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デジタルハーツクロスTokyo、「LINEヤフー Partner Program」において、「Sales Partner」の最高位である「Premier」に認定
株式会社デジタルハーツホールディングス 株式会社デジタルハーツホールディングス(本社所在地：東京都新宿区、代表取締役社長 CEO：筑紫 敏矢、東証プライム：証券コード3676)のグループ会社である株式会社デジタルハーツクロスTokyo(本社所在地：東京都... -
社内を動かす「答え」が見つかる3日間「AI Agent Day 2025 Summer」第一弾登壇者を公開・参加受付開始
一般社団法人AICX協会 〈事例〉〈組織〉〈未来〉の3テーマで構成。清水建設・クレディセゾン・NVIDIAなど注目スピーカー6名が登壇予定 生成AI技術を活用したAIエージェントの社会実装を推進し、顧客体験（CX）の変革を目指す一般社団法人AICX（AI Customer... -
トランスコスモス、自社と競合のCXの急所を可視化する「trans-CX Survey（COMX診断）」を提供開始
トランスコスモス CX（Customer Experience）の評価フレームワークに基づき、主要CX指標を測定し、改善アクションを導出 トランスコスモスは、自社のコミュニケーション体験を評価するための「trans-CX Survey（COMX診断）」を、お客様企業向け診断サービ... -
2024年新設のHDI「クオリティ格付け（チーム評価）」最上位の三つ星認定を企業として初獲得
パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社 ～「顧客の心情汲みとり」や「豊富な知識と経験」などが評価され認定へ～ 「はたらいて、笑おう。」をビジョンに掲げるパーソルグループのパーソルビジネスプロセスデザイン株式会社（本社：東京都港区、代表取... -
NICE、AWSと戦略的協業契約を締結協業により、クラウドとAIの専門知識を結集、共同の市場展開、共同イノベーション、より深い技術統合を通じて、企業の自動化を簡素化し、加速へ
ナイスジャパン株式会社 【ニュージャージ州ホーボーケン、2025年5月13日】NICE（ナスダック：NICE、（NASDAQ:NICE、日本法人 ナイスジャパン株式会社 社長 Olivier Georlette）は、Amazon Web Services（AWS）との新たな戦略的協業契約（SCA）を発表し... -
ReviCoとGENIEE SEARCHが連携！レビューデータを商品検索やハッシュタグ生成に活用可能に
株式会社ReviCo ECサイトのさらなる顧客体験向上を促進 株式会社ReviCo（東京都渋谷区、代表取締役：高橋 直樹、以下「ReviCo」）が提供するレビューマーケティングプラットフォーム「ReviCo」と、株式会社ジーニー（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：... -
AIエージェントで営業・マーケティングDXを加速 ─ FlashIntelが「Eight EXPO 第4回 営業マーケDX 比較・導入展」に出展
FlashIntel Japan株式会社 米国発 AIテクノロジーで、営業活動と顧客体験（CX）の変革を推進 FlashIntel Japan株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役：細井洋一）は、2025年6月12日（木）・13日（金）に東京国際フォーラム ホールEで開催される『Eig... -
Web接客ツール「TETORI」、会員データ連携機能をリリース
グルービーモバイル株式会社 自社の会員データをもとに効果的なパーソナライズ施策が可能に グルービーモバイル株式会社（本社：福岡県福岡市、代表取締役社長：福田 政行）は、Web接客ツール「TETORI（テトリ）」（ https://www.tetori.link/ ）の新機能... -
リテールデータ、リテールメディア、リテールアプリを統合し顧客体験を向上する「Dual CX Loop for Retail™」を提供開始
株式会社True Data ～博報堂・True Data・DearOneの3社共同ソリューション～ 株式会社博報堂 株式会社True Data 株式会社DearOne 株式会社博報堂（本社：東京都港区、代表取締役社長：名倉健司、以下博報堂）、株式会社True Data（本社：東京都港区、代表... -
生成AI搭載、次世代ヘルプデスクをJTB-CWTの「ビズバンス」に構築
ServiceNow Japan合同会社 ServiceNowのCRMと最新AI機能を1.5ヶ月で稼働、顧客体験(CX)と従業員体験(EX)を同時向上 ジャパンシステム株式会社(以下、ジャパンシステム)、およびServiceNow Japan合同会社(以下、ServiceNow Japan)は、株式会社JTBビジネスト... -
「TSUTAYA CREATORS’ MARKET Vol.1」6月13日より初開催
カルチュア・エクスペリエンス（CX） ―クリエーターと「つながる場」を創出する新たな取り組み― カルチュア・エクスペリエンス株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：鎌浦 慎一郎、以下「CX」）と、株式会社ACG（本社：東京都渋谷区神宮前、代... -
NICE、CXone Mpowerでリーダーに認定—17の評価項目で最高スコアを獲得
ナイスジャパン株式会社 フォレスターWave「戦略」カテゴリーでトップ評価 NICE（ナスダック：NICEの日本法人 ナイスジャパン株式会社 東京都港区、代表取締役：Olivier Georlette））は本日、フォレスター・リサーチ社より、Contact Center as a Service... -
デジタル体験分析ツールAir360、ページ分析の機能向上
AIR360株式会社 データレイヤーやハッシュ、クエリを用いたより柔軟なページの分析範囲の定義が可能に。 ページ上分析機能 (On-Page Analysis) AIR360株式会社（本社：東京都千代田区、CEO：フロラン・ドゥフォンティス）はデジタル体験分析ツールAir360の... -
NICE、2025年第1四半期のクラウド売上高が前年同期比12%増となり、2025年通期のEPSガイダンスを上方修正
ナイスジャパン株式会社 PSは前年同期比で2桁成長 営業キャッシュフローは2億8,500万ドルと四半期過去最高を記録し、前年同期比12%増加 5億ドルの自社株買い戻しプログラムを発表 【ニュージャージ州ホーボーケン、2025年5月15日】AIを活用したセルフサー... -
カスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto（アイト）」、ボイスボットに「有人転送機能」を追加
メディアリンク株式会社 有人対応の必要性をAIが判断し、状況に応じて人へ繋ぐことで、「解決する窓口」を実現。 カスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto（アイト）」を提供するメディアリンク株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：松本 ... -
不満買取センターのInsight Techが、「季節ごとのお風呂」に関するトレンドをまとめたレポートを公開
株式会社 InsightTech 『不満ファインダー』で見えてきた不満トレンドから紐解くニーズ 株式会社 Insight Tech（東京都新宿区、代表：伊藤友博、以下 Insight Tech）は、同社が運営する『不満買取センター』に寄せられたお風呂にまつわる不満を『不満ファ... -
「洋服屋」として顧客体験を作るデジタル専門チームへ、TSIが公式オンラインストアにデジタル体験アナリティクスを導入
Contentsquare Japan合同会社 分析管理画面から“売り場のフロント”を常に注視するマインドを醸成 Contentsquare（本社：仏パリ、読み：コンテンツスクエア、日本法人：Contentsquare Japan合同会社（東京都千代田区）、以下「当社」）は、ソフトバンク株式... -
visumo、繊研新聞社ファッションECアワード受賞 ― 3回目となる受賞、UGC活用・LTV向上が評価
株式会社visumo ファッション企業による投票で売上への貢献・顧客体験向上が評価、「サポート賞」を継続受賞 株式会社visumo（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：井上純、証券コード：303A）は、CXを向上しクリエイティブ活用のROIを最大化するビジュア... -
【6/19(木)】モビルス主催オンラインセミナー「みずほ証券が語る 顧客満足度95%超を実現するチャットサポート戦略」開催のお知らせ
モビルス株式会社 コンタクトセンター向けCXソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：石井智宏、以下：モビルス）は、6月19日(木)にオンラインセミナー「みずほ証券が語る 顧客満足度95%超を実現するチャット... -
元ネスレCEO 高岡氏・丸亀製麺 CMO南雲氏など豪華登壇『SPEAKS ‐ 進化する顧客体験サミット ‐』｜6.26(木) 開催！
株式会社ニューピークス toC事業者/ブランドマネージャー必見 | 「顧客体験」向上のヒントが満載！ 株式会社ニューピークス（NEWPEAKS.inc）は、「SPEAKS ‐ 進化する顧客体験サミット ‐ 」を2025年3月19日（水）にオンラインで開催します。 株式会社ニュー... -
カウネット、注文履歴ページの検索性と利便性を強化
株式会社カウネット お客様の声を反映し、注文履歴ページを大幅改善、さらなるCX向上へ コクヨグループでEコマースサービスを提供する株式会社カウネット（本社：東京都港区／代表取締役社長：宮澤典友、以下「カウネット」）は、2025年5月28日(水)よりEC... -
トゥモロー・ネットの「CAT.AI」と両備システムズの粗大ごみ収集受付システム「Eco伝」が連携
株式会社トゥモロー・ネット ～AIを活用したサービス拡充で、利用者の利便性向上を実現～ 株式会社トゥモロー・ネット（本社：東京都品川区、代表取締役社長：李 昌珍 以下、トゥモロー・ネット）は、AIを活用した自動化システム「CAT.AI CX-Bot（キャッ... -
プレイド、変革のリーダーによる共創的対話から新しい価値を探索するカンファレンス「X DIVE（クロスダイブ）」を7月24日に開催
プレイド 初回となる今回のテーマは「AI時代の価値創造を再定義する」。オープニングキーノートは東京海上ホールディングス 専務執行役員 生田目雅史 氏×東京大学 教授 暦本純一 氏 株式会社プレイド（東京都中央区：代表取締役CEO 倉橋健太）は、2025年7... -
Japan Innovation Review主催「AIイノベーションフォーラム」にてビジョナリーエンジン代表の小栗が登壇
株式会社Visionary Engine AIエージェント革命 —デジタル接点の変容と企業戦略の再構築— 株式会社ビジョナリーエンジン（本社：東京都港区、代表取締役：小栗 伸）の代表 小栗伸が、株式会社日本ビジネスプレス（本社：東京都港区、代表取締役社長：菅原聡... -
アルティウスリンク、ELYZA、「コンタクトリーズン分類LLMアプリ」を開発
アルティウスリンク ～「Altius ONE for Support」の標準機能に搭載し、提供開始～ アルティウスリンク、ELYZAは、生成AI技術を活用し、コンタクトセンターのデータ活用を効率化・高度化する「コンタクトリーズン分類LLMアプリ」を開発、2025年5月22日から... -
Helpfeelの検索型AI-FAQが、導入実績600サイトを突破。企業サイトのFAQがAI最適化(AIO)時代のキーエンジンに
株式会社Helpfeel 前年比1.5倍、AI-FAQの導入が加速。直近4か月で100サイトの導入が進む 株式会社Helpfeel（京都府京都市、代表取締役：洛西 一周、以下「当社」）は、問い合わせ削減や顧客体験の改善を実現する検索型AI-FAQ「Helpfeel（ヘルプフィール）... -
モビルス、【西日本エリア最大級】コールセンタージャパン主催「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2025 in 大阪」 出展およびセミナー登壇決定！
モビルス株式会社 コンタクトセンター向けCXソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：石井智宏、以下：モビルス）は、2025年5月28日(水)・29日(木)に開催される「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 202... -
こども家具の大和屋、グローバルECサイトへのUGC活用をvisumoが支援
株式会社visumo UGC収集から複数の自社サイト（国内・海外）への掲載を、一つの管理画面で簡単に制御 株式会社visumo（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：井上純、証券コード：303A）は、CXを向上しクリエイティブ活用のROIを最大化するビジュアルマー... -
「AI Agent Day 2025 Summer」7月9日(水)〜11日(金)に開催決定 スポンサー募集開始
一般社団法人AICX協会 AIエージェントの事例・組織・未来 ｜ 社内を動かす「答え」がみつかる3日間 生成AI技術を活用したAIエージェントの社会実装を推進し、顧客体験（CX）の変革を目指す一般社団法人AICX（AI Customer Experience）協会（東京都、代表理... -
【2025年6月12日(木)丸ビルホール開催】AI時代のCX経営をテーマに戦略と実践の相互研鑽を行う交流イベント”第8回 経営と現場を結ぶ CXフォーラム2025”を開催。先着にて申込み受付を開始。
株式会社ラーニングイット 『AI時代のCX経営‐組織と顧客の未来を描く‐』をテーマにCX業界の有識者や実務者が集結！ 第8回 経営と現場を結ぶ CXフォーラム2025 株式会社ラーニングイットは、2025年6月12日(木)13:00より丸ビルホール（東京都千代田区）に... -
デジタルマーケティングの課題を数分で明確化する「デジマクエスト」を公開
株式会社Sprocket マーケティング担当者の「何から始めればよいか」という悩みを解決 CX改善プラットフォームを提供する株式会社Sprocket（本社：東京都品川区、代表取締役：深田 浩嗣）は、マーケティング担当者が優先的に取り組むべき課題を短時間で明確... -
人材育成プログラムDMN2025｜6/20(金) 開催講座のオンラインモニター募集のお知らせ
株式会社mct 2025年度から新しい「DMN（デザインマネジメント・ネットワーク）」が始まりますが、このたび、オンライン開催する講座の中から限定で、オンラインモニターの無料招待枠を設けることになりました。 人材育成プログラムDMN2025 無料オンライン... -
「レディクル」運営のフロンティア、Japan IT Week名古屋に出展
フロンティア株式会社 5月28日（水）～30日開催の中部地方最大のIT・DX総合展 ビジネスマッチングサービス「Ready Crew（レディクル）」を運営する、フロンティア株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：高橋 政裕、以下 当社）は、2025年5月28日... -
オロ、「LINEヤフー Partner Program」の「Sales Partner」において、2025年度上半期の認定パートナー「Select」に認定
株式会社オロ 株式会社オロ（本社：東京都目黒区 代表取締役社長執行役員：川田 篤）は、LINEヤフー株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：出澤 剛）が提供するマーケティングソリューションの導入ならびに支援など各領域に特化したパートナー... -
【5/29開催】顧客ロイヤリティを高めるポイントプログラム設計・活用セミナー
アドバンリンク株式会社 もう一度買いたくなるポイントプログラム設計と顧客データ活用法～ポイント利用状況と購買行動データから探るロイヤル顧客に導くヒント～ 企業のCRM/顧客データ活用コンサルティングを手がけるアドバンリンク株式会社（本社：東京... -
ハーレーダビッドソンのカスタムやパーツ販売を行う「パインバレー」にてコンテンツ導入・DXを支援
株式会社visumo 日本オムニチャネル協会フェロー 矢嶋正明氏が代表を務める「パインバレー 公式サイト」で「visumo snap」を導入 株式会社visumo（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：井上 純、証券コード：303A）は、CXを向上しクリエイティブ活用のROI... -
オプト、新サービスに必要な検証をスピーディーに実現するAI駆動型の超高速プロダクト検証支援サービス「DIGGIN’ ZERO」を提供開始
株式会社デジタルホールディングス プロダクト検証を劇的に効率化、最短2日・24万円で実現 「新しい価値創造を通じて産業変革を起こし、社会課題を解決する。」をパーパスに掲げ、LTVM（LTV Marketing）（※1）により、顧客の事業成長を先導する株式会社オ... -
【5/24(土)開催】個人投資家向けIRセミナー「神戸投資勉強会」に代表取締役社長の山崎が登壇
ZETA株式会社 2025年12月期第１四半期決算について解説 EC商品検索・ハッシュタグ・ロイヤルティ向上ソリューション・リテールメディア広告・ECキュレーションを開発販売するコマースとCXのリーディングカンパニーであるZETA株式会社(本社：東京都世田谷区... -
【イー・ガーディアン株式会社】AIエージェント型カスタマーサポートツールの開発に着手
イー・ガーディアングループ ～スピーディで高品質なメールサポートを実現し、顧客体験価値向上に貢献～ イー・ガーディアン株式会社（https://www.e-guardian.co.jp/ 東京都港区 代表取締役社長：高谷 康久 以下、「イー・ガーディアン」）は、チェン... -
STUDIO ZERO（スタジオゼロ）が、市場環境や事業成長の変化に応じて最適な営業組織づくりを支援する伴走型営業変革サービスのβ版をリリース。
STUDIO ZERO 営業成果最大化のための戦略・体制を構築する、伴走型営業変革サービス「.Sales（ドットセールス）」。顧客体験に根差した独自のアプローチで、営業活動を次のステージへ。 株式会社プレイド（東京都中央区：代表取締役CEO 倉橋 健太）の社内... -
経済産業省主催「CX研究会」座長 日置氏が語る グローバルで勝ち残るために日本企業が取り組むべきコーポレート改革
株式会社レイヤーズ・コンサルティング 無料オンラインセミナー／2025年6月12日（木）開催 株式会社レイヤーズ・コンサルティング（東京都品川区、代表取締役CEO：杉野 尚志、以下：レイヤーズ）は、オンラインセミナー『グローバルで勝ち残るために ... -
AI不動産投資のRENOSY、顧客満足度向上のためオーナー、入居者向けシステムを刷新
株式会社GA technologies 株式会社GA technologies［GAテクノロジーズ］（本社：東京都港区、代表取締役 社⻑執⾏役員 CEO：樋⼝ ⿓、証券コード：3491）が運営するAI不動産投資サービス「RENOSY （リノシー）」は、 トランスコスモス株式会社の提供するAP... -
2025年12月期第1四半期決算説明会の動画公開のお知らせ
ZETA株式会社 今回の決算で注目いただきたいポイントについて代表取締役社長の山崎が解説 EC商品検索・ハッシュタグ・ロイヤルティ向上ソリューション・リテールメディア広告・ECキュレーションを開発販売するコマースとCXのリーディングカンパニーであるZ... -
2027年卒向け オープンカンパニー開催のお知らせ
ZETA株式会社 6/25(水)、7/24(木)に2027年卒向けのオープンカンパニーを開催 EC商品検索・ハッシュタグ・ロイヤルティ向上ソリューション・リテールメディア広告・ECキュレーションを開発販売するコマースとCXのリーディングカンパニーであるZETA株式会社(... -
企業のコミュニティ活性化を促す新機能「プロジェクト機能」をリリース
TieUps株式会社 先行導入したコミュニティでプロジェクト期間中アクティブユーザー数が2.2倍、リアクション数が3.2倍増加を実現 個性を可視化しタイアップを促進するTieUps株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役：小原 史啓）は、コミュニティCXプラッ... -
NEC、BluStellar Scenario「コンタクトセンター業務高度化から始まる顧客体験価値向上」の生成AI活用ソリューションを強化
日本電気株式会社 ～LLM搭載「NEC Communication Agent」提供を通じ、顧客体験と従業員体験を向上～ NECは、コンタクトセンターにおける顧客体験（CX）と従業員体験（EX）の向上を実現するAIソリューション「NEC Communication Agent」を、2025年5月より... -
生成要約サービス「QuickSummary2.0」に音声ファイルアップロード機能が追加
エーアイスクエア ～PBXや通話録音システムとの連携なく音声認識・要約を利用可能に～ 株式会社エーアイスクエア（本社：東京都港区、代表取締役：堀友彦、以下「エーアイスクエア」）は、生成要約サービス「QuickSummary2.0」の新機能として、音声ファ... -
「戦略的パートナーシップと人的支援で実現する、これからの顧客体験」株式会社プレイドと株式会社メディックス、協業の取り組み事例を公開
株式会社メディックス 共同戦略で創る未来の顧客体験：プレイドとメディックスの協業成功事例 株式会社メディックス（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：田中 正則、以下：メディックス)は、株式会社プレイド（本社：東京都中央区、代表取締役CEO：倉... -
5月28日（水）・29日（木）「コールセンター/CRMデモ＆コンファレンス2025 in大阪」に出展
アルティウスリンク ～「Altius ONE」で実現するデータ・生成AIを活用した新たな顧客体験をご紹介～ アルティウスリンク株式会社（所在地：東京都渋谷区、代表取締役社長：若槻 肇、以下 アルティウスリンク）は、5月28日（水）・29日（木）に開催する「コ... -
カウネット、法人会員様向けポイント交換メニューに電子金券を導入
株式会社カウネット デジタル化でCX向上と環境負荷低減を目指す。5月13日（火）から「電子金券スタートキャンペーン」実施 コクヨグループでEコマースサービスを提供する株式会社カウネット（本社：東京都港区／代表取締役社長：宮澤典友、以下「カウネッ...
