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【登壇報告】個人投資家向けIRセミナー「東京勉強会」に代表取締役社長の山崎が登壇
ZETA株式会社 ZETA CXシリーズとリテールメディア広告について解説 EC商品検索・ハッシュタグ・ロイヤルティ向上ソリューション・リテールメディア広告・ECキュレーションを開発販売するコマースとCXのリーディングカンパニーであるZETA株式会社(本社：東... -
INNOOV株式会社とVonage Japan (ボネージジャパン)がパートナーを提携。 次世代ソリューションで先を行くビジネス・コミュニ ケーションを可能に。
INNOOV 1月1日 INNOOV株式会社とVonage Japanは戦略的パートナーシップを締結いたしました。Vonage製品の高度なAPIで業務効率化と顧客体験の向上を支援し、新しい価値創造に貢献します。 Vonage製品ソリューション 近年、チャットや問い合わせフォームを... -
元ネスレCEO 高岡浩三氏・元AKB 篠田麻里子氏など豪華登壇『SPEAKS ‐ 進化する顧客体験サミット ‐』｜3.19(水) 開催！
株式会社ニューピークス toC事業者必見 | 「顧客体験」向上のヒントが満載！ 株式会社ニューピークス（NEWPEAKS.inc)は、「SPEAKS ‐ 進化する顧客体験サミット ‐ 」を2025年3月19日（水）にオンラインで開催します。 今回のテーマは「売上最大化のためのCX... -
トランスコスモス、韓国に新たなオペレーション拠点「CXスクエア ヨンサン」を開設
トランスコスモス 400席規模でコンタクトセンターサービスを提供 トランスコスモスは、韓国ソウル市中心部の龍山(ヨンサン)区に新たなオペレーション拠点「CXスクエア ヨンサン（龍山、英語表記：Yongsan、以下、ヨンサンセンター）」を開設しました。400... -
通販・テレビショッピングのショップチャンネルがUGC、インフルエンサー投稿の活用を開始
株式会社visumo ビジュアルマーケティングプラットフォーム「visumo（ビジュモ）」を提供する株式会社visumo（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：井上純、証券コード：303A）は、CXを向上するビジュアルマーケティングプラットフォーム「visumo（ビジュ... -
【開催報告】金融業界コンタクトセンターのシニアマネジメント層に特化した経営研究会第3回について
株式会社プロシード 金融業界のコンタクトセンター領域を担当する経営・マネジメント層を対象にした「金融業界コンタクトセンター エグゼクティブリーダー・サミット」の第3回を2月12日に開催しましたことを報告いたします。 金融業界のコンタクトセンター... -
採用担当者の声から生まれた “ゲーミフィケーションで企業説明会を面白くする” 新サービス レクリエーション型企業説明会「レクリク」を2月18日より提供開始
SEGA XD コニカミノルタ デザインセンターにて実施し、満足度が5段階中4.5の企業説明会とは⁉ ゲーミフィケーション事業を展開する株式会社セガ エックスディー（本社：東京都新宿区、代表取締役社長 執行役員 CEO：谷 英高、以下：セガXD）は、採用... -
カウネット、アウトレットサイトをリニューアル
株式会社カウネット さらなるCX向上と環境配慮活動の推進に向けた新たな取り組み コクヨグループでEコマースサービスを提供する株式会社カウネット（本社：東京都港区／代表取締役社長：宮澤典友、以下「カウネット」）は、CX（顧客体験価値）のさらなる向... -
オムニチャネル会員連携アプリ「Omni Hub」、会員連携解除機能をアップデート！退会者データの増大を抑止
株式会社フィードフォース 継続運営によって蓄積された不必要な会員連携を解除し、サービス利用コストの適正化と健全な事業運営を支援 株式会社フィードフォース（所在地：東京都港区、代表取締役：塚田 耕司、以下「フィードフォース」）が提供する、オム... -
オムニチャネル会員連携アプリ「Omni Hub」、会員連携解除機能をアップデート！退会者データの増大を抑止
株式会社フィードフォース 継続運営によって蓄積された不必要な会員連携を解除し、サービス利用コストの適正化と健全な事業運営を支援 株式会社フィードフォース（所在地：東京都港区、代表取締役：塚田 耕司、以下「フィードフォース」）が提供する、オム... -
株式会社Insight Techが「顧客・生活者の声をビジネスに生かす“VoCデータ活用の最前線”」を紹介するWebセミナーを開催
株式会社 InsightTech ～どのように戦略的に最新テクノロジーと向き合い、仕組みにするのか～ 株式会社 Insight Tech（東京都新宿区、代表：伊藤友博、以下 Insight Tech）は、「顧客・生活者の声をビジネスに生かす“VoCデータ活用の最前線”」を紹介するWe... -
【追加登壇決定】経済産業省 島田雄介氏など6名が登壇国内初のAIエージェントカンファレンス「AI Agent Day 2025」2月18日・19日オンライン開催
一般社団法人AICX協会 グーグル・クラウド・ジャパン、アクセンチュア、日立製作所など業界のトップランナー31名が集結 生成AI技術を活用したAIエージェントによる社会実装を推進し、顧客体験（CX）の変革を目指す一般社団法人AICX（AI Customer Experienc... -
VoC経営を支援するInsight Techが、食品飲料業界におけるVoC活用の最新トレンドテーマと成功事例をまとめた「食品飲料業界“VoC経営実践”レポート」を公開
株式会社 InsightTech 株式会社 Insight Tech（東京都新宿区、代表：伊藤友博、以下 Insight Tech）は、食品飲料業界におけるVoC活用のトレンドと成功事例をまとめたホワイトペーパー「”VoC経営”実践レポート」を公開しました。 本レポートでは、食品飲料... -
モビルス、テクマトリックスのFastSeries「FastHelp」と有人チャット「MOBI AGENT」を連携した「CRM Connect for FastHelp」を提供開始
モビルス株式会社 ～オペレーターの問い合わせ応対時の情報参照を効率化し、スピーディーな窓口対応を支援。利用者の顧客満足度の向上とCX向上をめざす～ コンタクトセンター向けCXソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都港区、代... -
「使い倒すほどに顧客理解が深まり、満足度を高められることにワクワクする」、ZENB JAPANがContentsquareを導入
Contentsquare Japan合同会社 EC特有のユーザー行動も詳細に、専任チームでなくても分析できるから、改善PDCAが速くなる Contentsquare（本社：仏パリ、読み：コンテンツスクエア、日本法人：Contentsquare Japan合同会社（東京都千代田区）、以下「当社」... -
冨山和彦氏×日立 ウェビナー「デジタルと協創で導く企業変革と新たな価値創造」を2月21日(金)に開催
株式会社 日立製作所 株式会社日立製作所 (以下、日立)は、2月21日(金)にウェビナー「デジタルと協創で導く企業変革と新たな価値創造」を開催します。本シリーズでは、DXを通じたサステナブル経営に取り組むみなさまに向けて、各界で挑戦・成功の経験を... -
ファンケル、カスタマーサービスの満足度向上を目的にモビルスのCX戦略支援を採用LINE・ウェブチャット運用自走化、FAQとの連携で作業時間を3分の1に削減
モビルス株式会社 ～電話・チャット・ウェブでの自己解決、どの手段でも正確な情報が入手できる問い合わせ窓口確立～ コンタクトセンター向けCXソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：石井智宏、以下「当社... -
申込者2,000名突破！国内初のAIエージェントカンファレンス「AI Agent Day 2025」2月18日・19日オンライン開催
一般社団法人AICX協会 25名の登壇者がAIエージェント活用の最前線や最新の成功事例、導入における課題と解決策を幅広く議論 生成AI技術を活用したAIエージェントによる社会実装を推進し、顧客体験（CX）の変革を目指す一般社団法人AICX（AI Customer Exper... -
顧客体験とVoCを経営の中心へ！ エモーションテック、ウェブメディア「Customer Focus」を始動
株式会社エモーションテック インタビュー第1弾はトリドールホールディングス 執行役員 CMO・南雲克明氏 株式会社エモーションテック（代表取締役：今西 良光、以下「当社」）は、企業が顧客・従業員を中心とした事業活動をあたりまえに実施している社会の... -
モビルス、AWSジャパン生成AI実用化推進プログラムに参画
モビルス株式会社 ～生成AIプロダクトの開発・提供を通じて、企業のDXとCX向上を支援～ コンタクトセンター向けCXソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：石井智宏、以下:モビルス）は、アマゾン ウェブ サー... -
【2/16(日)開催】『STOCK VOICE 「資産形成フェスタ」 in 東証アローズ Online 2025』に代表取締役社長の山崎が登壇
ZETA株式会社 「ZETA CXシリーズとリテールメディア広告」について詳しく解説 EC商品検索・ハッシュタグ・リテールメディア広告・レビュー・OMOソリューションを開発販売するコマースとCXのリーディングカンパニーであるZETA株式会社(本社：東京都世田谷区... -
【参加無料】千葉銀行/りそなホールディングス 登壇！3月13日開催「金融機関に求められるCX向上のための顧客接点改革」
株式会社セミナーインフォ 日時：2025年3月13日（木）15:00-16:00 形式：会場/オンラインのハイブリッド開催 株式会社セミナーインフォ（本社：東京都千代田区 代表：小西 亘）は、2025年3月13日（木）にFINANCE FORUM⁺「金融機関に求められるCX向上のた... -
モビルス、AIエージェントの社会実装を加速する｜国内初のAIエージェントカンファレンス「AI Agent Day 2025」に参加決定！
モビルス株式会社 ～業界のトップランナー25名が、実践知の共有からビジネス実装まで徹底討論。2月18日（水)に登壇～ コンタクトセンター向けCXソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：石井智宏、以下 モビル... -
モビルス、日本コンタクトセンター協会主催「CCAJコンタクトセンター・セミナー2025」登壇のお知らせ
モビルス株式会社 コンタクトセンター向けCXソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：石井智宏、以下 モビルス）は、一般社団法人日本コンタクトセンター協会（CCAJ、以下 CCAJ）が主催する「CCAJコンタクトセ... -
【2/16(日)開催】個人投資家向けIRセミナー「東京勉強会」に代表取締役社長の山崎が登壇
ZETA株式会社 ZETAのIR情報を読み解く上でのポイントについて詳しく解説 EC商品検索・ハッシュタグ・リテールメディア広告・レビュー・OMOソリューションを開発販売するコマースとCXのリーディングカンパニーであるZETA株式会社(本社：東京都世田谷区、以... -
2月21日（金）「CCAJ コンタクトセンター・セミナー2025」に登壇
アルティウスリンク ～コンタクトセンター現場の事例から生成AI活用の可能性を探る～ アルティウスリンク株式会社（所在地：東京都渋谷区、代表取締役社長：網野 孝、以下 アルティウスリンク）は、2025年2月21日（金）に一般社団法人日本コンタクトセンタ... -
Sprocket、LINEのメッセージ配信機能「Sprocket Personalize for LINE」のβ版提供を開始
株式会社Sprocket メールの反応からWebサイトの行動データまで、多様なデータソースを統合的に活用可能 CX改善プラットフォームを提供する株式会社Sprocket（本社：東京都品川区、代表取締役：深田 浩嗣）は、MA（マーケティングオートメーション）プロダ... -
顧客体験と従業員体験を飛躍的に向上するコンタクトセンター・ソリューションFastHelpとFastAnswer新バージョンの販売開始
テクマトリックス株式会社 2025年2月21日（金）に販売開始 テクマトリックス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：矢井隆晴）は、顧客体験（CX）と従業員体験（EX）を飛躍的に向上するコンタクトセンター向けCRMシステム「FastHelp」とFAQナレッジ... -
ゲーミフィケーションの発展と普及を目指し、調査・研究結果等を発信 「ゲーミフィケーション研究所」 を2025年2月5日に 発足
SEGA XD ～ 第一弾として、東京学芸大学と連携し、教育現場の課題解決を目指す ～ ゲーミフィケーション事業を展開する株式会社セガ エックスディー（本社：東京都新宿区、代表取締役社長 執行役員 CEO：谷 英高、以下：セガXD）は、ゲーミフィケーション... -
ブランド運営者がオンライン顧客獲得により多くのコストを投じるも、フラストレーション体験によってコンバージョン率は6.1％低下 —— Contentsquareの最新調査で明らかに
Contentsquare Japan合同会社 顧客接点としてのデジタル環境が絶え間なく変化し続け、AIが進展し、消費者が今まで以上に優れたものを求める中で、デジタル体験の最適化が急務であることが今回の大規模調査であらためて浮き彫りになりました。 デジタル体験... -
オムニチャネル会員連携アプリ「Omni Hub」、グローバル決済端末「Square」との連携開始
株式会社フィードフォース より多くの小売事業者がオムニチャネル戦略を成功させ、新たな可能性を切り拓くために。多様なPOSプラットフォームとの連携に向けた第一歩 株式会社フィードフォース（所在地：東京都港区、代表取締役：塚田 耕司、以下「フィー... -
トゥモロー・ネット、ナビゲーション型対話AI「CAT.AI」とテクマトリックスのコンタクトセンターCRMシステム「FastHelp5」の連携強化
株式会社トゥモロー・ネット ～音声対応の追加、連携項目の拡大で、「CAT.AI」で問い合わせ対応を完結～ 株式会社トゥモロー・ネット（本社：東京都品川区、代表取締役社長：李 昌珍 以下、トゥモロー・ネット）は、テクマトリックス株式会社（本社：東京... -
【管理者必見】【2/21無料ウェビナー開催】パーパスブランディングを社内外に浸透し人的資本経営を加速させる〜EX/CX領域を両輪で取組むことが成功のカギ〜
株式会社エヌ・ティ・ティ・アド 一貫性があるパーパスの社内外への浸透方法や、エンゲージメント診断結果を活用した組織課題の発見事例を解説します！ 株式会社NTTアドと株式会社NTT ExCパートナーの共催で、2025年２月21日（金）にウェビナー『パーパス... -
Webサイトの顧客体験を最適化する「INTELLILINK CXアセスメントサービス」提供開始
NTTデータ先端技術 株式会社NTTデータ先端技術（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：藤原 遠、以下：NTTデータ先端技術）は、自社WebサイトやサービスサイトのCX（顧客体験）向上・改善を検討している企業向けにアセスメントを実施する「INTELLILINK C... -
生成要約サービスQuickSummary2.0のセキュリティ機能を大幅強化
エーアイスクエア ～個人情報の特定項目を拡充し、生成AIの安全な利用を実現～ 株式会社エーアイスクエア（本社：東京都港区、代表取締役：堀友彦、以下「エーアイスクエア」）は、生成要約サービス「QuickSummary2.0」における個人情報のマスキング機能を... -
LUF株式会社、「優秀人材を採用する面接の進め方」に関するセミナー開催【2月12日(水) 11:00〜11:30開催】〜勘や経験に頼らない！優秀人材を採用するプロの面接の進め方を解説〜
LUF株式会社 LUF株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：堀尾 司）は、2025年2月12日(水)に『勘や経験に頼らない！優秀人材を採用するプロの面接の進め方を解説』を開催いたします。 お申し込みはこちら！ ”エントリーしてきた候補者” を”企業側が”... -
画期的なアウトプットを引き出す 伴走型のアイデア創出支援プログラム「課題解決クエスト」 2025年1月30日よりサービス提供開始
SEGA XD ゲーミフィケーション事業を展開する株式会社セガ エックスディー（本社：東京都新宿区、代表取締役社長 執行役員 CEO：谷 英高、以下：セガXD）は、画期的なアウトプットを引き出す1ヵ月伴走型のアイデア創出支援プログラム「課題解決クエスト」... -
ゲーム開発で培ってきた心を動かすゲーミフィケーションを活用 CXデザイン・体験設計フレームワーク「CXのあいうえおⓇ」を公開
SEGA XD 人間の9つの欲求と101種類の体験デザイン手法を学び・活用するカードも制作 ゲーミフィケーション事業を展開する株式会社セガ エックスディー（本社：東京都新宿区、代表取締役社長 執行役員 CEO：谷 英高、以下：セガXD）は、ゲーム開発で培って... -
小売業界のDXを支援するソニーの「NaviCX™」をノジマが採用
ソニー㈱ST&S PR事務局 ～屋内行動分析プラットフォームで店内を可視化し、小売業界の課題解決に貢献～ ソニー株式会社（以下、ソニー）セキュアテクノロジー＆ソリューション事業部は、デジタル家電専門店を展開する株式会社ノジマ（以下、ノジマ）の... -
TMJ、日本コールセンター協会主催「コンタクトセンター・セミナー2025」に登壇
株式会社TMJ 次世代CX戦略の探求をテーマにVOCやNPSなどのデータ分析によるCX事例を紹介 コールセンター・バックオフィス（事務処理センター）の構築・運営を行うセコムグループの株式会社TMJ（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：丸山 英毅、以下TMJ）... -
ゲームプランナーの“ブレーン”を気軽に“レンタル”！ ゲームづくりのプロに企画業務を依頼できる新サービス「ブレンタル」を2025年1月28日より提供開始
SEGA XD ゲーミフィケーション事業を展開する株式会社セガ エックスディー（本社：東京都新宿区、代表取締役社長 執行役員 CEO：谷 英高、以下：セガXD）は、ゲームづくりのプロフェッショナルに企画業務を依頼できる新サービス「ブレンタル」を本日、2025... -
ZETAが子会社「VOICE株式会社」を設立
ZETA株式会社 日本一のクチコミメディアの実現をめざし、子会社を設立 EC商品検索・ハッシュタグ・リテールメディア広告・レビュー・OMOソリューションを開発販売するコマースとCXのリーディングカンパニーであるZETA株式会社(本社：東京都世田谷区、以下Z... -
「AI Agent Day 2025」参加枠拡大のお知らせ – 先着1,000名枠が3日間で満席に、追加500名の参加受付を開始 –
一般社団法人AICX協会 AIエージェント特化型カンファレンスへの高い関心を受け、参加枠を拡大 生成AI技術を活用したAIエージェントによる社会実装を推進し、顧客体験（CX）の変革を目指す一般社団法人AICX（AI Customer Experience）協会（東京都、代表理... -
スカイマークの新設チャット窓口に「MOBI AGENT」「MOBI BOT」を導入 Oracle ServiceともAPI連携、利用者はWeb上で自己解決可能に
モビルス株式会社 〜悪天候時でも安定した応答を実現するコンタクトセンターへ～ コンタクトセンター向けCXソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：石井智宏）は、スカイマーク株式会社（本社：東京都大田区... -
シナモンAI、表や図など複雑なドキュメントを解析し、高精度な回答を生成するRAGを、ノーチューニングで構築可能な「Super RAG™パッケージ版」を販売開始
シナモンAI 社内ナレッジをすばやく取り込み、AIによる高度な回答で業務自動化をサポート無償トライアルも受付開始！ 国内の大手企業へAI（人工知能）ソリューションを提供する株式会社シナモン（本社：東京都港区、代表取締役社長CEO：平野未来 以下、... -
デジタル体験分析ツールAir360が過去のウェブサイトデザインの保存機能を追加
AIR360株式会社 ウェブサイトデザイン変更時の効果測定を簡単に実現できる機能をリリース！ 過去のウェブサイトデザインのコンバージョン率やボタンクリック率等の効果測定 AIR360株式会社（本社：東京都千代田区、CEO：フロラン・ドゥフォンティス）はデ... -
Sprocket、CDP活用を支援する生成AI機能「Sprobot for DataStudio」のβ版を提供開始
株式会社Sprocket 生成AIとのチャットでSQL記述など顧客データ活用をサポート CX改善プラットフォームを提供する株式会社Sprocket（本社：東京都品川区、代表取締役：深田 浩嗣）は、サテライトCDP「Sprocket DataStudio」の新機能として、生成AI機能「Spr... -
【登壇報告】個人投資家向けIRセミナー「Kabu Berry Lab」に代表取締役社長の山崎がセミナー登壇
ZETA株式会社 中期経営計画および2024年12月期第1四半期決算について解説 EC商品検索・ハッシュタグ・リテールメディア広告・レビュー・OMOソリューションを開発販売するコマースとCXのリーディングカンパニーであるZETA株式会社(本社：東京都世田谷区、以... -
店舗接客担当者をオンラインストア上で確認可能！オムニチャネル会員連携アプリ「Omni Hub」、スマレジ取引のオンラインストア連携機能をアップデートし、販売員・客層情報も連携可能に
株式会社フィードフォース 販売員や顧客層に基づく分析やCRM施策の実施が可能に！より良い顧客体験の提供に貢献 オムニチャネル会員連携アプリ「Omni Hub」（株式会社フィードフォース、所在地：東京都港区、代表取締役：塚田 耕司）は、スマレジPOS上で作... -
Web接客ツール「TETORI」が高いユーザー満足度により「ITreview Grid Award 2025 Winter」3部門にて、「Leader」「High Performer」を受賞
グルービーモバイル株式会社 グルービーモバイル株式会社（本社：福岡県福岡市、代表取締役社長：福田 政行）が提供するWeb接客ツール『TETORI（テトリ）』（ https://www.tetori.link/ ）は、アイティクラウド株式会社（本社：東京都港区 代表取締役社長...
