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NCA Annual Conference 2024参加のおしらせ
株式会社CyCraft Japan CyCraftは、2020年に日本シーサート協議会に加盟して以来、同協会の年次大会「NCA Annual Conference」に毎年参加しており、今年で4年目の参加となります。 日本CSIRT協会（Nippon CSIRT Association、以下NCA）は、日本におけるCSI... -
Scene Live、「成果を上げるためのインサイドセールス組織の在り方」をテーマにimmedio社とウェビナーを共同開催
株式会社Scene Live 12月10日（火）12:00～13:00 オンラインにて開催 アウトバウンドコールシステム『List Navigator.』を中心に開発・提供する株式会社Scene Live（本社：大阪府大阪市、代表取締役：磯村 亮典）は、「成果を上げるためのインサイドセール... -
ギブリー、コンタクトセンター支援を行うコムデザインと技術連携。Web上で受電前ヒアリングができる「ビジュアルIVR」サービスを提供開始。
株式会社ギブリー 〜クラウド型CTI「CT-e1/SaaS」と「DECA AI接客」とを連携し、Web上での受電前ヒアリングとナレッジレコメンドを通じた問い合わせ体験と時間効率の向上を実現〜 生成AIの法人活用支援サービスおよびマーケティングDX支援サービスを提供... -
エクレクト、Zendesk、日本アバイアの3社で柔軟な音声対応が可能なコンタクトセンター基盤を共同提供開始
株式会社エクレクト CXソリューションカンパニーである株式会社エクレクト（東京都世田谷区、代表取締役：辻本 真大、以下エクレクト）は、株式会社Zendesk（東京都中央区、社長：冨永 健、米国本社：アメリカ サンフランシスコ、以下Zendesk）、日本アバ... -
営業責任者向け【11/22開催｜参加無料】キントーン×CTIで実現！アウトバンド営業の質×量の最大化戦略
Umee Technologies株式会社 キントーン×AI革命：営業責任者様へ、AIでアウトバンド営業の活動最大化に成功した事例をご紹介します！ 新人からトップセールスを輩出するコネクテッドセールス・プラットフォーム*「Front Agent」を開発・提供するUmee Techno... -
「AIコールセンター」構想の最新進捗を展示ブースで披露！カスタマーサポートを自動化するAIエージェント『AIto』やナレッジベース構築を自動化する『Knowledge Link』を紹介
メディアリンク株式会社 リックテレコム社主催『コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2024 in 東京』出展決定！ ※ブース番号【4C-16】 電話対応をゼロにする「DXでんわ」や、カスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto（アイト）」など... -
営業責任者向け【11/14開催｜参加無料】 キントーン×CTIで実現！アウトバンド営業の質×量の最大化戦略
Umee Technologies株式会社 キントーン×AI革命：営業責任者様へ、AIでアウトバンド営業の活動最大化に成功した事例をご紹介します！ 新人からトップセールスを輩出するコネクテッドセールス・プラットフォーム*「Front Agent」を開発・提供するUmee Techno... -
営業責任者向け【11/14開催｜参加無料】 キントーン×CTIで実現！アウトバンド営業の質×量の最大化戦略
Umee Technologies株式会社 キントーン×AI革命：営業責任者様へ、AIでアウトバンド営業の活動最大化に成功した事例をご紹介します！ 新人からトップセールスを輩出するコネクテッドセールス・プラットフォーム*「Front Agent」を開発・提供するUmee Techno... -
アウトバウンドコールシステム『List Navigator. 』がITreview Grid Award「CTI部門」にて10期連続で最高位のLeaderを受賞
株式会社Scene Live 株式会社Scene Live（本社：大阪府大阪市、代表取締役：磯村 亮典 以下、Scene Live）が開発・提供するアウトバウンドコールシステム『List Navigator.』が、ITreview Grid Award「CTI部門」にて、10期連続で最高位の「Leader」を受賞... -
電話応対AIサービス「LINE WORKS AiCall」とクラウド型 CTI /コールセンターシステム「BIZTEL」が連携開始
LINE WORKS 通信コストを抑えたボイスボット利用、オペレーターへの情報連携が自動で実現 ビジネス現場のコミュニケーションツール「LINE WORKS」や各種AI製品を提供するLINE WORKS株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：島岡 岳史）は、人の対応... -
バーチャレクス、「次世代コンタクトセンターIT統合基盤」の提供を目指し、第一弾としてコンタクトセンターCRMソフト「inspirX 5」最新バージョン5.8提供開始
バーチャレクス・コンサルティング株式会社 現場目線で使いやすさを追求し、AIとの多様な連携により顧客接点の自動化/効率化を目指す バーチャレクスグループのバーチャレクス・コンサルティング株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：丸山勇人、... -
Scene Liveが「コールセンター/CRMデモ＆コンファレンス2024 in 東京」に出展
株式会社Scene Live アウトバウンドコールシステム「List Navigator.」は「lisnavi（リスナビ）」へ。進化した「lisnavi」を先行公開。 株式会社Scene Live（本社：大阪府大阪市、代表取締役：磯村 亮典 以下、Scene Live）は、2024年11月21日（木）・22日... -
ソフトフロント、コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス2024 in 東京に出展 “「らしさ」引き出すAIボイスボット”をブースで体感、セミナー登壇も
株式会社ソフトフロントホールディングス 株式会社ソフトフロントホールディングス（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：二通 宏久、以下 ソフトフロントホールディングス）ならびに、子会社である株式会社ソフトフロントジャパン（本社：東京都千代... -
DigestCall、オペレーター応対評価を自動化し、評価時間を短縮。改善点の提示で顧客満足度も向上へ
株式会社アイビーデータ 音声データから応対品質を自動評価、柔軟なカスタマイズでオペレーション改善を支援 株式会社アイビーデータ（本社：東京都渋谷区、代表取締役 鈴木航介、以下「当社」）は、生成AIを活用したVOC分析サービス「DigestCall」におい... -
テクニカルサポート電話応対自動化！問合せの半分をボイスボットで完結 BIZTEL連携とシナリオ改善PDCAを実施し、3倍のスピードでKPIを達成
株式会社ソフトフロントホールディングス 株式会社ソフトフロントホールディングス（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：二通宏久）の子会社である株式会社ソフトフロントジャパン（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：髙須英司、以下 ソフトフ... -
バーチャレクス、コールセンター／CRM デモ＆コンファレンス2024 in 東京に出展
バーチャレクス・コンサルティング株式会社 情報一元化、自動化、生成AI、CX向上、DX推進など課題に対応する最新ソリューションをご紹介 バーチャレクスグループのバーチャレクス・コンサルティング株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：丸山勇人... -
アウトバウンドコールシステム『List Navigator.』、0ABJ番号の利用可能エリアを日本全国に拡大
株式会社Scene Live コールシステムの開発・提供をおこなう株式会社Scene Live（本社：大阪府大阪市、代表取締役：磯村 亮典 以下、Scene Live）は、アウトバウンドコールシステム『List Navigator.』において、0ABJ番号の利用可能エリアを日本全国に拡大... -
インバウンド向けコールシステム『OSORA』、0ABJ番号の利用可能エリアを日本全国に拡大
株式会社Scene Live コールシステムの開発・提供をおこなう株式会社Scene Live（本社：大阪府大阪市、代表取締役：磯村 亮典 以下、Scene Live）は、インバウンド向けコールシステム『OSORA』において、0ABJ番号の利用可能エリアを日本全国に拡大いたしま... -
アウトバウンドコールシステム『List Navigator.』、先着20社限定で「システム料金3ヶ月無料キャンペーン」を開始！
株式会社Scene Live コールシステムの開発・提供をおこなう株式会社Scene Live（本社：大阪府大阪市、代表取締役：磯村 亮典 以下、Scene Live）は、アウトバウンドコールシステム『List Navigator.』において、システム料金無料キャンペーンを開始いたし... -
ジーネクスト、大手飲料・食品事業ホールディングスカンパニーと、生成AI活用支援、「Discoveriez AI」の実証実験を開始
株式会社ジーネクスト 生成AI活用による顧客対応の効率化、VoCデータの更なる利活用に向けた検証 株式会社ジーネクスト（本社：東京都千代田区、代表取締役：村田 実、証券コード：4179、以下「ジーネクスト」）は、2024年6月25日発表の生成AI（人工知能）... -
【10/16開催】営業/顧客対応の入力に特化した CTI/web MTG 議事録AI「pickupon（ピクポン）オンラインカンファレンス「これからのインサイドセールス」に登壇 決定!!
pickupon 2024年10月16日(水) 10:00-16:10 参加無料開催！SFAの入力コスト削減ノウハウを公開します。 pickupon株式会社（千葉県市川市、代表：小幡洋一、以下pickupon）は、2024年10月16日（水）開催の、オンラインセミナー「これからのインサイドセール... -
日本の5つの通信事業者系団体が認証団体（ETOC）を設立し、電話事業者向け認証制度を運用開始
(一社)日本ユニファイド通信事業者協会 〜通信業界が一丸となり回線の不適正な取引や特殊詐欺などの犯罪利用を防ぐ〜 優良電話事業者認証マーク（日本語） 2024年10月１日 一般社団法人テレコムサービス協会（TELESA） 一般社団法人電気通信事業者協会（TC... -
日本の5つの通信事業者系団体が認証団体（ETOC）を設立し、電話事業者向け認証制度を運用開始
電話事業者認証機構 〜通信業界が一丸となり回線の不適正な取引や特殊詐欺などの犯罪利用を防ぐ〜 優良電話事業者認証マーク（日本語） 2024年10月１日 一般社団法人テレコムサービス協会（TELESA） 一般社団法人電気通信事業者協会（TCA） 一般社団法人日... -
株式会社オープンハウスグループ、IVRサービス『コールコール』導入でスピードこそが誠意を体現！
Lucid 「コールコール」×「カイクラ」で窓口一元化と情報共有の推進、顧客満足度向上へ オープンハウスグループ ルーシッド株式会社（本社：東京都渋谷区、代表：今村 玲子）は、株式会社オープンハウスグループ（本社：東京都千代田区、代表： 荒井 正昭... -
営業/顧客対応のSFA入力に特化したAI電話pickupon（ピクポン）紹介パートナー30社限定で募集開始！
pickupon 自社の営業/顧客対応に関係する商材/サービスと一緒に紹介するだけで、ストック型のマージン設計が可能に！ pickupon株式会社（千葉県市川市、代表：小幡洋一、以下pickupon）は、営業/顧客対応のSFA入力に特化したAI電話「pickupon（ピクポン）... -
パナソニック株式会社 エレクトリックワークス社、CSセンターのシステムを刷新
テラスカイ CSセンターから営業部門への情報共有件数が約20%増加、処理能力が約1.5倍に向上 株式会社テラスカイ（本社：東京都中央区、代表取締役CEO 社長執行役員：佐藤 秀哉、以下テラスカイ）は、パナソニック株式会社 エレクトリックワークス社(本社：... -
Criminal IP、グローバルIPアドレス照会ツール「IPLocation.io」に脅威インテリジェンスを連動する
AI Spera Inc. グローバルCTI検索エンジン「Criminal IP」が「IPLocation.io」にIPアドレスの位置情報、匿名IPアドレスの使用有無、危険レベルをリアルタイムで提供するAPI連動を完了しました。 サイバー脅威インテリジェンスプラットフォーム「Criminal I... -
【9/13開催｜参加無料】 キントーン×営業DX 人気トピックス3本立てウェビナー開催決定！
Umee Technologies株式会社 反響の大きかったテーマ #営業 #アウトバンド #CTI を徹底解説 新人からトップセールスを輩出するコネクテッドセールス・プラットフォーム*「Front Agent」を開発・提供するUmee Technologies株式会社（本社：東京都調布市、代... -
アップセルテクノロジィーズ フィリピン・セブ島を拠点としたグローバルラボをリスタート
アップセルテクノロジィーズ株式会社 フィリピンラボを海外拠点の基盤として、AI/DH事業による飛躍の一助へ アップセルテクノロジィーズ株式会社（本社：東京都豊島区、代表取締役会長CEO：高橋 良太、以下、当社）は、100％子会社であるUPSELL-TECHNOLOGI... -
「Criminal IP ASM」メキシコ「Hackers Central」とパートナーシップ締結、中南米セキュリティ市場の販路拡大
AI Spera Inc. CTI専門企業AI Speraは、メキシコのセキュリティ管理サービスプロバイダ「Hackers Central」とパートナーシップを締結し、中南米のセキュリティ市場での立地を固めます。 メキシコのセキュリティ管理サービスプロバイダ「Hackers Central」... -
メディアリンク株式会社が提供するオールインワン型コールセンターシステム「MediaCalls」を、「小田急くらしサポート」にて導入し、業務効率化とオペレーター育成に活用
メディアリンク株式会社 IVR（電話自動応答システム）を使用した業務効率化とオペレーター育成に活用。また各オペレーターの対応状況やスキルなどの可視化が可能に。 オールインワン型コールセンターシステム「MediaCalls」や電話対応を自動化する「DXでん... -
アウトバウンドコールシステム『List Navigator.』、通話料定額プランの提供を開始
株式会社Scene Live コールシステムの開発・提供をおこなう株式会社Scene Live（本社：大阪府大阪市、代表取締役：磯村 亮典 以下、Scene Live）は、アウトバウンドコールシステム『List Navigator.』において、「通話料定額プラン」の提供を開始いたしま... -
コールセンター業務のAI化を支援！！
株式会社コラボス クラウド型 AIコールセンターPBX/CTIシステム「VLOOM」が初期費用０円のキャンペーンを開始 コールセンターシステムやマーケティングシステムを開発し、月額制のクラウド型で提供している株式会社コラボス（本社：東京都千代田区、代表取... -
【コムデザイン】世界有数のエンタープライズクラウドマーケットプレイスであるSalesforce AppExchange上で「CT-e1/SaaS for Service Cloud Voice」を発表
株式会社コムデザイン コムデザインのお客様は電話チャネルのSalesforceネイティブ統合を実現 コムデザインは本日、Salesforce AppExchange上で「CT-e1/SaaS for Service Cloud Voice」を発表しました。 これにより、お客様がクラウド型CTI「CT-e1/SaaS」... -
会話サマリーAI電話 pickupon、「IT導入補助金2024」の対象ツールに認定！
pickupon 電話業務の効率化が導入費用最大1/2で可能に！ pickupon株式会社（読み：ピクポン、本社：千葉県市川市、代表取締役：小幡洋一 以下、pickupon）は、経済産業省 中小企業庁が監督する「IT導入補助金2024」において、「IT導入支援事業者」に採択... -
電話業務のお役立ち情報や最新情報をお届けする「Scene Live MEDIA」がリニューアル
株式会社Scene Live コールシステムの開発・提供をおこなう株式会社Scene Live（本社：大阪府大阪市、代表取締役：磯村 亮典 以下、Scene Live）は、運営するメディアサイト「Scene Live MEDIA」をリニューアルいたしました。 Scene Live MEDIAはこちら ■... -
クラウドCTI「CT-e1/SaaS」でOpenAI社音声認識モデル利用サービスの提供を開始
株式会社コムデザイン ～日本マイクロソフトと連携し、リアルタイム性の高いレスポンスを実現～ コールセンター向けクラウド型CTI「CT-e1/SaaS」を月額サービスで提供する株式会社コムデザイン（東京都千代田区平河町、代表取締役社長：寺尾憲二）は、日本... -
【7.24開催】Umee Technologies、コンタクトセンターの現在にアプローチするリアルイベント「コンタクトセンター マッシュアップ ボックス 2024」に参加
Umee Technologies株式会社 株式会社G.FLEX 出展ブースにて「Front Agent」のプレゼン実施 Umee Technologies株式会社（本社：東京都調布市、代表取締役：新納 弘崇、以下「ユミー」）は、2024年7月24日（水）に砂防会館別館で開催される、コンタクトセン... -
アウトバウンドコールシステム『List Navigator. 』が「ITreview Grid Award 2024 Summer」において3部門で最高位のLeaderを受賞
株式会社Scene Live 株式会社Scene Live（本社：大阪府大阪市、代表取締役：磯村 亮典 以下、Scene Live）が開発・提供するアウトバウンドコールシステム『List Navigator.』が、「ITreview Grid Award 2024 Summer」にて、CTIシステム部門・コールセンタ... -
クラウド型CTI「CT-e1/SaaS」が、アイアクト社「Cogmo Enterprise 生成AI」と連携開始
株式会社コムデザイン コールセンターでの対話内容をAIが要約しテキスト保存。業務効率化を実現 コールセンター向けクラウド型CTI「CT-e1/SaaS」を月額サービスで提供する株式会社コムデザイン（東京都千代田区平河町、代表取締役社長：寺尾憲二）は、株式... -
pickupon チャーンレート改善/阻止する生成AIソリューション「ピクパト-びっくりチャーンパトロール-」正式提供開始
pickupon カスタマーサクセスがタッチしきれないユーザー/既存顧客をパトロールしチャーンレートを下げ、びっくりチャーンを阻止するAIお手伝いソリューション カスタマーサクセスがタッチしきれないユーザー/既存顧客をパトロールしチャーンレートを下げ... -
会話サマリーAI電話 pickupon (ピクポン)Microsoft ISV Success Programに採択
pickupon 生成AIを搭載したAI電話「pickupon」(ピクポン) Microsoft Dynamics 365などMicrosoft提供サービスとの連携加速！ pickupon Microsoft ISV採択 pickupon株式会社（千葉県市川市、代表：小幡洋一、以下pickupon）は、Microsoft Corporation（本社... -
【CTI機能をリリース】CRMツール「DIGITALEYES」がAmazon Connectと連携
株式会社ワンエイティ 顧客管理を行うCRM・CDPツールに、電話対応業務を効率化させるCTI機能が追加搭載。着信時に電話番号に紐づく顧客情報を表示させることで、オペレーターの対応がスムーズに。 株式会社ワンエイティ（本社：東京都港区、代表取締役：三... -
アウトバウンドコールシステム『List Navigator. 』が「ITreview Best Software in Japan 2024」のTOP50に選出
株式会社Scene Live 株式会社Scene Live（本社：大阪府大阪市、代表取締役：磯村 亮典 以下、Scene Live）が開発・提供するアウトバウンドコールシステム『List Navigator.』が、「ITreview Best Software in Japan 2024」のTOP50に選出されました。 「ITr... -
【博報堂BIZ GARAGE主催】顧客LTVアップには電話対応がカギ！店舗の電話コミュニケーションをアップデートする CTI ツールとは
株式会社博報堂 7/4(木)オンライン開催店舗DX推進・電話対応・マーケティングご担当者へ 博報堂が運営するビジネスポータル「BIZ GARAGE」は、フルファネルマーケティングを実践するソリューションや事例など、さまざまな情報をお届けしています。また最新... -
生成AIで実現する次世代コンタクトセンター CTI・ボイスボットとの連携による活用方法を徹底解説！
株式会社コラボス ６月26日（水）株式会社AI Shiftと共催セミナーを開催 コールセンターシステムやマーケティングシステムを月額制のクラウド型で提供している株式会社コラボス（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：茂木 貴雄、以下「当社」）は、生... -
Scene Liveがソフツーと協業を開始 CTI市場を牽引し、課題解決促進を目指す
株式会社Scene Live アウトバウンドコールシステム『List Navigator.』を中心に開発・提供する株式会社Scene Live（本社：大阪府大阪市、代表取締役：磯村 亮典 以下、Scene Live）は、新たに株式会社ソフツー（本社：東京都中央区、代表取締役：鍾 勝雄）... -
インバウンド向けコールシステム『OSORA』がSMS送信サービス『Cuenote SMS』とシステム連携を開始
株式会社Scene Live コールシステムの開発・提供をおこなう株式会社Scene Live（本社：大阪府大阪市、代表取締役：磯村 亮典 以下、Scene Live）は、インバウンド向けコールシステム『OSORA』にて、ユミルリンク株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役... -
コールシステムの開発・提供をおこなうScene Liveが紹介パートナープログラムを開始
株式会社Scene Live 株式会社Scene Live（本社：大阪府大阪市、代表取締役：磯村 亮典 以下、Scene Live）は、開発・提供をおこなう『List Navigator.』『Call Analytics』『OSORA』の紹介パートナープログラムを開始いたしました。 紹介パートナープログ... -
Scene Liveが「コールセンター/CRMデモ＆コンファレンス 2024 in 大阪」に出展
株式会社Scene Live 株式会社Scene Live（本社：大阪府大阪市、代表取締役：磯村 亮典 以下、Scene Live）は、2024年5月29日（水）・30日（木）にマイドームおおさかで開催される、「第17回 コールセンター/CRMデモ＆コンファレンス 2024 in 大阪」に出展...
