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AICX協会 代表理事の小栗伸が「生成AI×コンタクトセンター・サミット2025」にて基調・特別講演に登壇
一般社団法人AICX協会 AIエージェントの社会実装を推進する立場から、協会として後援 一般社団法人AICX協会（東京都、代表理事：小栗伸、小澤健祐、以下「AICX協会」）は、2025年4月22日（火）に株式会社リックテレコム「月刊コールセンタージャパン」編集... -
VoC活用支援のInsight Techが第９回AI・人工知能EXPOに出展、ユーザーの声をもとに進化し続ける最新のAIソリューションをご紹介
株式会社 InsightTech ～VoC活用はネクストステージへ～ "価値"を生み出せるかが勝負の時代へ。「活用しにくい」では済まされない。 株式会社 Insight Tech（東京都新宿区、代表：伊藤友博、以下 Insight Tech）は、2025年4月15日（火）～17日（木）に東... -
VoC活用支援のInsight Techが第９回AI・人工知能EXPOに出展、ユーザーの声をもとに進化し続ける最新のAIソリューションをご紹介
株式会社 InsightTech ～VoC活用はネクストステージへ～ "価値"を生み出せるかが勝負の時代へ。「活用しにくい」では済まされない。 株式会社 Insight Tech（東京都新宿区、代表：伊藤友博、以下 Insight Tech）は、2025年4月15日（火）～17日（木）に東... -
VoC活用支援のInsight Techが第９回AI・人工知能EXPOに出展、ユーザーの声をもとに進化し続ける最新のAIソリューションをご紹介
株式会社 InsightTech ～VoC活用はネクストステージへ～ "価値"を生み出せるかが勝負の時代へ。「活用しにくい」では済まされない。 株式会社 Insight Tech（東京都新宿区、代表：伊藤友博、以下 Insight Tech）は、2025年4月15日（火）～17日（木）に東... -
モビルス、AIエージェントプラットフォームを提供するvottia株式会社をトランスコスモスと合弁で設立
モビルス株式会社 ～コンタクトセンター業務の運用ノウハウとAIを融合し、消費者と企業のコミュニケーション課題を解決～ コンタクトセンター向けCXソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：石井智宏、以下 モ... -
中期経営計画の更新予定に関するお知らせ
ZETA株式会社 2025年3月31日に事業計画及び成長可能性に関する事項を開示 平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。当社は、2024年9月30日に公表した中期経営計画「Strive for 17 and beyond」の更新について、定時株主総会開催日である2025年3月... -
「AIが営業し、電話し、受電する時代へ」- FlashIntelが「NexTech Week 2025【春】」に出展
FlashIntel Japan株式会社 US発AIテクノロジー企業が、営業とCXを変革するEnterprise AIを発表 FlashIntel Japan株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役：前田まりこ）は、2025年4月15日（火）から17日（木）の3日間、東京ビッグサイトで開催される「... -
「AIが営業し、電話し、受電する時代へ」- FlashIntelが「NexTech Week 2025【春】」に出展
FlashIntel Japan株式会社 US発AIテクノロジー企業が、営業とCXを変革するEnterprise AIを発表 FlashIntel Japan株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役：前田まりこ）は、2025年4月15日（火）から17日（木）の3日間、東京ビッグサイトで開催される「... -
日本最大級のマーケティングの総合展示会 4/2(水)開幕
RX Japan株式会社 マーケティング・販促・Web・営業・経営に携わる方の課題解決につながるマーケティング手法や最新のトレンド情報を網羅 2025年4⽉2⽇（水）〜4⽇（金）の３⽇間、 RX Japan株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役社⻑：⽥中 岳志）は... -
JALグループがCX改善プラットフォーム「Sprocket」を活用して事業横断で顧客体験向上を実現
株式会社Sprocket デジタルチャネルで一貫した体験価値の向上を推進 CX改善プラットフォームを提供する株式会社Sprocket（本社：東京都品川区、代表取締役：深田 浩嗣）は、日本航空株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長：鳥取 三津子）における... -
CX向上を実現する多彩なプロダクトとお役立ち情報が集結！ジーニー、各プロダクトの魅力を発信する新Webサイトをオープン
株式会社ジーニー 株式会社ジーニー（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：工藤 智昭、以下ジーニー）は、「GENIEE Marketing Cloud」のサービスのうち、顧客体験（以下CX）向上の実現に関連する各プロダクトを紹介するWebサイトを新たに開設したことをお... -
「第8回 マーケティングWeek 春 2025」 セミナ－ 4/2(水)～東京ビッグサイトにていよいよ開催
RX Japan株式会社 日経XTREND編集長が語る「2025年消費＆マーケティングトレンド予測」など、豪華講師によるセミナーが勢揃い RX Japan株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役社⻑：⽥中 岳志）は、 2025年4⽉2⽇（水）〜4⽇（金）の3日間、東京ビッグ... -
AICX協会、2025年4月「AI・人工知能EXPO【春】」にて特別企画「AI Table」を主催
一般社団法人AICX協会 生成AI技術を活用したAIエージェントによる社会実装を推進し、顧客体験（CX）の変革を目指す一般社団法人AICX（AI Customer Experience）協会（東京都、代表理事：小栗伸、小澤健祐、以下、AICX協会）は、2025年4月15日（火）～17日... -
サイトの成約率を最大化！LiveCallの「エンベッド通話」で“知りたい瞬間”に即対応
スピンシェル株式会社 〜サイトを離れずその場で相談でき、スムーズな意思決定を後押し。新たなWeb接客体験を提供する新機能〜 スピンシェル株式会社（本社：東京都文京区、代表取締役：金田 宏）は、Web接客ツールLiveCallのビデオ通話機能を、Webサイト... -
＜生成AI×統計解析＞を用いて歯磨き粉のレビューを分析したレポートを公開
株式会社エモーションテック 市販の歯磨き粉7商品のレビュー696件の分析により、消費者の評価観点が明らかに 顧客体験（CX：Customer experience）や顧客の声（VoC：Voice of Customer）の活用により企業の成長を支援する株式会社エモーションテック（東京... -
オルビス、動画コマース促進ツールとしてvisumoを導入
株式会社visumo コンテンツ集約で商品を横断した動画接客を実装、さらなる体験価値向上へ 株式会社visumo（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：井上純、証券コード：303A）は、CXを向上しクリエイティブ活用のROIを最大化するビジュアルマーケティングプ... -
Sprocket、ゲーム感覚でマーケターの優先課題が見つかる「CXクエスト」を提供開始
株式会社Sprocket 数分でできる診断型インタラクティブコンテンツ CX改善プラットフォームを提供する株式会社Sprocket（本社：東京都品川区、代表取締役：深田 浩嗣）は、マーケターの課題発見と解決を支援するゲームブック形式の診断型インタラクティブコ... -
日本最大級のマーケティング総合展示会 いよいよ来週4/2(水)～ 東京ビッグサイトにて開催
RX Japan株式会社 2025年4⽉2⽇（水）〜4⽇（金）の３⽇間、 RX Japan株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役社⻑：⽥中 岳志）は、日本最大級のマーケティング総合展「第8回 マーケティングWeek -春 2025-」を東京ビッグサイトにて、開催いたします。... -
〈4/2~4/4開催〉日本最大級のマーケティング展示会「第8回マーケティングWeek-春2025-」にトーチライトが出展
株式会社トーチライト LINEトータルサポートサービス「TeLAS（テラス）」を展開している株式会社トーチライト（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：熊田 聡、以下 トーチライト）は、2025年4月2日（水）から2025年4月4日（金）に東京ビッグサイトにて開... -
VoCから課題解決のヒントを見つけるダッシュボードサービス 「アイタスクラウド」をバージョンアップ Vol.4
株式会社 InsightTech VoC（顧客の声）のフレーズごとの属性分析・影響分析が可能に。辞書で設定した項目や読み込んだカテゴリー項目の時系列変化も観測可能に。テキストに限らずVoCを統合活用する業務支援ツールへ。 株式会社 Insight Tech（本社：東京都... -
「第20期定時株主総会」後における質問会実施のご案内
ZETA株式会社 当社の製品・導入事例や今後の事業展開など、自由にご質問頂ける場として質問会を実施 平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。 この度当社は、2025年3月30日(日)に開催する「第20期定時株主総会」の終了後に、当社の製品・導入事... -
LUF株式会社登壇『勘や経験に頼らない！優秀人材を採用するプロの面接の進め方を解説』ウェビナーのアーカイブ動画の無料配信を開始！
LUF株式会社 LUF株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：堀尾 司）は、LUF主催セミナー『勘や経験に頼らない！優秀人材を採用するプロの面接の進め方を解説』のアーカイブ動画を無料公開いたしました。 無料動画視聴はこちら！ この度、2月に開催い... -
Zoom、Zoom AI Companion の新しい AI エージェント機能とエージェントを発表
ZVC JAPAN 株式会社 Zoom AI Companion は、推論や記憶を使ってアクションを起こし、タスクの実行、会話型セルフサービス、カスタム エージェント作成などの調整を行うことで、Zoom プラットフォーム全体にわたってエージェント機能を拡張します。 ユーザ... -
LINE MUSICがモビルスのAIチャットボットを導入、ボット利用者の満足度が10%向上 FAQサイトがリアルタイムに更新され内容が充実。自己解決率約20%改善を見込む
モビルス株式会社 コンタクトセンター向けCXソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：石井智宏、以下当社）は、この度LINE MUSIC株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役：舛田 淳、以下LINE MUSIC）が提... -
ポジティブな感情と行動データを活用し、顧客・従業員のエンゲージメントを高める『エングラフ』提供開始
株式会社チッピー 「こころとこころをつなぎ、世界を思いやりで満たす」をパーパスに掲げ、ウェルビーイング経営の実現を支援する株式会社チッピー（代表取締役：山崎令二郎）は、顧客のポジティブな感情と行動データを活用し、つながりを生むことで、顧客... -
トゥモロー・ネット、日本トータルテレマーケティングと協業し、AIコミュニケーションプラットフォーム「CAT.AI」の販売パートナー契約を締結
株式会社トゥモロー・ネット ～生成AIを活用した協業を皮切りに新しい顧客体験の創出を支援～ 株式会社トゥモロー・ネット（本社：東京都品川区、代表取締役社長：李 昌珍 以下、トゥモロー・ネット）は、博報堂グループでコンタクトセンター支援事業を担... -
山陰合同銀行、有人チャット「MOBI AGENT」と「Visual IVR」等を導入し、問い合わせチャネルの充実化を図る
モビルス株式会社 ～チャット窓口開設と人に優しい導線設計で、非対面における利便性とCX(顧客体験）向上を目指す～ コンタクトセンター向けCXソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：石井智宏、以下 モビル... -
visumo、累計導入社数900社突破！ UGC活用・AI機能で、EC用途以外にもビジュアルマーケティング需要が拡大。
株式会社visumo CX向上プラットフォームで、EC 用途以外の事業者からもマーケティング支援の需要が広がる。 株式会社visumo（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：井上純、証券コード：303A）は、CXを向上するビジュアルマーケティングプラットフォーム「... -
「スマイルください」はカスハラ？令和のカスハラ境界線
株式会社Helpfeel 年代別ではZ世代の2人に1人が「値引き要求はカスハラ」と認識。地域別では 九州がカスハラに敏感な一方、関西は寛容傾向に 株式会社Helpfeel（京都府京都市、代表取締役/CEO：洛西 一周、以下「当社」）は、北海道・東北／関東／中部／関... -
「SAKURA CREATOR’S MARKET X」3月22日、23日に渋谷サクラステージで開催
カルチュア・エクスペリエンス（CX） 新進のクリエイター＆アーティストに出会える！あらたなクリエイターマーケットが誕生！ サクラクリエイターズマーケット カルチュア・エクスペリエンス株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長 鎌浦慎一郎）は... -
株式会社スコープ、3月14日共創型クリエイティブ集団「LENS」始動。
株式会社スコープ 株式会社スコープ（本社：東京都千代田区、代表取締役：横山繫）は、2025年３月14日、スコープグループの新規事業としてクリエイティブブティック「LENS」を発足します。LENSは「価値ある体験を社会と共に創造する」というミッションのも... -
TMJが運営するeKYC業務専門センター『SleekyC²』、開所2周年を迎え累計137万人超の本人確認を達成
株式会社TMJ オンライン本人確認の需要増加に対応し、高いセキュリティと最新技術で信頼性を確保 コンタクトセンター・バックオフィス（事務処理センター）の構築・運営を行うセコムグループの株式会社TMJ（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：丸山 英毅... -
ユーザーのライフログを活用するAIエージェント『Login3.0 with AI Agent』をリリース
株式会社UPBOND ～ 個人のあらゆる行動履歴を理解し、最適なレコメンドを実現～ ■ 概要 株式会社UPBOND（本社：東京都、代表取締役：水岡 駿）は、ユーザーのライフログ（行動履歴・興味関心データ）を活用することで、よりパーソナライズされたAIエージェ... -
プレイド、KARTE活用企業のチャレンジを表彰する「KARTE STAR 2025」を発表
プレイド JTB、野原グループが最も輝きを放ったKARTE GOLD STARを受賞 株式会社プレイド（東京都中央区：代表取締役CEO 倉橋健太）は、同社の提供するCX（顧客体験）プラットフォーム「KARTE」シリーズのプロダクトの活用企業を表彰する「KARTE STAR 2025... -
家具業界向け｜ChatGPTを活用した顧客体験の進化と収益向上方法をまとめたレポート【2025年3月版】
owned株式会社 生成AIを活用したデータ分析と自動化で、求職者・企業双方のエンゲージメントを強化し、成果につなげるパーソナライズドマーケティング戦略 株式会社ベクトル（本社：東京都港区、代表取締役会長兼社長：西江 肇司、東証プライム：6058）の... -
金融業界向け｜ChatGPTを活用した顧客体験の進化と収益向上方法をまとめたレポート【2025年3月版】
owned株式会社 生成AIを活用したデータ分析と自動化で、求職者・企業双方のエンゲージメントを強化し、成果につなげるパーソナライズドマーケティング戦略 株式会社ベクトル（本社：東京都港区、代表取締役会長兼社長：西江 肇司、東証プライム：6058）の... -
「第10回UX検定基礎」受験申込み受付開始のお知らせ
一般社団法人UXインテリジェンス協会 一般社団法人UXインテリジェンス協会（所在地：東京都千代田区、理事長：遠藤 直紀、以下：UXIA）は、ユーザーエクスペリエンス（UX）向上の取組みに欠かせないスキルとマインドを体系的に学ぶ資格試験「UX検定基礎」... -
オプト、顧客のLTV最大化に向けたCX開発を支援する「DIGGIN’ CX™」を正式提供開始
株式会社デジタルホールディングス 変化の激しい時代に求められる、素早さとしなやかさを兼ね備えたCX開発 「新しい価値創造を通じて産業変革を起こし、社会課題を解決する。」をパーパスに掲げ、LTVM（LTV Marketing）（※1）により、顧客の事業成長を先導... -
メールディーラー、3/19(水)開催「コンタクトセンター×AI活用事例の祭典 2025春 業務効率化とCX・EX向上事例18選」に登壇
株式会社ラクス 株式会社ラクス（本社：東京都渋谷区、代表取締役：中村 崇則）が提供するメール共有・管理システム「メールディーラー」は、3/19(水)9時半から開催するコンタクトセンターを運営する担当者に向けたオンラインカンファレンス「コンタクトセ... -
【登壇報告】「第23回ご愛顧特別感謝祭 投資戦略フェア EXPO2025」にて代表取締役社長の山崎がセミナー登壇
ZETA株式会社 2025年2月25日(火)に開示された2024年12月期決算について詳しく解説 EC商品検索・ハッシュタグ・ロイヤルティ向上ソリューション・リテールメディア広告・ECキュレーションを開発販売するコマースとCXのリーディングカンパニーであるZETA株式... -
セガ XD 取締役 執行役員 COO 伊藤真人の著書『ゲームフルデザイン 「やりたくなる」を生み出すゲーミフィケーションの進化』が翔泳社より発売
SEGA XD 2025年4月11日より全国の書店で発売 ＜ECショップにて予約 受付中＞ ゲーミフィケーション事業を展開する株式会社セガ エックスディー（本社：東京都新宿区、代表取締役社長 執行役員 CEO：谷 英高、以下：セガXD）は、当社取締役 執行役員 COO 伊... -
スパコロ、クアルトリクスと連携。サスティナブルな、エクスペリエンスデータ収集環境構築。
モニタス 株式会社モニタス（本社：東京都港区、代表取締役社長 林 秀紀、以下「モニタス」）が提供する「スパコロ」と米国クアルトリクスの日本法人、クアルトリクス合同会社（本社：東京都千代田区、カントリーマネージャー 熊代 悟、以下「クアルトリ... -
【ＤＴＳ】サービスデザイン力強化を目的としたスパイスファクトリー社との資本業務提携
株式会社DTS サービスデザイン力を強化し顧客接点系の支援ビジネス拡大 株式会社ＤＴＳ（東京都中央区、代表取締役社長 北村 友朗）は、スパイスファクトリー株式会社（東京都港区、代表取締役 高木 広之介）と資本業務提携をすることで合意しました。Ｄ... -
『進化する顧客体験サミット』元ネスレCEO 高岡浩三氏・元AKB 篠田麻里子氏など豪華登壇者が集結。情報公開第2弾！
株式会社ニューピークス toC事業者必見 | 「顧客体験」向上のヒントが満載！ 株式会社ニューピークス（NEWPEAKS.inc)は、「SPEAKS ‐ 進化する顧客体験サミット ‐ 」を2025年3月19日（水）にオンラインで開催します。 今回のテーマは「売上最大化のためのCX... -
【申込受付中】コンタクトセンター × AI活用事例の祭典 2025春「業務効率化とCX・EX向上事例18選」 ～ 無料オンラインカンファレンス開催のお知らせ ～
メディアリンク株式会社 カスタマサービスもデジタル化の時代を迎え、AIなどの最新技術がどのように活用されているのか、またどのように導入を考えるべきなのか、世界の最新事例を基に検討します。 カスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto（... -
次世代CXの実現度を可視化する「Unified Commerce診断フォーマット」を公開
Ｗ２株式会社 〜激動の時代をUnified Commerceで切り拓く、未来の顧客体験を創造～ EC事業の「成功」にこだわる最先端ECプラットフォームを展開するW２株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役：山田大樹、以下W２）は、次世代CXの実現度を可視化する「U... -
大樹生命がWebサポートプラットフォーム「RightSupport by KARTE」を導入
株式会社RightTouch マイページへのログイン再発行手続き後にログイン完了まで到達するお客様が約10%増加 株式会社プレイド（東京都中央区、代表取締役CEO 倉橋健太）のグループ会社である株式会社RightTouch（東京都港区、代表取締役 野村修平/長崎大都）... -
発売後たちまち重版！『なぜ働く？誰と働く？いつまで働く？限られた人生で後悔ない仕事をするための２０の心得』書籍解説イベント＜3月18日（火）開催＞
一般社団法人プロティアン・キャリア協会 丸善日本橋店の週間販売ランキング・ビジネス部門で1位を獲得！著者であるプロティアン・キャリア協会 代表理事 有山徹が直接解説 一般社団法人プロティアン・キャリア協会（東京都新宿区、代表理事：田中研之輔・... -
2026年卒 新卒採用開始と会社説明会開催のお知らせ
ZETA株式会社 2025年3月1日(土)より2026年卒の新卒採用を開始 EC商品検索・ハッシュタグ・ロイヤルティ向上ソリューション・リテールメディア広告・ECキュレーションを開発販売するコマースとCXのリーディングカンパニーであるZETA株式会社(本社：東京都世... -
「さがみ湖 MORI MORI」で 謎解きを楽しみながら防災を学べる謎解きゲーム「THE CATASTROPHE（ザ・カタストロフィー）」を3月15日に開催
SEGA XD ～ 体験型防災キャンプイベント「サバCAN」内で開催 ～ ゲーミフィケーション事業を展開する株式会社セガ エックスディー（本社：東京都新宿区、代表取締役社長 執行役員 CEO：谷 英高、以下：セガXD）は、謎解きを楽しみながら防災を学べる謎解き...
