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ナイスジャパン、ベルシステム24と協業し、次世代コンタクトセンターの基盤となる生成AI搭載型CXプラットフォーム「BellCloud+CX」を発表
ナイスジャパン株式会社 ～世界最先端AI技術と40年の運用実績の融合で、ヒトとAIのハイブリッドによる新時代の顧客体験を実現～ AIを活用したセルフサービスとオペレーター支援型CXソフトウェアの世界的リーダーであるNICE（NASDAQ:NICE、日本法人 ナイス... -
NICE、2024年通年のクラウド売上高が前年比25%増を達成
ナイスジャパン株式会社 年間総売上は前年比15%増の27億ドル 過去最高の年間営業利益率によりEPSは過去最高、営業キャッシュフローは前年比48％増の8億3300万ドル 【ニュージャージ州ホーボーケン、2025年2月20日】AIを活用したセルフサービスとオペレータ... -
NICE、AIエージェントが顧客サービスの未来を推進する中、2024年にCXone Mpower Autopilotのインタラクションが400%増加すると報告
ナイスジャパン株式会社 NICE の CX 自動化と拡張が記録的な年に: 2024年には月間60億件のAIによるインタラクションと2兆件のAIによる解析ワードが発生 【ニュージャージ州ホーボーケン、2025年2月27日】AIを活用したセルフサービスとオペレーター支援型CX... -
NICE、2024年のIDC MarketScapeレポートでContact Center as a Serviceのリーダーに選出
ナイスジャパン株式会社 NICEはCXoneのプラットフォームパワーとEnlightenのAIインテリジェンスを組み合わせ、CX AIの未来を切り開く 【ニュージャージ州ホーボーケン、2024年6月24日】AIを活用したセルフサービスとオペレーター支援型CXソフトウェアの世... -
NICE、CXを意識した究極のAI製品「CXone Mpower」を発表、継続的なメモリ駆動型の人間とAIのコラボレーションを実現
ナイスジャパン株式会社 CXone Mpowerは、高度なオーグメンテーション (データ拡張)、人間とAI間のシームレスなスキルトランスファー、および高度なAIメモリベースの認識を可能にする唯一の完全なCX AIです 【ニュージャージ州ホーボーケン、2024年6月11日...
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