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業界初！フォトウエディング現場の接客生産性を向上させる「議事録・要約機能」提供開始
株式会社ウエディングパーク ～Photorait、接客のブラックボックスを可視化する新機能をリリース～ 株式会社ウエディングパーク（本社：東京都港区、代表取締役社長：日紫喜 誠吾）は、フォトウエディング・前撮りの日本最大級のクチコミサイト「Photorait... -
7月31日（木）「産業DX 総合展 2025」にて特別講演決定！
株式会社チッピー 〜チッピー提供「エングラフ」を活用した、プロントコーポレーションの“顧客の声”を活かす従業員エンゲージメント向上事例を紹介〜 「こころとこころをつなぎ、世界を思いやりで満たす」をパーパスに掲げ、ウェルビーイング経営の実現を... -
Seibu Media Communications Presents Immersive EnTaMe 「宮﨑薫 Live Tour 2025ファイナル」開催
株式会社西武メディア・コミュニケーションズ 2025年11月7日（金）18:00開場 19:00開演 品川プリンスホテル Club eX にて開催 ⻄武グループのコンテンツ創造企業である株式会社西武メディア・コミュニケーションズ（本社：東京都豊島区、代表取締役：田中... -
コンタクトセンターソリューション「FastSeries」と、アドバンスト・メディアの音声認識ソリューション「AmiVoice® Communication Suite」が連携を強化
テクマトリックス株式会社 ～音声データのテキスト化・生成AIによる要約文などの自動連携により更なる業務効率化を実現～ テクマトリックス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：矢井 隆晴、以下 テクマトリックス）と株式会社アドバンスト・メデ... -
茨城県内最大級のゴルフ練習場を運営する株式会社ウィルトラストが、顧客と従業員のエンゲージメントを高める「エングラフ」を導入
株式会社チッピー ～ “人が価値”のホスピタリティで、地域に愛されるゴルフ場へ ～ 「こころとこころをつなぎ、世界を思いやりで満たす」をパーパスに掲げ、ウェルビーイング経営の実現を支援する株式会社チッピー（代表取締役：山崎令二郎）は、顧客のポ... -
モビルス、AIエージェント活用の最前線を共有するカンファレンス「AI Agent Day 2025Summer」に登壇決定
モビルス株式会社 ～「AIエージェントが変えるコンタクトセンター」をテーマに講演～ コンタクトセンター向けCXソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：石井智宏、以下：モビルス）は、一般社団法人AICX（AI ... -
SNSで話題沸騰！令和のカリスマ店員たちの頂上を決める『STAFF OF THE YEAR 2025』WEBでの一般投票がスタート
株式会社バニッシュ・スタンダード スタッフのDXアプリケーションサービス「STAFF START（スタッフスタート）」を運営する“Staff Tech（スタッフテック）”カンパニー、株式会社バニッシュ・スタンダード（本社：東京都渋谷区、代表取締役：小野里 寧晃）は... -
アパートメントホテルの企画・運営を手掛ける「カソク」が、顧客と従業員のエンゲージメントを高める「エングラフ」を導入
株式会社チッピー ～ゲストとのつながりを可視化し、スタッフのやりがい向上と持続的成長をサポート～ 「こころとこころをつなぎ、世界を思いやりで満たす」をパーパスに掲げ、ウェルビーイング経営の実現を支援する株式会社チッピー（代表取締役：山崎令... -
いよぎんホールディングスが自律的な自己啓発をサポートする「Cubic Booster制度」の新設に伴い、「カフェテリアHQ」を導入
株式会社HQ 銀行／金融業では初の導入。グループ各社の「学びプラットフォーム」として展開。人財を競争優位の源泉の一つと位置付け、今後も学び領域に積極投資。 「福利厚生をコストから投資へ」をビジョンに掲げる株式会社HQ（読み：エイチキュー、本社... -
PKSHAとキンドリルジャパン、AIエージェントを利用したナレッジマネジメントの実現に向けてAI-BPaaSを活用
パークシャテクノロジー PKSHAのAI ヘルプデスクとキンドリルのデジタルワークプレース領域の包括的なサービスを組み合わせ、従業員エクスペリエンスや従業員エンゲージメントの向上を支援 ※本ニュースリリースは、株式会社PKSHA Technology、キンドリルジ... -
Zoffが「STAFF START」と「FANBASSADOR」を導入 スタッフの投稿数6倍、経由売上2倍に
株式会社バニッシュ・スタンダード スタッフが楽しんで自走できる仕組みでEC売上の拡大を目指す 株式会社バニッシュ・スタンダード（本社：東京都渋谷区、代表取締役：小野里 寧晃）は、メガネブランド「Zoff（ゾフ）」を展開する株式会社インターメスティ... -
東京メトログループの教育事業会社「東京メトロエデュケーショナル」が「カフェテリアHQ」を導入。新会社設立を機に既存カフェテリアプランより刷新
株式会社HQ 分社化での初導入事例。Amazonとのシームレスな連携など、利便性において従来制度を上回ると高評価。変化していく社員のニーズに応えられる「未来進化型福利厚生」として期待 「福利厚生をコストから投資へ」をビジョンに掲げる株式会社HQ（読... -
生成AI搭載、次世代ヘルプデスクをJTB-CWTの「ビズバンス」に構築
ServiceNow Japan合同会社 ServiceNowのCRMと最新AI機能を1.5ヶ月で稼働、顧客体験(CX)と従業員体験(EX)を同時向上 ジャパンシステム株式会社(以下、ジャパンシステム)、およびServiceNow Japan合同会社(以下、ServiceNow Japan)は、株式会社JTBビジネスト... -
新しい福利厚生のHQ、カオナビと業務提携
株式会社HQ 次世代福利厚生プラットフォーム「カフェテリアHQ」の取り扱いを開始 「福利厚生をコストから投資へ」をビジョンに掲げる株式会社HQ（読み：エイチキュー、本社：東京都千代田区、代表取締役：坂本祥二）は、株式会社カオナビ（本社：東京都渋... -
新しい福利厚生のHQ、NTTデータ・ウィズと業務提携開始
株式会社HQ 「次世代型福利厚生統合プラットフォーム」の開発および提供で連携 「福利厚生をコストから投資へ」をビジョンに掲げる株式会社HQ（読み：エイチキュー、本社：東京都千代田区、代表取締役：坂本祥二）は、株式会社NTTデータ・ウィズ（本社：東... -
プレイド、変革のリーダーによる共創的対話から新しい価値を探索するカンファレンス「X DIVE（クロスダイブ）」を7月24日に開催
プレイド 初回となる今回のテーマは「AI時代の価値創造を再定義する」。オープニングキーノートは東京海上ホールディングス 専務執行役員 生田目雅史 氏×東京大学 教授 暦本純一 氏 株式会社プレイド（東京都中央区：代表取締役CEO 倉橋健太）は、2025年7... -
Japan Innovation Review主催「AIイノベーションフォーラム」にてビジョナリーエンジン代表の小栗が登壇
株式会社Visionary Engine AIエージェント革命 —デジタル接点の変容と企業戦略の再構築— 株式会社ビジョナリーエンジン（本社：東京都港区、代表取締役：小栗 伸）の代表 小栗伸が、株式会社日本ビジネスプレス（本社：東京都港区、代表取締役社長：菅原聡... -
【2025年6月12日(木)丸ビルホール開催】AI時代のCX経営をテーマに戦略と実践の相互研鑽を行う交流イベント”第8回 経営と現場を結ぶ CXフォーラム2025”を開催。先着にて申込み受付を開始。
株式会社ラーニングイット 『AI時代のCX経営‐組織と顧客の未来を描く‐』をテーマにCX業界の有識者や実務者が集結！ 第8回 経営と現場を結ぶ CXフォーラム2025 株式会社ラーニングイットは、2025年6月12日(木)13:00より丸ビルホール（東京都千代田区）に... -
「はなまるうどん」を支える労働組合 エスポワールはなまるが「カフェテリアHQ」を導入。ベアアップ・定期昇給にも匹敵する組合員の満足度向上施策として期待
株式会社HQ 労働組合採択での導入は初。選ばれる会社であり続けるための革新的福利厚生としてHQシリーズ全体を高評価。「コーチングHQ」もトライアル導入へ。 「福利厚生をコストから投資へ」をビジョンに掲げる株式会社HQ（読み：エイチキュー、本社：東... -
STUDIO ZERO（スタジオゼロ）代表の仁科が「HRとEXデザイン研究会」の研究会アドバイザーに就任。
STUDIO ZERO HR（人事）／EX（従業員体験）／キャリア／人材育成／組織文化の領域を探求し、日本企業の変革を目指す。 株式会社プレイド（本社：東京都、代表取締役社長：倉橋健太）の社内起業組織STUDIO ZERO（スタジオゼロ）の代表を務める仁科が、株式... -
新しくCX担当になった方へ、CX(顧客体験)向上の取り組みを軌道に乗せるヒント
株式会社mct CX担当になったけれど何から始めればいいか分からない…。多くの企業の担当者が抱えるこの悩みに、壁打ちミーティングからロードマップ作成まで、具体的な一歩を踏み出すためのヒントをご紹介します。 CX担当になったけれども・・・ 「CX担当... -
超人気旅行系インフルエンサーが泊まってよかった推しホテルが新幹線とセットでお得に登場！4月11日(金)に発売開始
株式会社ジェイアール東海ツアーズ 株式会社ジェイアール東海ツアーズ（本社：東京都中央区、以下ＪＲ東海ツアーズ）は、２０２５年４月１１日（金）１１時より、超人気旅行系インフルエンサーが厳選した「実際に泊まってよかった！推しホテル」と新幹線... -
博報堂とNTTデータ、戦略からデータ活用・システム実装まで一貫して行いトップライン拡大戦略を強みとする新会社 「HAKUHODO ITTENI」の営業を開始
株式会社博報堂 豊富な生活者インターフェーステクノロジーを武器に、生活者発想に基づくデマンドチェーン変革を実現することで、企業の機動的意思決定を支援 株式会社博報堂（東京都港区、代表取締役社長：名倉健司、以下「博報堂」）は、株式会社NTTデー... -
日本建設機械施工協会の合同部会において当社の取組みを発表しました
株式会社レンタルのニッケン 2025年4月2日 株式会社レンタルのニッケン 株式会社レンタルのニッケン（本社：東京都港区：齊藤良幸）は、2025年2月17日（月）に実施された一般社団法人日本建設機械施工協会（本部：東京都港区、会長：金井道夫※略称：JCMA）... -
「STAFF OF THE YEAR 2025」開催決定 5月より審査開始 ファイナルの舞台は10/9(木)渋谷ヒカリエ ホールA・B
株式会社バニッシュ・スタンダード 〜5周年となる今年はアパレル・物販の2部門で”令和のカリスマ店員”が決定〜 スタッフDXのアプリケーションサービス「STAFF START（スタッフスタート）」を提供する株式会社バニッシュ・スタンダード（本社：東京都渋谷区... -
ポジティブな感情と行動データを活用し、顧客・従業員のエンゲージメントを高める『エングラフ』提供開始
株式会社チッピー 「こころとこころをつなぎ、世界を思いやりで満たす」をパーパスに掲げ、ウェルビーイング経営の実現を支援する株式会社チッピー（代表取締役：山崎令二郎）は、顧客のポジティブな感情と行動データを活用し、つながりを生むことで、顧客... -
メールディーラー、3/19(水)開催「コンタクトセンター×AI活用事例の祭典 2025春 業務効率化とCX・EX向上事例18選」に登壇
株式会社ラクス 株式会社ラクス（本社：東京都渋谷区、代表取締役：中村 崇則）が提供するメール共有・管理システム「メールディーラー」は、3/19(水)9時半から開催するコンタクトセンターを運営する担当者に向けたオンラインカンファレンス「コンタクトセ... -
生成AIの積極活用者は非活用者より“はたらくWell-being”が約30％高い
パーソルワークスイッチコンサルティング株式会社 ～パーソルワークスイッチコンサルティング、生成AIの利用促進によるEX（従業員体験）向上の実証結果を公表～ 「はたらいて、笑おう。」をビジョンに掲げるパーソルグループのパーソルワークスイッチコン... -
STAFF START、 「Appify – モバイルアプリ」と標準連携開始
株式会社バニッシュ・スタンダード 株式会社バニッシュ・スタンダード（本社：東京都渋谷区、代表取締役：小野里 寧晃）が提供する国内外3,000ブランド導入のスタッフDXアプリケーションサービス「STAFF START」は、株式会社Stack（東京都渋谷区、代表取締... -
【編集長ご登壇】DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー編集長と語る従業員体験（EX）について
株式会社Trustyyle：人事図書館 従業員体験（EX）に関するグローバル目線での基調講演とトークセッションを東京人形町にある人事図書館とオンラインのハイブリッド開催いたします。 株式会社Trustyyle（本社：東京都中央区・代表取締役：吉田洋介）は、運... -
3月6日（木）、ハイブリッド開催「日本の結婚式を変えよう」カンファレンスプログラムを発表
株式会社ウエディングパーク https://www.weddingpark.co.jp/news/2025/15271 株式会社ウエディングパーク（本社：東京都港区、代表取締役社長：日紫喜 誠吾）は、ウエディング業界という枠を超え、各業界のイノベーションカンパニーが集まり、社会課題に... -
【追加登壇決定】経済産業省 島田雄介氏など6名が登壇国内初のAIエージェントカンファレンス「AI Agent Day 2025」2月18日・19日オンライン開催
一般社団法人AICX協会 グーグル・クラウド・ジャパン、アクセンチュア、日立製作所など業界のトップランナー31名が集結 生成AI技術を活用したAIエージェントによる社会実装を推進し、顧客体験（CX）の変革を目指す一般社団法人AICX（AI Customer Experienc... -
STAFF START、 ネイティブアプリ用SDKを提供開始 実装コストが約50％削減可能に 第一弾はSNAP PLAY
株式会社バニッシュ・スタンダード 株式会社バニッシュ・スタンダード（本社：東京都渋谷区、代表取締役：小野里 寧晃）が提供する国内外3,000ブランド導入のスタッフDXアプリケーションサービス「STAFF START」は、ネイティブアプリに簡単にSTAFF STARTを... -
申込者2,000名突破！国内初のAIエージェントカンファレンス「AI Agent Day 2025」2月18日・19日オンライン開催
一般社団法人AICX協会 25名の登壇者がAIエージェント活用の最前線や最新の成功事例、導入における課題と解決策を幅広く議論 生成AI技術を活用したAIエージェントによる社会実装を推進し、顧客体験（CX）の変革を目指す一般社団法人AICX（AI Customer Exper... -
顧客体験と従業員体験を飛躍的に向上するコンタクトセンター・ソリューションFastHelpとFastAnswer新バージョンの販売開始
テクマトリックス株式会社 2025年2月21日（金）に販売開始 テクマトリックス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：矢井隆晴）は、顧客体験（CX）と従業員体験（EX）を飛躍的に向上するコンタクトセンター向けCRMシステム「FastHelp」とFAQナレッジ... -
【管理者必見】【2/21無料ウェビナー開催】パーパスブランディングを社内外に浸透し人的資本経営を加速させる〜EX/CX領域を両輪で取組むことが成功のカギ〜
株式会社エヌ・ティ・ティ・アド 一貫性があるパーパスの社内外への浸透方法や、エンゲージメント診断結果を活用した組織課題の発見事例を解説します！ 株式会社NTTアドと株式会社NTT ExCパートナーの共催で、2025年２月21日（金）にウェビナー『パーパス... -
コンタクトセンターの幸福度は上昇傾向にあるが、オペレーターの幸福度に課題
株式会社プロシード ～国内52組織、132センター、10,279名のコンタクトセンターで働く従業員へのアンケート結果をまとめた白書を発行～ 株式会社プロシード（本社：東京都中央区 代表取締役：柳楽仁史 以下、プロシード）は、国内132のコンタクトセンタ... -
ECのメール・チャット対応にかかる時間を最大1/3に短縮するAIブラウザ拡張機能「FastFlow Assist」β版リリース
株式会社MONO BRAIN 株式会社MONO BRAINは企業のカスタマーサポート部門向けのAIブラウザ拡張機能を開発しています。この度、実証実験を経て業務効率化の効果が実証されたためβ版リリースに至りました。 チャット・メール対応を3倍速にするAIブラウザ拡張... -
FastSeriesに生成AI機能群「FastGenie」が登場、回答支援・対話要約によりコンタクトセンターの業務効率化を実現
テクマトリックス株式会社 コンタクトセンター向けに高度な生成AI機能を提供します。 テクマトリックス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：矢井隆晴）は、コンタクトセンターソリューションFastSeriesで利用可能な、生成AI機能群「FastGenie」を... -
FastSeriesに生成AI機能群「FastGenie」が登場、回答支援・対話要約によりコンタクトセンターの業務効率化を実現
テクマトリックス株式会社 コンタクトセンター向けに高度な生成AI機能を提供します。 テクマトリックス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：矢井隆晴）は、コンタクトセンターソリューションFastSeriesで利用可能な、生成AI機能群「FastGenie」を... -
「一般社団法人AICX協会」の設立
一般社団法人AICX協会 AIエージェントによる顧客・従業員体験を革新し、企業の競争力向上を推進 一般社団法人AICX（AI Customer Experience）協会（東京都、代表理事：小栗伸、小澤健祐、以下、AICX協会）は、企業におけるAIエージェントの実践的な活用を... -
STAFF START、米国市場進出決定 世界最大級の小売展示会「NRF 2025」に出展
株式会社バニッシュ・スタンダード 〜Empower Staff, Transform Retail 世界中の”現場で働く”スタッフのEX向上を目指す〜 株式会社バニッシュ・スタンダード（本社：東京都渋谷区、代表取締役：小野里 寧晃）は、国内外3,075ブランドで導入されるスタッフ... -
従業員体験とキャリア支援の融合がキャリアを育てるヒントに＜書籍出版記念イベント配信開始＞
一般社団法人プロティアン・キャリア協会 あまねキャリア株式会社CEO／プロティアン・キャリア協会 アンバサダー 沢渡あまね氏とプロティアン・キャリア協会 代表理事 有山の対談イベント 一般社団法人プロティアン・キャリア協会（東京都新宿区、代表理事... -
カスタマーサポートの成果を挙げた企業、団体などを審査・表彰 2025年度カスタマーサポート表彰制度の応募を開始
IT協会 応募締め切りは、2025年4月11日（金）17：00まで カスタマーサポート表彰制度 ロゴ 公益社団法人企業情報化協会(所在地：東京都港区、会長：山内 雅喜(ヤマトホールディングス株式会社 参与))は、顧客価値創造を実現するカスタマーサポートに顕著... -
東京ガスグループにて従業員の業務量削減とEX(従業員エクスペリエンス)向上を目的にServiceNowのHR サービスデリバリ(HRSD)の採用が決定
ServiceNow Japan合同会社 ServiceNowのIT Service Management(ITSM)、IT Operations Management(ITOM)に続く採用 ServiceNow Japan合同会社(本社：東京都港区、執行役員社長：鈴木 正敏 以下、ServiceNow Japan)は、 東京ガスｉネット株式会社(本社：東... -
エクレクト、サーバーワークスと資本業務提携し、CX・EX向上推進を強化
株式会社エクレクト 株式会社エクレクト（東京都世田谷区、代表取締役：辻本 真大、以下エクレクト）は、クラウドソリューション分野で高い実績を誇る株式会社サーバーワークス（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：大石 良、以下：サーバーワークス）と... -
2024年度「日経サステナブル総合調査 スマートワーク経営編」にて星4.5に認定
株式会社日立ソリューションズ 株式会社日立ソリューションズ（本社：東京都品川区、取締役社長：山本 二雄／以下、日立ソリューションズ）は、人材を活用するとともに、人材投資を加速させることで新たなイノベーションを生み出し、生産性を向上し、企... -
荷主・物流企業向けオンラインセミナー｜2025年、物流持続可能化の条件！迫る2024年問題「運命の日」、新物効法とEX/DX/GX｜12/19(木)開催
CRE CREフォーラム（オンラインセミナー）開催のお知らせ 株式会社シーアールイー（本社：東京都港区、代表取締役：亀山忠秀、以下「CRE」）は、荷主企業・物流部門 、物流企業を対象にした無料セミナー『2025年、物流持続可能化の条件！～迫る2024年問題... -
サステナビリティに関する意識調査をビジネスパーソン1,088人に実施
株式会社日立ソリューションズ 9割がDXの重要性を意識するも人財不足やコストが課題となり、「全社で推進」という回答は6割未満 株式会社日立ソリューションズ（本社：東京都品川区、取締役社長：山本 二雄/以下、日立ソリューションズ）は、10業種の企... -
エモーションテック、CX/EXマネジメントをより加速させる新環境・パブリックベータ版を提供開始
株式会社エモーションテック 約700社の支援から得たノウハウを活かしたプロダクトで顧客分析から専門性をなくす 株式会社エモーションテック（本社：東京都港区、代表取締役：今西 良光）は、自社プロダクト「EmotionTech CX/EX」の新環境・パブリックベー...
