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SAKUSEN TOKYO、新サービス「“思考限界”を突破するチーミングワークショップ」を提供開始
株式会社SAKUSEN TOKYO 〜個人のWill/Can/Mustを起点に、チームの”思考限界”を突破するメンバー参加型ワークショップ〜 マーケティング最適化、新規事業開発、企業文化変革、組織変革、BPRなど、企業の様々な“変革”プロジェクトに並走するPMOカンパニー、... -
「第11回UX検定基礎」受験申込み受付開始のお知らせ
一般社団法人UXインテリジェンス協会 一般社団法人UXインテリジェンス協会（所在地：東京都千代田区、理事長：遠藤 直紀、以下：UXIA）は、ユーザーエクスペリエンス（UX）向上の取組みに欠かせないスキルとマインドを体系的に学ぶ資格試験「UX検定基礎」... -
【2025年 夏のスペシャルオファー】顧客体験（CX）・デザインリサーチ専門のコンサルティングファーム 株式会社mctによる無料相談会のご案内
株式会社mct CXマネジメントのプロフェッショナルが企業のCX課題解決に向けた無料相談を提供 顧客体験（CX）・デザインリサーチ専門のコンサルティングファーム、株式会社mctは、CXの課題解決に取り組む多くの企業の皆様に向けて、無料カジュアル面談を先... -
トゥモロー・ネット、企業向けマルチAIエージェント導入を加速するアプライアンス製品「Qeek AI Orchestrator」を発表
株式会社トゥモロー・ネット ～セキュアかつ拡張性の高いAIエージェント環境の迅速な構築を支援～ 株式会社トゥモロー・ネット（本社：東京都品川区、代表取締役社長：李 昌珍 以下、トゥモロー・ネット）は本日、「CAT.AI マルチAIエージェント」の提供... -
ECのミカタ主催カンファレンス！「長期的に選ばれるECのつくり方」CRM・CX・ファン化戦略大公開
MIKATA株式会社 LTV最大化を目指すEC事業者向けイベントを7月29日開催｜中川政七商店・カンロなど登壇／参加無料 EC業界専門メディア「ECのミカタ」（運営：MIKATA株式会社）は、2025年7月29日（火）にオフラインイベント「長期的に選ばれるECのつくり方 ... -
プレイド、KARTEシリーズの「リージョン固定プラン」および「監査ログ機能」を提供開始
プレイド 金融機関など、より高水準のセキュアなシステム連携・データガバナンスを求めるエンタープライズ企業向けに信頼性の高いデータ運用を提供 株式会社プレイド（東京都中央区：代表取締役CEO 倉橋健太）は、同社の提供するCX（顧客体験）プラットフ... -
Sprocketが「ITreview Grid Award 2025 Summer」Web接客ツール部門/ABテストツール部門で最高位の「Leader」を受賞
株式会社Sprocket Web接客ツール部門では15期連続の受賞を達成 CX改善プラットフォームを提供する株式会社Sprocket（本社：東京都品川区、代表取締役：深田 浩嗣）は、アイティクラウド株式会社が運営するIT製品レビュープラットフォーム「ITreview（アイ... -
エモーションテック、「小売・飲食店DX EXPO 2025」に出展
株式会社エモーションテック 多店舗運営における顧客起点の店舗改善を「客観的な店舗評価」と「VoC分析」で支援 株式会社エモーションテック（本社：東京都港区、代表取締役：今西 良光、以下「当社」）は、2025年7月30日（水）〜8月1日（金）に東京ビッグ... -
Sprocket、AIが自律的にデータ分析を担う新ソリューション「データ分析エージェント」提供開始
株式会社Sprocket AIとチャットするだけで高度なデータ分析が可能に CX改善プラットフォームを提供する株式会社Sprocket（本社：東京都品川区、代表取締役：深田 浩嗣）は、生成AIとの対話により、専門知識なしで高度なデータ分析を可能にする新ソリューシ... -
最適なAI環境の導入を支援するトゥモロー・ネット、「企業におけるDX化・AIシステムの活用に関するアンケート調査」を実施
株式会社トゥモロー・ネット DX推進にAI活用が急速に進む一方で、活用面、運用面それぞれで8割が課題を抱える AI導入の鍵は「人材育成」「運用支援」「社内浸透」 株式会社トゥモロー・ネット（本社：東京都品川区、代表取締役社長：李 昌珍 以下、トゥモ... -
オンラインセミナー「AIと人が共創する、次世代コンタクトセンターの姿とは？」8月19日開催《参加者募集》
産経新聞社 ～業務効率・CX・応対品質を同時に叶えるDX戦略～ 産経新聞社（東京都千代田区、社長・近藤哲司）は、セミナー「AIと人が共創する、次世代コンタクトセンターの姿とは？ ～業務効率・CX・応対品質を同時に叶えるDX戦略～」を、8月19日（火）13... -
業界初！フォトウエディング現場の接客生産性を向上させる「議事録・要約機能」提供開始
株式会社ウエディングパーク ～Photorait、接客のブラックボックスを可視化する新機能をリリース～ 株式会社ウエディングパーク（本社：東京都港区、代表取締役社長：日紫喜 誠吾）は、フォトウエディング・前撮りの日本最大級のクチコミサイト「Photorait... -
カウネット、平日限定特典キャンペーン開催！月曜はオフィス用品、木曜は日用品がポイント5倍・20％OFFスタート
株式会社カウネット 曜日ごとの特典を活用してお買い物をもっと楽しく コクヨグループでEコマースサービスを提供する株式会社カウネット（本社：東京都港区／代表取締役社長：宮澤典友、以下「カウネット」）は、2025年7月14日(月)から8月29日(金)の期間、... -
カウネット、平日限定特典キャンペーン開催！月曜はオフィス用品、木曜は日用品がポイント5倍・20％OFFスタート
株式会社カウネット 曜日ごとの特典を活用してお買い物をもっと楽しく コクヨグループでEコマースサービスを提供する株式会社カウネット（本社：東京都港区／代表取締役社長：宮澤典友、以下「カウネット」）は、2025年7月14日(月)から8月29日(金)の期間、... -
7月31日（木）「産業DX 総合展 2025」にて特別講演決定！
株式会社チッピー 〜チッピー提供「エングラフ」を活用した、プロントコーポレーションの“顧客の声”を活かす従業員エンゲージメント向上事例を紹介〜 「こころとこころをつなぎ、世界を思いやりで満たす」をパーパスに掲げ、ウェルビーイング経営の実現を... -
FlashIntel創業者 石一（Yi Shi）、Salesforce会長 兼 CEO マーク・ベニオフ氏とのチャリティランチを落札
FlashIntel Japan株式会社 GLIDE主催「Power of One Charity Lunch Auction」で社会貢献を加速 FlashIntel Japan株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役：細井洋一）は、創業者 Yi Shi（石一） が、GLIDE財団主催「Power of One Charity Lunch Auctio... -
Zendesk 日本法人の代表執行役社長に森 太郎が就任
株式会社Zendesk AI を活用したサポートプラットフォームのリーディングカンパニーであるZendeskの日本法人、株式会社Zendesk （ゼンデスク、本社: 東京都中央区、以下「Zendesk」）は、本日、代表執行役社長として森 太郎（もり たろう）が2025年7月付で... -
トランスコスモス、韓国で運営を受託する東洋生命のコンタクトセンターが「優秀コールセンター」に認定
トランスコスモス 18年間にわたるパートナーシップのもと、安定的で信頼されるサービスを提供 トランスコスモスは、韓国で東洋生命（本社：韓国ソウル、代表者：ソン·デギュ）のコールセンター運営を18年にわたり受託しています。このたび「2025年第22回韓... -
FlashIntel AI Lab 特別イベント開催決定
FlashIntel Japan株式会社 元NVIDIA日本代表が語る「電話×AI革命」の未来を東京WeWorkで体感 FlashIntel Japan株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役：細井洋一）は、2025年7月30日（水）に都内WeWorkにて、AIと電話オペレーションの最前線をテーマ... -
【次世代のAIエージェント×営業】FlashIntel、「GTM Super Agent」搭載で営業パイプラインを“自律生成”するマルチエージェントAIを正式リリース
FlashIntel Japan株式会社 Sales Tech の常識を刷新、8月中より提供開始 FlashIntel Japan株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役：細井洋一）は、AI搭載の商談創出プラットフォーム「FlashRev」にマルチエージェントAIエンジン「GTM Super Agent」を... -
やりたいこと全部アプリで！素早く、迷わず、ストレスなく「SBI新生銀行アプリ」メジャーアップデートのお知らせ
株式会社SBI新生銀行 株式会社SBI新生銀行(代表取締役社長：川島克哉)は、2025年7月10日(木)にスマートフォン向けアプリ「SBI新生銀行アプリ」の機能拡充とデザインリニューアルを実施しました。今回のアップデートは、お客さまからのご要望をもとに、日常... -
AIコミュニケーションプラットフォーム「CAT.AI」を活用した自治体DXの推進
株式会社トゥモロー・ネット ～AIによる区民サービス向上と業務効率化を目指す板橋区を支援～ 株式会社トゥモロー・ネット（本社：東京都品川区、代表取締役社長：李 昌珍 以下、トゥモロー・ネット）は、AIを用いたDX（デジタルトランスフォーメーション... -
FlashIntel、世界導入社数63,000社を突破 ─ AIエージェントによる営業・CX変革がグローバルで加速
FlashIntel Japan株式会社 FlashRevとFlashAIが“人を増やさず売上を伸ばす”新常識として急拡大 FlashIntel Japan株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役：細井洋一）は、親会社であるAI応用研究室、FlashIntelが提供するAIプラットフォーム「FlashRev... -
NiCE CXone Mpower、Snowflake AI Data Cloudを活用し、 フロント・ミドル・バックオフィス全体にわたる 安全かつスケーラブルなCX自動化を実現
ナイスジャパン株式会社 NiCEとSnowflakeは、顧客対応データへのオープンで柔軟かつシームレスなアクセスを提供し、実用的なインサイトを引き出すとともに、企業全体でのイノベーションを加速させます。 【ニュージャージ州ホーボーケン、2025年6月16日】N... -
コンタクトセンターソリューション「FastSeries」と、アドバンスト・メディアの音声認識ソリューション「AmiVoice® Communication Suite」が連携を強化
テクマトリックス株式会社 ～音声データのテキスト化・生成AIによる要約文などの自動連携により更なる業務効率化を実現～ テクマトリックス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：矢井 隆晴、以下 テクマトリックス）と株式会社アドバンスト・メデ... -
Panasonic、生成AIでVoCデータ活用をワンストップで自動化する「RightVoC by KARTE」の実証実験を開始
株式会社RightTouch 年間60万件の"顧客の声"をAIで可視化、業務効率と顧客価値の両立を実現 データとAIでカスタマーサポートを変革する株式会社RightTouch（東京都港区、代表取締役 野村修平/長崎大都）がパナソニック株式会社 エレクトリックワークス社( ... -
プレイド、マルチチャネルマーケティングオートメーション「KARTE Message」正式版を提供開始
プレイド β版リリースから130社超が導入、配信数は月10億通以上。AIによるリスト抽出設定支援など機能拡充も実施 株式会社プレイド（東京都中央区：代表取締役CEO 倉橋健太）は、同社の提供するCX（顧客体験）プラットフォーム「KARTE」シリーズのプロダク... -
SOLIA社、AI-FAQの導入でECサイトの問い合わせを40%削減。エスカレーション対応の負荷も軽減
株式会社Helpfeel 迅速なFAQ更新体制を構築し、サポート業務の効率化と顧客体験を強化へ 問い合わせ削減やCX改善を実現するカスタマーサービスAIを提供する株式会社Helpfeel（京都府京都市、代表取締役/CEO：洛西 一周、以下「当社」）は、化粧品・健康食... -
茨城県内最大級のゴルフ練習場を運営する株式会社ウィルトラストが、顧客と従業員のエンゲージメントを高める「エングラフ」を導入
株式会社チッピー ～ “人が価値”のホスピタリティで、地域に愛されるゴルフ場へ ～ 「こころとこころをつなぎ、世界を思いやりで満たす」をパーパスに掲げ、ウェルビーイング経営の実現を支援する株式会社チッピー（代表取締役：山崎令二郎）は、顧客のポ... -
トゥモロー・ネットとコンシェルジュ24が連携し、賃貸入居者の水回りのトラブルに関する問い合わせ対応を「CAT.AI」で自動化
株式会社トゥモロー・ネット ～AIが初回対応から訪問日程の調整まで実施、オペレーターの負担を軽減～ 株式会社トゥモロー・ネット（本社：東京都品川区、代表取締役社長：李 昌珍 以下、トゥモロー・ネット）と株式会社コンシェルジュ24（本社：神奈川県... -
国内電通グループ、「dentsu Japan AIセンター」を発足
イグニション・ポイント 約1,000名の専門人財でAI開発・活用を推進し、AIネイティブカンパニーへと進化 国内電通グループの5社（イグニション・ポイント株式会社、株式会社電通、株式会社電通デジタル、株式会社セプテーニ・ホールディングス、株式会社... -
RightTouchが提供する「RightConnect by KARTE」がクラウド型CTI「CT-e1/SaaS」と連携
株式会社RightTouch データとAIでカスタマーサポートを変革する株式会社RightTouch（東京都港区、代表取締役 野村修平/長崎大都）が提供する、コンタクトセンター最適化SaaS「RightConnect by KARTE」（以下、RightConnect）が、コンタクトセンター向けク... -
FlashIntel、Japan DX Week【秋】「AI・業務自動化展」に出展決定 ─ 人を増やさず商談創出を最大化する“営業×AIエージェント”の最新機能を紹介予定
FlashIntel Japan株式会社 FlashRevとFlashAIのデモを公開、電話対応からパイプライン生成まで自動化を実現 FlashIntel Japan株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役：細井洋一）は、2025年10月22日（水）〜24日（金）に幕張メッセで開催される『Japa... -
国内電通グループ４社、AIで顧客体験を進化させる次世代ソリューション「AIコンタクトセンター」を開発・提供開始
イグニション・ポイント AIによる業務効率化のみならず、問い合わせ顧客の体験価値向上・満足度向上を実現 国内電通グループの４社（イグニション・ポイント、電通デジタル、電通総研、電通プロモーションエグゼ）は、2025年5月に発表した「業務効率化」... -
国内電通グループ4社、AIで顧客体験を進化させる次世代ソリューション「AIコンタクトセンター」を開発・提供
株式会社電通総研 - AIによる業務効率化のみならず、問い合わせ顧客の体験価値向上・満足度をAIで実装 - テクノロジーで企業と社会の進化を実現する株式会社電通総研（本社：東京都港区、代表取締役社長：岩本 浩久、以下「電通総研」）と、国内電通グルー... -
モビルス、AIエージェント活用の最前線を共有するカンファレンス「AI Agent Day 2025Summer」に登壇決定
モビルス株式会社 ～「AIエージェントが変えるコンタクトセンター」をテーマに講演～ コンタクトセンター向けCXソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：石井智宏、以下：モビルス）は、一般社団法人AICX（AI ... -
FlashIntel、パイプライン創出の限界を突破するAIソリューションをBizcrew EXPO 2025 マーケティング・セールスWorldにて披露
FlashIntel Japan株式会社 FlashRevとFlashAIの最新デモを公開、商談創出の新常識をご提案 FlashIntel Japan株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役：細井洋一）は、2025年9月8日（月）〜10日（水）に東京ビッグサイトで開催される『Bizcrew EXPO 202... -
株式会社ゴールドウイン、顧客体験(CX)マネジメントサービス「EmotionTech CX」を導入
株式会社エモーションテック 顧客アンケートの内容を刷新し、さらなる顧客体験（CX）の向上を目指す 株式会社エモーションテック（本社：東京都港区、代表取締役：今西 良光、以下「当社」）は、株式会社ゴールドウイン（本社：東京都港区、代表取締役社長... -
VoC経営を支援するInsight Techが、VoCデータを自動分類する「アイタス要望カテゴライズAI」の解説ブログを公開
株式会社 InsightTech 「顧客の声✕AI」で新たな価値を創造する。VoC経営の総合支援をしているInsight Techが、VoC経営実践における最新トレンドと成功事例をご紹介。 株式会社 Insight Tech （東京都新宿区、代表: 伊藤友博、以下Insight Tech）は、コンタ... -
パナソニックの顧客体験価値向上にDomoが貢献、SNS分析で抽出した“顧客の声”からヒット商品を開発
ドーモ株式会社 ～FAQ・Web行動分析の報告業務は180時間からゼロに～ AIを搭載した全社データ活用プラットフォーム「Domo」を提供するドーモ株式会社（本社：東京都渋谷区、プレジデント ジャパンカントリーマネージャー：川崎友和、以下ドーモ）は、パナ... -
ヤマハ株式会社、生成AI×統計解析を活用したVoC分析サービス「TopicScan︎」を導入
株式会社エモーションテック 世界中のご愛用者の声を、製品開発・CX向上に活かすための高度な分析を実施 株式会社エモーションテック（本社：東京都港区、代表取締役：今西 良光、以下「当社」）は、ヤマハ株式会社（本社：静岡県浜松市、取締役 代表執行... -
クオリカがヘルプデスク代行サービスにモビルスのAI電話自動応答システム導入AIボイスボットでの対応完了率90%、オペレーターへのコール件数30%削減を実現
モビルス株式会社 〜今後は受託運用先での実装率100％を目指す。生成AIとの連携も視野〜 コンタクトセンター向けCXソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：石井智宏、以下モビルス）は、TISインテックグルー... -
AIが商談創出の常識を変える ─ FlashIntel、第4回営業・マーケDXPO東京’25【夏】で革新技術を披露 ─
FlashIntel Japan株式会社 休眠顧客掘り起こしから新規開拓まで、AI顧客獲得エンジン「FlashRev」と会話型AIエージェント「FlashAI」が営業活動を劇的に効率化 FlashIntel Japan株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役：細井洋一）は、2025年8月21日... -
FlashIntel、AIロールプレイツール「AIRoleplay」を正式リリース ─ 営業トレーニングの常識を変える次世代型トレーナーが登場
FlashIntel Japan株式会社 AIが“教える・演じる・改善する” ─ SDR・インサイドセールス向けに最適化された営業会話トレーニングを自動化 2025年5月23日、FlashIntel Japan株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役：細井洋一）は、営業チーム向けの無料... -
Air360、Shopifyストアの分析をスムーズにするアプリをリリース
AIR360株式会社 デジタル体験分析ツールAir360がチェックアウトページなどでもShopifyストアの分析を可能にするアプリをリリース 分析可能なデータを増やすAir360のShopifyアプリのリリース AIR360株式会社（本社：東京都千代田区、CEO：フロラン・ドゥフ... -
主力AI SaaS「PKSHA ChatAgent/ VoiceAgent」に刷新ー“AIと人が共に働く“という、新しい仕事の形を見据えて
パークシャテクノロジー 対話型AIの次世代モデルとして「PKSHA Chatbot」「PKSHA Voicebot」から、8月より名称を変更ー対話AIを社内とコンタクトセンターで人とともに働くパートナーへと再定義。 株式会社PKSHA Technology（本社：東京都文京区、代表取... -
デジタル顧客体験のグローバルカンファレンス「CX Circle Tokyo 2025」をContentsquareが開催
Contentsquare Japan合同会社 創業者CEOのジョナサン・チェルキが初登壇、7月9日にTODA HALLで開催 デジタル顧客体験（CX）分析のグローバルリーダーであるContentsquare（本社：仏パリ、読み：コンテンツスクエア、日本法人：Contentsquare Japan合同会社... -
日本初!! 「国内ゲーミフィケーション市場規模調査」を実施 2024年の提供事業者の市場規模は463億円と推定
SEGA XD 活用事業者は1,600億円／2030年には約4倍に伸長と予測 ゲーミフィケーション事業を展開する株式会社セガ エックスディー（本社：東京都新宿区、代表取締役 社長執行役員CEO：谷 英高）は、2022年よりゲーミフィケーションカオスマップ編集委員会（... -
音声AIのRecho、広島県「ひろしまAIサンドボックス」でVoice AI Agent技術の実証実験に着手
株式会社Recho 〜エクレクトとの協業により24時間対応の音声AIで問合せ自動化を実現、職員負担軽減＆利用者利便性向上へ〜 音声AI Agentを簡単に構築できる基盤「Recho Voice AI Platform」を開発する株式会社Recho（読み方：レコー、本社：東京都中央区、... -
ウィルメント株式会社とFlashIntel Japan株式会社、コンサルティングパートナー契約を締結
ウィルメント株式会社 ～最先端のAIエージェントを活用して企業の営業・CX領域のDXを推進～ ウィルメント株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：木原 剣人）は、FlashIntel Japan（本社：東京都千代田区、代表取締役：細井洋一）と、AIエージェント...
