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UPDATA、CSオペレーションクラウド「MagicSuccess」でヘルススコア機能をリリース
株式会社UPDATA 「MagicSuccess」ヘルススコア機能をリリース 株式会社UPDATA（本社：東京都港区、代表取締役：岡村雅信）は、カスタマーサクセスでビジネスを加速させるCSオペレーションクラウド「MagicSuccess（マジックサクセス）」でヘルススコア機能... -
日本生命 B.LEAGUE CHAMPIONSHIP2023-24 ホーム開催時の概要およびチケット販売について
シーホース三河 いつもシーホース三河にご青援ありがとうございます。 「日本生命 B.LEAGUE CHAMPIONSHIP2023-24」のセミファイナルがシーホース三河のホームで開催される場合の、開催概要およびチケット販売概要をご案内します。 ※ 4月12日(金)現在、... -
J.D. パワー 2024年生命保険保全手続満足度調査℠にて9年連続の総合満足度第1位
プルデンシャル生命保険株式会社 プルデンシャル生命保険株式会社（代表取締役社長 間原 寛）は、顧客満足度に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社ジェイ・ディー・パワー ジャパン（本社：東京都港区）が2024年に発表した「生... -
次世代カスタマーサポートをリードする新ブランド「AIto（アイト）」を発表
メディアリンク株式会社 カスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto」 メディアリンク株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：松本 淳志、以下 メディアリンク）は、RAG型チャットボット「MediaTalkGAI」、AI型FAQ検索システム「AI-FAQ」、お... -
不満買取センターのInsight Techが、「金融の未充足不満」に関するトレンドをまとめたレポートを公開
株式会社 InsightTech 『不満ファインダー』で見えてきた不満トレンドから紐解くニーズ 株式会社 Insight Tech（東京都新宿区、代表：伊藤友博、以下 Insight Tech）は、同社が運営する『不満買取センター』の金融関連カテゴリに寄せられた不満を『不満フ... -
M&Aクラウド、売り手企業向けに「プラットフォームアドバイザープラン」の提供を開始
株式会社M&Aクラウド コスパもタイパも良い納得のM&Aを実現へ 株式会社M&Aクラウド（本社：東京都千代田区、代表取締役CEO：及川厚博、以下「当社」）が運営する、買い手の顔が見えるM&Aマッチングプラットフォーム「M&Aクラウド」は... -
CSオペレーションクラウド「MagicSuccess」が、「IT導入補助金 2024」の補助対象ITツールに認定
株式会社UPDATA IT導入補助金の活用で導入コストの最大50％が削減可能に カスタマーサクセスでビジネスを加速させるCSオペレーションクラウド「MagicSuccess（マジックサクセス）」を提供している株式会社UPDATA（本社：東京都港区、代表取締役：岡村雅信... -
All-in-one AIビジネスメッセンジャー「チャネルトーク」、1,000名規模の大型カンファレンス「ChannelCon 2024：Let’s Talk Future」を韓国ソウルで開催
株式会社 Channel Corporation ARR約40億円のBtoB SaaSになるまでの成長ストーリーやCSの効率を最大化させる新しいAI機能を紹介 All-in-one AIビジネスメッセンジャーの「チャネルトーク（https://channel.io/ja）」を提供する株式会社Channel Corporation... -
コミュニティサクセスプラットフォーム「Commune」、2024年春のG2 Gridレポートにてグローバルリーダーに選出
コミューン株式会社 オンラインコミュニティ管理ツールカテゴリーのリーダー、ハイパフォーマー、ベストROI賞を獲得 「あらゆる組織とひとが融け合う未来をつくる」というビジョンを掲げ、コミュニティサクセスプラットフォーム「Commune（コミューン）」... -
【4/18(木)14:00~】『事例大公開！カスタマーサポートで生成AIを導入したらこうなった』4社共催 無料ウェビナー開催決定！
メディアリンク株式会社 生成AI × CS部門向けウェビナー、4/18(木)14:00～15:00開催決定。 ChatGPT連携チャットボット「MediaTalkGAI」や、AI型FAQ検索システム「AI-FAQ」などを提供するメディアリンク株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：松本 淳志... -
J.D. パワー初の個人株主満足度調査を実施
J.D. パワー 自動車、銀行、証券、保険の４業種を対象に、収益性やコーポレートガバナンスなど企業に対する評価を聴取、今月19日に発表 CS（顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社J.D. パワー ジャパン（本社：東... -
株式会社UPDATA、カスタマーサクセス情報を発信するCS向けメディア「CS NOW」をリリース
株式会社UPDATA 「カスタマーサクセスの"今”を届ける」オウンドメディア「CS NOW（シーエスナウ）」をリリース カスタマーサクセスでビジネスを加速させるCSオペレーションクラウド「MagicSuccess（マジックサクセス）」を開発・提供している株式会社UPDAT... -
2024年 満足度の高い『暗号資産取引所』ランキング｜現物取引は【bitbank】が初の総合1位、証拠金取引は【SBI FXトレード】が初の総合1位（オリコン顧客満足度調査）
オリコン株式会社 「口座開設」「手数料」「キャンペーン」など全8つの評価項目別ランキングや「初心者」ランキングも発表 実際のサービス利用者を対象に第三者の立場で顧客満足度調査を実施する株式会社oricon ME（本社：東京都港区 代表取締役社長：小池... -
株式会社KOMMONS、コミュニティメンバー1000名突破を記念し、KOMMONS Premium Partners（KPP）第二期の開催を発表
株式会社KOMMONS カスタマーサクセス分野での企業と個人の成長と発展を牽引するKOMMONS、マネージャーを対象とした分科会で先進企業との連携を強化 カスタマーサクセス（以下「CS」）キャリア支援サービスを提供する株式会社KOMMONS（所在地：東京都港区、... -
リコージャパン LiveOffice「ViCreA みなとみらい」4月1日にリニューアルオープン
リコージャパン ～“はたらく”に寄り添い、変革を起こしつづけるオフィス～ リコージャパン株式会社（社長執行役員：笠井 徹、本社：東京都港区、以下 リコージャパン）は、2024年4月1日（月）に「ViCreA みなとみらい」を神奈川支社 神奈川事業所内にリニ... -
大河ドラマ「青天を衝け」を4/4（木）24：00よりCS初放送！
NEP チャンネル銀河では、幕末から明治を駆け抜け、日本資本主義の礎を築いた渋沢栄一の生涯を描く大河ドラマ「青天を衝け」を、4/4（木）よりCS初放送いたします。 新1万円札の顔となる渋沢栄一の13歳から91歳までを、吉沢亮が熱演！ 天保11（1840）年、... -
ライドシェアの利用意向、カーシェア利用者の約半数が好意的【J.D. パワー 2024年カーシェアリングサービス顧客満足度調査℠】
J.D. パワー TOYOTA SHAREが３年連続で総合満足度第１位 CS（顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社J.D. パワー ジャパン（本社：東京都港区、代表取締役社長：山本浩二、略称：J.D. パワー）は、J.D. パワー 202... -
JCSI 日本のリーディングブランド2023を選出
公益財団法人日本生産性本部 2023年度JCSI（日本版顧客満足度指数）調査年間発表 JCSI 日本のリーディングブランド2023 公益財団法人日本生産性本部 サービス産業生産性協議会は、3月21日、2023年度JCSI（日本版顧客満足度指数）調査にて調査・分析を行っ... -
All-in-one AIビジネスメッセンジャー「チャネルトーク」、新機能「ビデオMeet」と「ボイスMeet」をリリース
株式会社 Channel Corporation リンク発行不要ですぐに利用できるビデオと音声を使ったミーティング機能 株式会社Channel Corporation（所在地:東京都中央区、CEO:玉川葉）が運営するAll-in-one AIビジネスメッセンジャーの「チャネルトーク（https://chan... -
【新サービス】AIがお問い合わせメールに自動返信する「メールボット」をリリース！
メディアリンク株式会社 MediaTalkGAIで、AIをもっと手軽に簡単に。 お問い合わせメールにAIが自動で返信メールを作成・送信する「メールボット」 ChatGPT連携チャットボット「MediaTalkGAI」や、AI型FAQ検索システム「AI-FAQ」などを提供するメディアリン... -
【導入後の初期設定がよりスムーズに】jinjer、各サービスの運用効率化に向けチュートリアルコンテンツ「ジンジャーナビ」を実装
jinjer株式会社 クラウド型人事労務システム「ジンジャー」の提供をしているjinjer株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：桑内 孝志）は、「ジンジャー」サービスの設定をサポートする既存顧客向けのコンテンツとして「ジンジャーナビ」を実装し... -
医療給付金請求におけるコールセンターとホームページチャネルが牽引し、総合満足度は向上【J.D. パワー 2024年生命保険金請求対応満足度調査℠】
J.D. パワー ソニー生命が総合満足度第１位 CS（顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社J.D. パワー ジャパン（本社：東京都港区、代表取締役社長：山本浩二、略称：J.D. パワー）は、J.D. パワー 2024年生命保険... -
“3/14はアインシュタインの誕生日” アインシュタインの子孫が犯罪捜査に挑む！ドイツ発、世界で大ヒットしたサイエンス・クライムドラマの続編が待望の日本初上陸！
アクションチャンネル 「アインシュタイン ～天才科学者の殺人捜査～」シーズン2をアクションチャンネルで3/31（日）午後1:00 独占日本初放送！ https://www.axn.co.jp/ © 2016 SAT.1 日本唯一の（*1）アクション海外ドラマ専門チャンネル「アクションチ... -
【カスタマーサクセスを通じて、迅速な問題解決と顧客価値を実現】jinjer、世界トップシェアのカスタマーサクセスソリューションのGainsightを導入
jinjer株式会社 クラウド型人事労務システム「ジンジャー」の提供をしているjinjer株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：桑内 孝志 ）は、Gainsight株式会社（日本法人：東京都港区、代表取締役社長 絹村 悠、以下 Gainsight）が提供する、持... -
EVレンタルへの懸念や不安の最多は充電インフラと充電時間【J.D. パワー 2024年レンタカーサービス顧客満足度調査℠】
J.D. パワー レンタカーサービスの総合満足度はタイムズカーレンタル、バジェット・レンタカーが各部門で第１位 CS（顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社J.D. パワー ジャパン（本社：東京都港区、代表取締役社... -
エクレクト、LINE×Zendesk連携にAI検索も加えた先進的なカスタマーサポート基盤を提供
株式会社エクレクト アイアクト社と共同でJBR社に導入 CXソリューションカンパニーである株式会社エクレクト（東京都世田谷区、代表取締役：辻本真大、以下エクレクト）は、株式会社アイアクト（東京都千代田区、代表取締役：笠井 隆義、以下アイアクト）... -
クラウド型人事労務システム「ジンジャー」の提供をしているjinjer、カスタマーサクセスの高度化に向けてGainsight（ゲインサイト）を採用
Gainsight 世界シェアトップのカスタマーサクセスプラットフォームのGainsight（日本法人：東京都港区、代表取締役社長 絹村 悠、以下 Gainsight）は、クラウド型人事労務システム「ジンジャー」の提供をしているjinjer株式会社（本社：東京都新宿区、代... -
検索SaaS『Helpfeel』が、あしたのチームの生産性向上に貢献！
株式会社Helpfeel 利用者数1.6倍へ増加も、問い合わせ数の抑制を実現 株式会社Helpfeel（京都府京都市、代表取締役/CEO：洛西 一周、以下 当社）が提供する検索SaaS「Helpfeel（ヘルプフィール：https://helpfeel.com/ ）」が、株式会社あしたのチーム（東... -
保全期の総合満足度は横ばいに推移する中、オンラインによる連絡は満足度向上に寄与【J.D. パワー 2024年生命保険保全手続満足度調査℠】
J.D. パワー プルデンシャル生命が総合満足度第１位 CS（顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社J.D. パワー ジャパン（本社：東京都港区、代表取締役社長：山本浩二、略称：J.D. パワー）は、J.D. パワー 2024年... -
UPDATA がCData Software とCS ツールでのデータ連携分野で業務提携
株式会社UPDATA 「MagicSuccess」でSalesforce、HubSpot、kintone、Zendeskなど270種類以上のクラウドデータのシームレスな連携利用を実現 株式会社UPDATA（東京都渋谷区、代表取締役：岡村 雅信）は、提供しているCSオペレーションクラウド「MagicSuccess... -
UPDATA がCData Software とCS ツールでのデータ連携分野で業務提携
CData ～『MagicSuccess』でSalesforce、HubSpot、kintone、Zendesk など270種類以上のクラウドデータのシームレスな連携利用を実現～ 2024年3月11日、CData Software Japan 合同会社（本社：アメリカノースカロライナ州、日本オフィス：宮城県仙台市、代... -
全部門で総合満足度が向上。対面型では資産形成タイプの商品の満足度向上が顕著【J.D. パワー 2024年生命保険契約満足度調査℠】
J.D. パワー J.D. パワー 2024年生命保険契約満足度No.１を発表 CS（顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社J.D. パワー ジャパン（本社：東京都港区、代表取締役社長：山本浩二、略称：J.D. パワー）は、J.D. パ... -
ARISE analytics、KDDIの生成AIを活用したカスタマーサポート業務変革を支援
株式会社ARISE analytics データアナリティクスとAIで企業のデータドリブン変革を支援する株式会社ARISE analytics（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長 家中 仁、以下ARISE analytics）は、KDDIより2024年3月7日から提供が開始される、商品やサービス... -
インテントセールスSaaS「Sales Marker」を提供する株式会社Sales Markerに対してCSオペレーションクラウド「MagicSuccess」を提供開始
株式会社UPDATA 「MagicSuccess」の導入により既存顧客への支援の質の向上と効率化を目指す 株式会社UPDATA（本社：東京都港区、代表取締役：岡村雅信）は、インテントセールスSaaS「Sales Marker」を開発・提供する株式会社Sales Marker（本社：東京都港... -
カジュアルファッション専門店チェーン「アダストリア」チャネルトークの導入により、有人チャットの問い合わせ件数が最大で約50％減少、チャットボットの自己解決率は88％を記録
株式会社 Channel Corporation 〜ネクストキャリア形成を見据えた働き方改革や従業員のケア、CS主管の営業支援に活用〜 株式会社Channel Corporation（所在地:東京都中央区、CEO:玉川葉）が運営するAll-in-one AIビジネスメッセンジャーの「チャネルトー... -
実際の利用者12,564名が評価した満足度の高い『エステサロン』ランキング【2024年 オリコン顧客満足度®調査】
オリコン株式会社 フェイシャルエステは【ポーラの顔エステ】が初の総合1位／痩身・ボディエステは【エステティックTBC】と【SOCIE】が同点総合1位に 実際のサービス利用者を対象に第三者の立場で顧客満足度調査を実施する株式会社oricon ME（本社：東京都... -
カスタマーサクセスプラットフォーム「Growwwing」が株式会社じげん様にて採用されました
株式会社ユニリタ ~ヘルススコアに基づいたCS活動のオペレーション実現へ~ 株式会社ユニリタ(本社：東京都港区、代表取締役 社長執行役員：北野裕行、東証スタンダード市場：3800、以下 ユニリタ)は、株式会社じげん（本社：東京都港区、代表取締役 社長執... -
3分でAIをカスタマーサポートに。TayoriがAIチャットボットβ版を公開
株式会社PR TIMES FAQデータを連携するだけで簡単にAIチャットボットを作成 株式会社PR TIMES（東京都港区、代表取締役：山口拓己、東証プライム：3922、以下：PR TIMES）が運営するカスタマーサポートツール「Tayori」（読み：タヨリ）は、2024年2月28日... -
株式会社UPDATA、MagicSuccessとレクシエス株式会社が業務提携。丸田絃心氏がMagicSuccessのアドバイザーに就任し、新サービスの提供を開始
株式会社UPDATA 導入支援サービス「スタートダッシュコンサルティング」の提供を開始 「カスタマーサクセスの生産性と成果を最大化する」をコンセプトにしたCSオペレーションクラウド「MagicSuccess（マジックサクセス）」を提供する株式会社UPDATA（本社... -
株式会社UPDATA、カスタマーサクセスの生産性と成果を最大化するCSオペレーションクラウド「MagicSuccess」をリリース
株式会社UPDATA サイロ化されたデータや業務を繋ぐ、カスタマーサクセスのオペレーション基盤へ 株式会社UPDATA（本社：東京都港区、代表取締役：岡村雅信）は「カスタマーサクセスの生産性と成果を最大化する」をコンセプトにしたCSオペレーションクラウ... -
～持続可能性の高い企業に認定～ 「三重のサステナブル経営アワード」受賞！
伊勢志摩リゾートマネジメント株式会社 三重県にある伊勢志摩リゾートマネジメント株式会社(三重県)では、「三重県中小企業・小規模企業振興条例」に基づく表彰制度である「三重のサステナブル経営アワード」に認定されました。「三重のサステナブル経営ア... -
2024年 満足度の高い『新築分譲マンション』ランキング┃【三井不動産レジデンシャル】が「首都圏」「東海」で2冠（オリコン顧客満足度）
オリコン株式会社 「近畿」は【阪急阪神不動産】が3年連続1位、「九州」は【九州旅客鉄道】が2度目の総合1位に 実際のサービス利用者を対象に第三者の立場で顧客満足度調査を実施する株式会社oricon ME（本社：東京都港区 代表取締役社長：小池 恒 略称：... -
2024年 満足度の高い『ハウスメーカー 注文住宅』ランキング┃【スウェーデンハウス】が10年連続総合1位 「住居の性能」でとくに高い評価（オリコン顧客満足度）
オリコン株式会社 価格帯別「2000万円未満」は【アイフルホーム】が2年連続1位、「5000万円以上」は【積水ハウス】 実際のサービス利用者を対象に第三者の立場で顧客満足度調査を実施する株式会社oricon ME（本社：東京都港区 代表取締役社長：小池 恒 略... -
2月のアクションチャンネルは、カナダ＆北欧アクション特集！イエローナイフが舞台のアクション・アドベンチャーやアイスランドの型破りな弁護士ドラマの新シーズンが日本初上陸！
アクションチャンネル 「アークティック・エア～北極圏のスカイ・ミッション」「ルーキーブルー（シーズン5）」「ステラ 黒い捜査ファイル（シーズン2）」など独占日本初放送！ https://www.axn.co.jp/ © 2012 Arctic Productions Ltd. 日本唯一の（*1）... -
【東大発AI開発会社】コンタクトセンターに特化した開発パッケージの提供を開始【LangCore】
LangCore 株式会社LangCoreは生成AIを活用したノウハウ・技術・システム開発リソースの提供を行う会社です。 ■サービス概要 LangCoreでは、ボイスボットやCRMの構築知見を元に、顧客の声に自動で返答するボイスボットのコアモジュールを研究開発致しました... -
コミューン、ブランド企業のトップマーケター・ブランドリーダーを対象としたオフラインカンファレンス「Community Summit〜未来への羅針盤〜」を開催
コミューン株式会社 〜2024年1月26日(金)にマンダリンオリエンタル東京にて開催〜 コミューン株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役CEO：高田優哉）は、2024年1月26日（金）に「Community Summit〜未来への羅針盤〜」をマンダリンオリエンタル東京にて... -
CS特化型オンラインAIイベント『AI Chat/Voice Summit 2024』に「Helpfeel」のAIエキスパート・エンジニア 寺本が登壇
株式会社Helpfeel 登壇テーマ：日進月歩の生成AIとどう向き合うか - 顧客を自己解決に導く「Helpfeel」のChatGPT活用事例 株式会社Helpfeel（京都府京都市、代表取締役/CEO：洛西 一周、以下 当社）は、メディアリンク株式会社（東京都港区、代表取締役：... -
視聴者が選ぶ「アクションチャンネルアワード2023」結果発表！作品賞1位に輝いたのはあの熱き男たちによる傑作アクションドラマ！
アクションチャンネル 2023年にアクションチャンネル独占日本初放送及び日本初放送した作品を対象に、アンケートを実施作品賞TOP10内にはおなじみのハリウッド作品や、ヨーロッパ作品もランクイン！ © AXN Co., Ltd. All Rights Reserved. 日本唯一の（*1... -
デジタルアダプションプラットフォーム「テックタッチ」、スタートアップ向けプランを提供開始
テックタッチ株式会社 「テックタッチ」（https://techtouch.jp/）を開発・提供するテックタッチ株式会社（本社：東京都港区、代表取締役 CEO：井無田仲、以下 当社）は、スタートアップ向けプランの提供を開始したことをお知らせします。 Webサービスを扱... -
カスタマーサポートの成果を挙げた企業、団体などを審査・表彰 2024年度カスタマーサポート表彰制度の応募を開始
IT協会 応募締め切り2024年4月12日(金)まで 公益社団法人企業情報化協会(所在地：東京都港区、会長：山内 雅喜(ヤマトホールディングス株式会社 参与))は、顧客価値創造を実現するカスタマーサポートに顕著な努力を払い成果を挙げたと認めうる企業、団体、...
