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トランスコスモス、フォートナイトメタバース制作スタジオ「BORDER」とパートナーシップを締結
トランスコスモス ビジネス活用でも注目されるフォートナイト上での法人向けコンテンツ提供を開始 トランスコスモス株式会社（代表取締役共同社長：牟田正明、神谷健志）は、株式会社NEIGHBOR（代表取締役：ノトフ）と株式会社EbuAction（代表取締役社長：... -
【12/20（水）無料セミナー】顧客データを活用してCXを改善する方法とは？「Treasure Data Connected World 2023 Online」にSprocketが登壇
株式会社Sprocket CDPを最大限に活用するポイントと陥りやすい課題を解説 CX改善プラットフォームを提供する株式会社Sprocket（本社：東京都品川区、代表取締役：深田 浩嗣）は、2023年12月20日に開催されるトレジャーデータ株式会社主催のイベント「Treas... -
ハッシュタグ活用エンジン「ZETA HASHTAG」が「第17回ASPICクラウドアワード2023」のデータ活用系ASP・SaaS部門において『奨励賞』を受賞
ZETA株式会社 回遊率向上や離脱率・直帰率低減の実現をサポートする「ZETA HASHTAG」が『奨励賞』を受賞 ECキュレーション・ハッシュタグ・レビュー・EC商品検索・OMOソリューションを開発販売するコマースとCXのリーディングカンパニーであるZETA株式会社... -
デジタルマーケティング領域で課題を抱えるマーケティング担当者向け「マーケター顧問」サービス提供開始のお知らせ
SCデジタル株式会社 理想的な戦略設計から施策実行まで支援するクイックソリューション SCデジタル株式会社（東京都渋谷区、代表取締役 社長執行役員CEO：柿木 弾、以下「SCデジタル」）は、2023年12月6日(水)よりデジタルマーケティング領域で課題や悩み... -
「BOXIL SaaS AWARD Winter 2023」のWEB接客部門でGood Serviceと、7つのNo.1に選出！「同Autumn 2023」から連続受賞
Mattrz株式会社 受賞を記念して、導入支援キャンペーンを実施いたします！ Mattrz株式会社（本社：東京都目黒区、代表取締役：横川 慶毅、以下「Mattrz」）が提供する「MATTRZ CX」は、スマートキャンプ株式会社（以下「スマートキャンプ」）が主催する「B... -
トランスコスモス・デジタル・テクノロジー、KDDI株式会社のアセットを活用したＤＸ提案を開始
株式会社トランスコスモス・デジタル・テクノロジー 株式会社トランスコスモス・デジタル・テクノロジー（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：外山 勝利、以下 当社）は企業の継続的な利益の獲得と成長の支援を目的とし、KDDI株式会社 （本社：東京都... -
ユニークビジョン、D2C ID・イリアル・thawと共に統合的なCXコミュニケーションを実現する『CX PARTNERS』を提供開始
ユニークビジョン株式会社 ーファネル横断のCXコミュニケーションで企業の課題を解決ー ユニークビジョン株式会社（所在地：東京都渋谷区、代表取締役社長：白土` 良之 以下、当社）は、株式会社D2C ID（本社：東京都港区、代表取締役社長：岡 勇基、以下D... -
【12月7日(木)14時00分～】「〇〇回の不快なサービス体験で他社に乗り換え！？ コールセンターのプロが語る、お客さま起点でのCX向上、虎の巻」セミナー開催のお知らせ
メディアリンク株式会社 リアルな事例から学ぶ！不快なサービス体験を回避し、CX向上の極意をご紹介！ VOCで応対品質を見える化する「CC Survey」を提供するメディアリンク株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：松本 淳志、以下 メディアリンク）は、... -
ハッシュタグ活用エンジン「ZETA HASHTAG」を資生堂ジャパンの運営する総合美容サイト『ワタシプラス by shiseido』に導入
ZETA株式会社 ハッシュタグの実装でサイト内回遊率を高め、新たな商品との出会いを創出 ECキュレーション ・ハッシュタグ・レビュー・EC商品検索・OMOソリューションを開発販売するコマースとCXのリーディングカンパニーであるZETA株式会社(本社：東京都世... -
UXインテリジェンス協会、「生成AI×UX実践研究会」を設立
一般社団法人UXインテリジェンス協会 理事の深津貴之氏を中心に、生成AIを活用したUXデザインのスタンダードの創出を目指す 一般社団法人UXインテリジェンス協会（以下、UXIA）は、2023年10月に、UXデザイン領域における生成AIの実践的な活用と、新たなUX... -
トランスコスモス、台湾に2拠点目のオペレーションセンターを開設
トランスコスモス 致理科技大学との産学連携により、効率的で安定した人材確保を実現 トランスコスモス株式会社（代表取締役共同社長：牟田正明、神谷健志）は、台湾での業務拡大に伴い、2拠点目のオペレーションセンター「致理（ちり）センター」を開設し... -
【12/8（金）カンファレンス】宅配寿司「銀のさら」に学ぶ、顧客に選ばれ続けるためのCX構築とは？「Marketing Agenda TOKYO 2023」にSprocketが登壇
株式会社Sprocket 株式会社ライドオンエクスプレスとともにCX向上の取り組みを紹介 CX改善プラットフォームを提供する株式会社Sprocket（本社：東京都品川区、代表取締役：深田 浩嗣）は、2023年12月7日・8日に開催される株式会社ナノベーション主催のカン... -
TrustYou (トラスト・ユー）、responseAIの返信コメント生成毎にかかるクレジット消費を無制限に
TrustYou株式会社 〜AIによる返信コメントの生成回数を気にせずに利用をすることが可能に〜 ホスピタリティ業界向けのクチコミ管理・分析ソリューションのグローバルリーダーであるTrustYou GmbH（トラスト・ユー 本社: ドイツ ミュンヘン CEO：ベンジャ... -
トレジャーデータとパートナーシップ契約を締結し、CDP導入・活用の支援を強化
SCデジタル株式会社 マーケティングDXを推進する企業の支援をさらに強化 SCデジタル株式会社（東京都渋谷区、代表取締役 社長執行役員CEO：柿木 弾、以下「SCデジタル」）は、トレジャーデータ株式会社（本社：東京都千代田区、社長執行役員：三浦 喬、以... -
ARで顧客体験(CX)の新たな可能性を提供する「家具のAR」をKAKUCHO株式会社が正式リリース
KAKUCHO株式会社 - 顧客体験(CX)の向上にお悩みの企業様必見のサービスです - KAKUCHO株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役：竹本 泰輔）は、2023年11月30日、ARで顧客体験(以下、CX)の新たな可能性を提供する「家具のAR」を正式にリリースしました。... -
【セミナーレポート】ECサイトのリニューアル・SEO対策・CX改善を進める上で大切なこと
株式会社Sprocket 大手企業の成功実績から学ぶ CX改善プラットフォームを提供する株式会社Sprocket（本社：東京都品川区、代表取締役：深田 浩嗣）は、株式会社インターファクトリー（本社：東京都千代田区、代表取締役社長 兼 CEO：蕪木 登）と株式会社CI... -
『HASHTAG』商標登録のお知らせ
ZETA株式会社 ハッシュタグ活用エンジン「ZETA HASHTAG」に関連する商標権を取得 ECキュレーション・ハッシュタグ・レビュー・EC商品検索・OMOソリューションを開発販売するコマースとCXのリーディングカンパニーであるZETA株式会社(本社：東京都世田谷区... -
丸井が運営するネット通販『マルイウェブチャネル』にリテールメディア広告エンジン「ZETA AD」が導入
ZETA株式会社 検索条件と連動しリアルタイムのニーズに合わせた広告掲出の実現をサポート EC商品検索・レビュー・ハッシュタグ・ECキュレーション・OMOソリューションを開発販売するコマースとCXのリーディングカンパニーであるZETA株式会社(本社：東京都... -
【11/28（火）セミナー開催】Asobica 取締役CCO 小父内が登壇。「顧客中心の経営」を実現するためのポイントを解説
株式会社Asobica 株式会社Asobica（本社所在地：東京都品川区、代表取締役CEO：今田 孝哉、以下「当社」）は、顧客体験をもとに顧客理解を深め、施策や事業戦略に活用していく「顧客中心」の考え方と、それらを事業で実践していくポイントを解説するセミナ... -
トランスコスモスコリア、5年連続COPC認証取得
トランスコスモス 顧客サービスおよび運営品質の持続的な向上による優れた運営能力を評価 トランスコスモス株式会社（代表取締役共同社長：牟田正明、神谷健志）の子会社で、韓国でBPOサービスを提供するtranscosmos Korea, Inc（本社：韓国 ソウル市、代... -
クラウドPBX「Tramonecloud」を提供するトラムシステムがNICE CXoneを製品ラインナップに追加し、顧客体験向上を目指す
トラムシステム株式会社 CXoneの導入により、トラムシステムは革新的なクラウドCXプラットフォームを提供し、顧客の多様なニーズに柔軟に対応 トラムシステム株式会社は、NICE CXoneを新たに製品ラインナップに追加し、顧客体験の向上と効率化を目指すこと... -
【11/29（水）無料セミナー】NTTドコモ事例から学ぶWebサイトのCX改善方法（株式会社Sprocket主催）
株式会社Sprocket 行動データを活用し、ユーザー課題を解決する CX改善プラットフォームを提供する株式会社Sprocket（本社：東京都品川区、代表取締役：深田 浩嗣）は、株式会社電通デジタル（本社：東京都港区、代表取締役社長執行役員：瀧本 恒）のシニ... -
【参加報告】11/15(水)開催の『MarkeZine Day 2023 Retail』にて代表の山崎がセミナーに登壇
ZETA株式会社 より重要性を増している、ECの「リテールメディア導入」や「UGC活用」について解説 EC商品検索・レビュー・ハッシュタグ・ECキュレーション・OMOソリューションを開発販売するコマースとCXのリーディングカンパニーであるZETA株式会社(本社：... -
プレイド、KARTE活用企業のチャレンジを表彰する「KARTE STAR 2024」の募集を開始
プレイド 株式会社プレイド（東京都中央区：代表取締役CEO 倉橋健太）は、2023年11月21日（火）より、同社の提供するCX（顧客体験）プラットフォーム「KARTE」を活用いただく顧客企業を表彰する「KARTE STAR 2024」の募集を開始します。 KARTE STAR は、顧... -
「Salesforce World Tour Tokyo」のセッションにてゼビオ社×SCデジタルの特別対談が決定！ゼビオ社の目指すデジタル改革について語ります
SCデジタル株式会社 セールスフォース社主催カンファレンスにセッションスポンサーとして協賛 SCデジタル株式会社（東京都渋谷区、代表取締役 社長執行役員CEO：柿木 弾、以下「SCデジタル」）は、2023年11月28日(火)〜29日(水)に株式会社セールスフォース... -
ナイス、マツダモーターヨーロッパが「CXone」を採用と発表、業務の効率化と優れた顧客体験(CX)の実現とオンプレミスからクラウドへの移行に貢献
ナイスジャパン株式会社 AIを活用したセルフサービスとオペレーター支援型CXソフトウェアの世界的リーダーであるNICE（Nasdaq：NICE、日本法人 ナイスジャパン株式会社 社長 オリビエ・ジオレット）は本日、マツダ株式会社の欧州地域統括会社であるマツ... -
住宅設備機器メーカー大手「ノーリツ」が検索SaaS『Helpfeel』を導入
株式会社Helpfeel 月間約6万件寄せられる電話問い合わせを削減し、データに基づくFAQ運用体制を構築へ 株式会社Helpfeel（京都府京都市、代表取締役/CEO：洛西 一周、以下 Helpfeel）は、株式会社ノーリツ（兵庫県神戸市、代表取締役社長：腹巻 知、以下 ... -
【BtoB-EC担当者必見！】商品情報の各種データ整備・整形の機能を強化
ZETA株式会社 〜EC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」の機能アップデート〜 ECキュレーション・ハッシュタグ・レビュー・EC商品検索・OMOソリューションを開発販売するコマースとCXのリーディングカンパニーであるZETA株式会社(本社：東京都世... -
ミラシル×にじさんじ限定オンラインイベント「もっと！マネバラっ！」12月2日（土）より全4回配信
ALPHABOAT オウンドメディア会員向け施策を支援 企業のコミュニケーション施策を支援するSCデジタル株式会社（所在地：東京都渋谷区、代表取締役 社長執行役員 CEO：柿木 弾）は、第一生命保険株式会社（所在地：東京都千代田区、代表取締役社長：隅野 俊... -
【無料オンラインセミナー】「＜EC・D2C企業様向け＞LINE・SMS・メールはこう使い分ける！ LTV最大化のための顧客コミュニケーション戦略とは？」を2023年11月30日（木）13時より開催
AI CROSS株式会社 AI CROSS株式会社（本社：東京都港区、代表取締役CEO：原田典子）は、スタークス株式会社（本社：東京都目黒区、代表取締役：上ノ山慎哉）、株式会社プラスアルファ・コンサルティング（本社：東京都港区、代表取締役社長：三室克哉）と... -
金融業界向けメタバース展示会「Online Finance Fair -金融オンライン見本市-」にSprocketが出展
株式会社Sprocket 全国どこからでもオンラインで相談可能 CX改善プラットフォームを提供する株式会社Sprocket（本社：東京都品川区、代表取締役：深田 浩嗣）は、2023年11月28日にメタバース空間上で開催される展示会「Online Finance Fair -金融オンライ... -
12年連続獲得、運営を支援するNEXCO東日本の「お客さまセンター」HDI格付け最高評価の『三つ星』
アルティウスリンク アルティウスリンク株式会社（所在地：東京都新宿区、代表取締役社長：網野 孝、以下 アルティウスリンク）が運営を支援している東日本高速道路株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役社長 由木文彦、以下 NEXCO東日本）の「お客... -
トランスコスモス、EC専業のロジスティクス事業者であるイー・ロジットと業務提携
トランスコスモス 物流倉庫の拡充とテクノロジーの活用（自動化）により、ECバリューチェーン全体を網羅したフルフィルメントサービスを強化 トランスコスモス株式会社（代表取締役共同社長：牟田正明、神谷健志）は、EC専業のロジスティクス事業者である... -
【セミナーレポート】ECサイトの売上向上施策＆最新トレンドを公開
株式会社Sprocket サイトの利便性を高め、CXを改善する方法 CX改善プラットフォームを提供する株式会社Sprocket（本社：東京都品川区、代表取締役：深田 浩嗣）は、株式会社これから（本社：東京都新宿区、代表取締役：今泉 雄介）とジェイフロンティア株... -
CXの決め手は「コミュニケーション体験」、自己解決促進が重要
トランスコスモス トランスコスモス、「消費者と企業のコミュニケーション実態調査2023-2024」のレポートを公開 トランスコスモス株式会社（代表取締役共同社長：牟田正明、神谷健志）は、「消費者と企業のコミュニケーション実態調査2023-2024」の調査結... -
ジャパネットたかたが運営する公式通販サイトにEC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」が導入
ZETA株式会社 検索結果の上位表示や絞り込み検索の導入によりCX向上をサポート EC商品検索・レビュー・ハッシュタグ・ECキュレーション・OMOソリューションを開発販売するコマースとCXのリーディングカンパニーであるZETA株式会社(本社：東京都世田谷区、... -
GLOBAL BENCHMARKING SERIES2023第一弾発刊
株式会社プロシード カスタマーサービス・コンタクトセンターのトレンドに関するグローバルレポートの発刊 株式会社プロシード（本社：東京都千代田区 代表取締役：根本 直樹 以下、プロシード）は、カスタマーサービス・コンタクトセンターマネジメント... -
株式会社NODE、私募債を発行し1億円の資金調達を実施
株式会社NODE 「お客さまの真実から事業を前進させる」をモットーにコンサルティングサービスを提供する株式会社NODE（東京都品川区、代表取締役：金 均 以下、NODE）は、グロースハックに向けたデータ分析支援サービスの本格展開と、人材の成長・挑戦環... -
「Wedding Park D-Creative School」プロジェクト「CX（顧客体験価値）」にフォーカスした新シリーズ「デジタル・ネイティブ世代の顧客体験価値」をスタート
株式会社ウエディングパーク 株式会社ウエディングパーク（本社：東京都港区、代表取締役社長：日紫喜 誠吾）が実施する、ウエディング業界にデジタルスキルを中心とした学習環境を提供するプロジェクト「Wedding Park D-Creative School（略称：Dクリ）」... -
KARTE が「ITreview Grid Award 2023 Fall」10部門で「3年連続Leader」受賞
プレイド 株式会社プレイド（東京都中央区：代表取締役CEO 倉橋健太）の提供するCXプラットフォーム「KARTE」が、アイティクラウド株式会社（東京都港区：代表取締役社長 黒野源太）運営のIT製品レビュープラットフォーム「ITreview（アイティレビュー）」... -
トランスコスモス、米国でAmazon Ads Partner認定取得
トランスコスモス 販売戦略構築から実行まで競争の激しい市場でお客様企業の売上拡大を支援 トランスコスモス株式会社（代表取締役共同社長：牟田正明、神谷健志）の100％子会社であるtranscosmos America Inc.（本社：カリフォルニア州、President & ... -
「Well-being CUSTOMER CENTER AWARD 2023」TMJみなとみらいセンターが優秀センターとして2年連続で表彰
株式会社TMJ ～TMJとしては3年連続の受賞～ コールセンター・バックオフィス（事務処理センター）の構築・運営を行うセコムグループの株式会社TMJ（本社：東京都新宿区、代表取締役社長:丸山 英毅、以下TMJ）は、株式会社プロシード（本社:東京都千代田区... -
企業のCX向上の取組み実態のレポート
NTTコム オンライン ～CX成果創出層の今後の取組み継続意向は93％、施策成果測定の指標としてNPSの採用率が最も高い～ NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長：塚本 良江、以下NTTコム オン... -
LIXILコールセンターにてAI要約サービス「QuickSummary2.0」の本番導入
エーアイスクエア ～音声認識から要約、CRM連携まで構築し、後処理業務ゼロを実現～ 人工知能（AI）を活用した各種ITサービスとコンサルティングを提供する株式会社エーアイスクエア（本社：東京都千代田区、代表取締役：石田正樹、以下「エーアイスクエ... -
【セミナーレポート】顧客視点でのCX課題と改善方法
株式会社Sprocket 顧客の状態を知るための行動データ活用 CX改善プラットフォームを提供する株式会社Sprocket（本社：東京都品川区、代表取締役：深田 浩嗣）は、ネットイヤーグループ株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役社長 ：林田敏之）と共催で... -
エモーションテック、法人のメインバンクを対象とした「銀行業界NPS®︎調査2023」を発表
株式会社エモーションテック 「三菱UFJ銀行」が首位に 株式会社エモーションテック（代表取締役：今西 良光、以下「当社」）は、各行をメインバンクとして利用する企業を対象に、顧客ロイヤルティ指標であるNPS®︎を活用した調査を行いました。詳細の調査レ... -
RightConnect by KARTE・Zendesk・BIZTELがシステム連携
株式会社リンク 顧客のWebでの行動データ、困りごとなどを電話オペレーターに連携し、生産性・CX（顧客体験）向上を支援するソリューションを提供開始 Webサイトとコールセンターシステムを連携させる「RightConnect by KARTE」を提供する株式会社RightTou...
