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現場の担当者が資料をアップするだけで使える、超シンプルAIチャットボット「NetBot」誕生。
株式会社イーコース 専門知識不要で「信頼できる高精度」を実現。企業のAI活用を根底から変える一手 AIとDXを先導するシステム開発を手掛ける株式会社イーコース（本社：東京都練馬区、代表取締役：ペイバステ ベザット）は、専門知識を一切必要とせず、誰... -
アピリッツ、「ロッテグループ公式オンラインモール」に、生成AI×FAQプロダクト「コンパス・キューエー」を導入し、カスタマーサポート業務効率化を支援
株式会社アピリッツ 株式会社アピリッツ（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長執行役員CEO：和田 順児）は、株式会社ロッテの運営する公式オンラインモールに、生成AI×FAQ「コンパス・キューエー」を導入いたしました。 サービスページはこちら 導入背景と... -
自己解決ニーズの高まりを受けサポート体制を強化、三菱ＵＦＪアセットマネジメントが「KARAKURI」シリーズを導入
カラクリ株式会社 FAQ閲覧数1.5倍を実現、AIアドバイザーがコンテンツ運用の幅を拡充 カスタマーサポートをエンパワーメントするカラクリ株式会社（東京都中央区：代表取締役CEO 小田志門、以下カラクリ）は、三菱ＵＦＪアセットマネジメント株式会社（本... -
サントリー、500万ダウンロードの自販機キャッシュレスアプリ「ジハンピ」の顧客対応にAI搭載ツールを活用
カラクリ株式会社 社員１名で運営できるカスタマーサポート体制を構築、応対工数半減へ カスタマーサポート向けAIエージェントを提供するカラクリ株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役CEO：小田志門、以下カラクリ）は、サントリービバレッジソリュー... -
サントリー、500万ダウンロードの自販機キャッシュレスアプリ「ジハンピ」の顧客対応にAI搭載ツールを活用
カラクリ株式会社 社員１名で運営できるカスタマーサポート体制を構築、応対工数半減へ カスタマーサポート向けAIエージェントを提供するカラクリ株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役CEO：小田志門、以下カラクリ）は、サントリービバレッジソリュー... -
コンタクトセンターソリューション「FastSeries」と、アドバンスト・メディアの音声認識ソリューション「AmiVoice® Communication Suite」が連携を強化
テクマトリックス株式会社 ～音声データのテキスト化・生成AIによる要約文などの自動連携により更なる業務効率化を実現～ テクマトリックス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：矢井 隆晴、以下 テクマトリックス）と株式会社アドバンスト・メデ... -
SOLIA社、AI-FAQの導入でECサイトの問い合わせを40%削減。エスカレーション対応の負荷も軽減
株式会社Helpfeel 迅速なFAQ更新体制を構築し、サポート業務の効率化と顧客体験を強化へ 問い合わせ削減やCX改善を実現するカスタマーサービスAIを提供する株式会社Helpfeel（京都府京都市、代表取締役/CEO：洛西 一周、以下「当社」）は、化粧品・健康食... -
ホームページは3.0の時代に！専門AIが月額2万で搭載できる「HelpNAVi」の提供開始
CBTS 問い合わせ件数を約50%削減した実績も！ただいま無料トライアルを実施中です。 株式会社CBTソリューションズ（本社：東京都千代田区、代表取締役：野口功司、以下CBTS）は、AIを活用したFAQチャットボットツール「HelpNAVi（ヘルプナビ）」の提供を開... -
AIエージェント×コンタクトセンターの未来を考えるオンラインイベント『AI Agent Summit 2025』にHelpfeelの寺本が登壇
株式会社Helpfeel セッションテーマ：日本企業はAIエージェントの導入を「始める」べきか「待つ」べきか？ カスタマーサポートAIを提供する株式会社Helpfeel（京都府京都市、代表取締役/CEO：洛西 一周、以下「当社」）は、メディアリンク株式会社（東京都... -
北陸銀行、HelpfeelのAI-FAQを導入しWeb接客を強化。コールセンターの放棄率が15%から2.5%に改善し負荷軽減
株式会社Helpfeel 顧客の情報ニーズに合わせて更新される「進化し続けるFAQ」を「非対面店舗」に AI検索で問い合わせ削減やCX改善を実現するAI-FAQシステム「Helpfeel（ヘルプフィール）」を提供する株式会社Helpfeel（京都府京都市、代表取締役/CEO：洛西... -
北陸銀行、ヘルプデスクをAI化。行内の業務ノウハウを約1,800件のデータに整理、検索可能に
株式会社Helpfeel 150の営業店を支える暗黙知を元に人手不足時代の業務改革・知の継承に挑む AI検索で自己解決を促進するヘルプデスクシステム「Helpfeel（ヘルプフィール）」を提供する株式会社Helpfeel（京都府京都市、代表取締役/CEO：洛西 一周、以下... -
パナソニックの顧客体験価値向上にDomoが貢献、SNS分析で抽出した“顧客の声”からヒット商品を開発
ドーモ株式会社 ～FAQ・Web行動分析の報告業務は180時間からゼロに～ AIを搭載した全社データ活用プラットフォーム「Domo」を提供するドーモ株式会社（本社：東京都渋谷区、プレジデント ジャパンカントリーマネージャー：川崎友和、以下ドーモ）は、パナ... -
アピリッツ、レック株式会社の「レック公式オンラインショップ」にサイト内検索ツール 「Advantage Search」導入を支援
株式会社アピリッツ 株式会社アピリッツ（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：和田 順次）は、「レック公式オンラインショップ」に、「Advantage Search」を導入したことをお知らせします。 詳細を見る 導入背景と課題 レック株式会社は、清掃用品やバス... -
BPO向けFAQ生成基盤リリース：年間10万記事のFAQ整備を効率化する「SmileAI」
OrangeOne株式会社 OrangeOne、生成AIを活用した「SmileAI FAQ Generator for BPO」を提供開始。100社分のFAQ生成を短期間で効率化。 SmileAIのBPO事業者向けパッケージリリース。AIを活用し、最大100社分のFAQを年間10万記事自動作成。 問合せDXを推進す... -
ナレッジは「作る」から「育つ」時代へ カラクリがAI搭載の電話応対支援システムを開発
カラクリ株式会社 特許技術の高精度FAQ生成で、現場の実践知が組織の財産に進化 カスタマーサポートに特化したAIエージェントを提供するカラクリ株式会社（東京都中央区：代表取締役CEO 小田志門、以下カラクリ）は、大規模コンタクトセンターを対象にAIを... -
「新リース会計基準 AIアドバイザリーチャットボット」 無償提供開始 生成AI×公認会計士監修で、会計実務を強力サポート
株式会社ワークスアプリケーションズ 株式会社ワークスアプリケーションズ（本社：東京都千代田区、代表取締役最高経営責任者：秦修、以下 WAP）は、新リース会計基準に関する理解促進と実務対応を支援する「新リース会計基準 AIアドバイザリーチャット... -
顧客との通話からコンタクトセンターのナレッジを常に最新化ー「PKSHA Knowledge Stream」がコールログ活用機能を6月リリース
パークシャテクノロジー 生成AIによるナレッジ自動生成機能に、曖昧さの多い音声対話情報に特化したアルゴリズムを導入ー「PKSHA AI Suite for Contact Center」におけるAIエージェントの進化を加速 株式会社PKSHA Technology（読み：パークシャ・テクノ... -
Sapeet、病院と患者のコミュニケーション支援サービス「ユカリアメルジュ」のAI機能を開発
株式会社Sapeet 〜医療現場のDX推進を加速、医療従事者の負担軽減と患者の理解促進を実現〜 株式会社Sapeet（本社：東京都港区、代表取締役社長：築山 英治、以下 Sapeet）は、株式会社ユカリア（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：三沢 英生、以下 ... -
5分で最大1000記事のFAQを自動生成「SmileAI FAQ Generator」提供開始
OrangeOne株式会社 OrangeOne、FAQだけを効率的に整えたいというニーズに対応。生成AIで1クリックFAQ生成を実現する特化パッケージをリリース。 5分で最大1000記事のFAQを自動生成「SmileAI FAQ Generator」提供開始。月５万円～でFAQを自動作成 問合せDX... -
アルティウスリンク、6月20日「ネクスト・コンタクトセンター・サミット2025夏」に登壇
アルティウスリンク ～ナレッジプラットフォーム「Virtual Agent Plus」で実現するCX向上事例とFAQ活用の新たな可能性をご紹介～ アルティウスリンク株式会社（所在地：東京都渋谷区、代表取締役社長：若槻 肇、以下 アルティウスリンク）は6月19日（木）... -
アクセラテクノロジ、「ネクスト・コンタクトセンター・サミット2025夏」に登壇
アクセラテクノロジ株式会社 AI活用を業務シーン別に徹底解説 アクセラテクノロジ株式会社（所在地：東京都渋谷区、代表取締役社長：進藤達也）は、2025年6月19日（木）、20日（金）にて開催の『ネクスト・コンタクトセンター・サミット2025夏』に登壇しま... -
Helpfeel、情報セキュリティマネジメントシステム(ISMS)の国際規格「ISO/IEC 27001:2022」を取得
株式会社Helpfeel 導入600サイト超、エンタープライズ企業・社内活用の拡大を受け、高水準なセキュリティ体制を明示 カスタマーサービスやヘルプデスク領域のAIソリューションを提供する株式会社Helpfeel（京都府京都市、代表取締役：洛西 一周、以下「当... -
検索型AI-FAQ「Helpfeel」ITreview Best Software in Japan 2025を初受賞
株式会社Helpfeel FAQシステムカテゴリで評価。ユーザー満足度4.6を獲得 株式会社Helpfeel（京都府京都市、代表取締役/CEO：洛西 一周、以下「当社」）が提供する検索型AI-FAQ「Helpfeel（ヘルプフィール）」は、アイティクラウド株式会社が主催する「ITre... -
エンタープライズ向け生成AIアシスタント『AcroChatAI』に新機能追加
アクロクエストテクノロジー株式会社 ～AIエージェント簡単作成「マイエージェント」と文書解析AI「マイナレッジ」を提供開始～ アクロクエストテクノロジー株式会社（本社：神奈川県横浜市・代表取締役：新免流、以下、アクロクエスト）は、エンタープラ... -
クラウドコールセンターシステムBlueBean、AIで顧客サポートを最適化
株式会社ソフツー ～AIオペレーターによる自動発信、FAQ対応で顧客満足度と業務効率を飛躍的に向上～ 株式会社ソフツー（本社：東京都中央区 代表取締役：鍾 勝雄）は、当社が提供するクラウドコールセンターシステム「BlueBean（ブルービーン）」におい... -
プレシードラウンドにて資金調達を実施
プラウドシンク株式会社 “クレームを売上UPに変える”AIシステムの成長を加速 East Venturesから資金調達を実施 生成AIと公式LINEを組み合わせ“クレームを売上UPに変える”クラウドサービスを開発・提供するプラウドシンク株式会社（本社：埼玉県さいたま市... -
対話型AI面接サービスSHaiNチャットボット導入で24時間受検者サポートを実現
株式会社タレントアンドアセスメント 〜受検者の利便性が飛躍的に向上〜 株式会社タレントアンドアセスメント（本社：東京都港区、代表取締役：山﨑俊明、以下タレントアンドアセスメント）は、同社が開発・提供する対話型AI面接サービスSHaiN（以下、SHai... -
スマートモバイルコミュニケーションズにて生成要約サービス「QuickSummary2.0」を本番導入
エーアイスクエア ～実用的な生成要約サービスがオペレーターの業務負荷を大幅軽減～ 株式会社エーアイスクエア（本社：東京都港区、代表取締役：堀 友彦、以下「エーアイスクエア」）は、スマートモバイルコミュニケーションズ株式会社（本社：東京都新宿... -
“AIエージェント型テキストマイニングで加速する分析革命”と題した「Vext Tech Conference 2025」を6/11にWEB開催
ベクスト株式会社 ベクスト株式会社（代表取締役社長：石井哲、本社：東京都目黒区、以下 ベクスト）は、2025年6月11日（水）に「Vext Tech Conference 2025」をオンライン開催いたします。 お申込みはこちらから https://www.vext.co.jp/seminar/5502... -
アピリッツ、ペタビット株式会社とAI活用をテーマにEC事業者向け無料ウェビナーを6/5(木)に開催
株式会社アピリッツ 株式会社アピリッツは、ペタビット株式会社と無料ウェビナー「顧客接点の最適化と業務改革」を、2025年6月5日（木）14:00より開催いたします。 本セミナーについて 株式会社アピリッツ（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長執行役員CEO... -
アピリッツ、生成AI×FAQプロダクト「コンパス・キューエー」にて、新機能「質問文と回答文のドラフト自動生成」を提供開始
株式会社アピリッツ 株式会社アピリッツ（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長執行役員CEO：和田 順児）は、生成AI×FAQプロダクト「コンパス・キューエー」にて、新機能「FAQドラフト記事自動生成」を追加いたしました。 詳細を見る FAQ運用におけるコンテ... -
問い合わせ削減の新提案、セルフサポートシステム『ヘルプドッグ』マンガ動画「マンガでわかる！ヘルプドッグ」を公開
noco株式会社 登場人物が語る“現場のリアル”と、自己解決支援ツールの有効性 カスタマーサポート業務の効率化を支援するセルフサポートシステム「ヘルプドッグ」を提供するnoco株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役：堀辺 憲）は、同製品の特長と導入... -
【ノーリツがAI-FAQを導入し、Web経由の問い合わせを30%削減】最適化したFAQページを見て自己解決したユーザーが増加
株式会社Helpfeel HelpfeelのAI-FAQでCX改善、国際的なサポートサービス評価機関で「三つ星」獲得も AI検索技術で情報格差の解消を目指す株式会社Helpfeel（京都府京都市、代表取締役/CEO：洛西 一周、以下「当社」）は、温水空調分野を中心とした住宅設備... -
5/9開催【コールセンター運営改善ウェビナー】AI活用による問い合わせ対応変革！～FAQとAIボット連携による顧客対応効率化と有人対応最適化戦略をご紹介～
株式会社アイスマイリー AIポータルメディア「AIsmiley」を運営する株式会社アイスマイリー（東京都渋谷区、代表取締役：板羽晃司）は5月9日12時から、AI活用による問い合わせ対応変革をテーマにウェビナーを開催します。 本ウェビナーでは、コールセンタ... -
AI要約サービス「QuickSummary2.0」が「Genesys Cloud」の「AudioHook Monitor」APIと連携し本格稼働
エーアイスクエア ～Genesys Cloudユーザーにリアルタイムでの音声認識サービスを提供可能に～ 株式会社エーアイスクエア（本社：東京都港区、代表取締役：堀友彦、以下「エーアイスクエア」）は、提供する生成要約サービス「QuickSummary2.0」が、ジェ... -
顧客の自己解決を支援し、カスタマーサポートの業務負荷を軽減する、セルフサポートシステム「ヘルプドッグ」正式版の提供を開始
noco株式会社 特許出願中のAIを搭載した先回りスマート検索技術―FAQ検索の到達率を飛躍的に高め、自己解決率の向上に貢献 noco株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役：堀辺 憲、以下noco）は、顧客による自己解決の促進と、サポート業務の効率化を支援... -
TayoriがFAQにもAI機能を搭載。FAQ検索ワードからAIが汲み取り回答
株式会社PR TIMES AIを使いこなさずにAIに助けてもらうカスタマーサポートツールへ 株式会社PR TIMES（東京都港区、代表取締役：山口拓己、東証プライム：3922、以下：PR TIMES）が運営するカスタマーサポートツール「Tayori」（読み：タヨリ）は、2025年4... -
イタンジ、「入居者管理くん」マイページに「よくある質問（FAQ）機能」をリリース
イタンジ株式会社 問い合わせ対応の業務を効率化し、入居者の利便性向上 テクノロジーで不動産取引をなめらかにするイタンジ株式会社（以下「当社」）は、当社が提供する賃貸住宅の入居中業務管理システム「入居者管理くん」のマイページに、「よくある質... -
ビーウィズ、「AI・人工知能EXPO」にAIエージェント「Tetory」出展決定
ビーウィズ株式会社 ビーウィズ株式会社(本社：東京都新宿区、代表取締役：飯島 健二、以下ビーウィズ)は、2025年4月15日(火)～17日(木)に開催される「NexTech Week 2025【春】」内「AI・人工知能 EXPO」に出展いたします。ビーウィズの展示ブースでは、去... -
キンドリル、生成AIを活用したFAQ自動生成システムを発表
キンドリルジャパン株式会社 コンタクトセンターの高度化に向けて、高品質なFAQを素早く効率的に作成 キンドリルジャパン株式会社（以下 キンドリル）は、生成AIを活用したFAQ自動生成システムを開発し、本日より提供を開始しました。新システムは、生成AI... -
新たな車検項目「OBD検査」導入サポート体制構築の好事例を公開
アルティウスリンク ～応答率100%維持・顧客満足度95%に導くチャネル設計と人材育成術～ アルティウスリンク株式会社（所在地：東京都渋谷区、代表取締役社長：網野 孝、以下 アルティウスリンク）は、独立行政法人 自動車技術総合機構（NALTEC）のコンタ... -
PRONI、「人事DX始め方ガイド」を公開 ～迷わずDXを進めるための実践ガイド～
PRONI株式会社 人事業務の課題整理から最適なツールの選定を一貫してサポート。企業がDXをスムーズに進められるよう伴走！ 「中小企業の挑戦を支援し、日本経済の再成長に貢献する」PRONI（プロニ）株式会社（東京都品川区、代表取締役CEO 柴田大介、代表... -
トランスコスモス、韓国版音声認識ソリューション「transpeech」をアップデート
トランスコスモス 各種AIソリューションとの融合でオペレーターや管理者の効率性を向上 トランスコスモスは、韓国で提供する音声認識ソリューション「transpeech」をアップデートしました。「transpeech」では、コールシステムにおいて問い合わせの音声をS... -
LINE MUSICがモビルスのAIチャットボットを導入、ボット利用者の満足度が10%向上 FAQサイトがリアルタイムに更新され内容が充実。自己解決率約20%改善を見込む
モビルス株式会社 コンタクトセンター向けCXソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：石井智宏、以下当社）は、この度LINE MUSIC株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役：舛田 淳、以下LINE MUSIC）が提... -
業界初！生成AIが回答更新を自動検出！チャットボット管理の手間を大幅削減、新規導入時の応答データは最短1日で作成可能
株式会社アクティバリューズ 〜ホテル・旅館向け「talkappi」、生成AI活用の最新機能（第1弾）をリリース 株式会社アクティバリューズ（本社：東京都渋谷区）は、ホテル・旅館向けトータル・ソリューション「talkappi（トーカッピ）」に、生成AIを活用した... -
AI検索技術でよりよい顧客体験に貢献するHelpfeel、カスタマーハラスメント対応指針を策定
株式会社Helpfeel テクノロジーの力で企業とエンドユーザーのコミュニケーションをサポートし、カスハラなき社会を目指す 検索型AI-FAQを提供する株式会社Helpfeel（京都府京都市、代表取締役/CEO：洛西 一周、以下「当社」）は、「カスタマーハラスメント... -
アピリッツ、生成AIを活用しカスタマーサポート業務効率化を支援するFAQプロダクト「コンパス・キューエー」を提供開始。
株式会社アピリッツ 株式会社アピリッツ（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長執行役員CEO：和田 順児）は、生成AI×FAQでカスタマーサポート業務効率化を支援するサービス「コンパス・キューエー」を提供開始いたしました。 詳細を見る お使いのカスタマー... -
INNOOV（イノーブ）、Intercom(インターコム)日本初の公式オンラインイベントを開催！- AIカスタマーサービスプラットフォームで日本企業のカスタマーサポート変革を支援
INNOOV 世界中の企業が導入するCSツールIntercomの日本初公式オンラインイベントをINNOOVが開催。AI×オートメーションを活用したサポート業務の効率化や、顧客エンゲージメント向上の方法を解説します。 Intercom INNOOV株式会社（本社：東京都大田区、代... -
トランスコスモス、音声認識ソリューション「transpeech」をAIアシストソリューションにフルリニューアル
トランスコスモス 多くのニーズに応えお客様企業システム環境への提供も開始 トランスコスモスは、「trans-DX for Support」強化の一環で、2018年より提供してきた音声認識ソリューション「transpeech（トランスピーチ）」をフルリニューアルしました。今... -
アピリッツ、寶結株式会社と生成AIを活用したCS業務革新をテーマに無料ウェビナーを2/27(木)に開催
株式会社アピリッツ 株式会社アピリッツは、寶結株式会社と無料オンラインセミナー「生成AIを活用したCS業務革新セミナー：問い合わせ負荷軽減とトラフィック最適化の実践」を2月27日（木）13:00より開催いたします。 詳細・参加お申し込みページ https://...
