代表取締役社長 絹村 悠、以下 Gainsight）が提供する、持... -
EVレンタルへの懸念や不安の最多は充電インフラと充電時間【J.D. パワー 2024年レンタカーサービス顧客満足度調査℠】
J.D. パワー レンタカーサービスの総合満足度はタイムズカーレンタル、バジェット・レンタカーが各部門で第１位 CS（顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社J.D. パワー ジャパン（本社：東京都港区、代表取締役社... -
エクレクト、LINE×Zendesk連携にAI検索も加えた先進的なカスタマーサポート基盤を提供
株式会社エクレクト アイアクト社と共同でJBR社に導入 CXソリューションカンパニーである株式会社エクレクト（東京都世田谷区、代表取締役：辻本真大、以下エクレクト）は、株式会社アイアクト（東京都千代田区、代表取締役：笠井 隆義、以下アイアクト）... -
クラウド型人事労務システム「ジンジャー」の提供をしているjinjer、カスタマーサクセスの高度化に向けてGainsight（ゲインサイト）を採用
Gainsight 世界シェアトップのカスタマーサクセスプラットフォームのGainsight（日本法人：東京都港区、代表取締役社長 絹村 悠、以下 Gainsight）は、クラウド型人事労務システム「ジンジャー」の提供をしているjinjer株式会社（本社：東京都新宿区、代... -
検索SaaS『Helpfeel』が、あしたのチームの生産性向上に貢献！
株式会社Helpfeel 利用者数1.6倍へ増加も、問い合わせ数の抑制を実現 株式会社Helpfeel（京都府京都市、代表取締役/CEO：洛西 一周、以下 当社）が提供する検索SaaS「Helpfeel（ヘルプフィール：https://helpfeel.com/ ）」が、株式会社あしたのチーム（東... -
保全期の総合満足度は横ばいに推移する中、オンラインによる連絡は満足度向上に寄与【J.D. パワー 2024年生命保険保全手続満足度調査℠】
J.D. パワー プルデンシャル生命が総合満足度第１位 CS（顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社J.D. パワー ジャパン（本社：東京都港区、代表取締役社長：山本浩二、略称：J.D. パワー）は、J.D. パワー 2024年... -
UPDATA がCData Software とCS ツールでのデータ連携分野で業務提携
株式会社UPDATA 「MagicSuccess」でSalesforce、HubSpot、kintone、Zendeskなど270種類以上のクラウドデータのシームレスな連携利用を実現 株式会社UPDATA（東京都渋谷区、代表取締役：岡村 雅信）は、提供しているCSオペレーションクラウド「MagicSuccess...
