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IDOMが運営する「ガリバー」の中古車情報サイトに商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」が導入
ZETA株式会社 キーワードでの店舗検索やサジェスト機能でUX向上 EC商品検索・ハッシュタグ・リテールメディア広告・レビュー・OMOソリューションを開発販売するコマースとCXのリーディングカンパニーであるZETA株式会社(本社：東京都世田谷区、以下ZETA)は... -
【7/17（水）無料セミナー】ロイヤル顧客を育てるオンライン体験思考とは？
株式会社Sprocket 顧客視点で考え抜くSprocketコンサルタントの思考法を紹介 CX改善プラットフォームを提供する株式会社Sprocket（本社：東京都品川区、代表取締役：深田 浩嗣）は、2024年7月17日にオンラインセミナー「ロイヤル顧客を育てるオンライン体... -
7月16日オンラインセミナー【カスタマーサポート支援企業3社が語るAIコンタクトセンター構築の裏側を公開！～AI活用の成功のカギや障壁、配慮すべきポイントとは～】開催のお知らせ
モビルス株式会社 顧客サポート支援のソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：石井智宏）は、7月16日(火)に『カスタマーサポート支援企業3社が語る AIコンタクトセンター構築の裏側を公開！』というテーマで... -
顧客体験をゲームで学ぶ！Sprocketがオリジナルの「CXゲーム」を提供開始
株式会社Sprocket 10分で気軽に遊べるゲームでCX改善の第一歩をサポート CX改善プラットフォームを提供する株式会社Sprocket（本社：東京都品川区、代表取締役：深田 浩嗣）は、2024年7月5日に顧客体験を学べるオリジナルのボードゲーム「CXゲーム」を提供... -
ジェネシス、株式会社カーニバル・ジャパンにてGenesys Cloud導入の開始を発表
Genesys Cloud Services, Inc. Genesys Cloud導入によって、クルーズ乗船前の顧客体験を向上 東京 — 2024年7月4日 — エクスペリエンス・オーケストレーションのグローバル・クラウド・リーダーであるジェネシスクラウドサービス株式会社（本社：東京都港... -
ジェネシス、株式会社カーニバル・ジャパンにてGenesys Cloud導入の開始を発表
Genesys Cloud Services, Inc. Genesys Cloud導入によって、クルーズ乗船前の顧客体験を向上 東京 — 2024年7月4日 — エクスペリエンス・オーケストレーションのグローバル・クラウド・リーダーであるジェネシスクラウドサービス株式会社（本社：東京都港... -
【7/22(月)14時〜】 不動産業界の最新CX戦略 オンラインセミナー開催
GOGEN株式会社 〜急成長中の不動産テック企業・GOGEN×TERASS代表が登壇〜 不動産売買支援ハブ「レリーズプラットフォーム」の開発・提供をするGOGEN株式会社（本社：東京都港区、代表取締役CEO：和田 浩明、以下：GOGEN）は、2024年7月22日（月）14時より... -
【7/22(月)14時〜】 不動産業界の最新CX戦略 オンラインセミナー開催
GOGEN株式会社 〜急成長中の不動産テック企業・GOGEN×TERASS代表が登壇〜 不動産売買支援ハブ「レリーズプラットフォーム」の開発・提供をするGOGEN株式会社（本社：東京都港区、代表取締役CEO：和田 浩明、以下：GOGEN）は、2024年7月22日（月）14時より... -
【7/22(月)14時〜】 不動産業界の最新CX戦略 オンラインセミナー開催
TERASS 急成長中の不動産テック企業・GOGEN×TERASS代表が登壇 不動産売買支援ハブ「レリーズプラットフォーム」の開発・提供を展開するGOGEN株式会社（本社：東京都港区、代表取締役CEO：和田 浩明、以下：GOGEN）と不動産仲介関連サービスを提供する株式... -
マーケティングセミナー『CXを可視化する新指標“FRS®”2024』開催のお知らせ
株式会社MSS 顧客価値を測定する新指標『FRS』について、最新調査結果と併せて解説 株式会社MSS（東京都港区、代表取締役社長 松田孝裕、以下「MSS」）は、「購買者＝ファン」をこれから「ブランド価値共有者＝ファン」となる時代に顧客価値を測定する新指... -
7/24(水)〜25(木)開催の『Digital Commerce Frontier 2024』にて代表の山崎がセミナー登壇
ZETA株式会社 新たなCX向上施策であるリテールメディア広告について導入事例とともに大解説 EC商品検索・ハッシュタグ・リテールメディア広告・レビュー・OMOソリューションを開発販売するコマースとCXのリーディングカンパニーであるZETA株式会社(本社：... -
トゥモロー・ネットの「CAT.AI」を東京ガスがコールセンター対応で採用ボイスとチャットの同時利用でAI対応完了率最大96％を達成
株式会社トゥモロー・ネット 株式会社トゥモロー・ネット（本社：東京都品川区、代表取締役社長：李 昌珍 以下、トゥモロー・ネット）は、東京ガス株式会社（本社：東京都港区、代表執行役社長：笹山 晋一、以下、東京ガス）が、コールセンター対応におい... -
「第3回 店舗・EC DXPO東京’24【夏】」にブース出展
ZETA株式会社 導入事例の掲示やデモを用いたOMO体験を通して当社製品の魅力をご紹介 EC商品検索・ハッシュタグ・リテールメディア広告・レビュー・OMOソリューションを開発販売するコマースとCXのリーディングカンパニーであるZETA株式会社(本社：東京都世... -
店舗の在庫もオンラインストアで確認できる！オムニチャネル会員連携アプリ「Omni Hub」店舗在庫表示機能をリリース
株式会社フィードフォース オンラインとオフラインの垣根を越え、より一層快適なショッピング体験の提供へ 株式会社フィードフォース（所在地：東京都港区、代表取締役：塚田 耕司、以下「フィードフォース」）が提供する、オムニチャネル会員連携アプリ「... -
ゴールドウインが運営する総合オンラインストア『Goldwin Online Store』にレコメンドエンジン「ZETA RECOMMEND」が導入
ZETA株式会社 パーソナライズされたオススメ表示によってサイト回遊率の向上やクロスセル促進 EC商品検索・ハッシュタグ・リテールメディア広告・レビュー・OMOソリューションを開発販売するコマースとCXのリーディングカンパニーであるZETA株式会社(本社... -
「Microsoft Copilot」によるコンタクトセンター業務の実証実験を完了 ～生成AI活用で業務効率化・品質向上を実現、実業務へ導入開始～
アルティウスリンク アルティウスリンク株式会社（所在地：東京都新宿区、代表取締役社長：網野 孝、以下 アルティウスリンク）は、米マイクロソフトが提供するAIアシスタント「Microsoft Copilot」を活用したコンタクトセンター業務の実証実験を完了、「... -
【申込受付中】『“お客様”ד専門家” 2つの視点から読み解く！顧客の心を掴む 「コールセンターVOC活用術」』共催セミナー開催のお知らせ
メディアリンク株式会社 本セミナーでは、VOCを効果的に活用し、コールセンターならではの強みを活かすことで、顧客満足度を向上させるための最新情報から実践的なノウハウまで、わかりやすく解説いたします。 VOCで対応品質を見える化する「CC Survey」を... -
NICE、CXを意識した究極のAI製品「CXone Mpower」を発表、継続的なメモリ駆動型の人間とAIのコラボレーションを実現
ナイスジャパン株式会社 CXone Mpowerは、高度なオーグメンテーション (データ拡張)、人間とAI間のシームレスなスキルトランスファー、および高度なAIメモリベースの認識を可能にする唯一の完全なCX AIです 【ニュージャージ州ホーボーケン、2024年6月11日... -
「第16回 マーケティングWeek -夏 2024-」にKARTEシリーズのブースを出展
プレイド プレイドグループで顧客リサーチ/VoC分析を担うエモーションテック、カスタマーサポート領域を担うRightTouchのサービスやプロダクトも紹介 株式会社プレイド（東京都中央区：代表取締役CEO 倉橋健太）は、7月3日（水）〜7月5日（金）に東京ビッ... -
株式会社大伸社、CX関連の情報に特化した情報配信サイト「Daishinsha CX Portal（DCXP）」を公開
大伸社 株式会社大伸社は、「CXを知り、学ぶ。CXに関する情報配信サイト」『Daishinsha CX Portal（略称：DCXP）』を公開しました。 株式会社大伸社は、「CXを知り、学ぶ。CXに関する情報配信サイト」『Daishinsha CX Portal（略称：DCXP）』を公開しまし... -
ポストCookie時代に必要な顧客理解とは？「DIGIDAY POST COOKIE FORUM」にSprocketが登壇
株式会社Sprocket 顧客からの信頼を得るための関係づくりが重要 CX改善プラットフォームを提供する株式会社Sprocket（本社：東京都品川区、代表取締役：深田 浩嗣）は、2024年7月8日に開催される株式会社メディアジーンのイベント「DIGIDAY POST COOKIE FO... -
トランスコスモス、LINEヤフー社が提供する各種法人向けサービスの販売・開発のパートナーを認定する
トランスコスモス 「LINEヤフー Partner Program」において、2024年度の「CX Partner」に認定 トランスコスモスは、LINEヤフー株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：出澤 剛）が提供する各種法人向けサービスの販売・開発のパートナーを認定す... -
モビルス、CRM Connect for Salesforceを提供開始
モビルス株式会社 ～チャット対応と並行したCRM顧客情報参照業務の簡素化を実現～ 顧客サポート支援のソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：石井智宏）は、MOBI AGENT（モビエージェント®）をはじめとした... -
「ZETA HASHTAG」導入サイトのハッシュタグが『Googleハッシュタグ検索』において上位に表示される効果を確認
ZETA株式会社 ハッシュタグ検索により、リアルタイム性の高い情報検索の実現やSEO改善に貢献 EC商品検索・ハッシュタグ・リテールメディア広告・レビュー・OMOソリューションを開発販売するコマースとCXのリーディングカンパニーであるZETA株式会社(本社：... -
「Olive」が日本DX大賞2024 CX部門にて大賞を受賞
三井住友カード株式会社 株式会社三井住友フィナンシャルグループ（執行役社長グループCEO: 中島 達、以下、当社グループを総称して「SMBCグループ」）傘下の株式会社三井住友銀行（頭取CEO：福留 朗裕、以下「三井住友銀行」）および三井住友カード株式会... -
「Olive」が日本DX大賞2024 CX部門にて大賞を受賞
三井住友カード株式会社 株式会社三井住友フィナンシャルグループ（執行役社長グループCEO: 中島 達、以下、当社グループを総称して「SMBCグループ」）傘下の株式会社三井住友銀行（頭取CEO：福留 朗裕、以下「三井住友銀行」）および三井住友カード株式会... -
ANAあきんどが運営するふるさと納税サイト『ANAのふるさと納税』にEC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」が導入
ZETA株式会社 細かなカテゴリ別絞り込み検索とサジェスト表示により顧客体験向上をサポート EC商品検索・ハッシュタグ・リテールメディア広告・レビュー・OMOソリューションを開発販売するコマースとCXのリーディングカンパニーであるZETA株式会社(本社：... -
ANAあきんどが運営するふるさと納税サイト『ANAのふるさと納税』にEC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」が導入
ZETA株式会社 細かなカテゴリ別絞り込み検索とサジェスト表示により顧客体験向上をサポート EC商品検索・ハッシュタグ・リテールメディア広告・レビュー・OMOソリューションを開発販売するコマースとCXのリーディングカンパニーであるZETA株式会社(本社：... -
ジェネシスとLighthouse Works、視覚障害者のキャリア機会拡大に向けて提携
Genesys Cloud Services, Inc. ・Lighthouse WorksのEquiVistaがGenesys CloudTMにアクセスしやすいインターフェースを提供 ・Genesys AppFoundry®でのみ利用可能なアプリケーションが視覚障害者向けのコンタクトセンターの就労機会を創出 サンフランシ... -
日本DX大賞2024 受賞者発表
JDX 132エントリーから選ばれた優れた取り組みを表彰 一般社団法人日本デジタルトランスフォーメーション推進協会（本社：東京都千代田区、代表理事：森戸裕一、以下「JDX」）は、2024年6月21日（金）に渋谷ストリームホールにて「日本DX大賞2024」の受賞... -
シルバーエッグ・テクノロジー、自社ウェビナー開催決定
シルバーエッグ・テクノロジー株式会社 ～メールマーケティングの新常識：ユーザー行動を促進するメール戦略とは？～ AI技術をベースとしたデジタルマーケティングサービスを提供するシルバーエッグ・テクノロジー株式会社（本社：大阪府吹田市、代表取締... -
「次代の医療サービス『メディカル・メタバース』」と題して、学校法人順天堂 情報センター本部 本郷地区情報センター(兼センター長補佐) 杉村 雅文氏によるセミナーを2024年7月30日（火）に開催!!
株式会社 新社会システム総合研究所 ビジネスセミナーを企画開催する新社会システム総合研究所(SSK)は、下記セミナーを開催します。 ────────────【SSKセミナー】─────────次代の医療サービス「メディカル・メタバース」〜順天堂バーチャルホスピタルが目... -
〈7/3~7/5開催〉日本最大級のマーケティング展示会 「第16回マーケティングWeek-夏2024-」にトーチライトが出展
株式会社トーチライト LINEコンサルティングサービス「TeLAS（テラス）」を展開している株式会社トーチライト（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：熊田 聡、以下 トーチライト）は、2024年7月3日（水）から2024年7月5日（金）に東京ビッグサイトにて開... -
W２、EC企業100社のEC運営課題‧リプレイス動向調査レポートを公開
Ｗ２株式会社 〜EC運営課題/システム要件/リニューアル要点を調査し、現在求められるECプラットフォームの真相ニーズを深掘り～ EC事業の「成功」にこだわる最先端ECプラットフォームを展開するW２株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役：山田大樹、以... -
アイディルートコンサルティング、Sitecoreの先進的なソリューションを活用し、データ活用、CX改善、デジタルマーケティング支援を強化
アイディルートコンサルティング株式会社 アイディルートコンサルティング株式会社（以下：IDR） は、2024年4月にサイトコア株式会社（本社：アメリカ・カリフォルニア州サンフランシスコ、以下：Sitecore）とのパートナーシップを正式に発表いたしました... -
クニエ、「マーケティング部門コスト最適化診断サービス」提供開始
株式会社クニエ ～部門全体でコスト最適化を図り、マーケティング投資余力を創出～ コンサルティングファームの株式会社クニエ（NTTデータグループ、本社：東京都千代田区、代表取締役社長：山口 重樹、以下クニエ）は、2024年6月18日より、「マーケティン... -
【東京メトロ】生成AI搭載のチャットボットが、お客様のお問合せに対応します！合わせて、お客様センターの業務にも生成AIを活用します！～お問合せの利便性向上及び業務効率化に取り組みます！～
Allganize Japan株式会社 東京地下鉄株式会社、Allganize Japan株式会社 東京地下鉄株式会社（本社：東京都台東区、代表取締役社長：山村 明義、以下：「東京メトロ」）は、AIで企業の生産性を革新するオールインワンLLMソリューションを提供するAllganize... -
7月5日(金)開催 「カスタマーエクスペリエンス2024」に登壇 『Altius ONEで実現する顧客体験変革～データドリブンで新たなＣＸを創出する 次世代プラットフォーム～』
アルティウスリンク アルティウスリンク株式会社（所在地：東京都新宿区、代表取締役社長：網野 孝、以下 アルティウスリンク）は、“生成AIなど最新テクノロジーで変わる新たな価値創出とは”をテーマとした日経BP 総合研究所 イノベーションICTラボ主催... -
「バーチャルイベント支援サービス」を活用した学生向け採用イベントを開催
キヤノンMJ ～リアルとバーチャルの新たな取り組みで企業価値を向上～ キヤノンマーケティングジャパン株式会社（代表取締役社長：足立正親、以下キヤノンMJ）は、学生向け採用イベントやBtoB顧客向けイベントをリアルとバーチャルを組み合わせたハイブリ... -
電子ペーパーを活用した広告・IOTサービスの開発領域においてテクバン株式会社との協業を開始
株式会社オリコム 株式会社オリコム(本社：東京都港区 代表取締役社長：中島 明美、資本金1億6,500万円)は、テクバン株式会社(本社：東京都港区 代表取締役：髙松 睦夫)と電力消費が極めて少なくCO2排出量低減が期待される電子ペーパーを核とした新商品... -
従来分散しがちだったCXの施策・ノウハウ・データをつなげるストック型マーケティング専門チーム「dentsu CX-Connect」発足
株式会社電通デジタル 株式会社電通デジタル（本社：東京都港区 代表取締役社長執行役員：瀧本 恒 以下、 電通デジタル）、株式会社電通（本社：東京都港区 代表取締役社長執行役員：佐野 傑 以下、電通）、株式会社電通プロモーションプラス（本社... -
コメ兵が運営する公式通販サイト『KOMEHYO ONLINE』にEC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」を導入
ZETA株式会社 充実した検索機能の実装によりUX・CX向上をサポート EC商品検索・ハッシュタグ・リテールメディア広告・レビュー・OMOソリューションを開発販売するコマースとCXのリーディングカンパニーであるZETA株式会社(本社：東京都世田谷区、以下ZETA)... -
【日本初※1】グロース分析プラットフォーム「Flip（フリップ）」β版リリースのお知らせ
Flip株式会社 ソフトウェアプロダクトのグロースに必要なノーコードツールとコンサルティングを提供し、従来の1/10のコストでグロースを実現 Flip株式会社 (代表取締役：飯塚啓介) は「成長を科学し、世の中を変えるプロダクトの原動力となる」ことをミッ... -
三菱UFJ銀行、データマーケティング基盤にTealiumのリアルタイム・データ・ストリーミング・エンジンを搭載したCDPを採用
Tealium Japan ティーリアムジャパン株式会社（米国本社：サンディエゴ、日本法人：東京都渋谷区）は本日、株式会社三菱UFJ銀行（本社：東京都千代田区、取締役頭取執行役員：半沢淳一、以下、三菱UFJ銀行）が、リアルタイムで顧客データの統合・管理・活... -
【参加報告】5/28(火)〜29(水)開催の『ネットショップ担当者フォーラム 2024 春』にて代表の山崎がセミナーに登壇
ZETA株式会社 ECサイトの重要なマーケティングポイントである「商品検索」について徹底解説 EC商品検索・ハッシュタグ・リテールメディア広告・レビュー・OMOソリューションを開発販売するコマースとCXのリーディングカンパニーであるZETA株式会社(本社：... -
LTVを135％に伸長したチュチュアンナが実践したCX向上の秘訣とは？「Commerce Summit」にSprocketが登壇
株式会社Sprocket LTVを向上するために取り組んだ3つのアプローチをご紹介 CX改善プラットフォームを提供する株式会社Sprocket（本社：東京都品川区、代表取締役：深田 浩嗣）は、2024年6月25日から27日の3日間開催されるComexposium Japan株式会社主催の... -
6月21日（金）「ネクスト・コンタクトセンター・サミット2024夏」に登壇「入電数50％減！『Altius ONE for Support』で実現するエフォートレスコンタクトセンター」
アルティウスリンク アルティウスリンク株式会社（所在地：東京都新宿区、代表取締役社長：網野 孝、以下 アルティウスリンク）は、コンタクトセンター／CS組織のIT活用と人財マネジメントのヒントを導く「ネクスト・コンタクトセンター・サミット2024夏」... -
【ハッシュタグ検索に関する調査】幅広い世代のユーザーがハッシュタグで快適な検索体験を享受
ZETA株式会社 ハッシュタグはより快適な検索体験を提供しECサイトの満足度向上に貢献 EC商品検索・ハッシュタグ・レビュー・リテールメディア広告・OMOソリューションを開発販売するコマースとCXのリーディングカンパニーであるZETA株式会社(本社：東京都... -
大手家電量販店のECサイトにリテールメディア広告エンジン「ZETA AD」が導入
ZETA株式会社 リアルタイムのニーズに合わせた透明性の高い広告掲載を実現 EC商品検索・ハッシュタグ・レビュー・リテールメディア広告・OMOソリューションを開発販売するコマースとCXのリーディングカンパニーであるZETA株式会社(本社：東京都世田谷区、... -
「デジタル技術によるCX変革プログラム」を提供開始
NTTデータ先端技術 ～CXおよびテクノロジーエキスパートによるワークショップを行い、新規サービス創出におけるアイデア創出から実用最小限の製品構築までを伴走支援～ NTTデータ先端技術株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役社長：藤原 遠、以下：NT...
