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パナソニック株式会社 エレクトリックワークス社、CSセンターのシステムを刷新
テラスカイ CSセンターから営業部門への情報共有件数が約20%増加、処理能力が約1.5倍に向上 株式会社テラスカイ（本社：東京都中央区、代表取締役CEO 社長執行役員：佐藤 秀哉、以下テラスカイ）は、パナソニック株式会社 エレクトリックワークス社(本社：... -
Criminal IP、グローバルIPアドレス照会ツール「IPLocation.io」に脅威インテリジェンスを連動する
AI Spera Inc. グローバルCTI検索エンジン「Criminal IP」が「IPLocation.io」にIPアドレスの位置情報、匿名IPアドレスの使用有無、危険レベルをリアルタイムで提供するAPI連動を完了しました。 サイバー脅威インテリジェンスプラットフォーム「Criminal I... -
【9/13開催｜参加無料】 キントーン×営業DX 人気トピックス3本立てウェビナー開催決定！
Umee Technologies株式会社 反響の大きかったテーマ #営業 #アウトバンド #CTI を徹底解説 新人からトップセールスを輩出するコネクテッドセールス・プラットフォーム*「Front Agent」を開発・提供するUmee Technologies株式会社（本社：東京都調布市、代... -
アップセルテクノロジィーズ フィリピン・セブ島を拠点としたグローバルラボをリスタート
アップセルテクノロジィーズ株式会社 フィリピンラボを海外拠点の基盤として、AI/DH事業による飛躍の一助へ アップセルテクノロジィーズ株式会社（本社：東京都豊島区、代表取締役会長CEO：高橋 良太、以下、当社）は、100％子会社であるUPSELL-TECHNOLOGI... -
「Criminal IP ASM」メキシコ「Hackers Central」とパートナーシップ締結、中南米セキュリティ市場の販路拡大
AI Spera Inc. CTI専門企業AI Speraは、メキシコのセキュリティ管理サービスプロバイダ「Hackers Central」とパートナーシップを締結し、中南米のセキュリティ市場での立地を固めます。 メキシコのセキュリティ管理サービスプロバイダ「Hackers Central」... -
メディアリンク株式会社が提供するオールインワン型コールセンターシステム「MediaCalls」を、「小田急くらしサポート」にて導入し、業務効率化とオペレーター育成に活用
メディアリンク株式会社 IVR（電話自動応答システム）を使用した業務効率化とオペレーター育成に活用。また各オペレーターの対応状況やスキルなどの可視化が可能に。 オールインワン型コールセンターシステム「MediaCalls」や電話対応を自動化する「DXでん... -
アウトバウンドコールシステム『List Navigator.』、通話料定額プランの提供を開始
株式会社Scene Live コールシステムの開発・提供をおこなう株式会社Scene Live（本社：大阪府大阪市、代表取締役：磯村 亮典 以下、Scene Live）は、アウトバウンドコールシステム『List Navigator.』において、「通話料定額プラン」の提供を開始いたしま... -
コールセンター業務のAI化を支援！！
株式会社コラボス クラウド型 AIコールセンターPBX/CTIシステム「VLOOM」が初期費用０円のキャンペーンを開始 コールセンターシステムやマーケティングシステムを開発し、月額制のクラウド型で提供している株式会社コラボス（本社：東京都千代田区、代表取... -
【コムデザイン】世界有数のエンタープライズクラウドマーケットプレイスであるSalesforce AppExchange上で「CT-e1/SaaS for Service Cloud Voice」を発表
株式会社コムデザイン コムデザインのお客様は電話チャネルのSalesforceネイティブ統合を実現 コムデザインは本日、Salesforce AppExchange上で「CT-e1/SaaS for Service Cloud Voice」を発表しました。 これにより、お客様がクラウド型CTI「CT-e1/SaaS」... -
会話サマリーAI電話 pickupon、「IT導入補助金2024」の対象ツールに認定！
pickupon 電話業務の効率化が導入費用最大1/2で可能に！ pickupon株式会社（読み：ピクポン、本社：千葉県市川市、代表取締役：小幡洋一 以下、pickupon）は、経済産業省 中小企業庁が監督する「IT導入補助金2024」において、「IT導入支援事業者」に採択... -
電話業務のお役立ち情報や最新情報をお届けする「Scene Live MEDIA」がリニューアル
株式会社Scene Live コールシステムの開発・提供をおこなう株式会社Scene Live（本社：大阪府大阪市、代表取締役：磯村 亮典 以下、Scene Live）は、運営するメディアサイト「Scene Live MEDIA」をリニューアルいたしました。 Scene Live MEDIAはこちら ■... -
クラウドCTI「CT-e1/SaaS」でOpenAI社音声認識モデル利用サービスの提供を開始
株式会社コムデザイン ～日本マイクロソフトと連携し、リアルタイム性の高いレスポンスを実現～ コールセンター向けクラウド型CTI「CT-e1/SaaS」を月額サービスで提供する株式会社コムデザイン（東京都千代田区平河町、代表取締役社長：寺尾憲二）は、日本... -
【7.24開催】Umee Technologies、コンタクトセンターの現在にアプローチするリアルイベント「コンタクトセンター マッシュアップ ボックス 2024」に参加
Umee Technologies株式会社 株式会社G.FLEX 出展ブースにて「Front Agent」のプレゼン実施 Umee Technologies株式会社（本社：東京都調布市、代表取締役：新納 弘崇、以下「ユミー」）は、2024年7月24日（水）に砂防会館別館で開催される、コンタクトセン... -
アウトバウンドコールシステム『List Navigator. 』が「ITreview Grid Award 2024 Summer」において3部門で最高位のLeaderを受賞
株式会社Scene Live 株式会社Scene Live（本社：大阪府大阪市、代表取締役：磯村 亮典 以下、Scene Live）が開発・提供するアウトバウンドコールシステム『List Navigator.』が、「ITreview Grid Award 2024 Summer」にて、CTIシステム部門・コールセンタ... -
クラウド型CTI「CT-e1/SaaS」が、アイアクト社「Cogmo Enterprise 生成AI」と連携開始
株式会社コムデザイン コールセンターでの対話内容をAIが要約しテキスト保存。業務効率化を実現 コールセンター向けクラウド型CTI「CT-e1/SaaS」を月額サービスで提供する株式会社コムデザイン（東京都千代田区平河町、代表取締役社長：寺尾憲二）は、株式... -
pickupon チャーンレート改善/阻止する生成AIソリューション「ピクパト-びっくりチャーンパトロール-」正式提供開始
pickupon カスタマーサクセスがタッチしきれないユーザー/既存顧客をパトロールしチャーンレートを下げ、びっくりチャーンを阻止するAIお手伝いソリューション カスタマーサクセスがタッチしきれないユーザー/既存顧客をパトロールしチャーンレートを下げ... -
会話サマリーAI電話 pickupon (ピクポン)Microsoft ISV Success Programに採択
pickupon 生成AIを搭載したAI電話「pickupon」(ピクポン) Microsoft Dynamics 365などMicrosoft提供サービスとの連携加速！ pickupon Microsoft ISV採択 pickupon株式会社（千葉県市川市、代表：小幡洋一、以下pickupon）は、Microsoft Corporation（本社... -
【CTI機能をリリース】CRMツール「DIGITALEYES」がAmazon Connectと連携
株式会社ワンエイティ 顧客管理を行うCRM・CDPツールに、電話対応業務を効率化させるCTI機能が追加搭載。着信時に電話番号に紐づく顧客情報を表示させることで、オペレーターの対応がスムーズに。 株式会社ワンエイティ（本社：東京都港区、代表取締役：三... -
アウトバウンドコールシステム『List Navigator. 』が「ITreview Best Software in Japan 2024」のTOP50に選出
株式会社Scene Live 株式会社Scene Live（本社：大阪府大阪市、代表取締役：磯村 亮典 以下、Scene Live）が開発・提供するアウトバウンドコールシステム『List Navigator.』が、「ITreview Best Software in Japan 2024」のTOP50に選出されました。 「ITr... -
【博報堂BIZ GARAGE主催】顧客LTVアップには電話対応がカギ！店舗の電話コミュニケーションをアップデートする CTI ツールとは
株式会社博報堂 7/4(木)オンライン開催店舗DX推進・電話対応・マーケティングご担当者へ 博報堂が運営するビジネスポータル「BIZ GARAGE」は、フルファネルマーケティングを実践するソリューションや事例など、さまざまな情報をお届けしています。また最新... -
生成AIで実現する次世代コンタクトセンター CTI・ボイスボットとの連携による活用方法を徹底解説！
株式会社コラボス ６月26日（水）株式会社AI Shiftと共催セミナーを開催 コールセンターシステムやマーケティングシステムを月額制のクラウド型で提供している株式会社コラボス（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：茂木 貴雄、以下「当社」）は、生... -
Scene Liveがソフツーと協業を開始 CTI市場を牽引し、課題解決促進を目指す
株式会社Scene Live アウトバウンドコールシステム『List Navigator.』を中心に開発・提供する株式会社Scene Live（本社：大阪府大阪市、代表取締役：磯村 亮典 以下、Scene Live）は、新たに株式会社ソフツー（本社：東京都中央区、代表取締役：鍾 勝雄）... -
インバウンド向けコールシステム『OSORA』がSMS送信サービス『Cuenote SMS』とシステム連携を開始
株式会社Scene Live コールシステムの開発・提供をおこなう株式会社Scene Live（本社：大阪府大阪市、代表取締役：磯村 亮典 以下、Scene Live）は、インバウンド向けコールシステム『OSORA』にて、ユミルリンク株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役... -
コールシステムの開発・提供をおこなうScene Liveが紹介パートナープログラムを開始
株式会社Scene Live 株式会社Scene Live（本社：大阪府大阪市、代表取締役：磯村 亮典 以下、Scene Live）は、開発・提供をおこなう『List Navigator.』『Call Analytics』『OSORA』の紹介パートナープログラムを開始いたしました。 紹介パートナープログ... -
Scene Liveが「コールセンター/CRMデモ＆コンファレンス 2024 in 大阪」に出展
株式会社Scene Live 株式会社Scene Live（本社：大阪府大阪市、代表取締役：磯村 亮典 以下、Scene Live）は、2024年5月29日（水）・30日（木）にマイドームおおさかで開催される、「第17回 コールセンター/CRMデモ＆コンファレンス 2024 in 大阪」に出展... -
ポッドキャストでリアルなコーチングを実施。CTI JAPANによる公式番組「コーチングのコ」本日配信
CTI JAPAN コーチングを気軽に知っていくきっかけに。人気ポッドキャスト配信者を毎回クライアントとしてゲストに呼び、番組内で“公開コーチング”を実施する、リアルなドキュメンタリー風番組をお届けします。 コーチングスクール：CTI JAPAN (運営会社：... -
バーチャレクス、コールセンター／CRM デモ＆コンファレンス2024 in 大阪に出展
バーチャレクス・コンサルティング株式会社 コールセンターのCX向上、DX推進など様々な課題を解決する各種ソリューションをご紹介 バーチャレクスはコールセンター/CRMデモ＆コンファレンス2024 in 大阪に出展し、コールセンターの課題を解決する各種ソリ... -
コムデザインのクラウドCTI「CT-e1/SaaS」とCACが提供する感情解析によるオペレータケアツール「Beluga Box SaaS」がシステム連携開始
株式会社シーエーシー コールセンター向けクラウド型CTI「CT-e1/SaaS」を月額サービスで提供する株式会社コムデザイン（東京都千代田区平河町、代表取締役社長：寺尾憲二）は、「CT-e1/SaaS」のユーザー向けに、株式会社シーエーシー（本社：東京都中央区... -
Scene Liveが電話番号の停止スキームへ参加
株式会社Scene Live 株式会社Scene Live（本社：大阪府大阪市、代表取締役：磯村 亮典 以下、Scene Live）は、一般社団法人日本ユニファイド通信事業者協会（以下、JUSA）が総務省、警察庁と連携して運用する、特殊詐欺等に使用された電話番号等を停止する... -
アウトバウンドコールシステム『List Navigator. 』が「ITreview Grid Award 2024 Spring」において3部門で最高位のLeaderを受賞
株式会社Scene Live 株式会社Scene Live（本社：大阪府大阪市、代表取締役：磯村 亮典 以下、Scene Live）が開発・提供するアウトバウンド専用コールシステム『List Navigator.』が、「ITreview Grid Award 2024 Spring」にて、CTIシステム部門・コールセ... -
アウトバウンド専用コールシステム『List Navigator. 』が累計導入社数2,400社を突破！
株式会社Scene Live 株式会社Scene Live（本社：大阪府大阪市、代表取締役：磯村 亮典 以下、Scene Live）が開発・提供するアウトバウンド専用コールシステム『List Navigator.』が、累計導入社数2,400社を突破したことをお知らせいたします。※2024年4月時... -
『List Navigator. 』がアウトバウンド専用コールシステム分野において3年連続で累計導入社数、累計ブース・アカウント数【国内No.1】を獲得！
株式会社Scene Live 株式会社Scene Live（本社：大阪府大阪市、代表取締役社長：磯村 亮典 以下、Scene Live）が開発・提供するアウトバウンド専用コールシステム『List Navigator.』は、株式会社エクスクリエが2024年2月21日～3月26日に「アウトバウンド... -
Scene Liveがウィルオブ・ワークと協業を開始 企業の架電スタッフ不足を支援
株式会社Scene Live アウトバウンド専用コールシステム『List Navigator.』を中心に提供する株式会社Scene Live（本社：大阪府大阪市、代表取締役社長：磯村 亮典 以下、Scene Live）は、新たに株式会社ウィルオブ・ワーク（本社：東京都新宿区、代表取締... -
アップセルテクノロジィーズ株式会社、EC・通信販売コールセンターに強みを持つスリーコール株式会社を全株式取得により100％グループ会社へ
アップセルテクノロジィーズ株式会社 「世界中の声をAIで科学する」 経営ミッションをカタチにするため事業シナジーのあるM&Aを実行 アップセルテクノロジィーズ株式会社（本社：東京都豊島区 代表取締役会長CEO：高橋良太 以下当社）は、2024年4月9... -
クラウド電話システム「CallConnect」がAIを活用した録音解析機能をリリース
selfree LLC AIの活用によって通話内容の可視化・定量評価、感情分析が可能に 合同会社selfree（所在地：東京都新宿区、代表社員：小俣隼人）が展開するクラウド電話システム「CallConnect（コールコネクト）」は、AIを活用した録音解析機能の提供を開始し... -
ソフトフロント、ジェネシス社のパートナーに。AIボイスボット「commubo」とGenesys Cloudの連携を開始
株式会社ソフトフロントホールディングス 株式会社ソフトフロントホールディングス（東京都千代田区、代表取締役社長：二通宏久、以下、「ソフトフロントホールディングス」）は、ジェネシスクラウドサービス株式会社（東京都港区、代表取締役社長：ポー... -
社用携帯での会話のブラックボックスをなくす、携帯録音エディションをリリース
株式会社Widsley 株式会社Widsley（本社:東京都渋谷区、代表取締役 髙橋弘考）は、お手持ちの社用携帯の通話内容を全通話自動で録音／文字起こし／要約し、お使いのCRMへ連携することで情報の自動共有が出来る「Comdesk Lead 携帯録音エディション」を2024... -
販促活動のトータルサポートを手がけるチャンスメーカー株式会社にて、オールインワン型コールセンターシステム「MediaCalls」を導入。呼分配が最適化され業務効率アップを推進。
メディアリンク株式会社 稼働状況モニタリングで全オペレーターの状況がリアルタイムで把握可能になり、対応状況から件数までスタッフの業務状況の見える化を実現。 オールインワン型コールセンターシステム「MediaCalls」や電話対応を自動化する「DXでん... -
クラウド型コールセンターシステム国内シェアNo.1(※1)の「BIZTEL」と「AI Messenger Voicebot」がSIP接続によりシームレスな連携を実現
株式会社AI Shift 株式会社サイバーエージェント（本社：東京都渋谷区、代表取締役：藤田晋、東証プライム市場：証券コード4751）の連結子会社で生成AIを活用し業務改善を推進する株式会社AI Shift（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：米山結人、以下AI... -
楽天とヴィッセル神戸、2023シーズンのホームゲーム3試合における資源の循環性に関する外部調査「サーキュラリティ評価」の結果を公開
楽天グループ株式会社 - 3月2日（土）のＪ１リーグホーム開幕戦含む、2024シーズンのホームゲームでのサステナビリティ関連の取り組みを推進 - 楽天グループ株式会社（以下「楽天」）と楽天ヴィッセル神戸株式会社（以下「ヴィッセル神戸」）は、2023シ... -
InfiniTalkが「ITreview Grid Award 2024 Winter」のCTIシステム総合部門で最高位の「Leader」を受賞
インパクトホールディングス株式会社 CTIシステム総合部門では6期連続「Leader」獲得 インパクトホールディングス株式会社の連結子会社で、コールセンターの受託、情報通信・コンテンツサポート事業をはじめとした BPO 事業を展開するジェイエムエス・ユ... -
効果的なテレアポ手法セミナー アポイント獲得までの成功術！【3社共催/無料】
株式会社ナビット テレアポと聞くと、「アナログ」、「根性主義」、「きつい」といった、悪いイメージを想像する方も多いのではないでしょうか？しかし、短期間で急成長する際には、テレアポほど効率の良いものはありません。 実際、テレアポは米シリコン... -
クラウド型CTI「CT-e1/SaaS」が「commubo」と連係開始
株式会社ソフトフロントホールディングス AIによる自然な会話での対応を可能に 株式会社ソフトフロントホールディングス（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：二通宏久）の子会社である株式会社ソフトフロントジャパン（本社：東京都千代田区、代表取... -
アウトバウンドコールシステム『List Navigator. 』が3部門で最高位の「Leader」を受賞
株式会社Scene Live 株式会社Scene Live（本社：大阪府大阪市、代表取締役：磯村 亮典 以下、Scene Live）が開発・提供するアウトバウンド専用コールシステム『List Navigator.』が、「ITreview Grid Award 2024 Winter」にて、CTIシステム部門・コールセ... -
セールス＆マーケティング支援ツール「クラウドサービスサスケ」ChatGPT連携機能を拡張！メール自動作成でさらなる効率化を実現！
株式会社インターパーク メール作成の手間を削減し、ビジネスコミュニケーションをスムーズに セールス＆マーケティング支援ツール「クラウドサービスサスケ」（https://www.saaske.com/）を開発・運営する株式会社インターパーク（本社：北海道札幌市、代... -
インサイドセールスプラス、マッチング対象サービスを大幅に拡張。
株式会社インサイドセールスプラス BPOでのトライアルを続けていたマッチングサービスをIS支援システム、メール配信、データベース、その他便利ツールやSFA / Sales engagementに拡大。 インサイドセールス専門メディア「InsideSalesPlus | インサイドセー... -
営業効率向上、営業DXツールに関する情報を届ける「Comdesk Magazine」を新設！
株式会社Widsley 株式会社Widsley（本社:東京都渋谷区、代表取締役 髙橋弘考）は、携帯回線とIP回線が併用できる国内唯一*1)のコールシステム「Comdesk Lead」のサービスサイトにて、営業組織が直面する多岐にわたる課題に対処するためのビジネスナレッジ... -
アップセルテクノロジィーズ株式会社、創業21期を迎え、新経営体制を発足
アップセルテクノロジィーズ株式会社 第二の創業期として、新たな成長戦略と取り組みを通じて持続可能な成長を目指すため、新経営体制を発足。 「世界中の声をAIで科学する」を経営ミッションに掲げるアップセルテクノロジィーズ株式会社（本社：東京都豊... -
アウトバウンドコールシステム List Navigator. 新機能のリリースにより、外部システムとの連携がスムーズに
株式会社Scene Live 「webhook」「UI最小化」機能をリリース 株式会社Scene Live（本社：大阪府大阪市、代表取締役：磯村 亮典 以下、Scene Live）は、アウトバウンド専用コールシステム『List Navigator.』に「webhook」「UI最小化」機能を追加しましたこ... -
博報堂gmove、自動車ディーラーをはじめ店舗での電話対応の課題をデジタルで解決LINE WORKSとも連携し、情報把握・共有の効率化を促進 顧客対応を向上させる「HAKUHODO CTI」提供開始
株式会社博報堂 株式会社博報堂と株式会社博報堂プロダクツによる、顧客接点ソリューション開発チーム「gmove(https://www.hakuhodo.co.jp/gmove/)」は、店舗における電話対応の課題解決のため、店舗向け CTI *1（コンピュータテレフォニーインテグレーシ...
