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コンタクトセンターのカスタマーハラスメント対策ソリューション販売開始
株式会社アイティフォー クラウド型プラットフォーム「CXone」と音声テキスト化サービス「Omnis」で課題解決へ 株式会社アイティフォー（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：佐藤 恒徳）は、近年社会問題となっているカスタマーハラスメント（以下、カ... -
NICE、NTTコミュニケーションズとの連携により『Arcstar IP Voice Connect NICE CXoneプラン』との接続を実現
ナイスジャパン株式会社 【東京、2024年12月20日】AIを活用したセルフサービスとオペレーター支援型CXソフトウェアの世界的リーダーであるNICEの日本法人 ナイスジャパン株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：Olivier Georlette、以下NICE）は、本日... -
NICE、クラウド売上高が前年比24%増、総収益およびEPSともにガイダンスの上限を上回る
ナイスジャパン株式会社 総収益は前年同期比15％増 クラウドARRが20億ドルを突破 通期総収益ガイダンスを再確認し、EPSガイダンスを上方修正 過去最高の営業利益率で営業キャッシュフローは1億5900万ドル 【ニュージャージ州ホーボーケン、2024年11月14日... -
NICE、クラウド売上高が前年比24%増、総収益およびEPSともにガイダンスの上限を上回る
ナイスジャパン株式会社 総収益は前年同期比15％増 クラウドARRが20億ドルを突破 通期総収益ガイダンスを再確認し、EPSガイダンスを上方修正 過去最高の営業利益率で営業キャッシュフローは1億5900万ドル 【ニュージャージ州ホーボーケン、2024年11月14日... -
NICE、クラウド売上高が前年比24%増、総収益およびEPSともにガイダンスの上限を上回る
ナイスジャパン株式会社 総収益は前年同期比15％増 クラウドARRが20億ドルを突破 通期総収益ガイダンスを再確認し、EPSガイダンスを上方修正 過去最高の営業利益率で営業キャッシュフローは1億5900万ドル 【ニュージャージ州ホーボーケン、2024年11月14日... -
野村総研(NRI)グループのAUSIEX、卓越したCXとイノベーションへのコミットメントをサポートするためにNICE CXoneを活用
ナイスジャパン株式会社 AUSIEXは、市場をリードするNICEのクラウド・ネイティブ・ソリューションにより、CXの向上と業務効率の改善を実現しました 【ニュージャージー州ホーボーケン、2024年11月25日】AIを活用したセルフサービスとオペレーター支援型CX... -
NICE、10年連続「2023 Gartner® Magic Quadrant™ for Contact Center as a Service」でリーダー認定
ナイスジャパン株式会社 NICEのCXoneプラットフォームが「ビジョンの完全性」で最も高い評価を獲得 【2024年10月30日、ニュージャージー州ホーボーケン】AIを活用したセルフサービスとオペレーター支援型CXソフトウェアの世界的リーダーであるNICE（Nasdaq... -
アイティフォーが、中央債権回収様の債権回収業務のDX化を支援
株式会社アイティフォー 債権管理システム・新「TCSサービサーシステム」とフルクラウド型コンタクトセンタープラットフォーム「CXone」を採用 株式会社アイティフォー（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：佐藤 恒徳）は、中央債権回収株式会社（所在... -
「ResorTech EXPO 2024 in Okinawa」出展のお知らせ
株式会社アイティフォー 株式会社アイティフォー（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：佐藤 恒徳）は、2024年11月14日（木）・15日（金）に沖縄アリーナで開催される「ResorTech EXPO 2024 in Okinawa」に出展します。 ◆イベント概要 名 称：ResorTec... -
アウロラ債権回収でNICE CXoneの稼働が開始
ナイスジャパン株式会社 サービサー/アウトバウンドでの利用はCXoneとして国内初の導入事例に 【東京、2024年10月17日】AIを活用したセルフサービスとオペレーター支援型CXソフトウェアの世界的リーダーであるNICEの日本法人 ナイスジャパン株式会社（本... -
アウロラ債権回収様でフルクラウド型コンタクトセンタープラットフォーム「CXone」が稼働
株式会社アイティフォー 国内初のサービサー導入、アウトバウンドでの利用 株式会社アイティフォー（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：佐藤 恒徳）は、アウロラ債権回収株式会社（所在地：東京都港区、代表取締役社長：清水 浩之）様にて、当社が提... -
アウロラ債権回収様でフルクラウド型コンタクトセンタープラットフォーム「CXone」が稼働
株式会社アイティフォー 国内初のサービサー導入、アウトバウンドでの利用 株式会社アイティフォー（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：佐藤 恒徳）は、アウロラ債権回収株式会社（所在地：東京都港区、代表取締役社長：清水 浩之）様にて、当社が提... -
NICE、2024年第2四半期のクラウド売上高が前年同期比26%増、利益率も2桁成長を継続と発表
ナイスジャパン株式会社 ・総収益は前年同期比14％増 ・2024年通年のEPSガイダンスを上方修正 ・営業キャッシュフローは前年同期比160％増の1億7,000万ドル ・2024年第2四半期の自社株買いを1億4,600万ドルに加速 【ニュージャージ州ホーボーケン、2024年8... -
NICE、新CEOの任命を発表
ナイスジャパン株式会社 2025年1月1日付でスコット・ラッセルがバラク・エイラムの後任として最高経営責任者に就任 【ニュージャージ州ホーボーケン、2024年8月15日】AIを活用したセルフサービスとオペレーター支援型CXソフトウェアの世界的リーダーである... -
Orange Cyberdefense、顧客サービスの卓越性とグローバルオペレーションの簡素化のためにNICE CXoneを採用
ナイスジャパン株式会社 CXone は、世界中の Orange Cyberdefense にシームレスで一貫したデジタル エクスペリエンスを実現します。 【ニュージャージ州ホーボーケン、2024年7月10日】AIを活用したセルフサービスとオペレーター支援型CXソフトウェアの世界... -
NICE CXoneがコンタクトレンズメーカー国内最大手メニコンのコンタクトセンターをサポート
ナイスジャパン株式会社 CXoneの採用により、NICE社のみでAI/デジタル最新鋭の取組みが可能に 【東京、2024年7月29日】AIを活用したセルフサービスとオペレーター支援型CXソフトウェアの世界的リーダーであるNICEの日本法人 ナイスジャパン株式会社（本社... -
NICE、CXを意識した究極のAI製品「CXone Mpower」を発表、継続的なメモリ駆動型の人間とAIのコラボレーションを実現
ナイスジャパン株式会社 CXone Mpowerは、高度なオーグメンテーション (データ拡張)、人間とAI間のシームレスなスキルトランスファー、および高度なAIメモリベースの認識を可能にする唯一の完全なCX AIです 【ニュージャージ州ホーボーケン、2024年6月11日... -
トラムシステム株式会社、株式会社Clesonans様にクラウドコンタクトセンターシステム「TramOneCloud CXi」を導入し、安定したサービス提供と電話代行事業の拡大スピードに伴走。
トラムシステム株式会社 トラムシステム株式会社（本社:愛知県名古屋市、代表取締役:梶田 幸宏）は、株式会社Clesonans様の導入事例を公開しました。 【導入の背景】 株式会社Clesonans様は、2017年1月に設立され、TTCホールディングスの一事業部として、... -
テレマーケティングを事業軸に据えた株式会社Clesonansが、 クラウドコンタクトセンターNo1ソリューション “TramOneCloudCXi”を採用
トラムシステム株式会社 トラムシステム株式会社（本社：愛知県名古屋市、代表取締役：梶田 幸宏、以下トラムシステム）はこの度、株式会社Clesonans（本社：東京都新宿区、代表取締役）の藤平 真、以下Clesonans）コンタクトセンターにおいて、NICE CXon... -
テレマーケティングを事業軸に据えた株式会社Clesonansが、クラウドコンタクトセンターソリューション“CXone”を採用
ナイスジャパン株式会社 AIを活用したセルフサービスとオペレーター支援型CXソフトウェアの世界的リーダーであるナイスジャパン株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：オリビエ・ジオレット、以下NICE）はこの度、株式会社Clesonans（本社：東京都新宿... -
NICE、2024年第1四半期のクラウド売上高が前年同期比27%増を記録
ナイスジャパン株式会社 ・総収益は前年比15%増 ・売上総利益、営業利益、当期純利益は2桁成長 ・Non-GAAPベースのEPSはガイダンス範囲の上限を上回る ・営業キャッシュフローは前年比30%増の過去最高2億5,400万ドルを記録 AIを活用したセルフサービスとオ... -
トラムシステム株式会社「最新デジタル技術が変えるコンタクトセンターの未来」セミナーを大阪と東京で開催
トラムシステム株式会社 トラムシステム株式会社（本社:愛知県名古屋市、代表取締役:梶田 幸宏）はNICEジャパン株式会社、丸紅情報システムズ株式会社、スターシステムズ株式会社と共催セミナーを開催します。 トラムシステム株式会社共催セミナー① コン... -
CRMソリューション「Microsoft Dynamics 365 Customer Service」の提供を開始～マイクロソフトのテクノロジーを活用したコンタクトセンター向けサービス～
MSYS 丸紅情報システムズ株式会社（略称：エムシス/MSYS 以下、MSYS）は、マイクロソフトのCRMソリューション「Microsoft Dynamics 365 Customer Service」を活用したコンタクトセンター向けサービスの提供を開始します。 近年のコンタクトセンターでは、... -
NICEが次世代のEnlighten Copilotを発表、全てのCX Workforce にAI主導のデータ拡張機能を提供
ナイスジャパン株式会社 NICEの最新CX AIイノベーションが、オペレーター、スーパーバイザー、CXリーダー向けにパーソナライズされた従業員強化の機能を提供 AIを活用したセルフサービスとオペレーター支援型CXソフトウェアの世界的リーダーであるNICE（Na... -
NICE、EnlightenでCX AIの主要マイルストーンを達成～月間1億件の顧客インタラクションを管理～
ナイスジャパン株式会社 業種を問わずあらゆる規模の組織が、CX向けに開発されたNICEのAI、NICE Enlightenを活用して、消費者と従業員のエクスペリエンスを最適化・自動化・強化 AIを活用したセルフサービスとオペレーター支援型CXソフトウェアの世界的リ... -
世界最大のクルーズ運航会社グループのカーニバルUKが CCaaSの音声、デジタル、CX AIを統合したNICE CXoneのプラットフォームをフル活用-ゲストエクスペリエンスに革命を起こす-
ナイスジャパン株式会社 NICE のクラス最高のプラットフォームにより、スムーズなゲストエクスペリエンスを提供するというカーニバル UK のミッションが実現 AIを活用したセルフサービスとオペレーター支援型CXソフトウェアの世界的リーダーであるNICE (Na... -
NICE、2023年第4四半期のクラウド売上高は前年同期比20%増加、EPSは前年同期比16%増加と発表
ナイスジャパン株式会社 ・2023年通年の営業キャッシュフローは17%増加の5億6,100万ドルを記録・2023年通年のAI案件数が300%増加・2024年通期には総収益27億ドル、クラウド収益20億ドル超、EPS大幅増を見込むNICE（Nasdaq：NICE、日本法人 ナイスジャパン... -
NICE、大阪でのCXone提供開始により日本でのプレゼンスを拡大
ナイスジャパン株式会社 強い需要に応えて事業継続サービスを導入 ニュージャージ州ホーボーケン、 2024年3月7日 - AIを活用したセルフサービスとエージェント支援型CXソフトウェアの世界的リーダーであるNICE（Nasdaq：NICE、日本法人 ナイスジャパン株... -
クラブメッドがAIベースのスマートルーティングを含むNICE CXoneをグローバル全体に拡大し、業務効率を改善
ナイスジャパン株式会社 NICE CXoneの包括的なポートフォリオにより、クラブメッドの顧客体験の向上を大規模に実現 【ニュージャージ州ホーボーケン、2023年11月14日】AIを活用したセルフサービスとオペレーター支援型CXソフトウェアの世界的リーダーであ... -
NICE、2023年第3四半期のクラウド売上高が前年同期比22%増を記録
ナイスジャパン株式会社 ・売上高・EPSがともに第3四半期ガイダンス範囲の上限を上回る・2023年通年の売上高とEPSのガイダンスを引き上げ、2024年の年初見通しを発表・新たに3億ドルの自社株買いプログラムを発表【ニュージャージ州ホーボーケン、2023年11... -
ナイス、マツダモーターヨーロッパが「CXone」を採用と発表、業務の効率化と優れた顧客体験(CX)の実現とオンプレミスからクラウドへの移行に貢献
ナイスジャパン株式会社 AIを活用したセルフサービスとオペレーター支援型CXソフトウェアの世界的リーダーであるNICE（Nasdaq：NICE、日本法人 ナイスジャパン株式会社 社長 オリビエ・ジオレット）は本日、マツダ株式会社の欧州地域統括会社であるマツ...
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