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JR九州、忘れ物などの疑問をFAQの検索システム「Helpfeel」でWeb解決、顧客満足度向上へ
株式会社Helpfeel 問い合わせが多い疑問をデジタル技術の活用により、24時間365日解消 株式会社Helpfeel（京都府京都市、代表取締役/CEO：洛西 一周、以下「当社」）は、九州旅客鉄道株式会社（福岡県福岡市、代表取締役社長 執行役員：古宮 洋二、以下「J... -
従業員向け生成AIツール「VERTEX Talk(ベルテクストーク 略称：ベルトーク）」導入開始のお知らせ
株式会社ベルテクスコーポレーション 株式会社ベルテクスコーポレーション（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：土屋明秀）は、武蔵野大学（東京都）データサイエンス学部 准教授の中西崇文氏と産学共同プロジェクトにおいて、生成AIソリューションの... -
生成AIを用いた無料AIチャットボットサービス「AIBOT（アイボット）」を正式リリース
Dual Life Partners株式会社 Dual Life Partners株式会社（本社：東京都港区南青山２丁目）は、2024年9月4日に生成AIを用いた無料AIチャットボットサービス「AIBOT（アイボット）」(URL: https://ai-bot.app/ )を正式リリースしました。自社データを学習... -
かんたん操作で網羅的なFAQ生成＆メンテナンス作業を自動化「VextChecker FAQ Edition powered by ChatGPT（β版）」の提供開始
ベクスト株式会社 応対履歴・対話ログを投入するだけでFAQ管理の工数を大幅削減 ベクスト株式会社（代表取締役社長：小橋寿彦、本社：東京都目黒区、以下 ベクスト）は、FAQ生成ソリューション「VextChecker FAQ Edition powered by ChatGPT（β版）」（以... -
FAQ改善をプロが伴走支援。Tayoriが成果を出すFAQ代行プランを提供開始
株式会社PR TIMES 6900以上のFAQに利用されるTayoriが改善支援。プロによるカスタマーサポート代行を開始 株式会社PR TIMES（東京都港区、代表取締役：山口拓己、東証プライム：3922、以下：PR TIMES）が運営するカスタマーサポートツール「Tayori」（読み... -
８月開催「AI博覧会 Summer 2024」にアイビーデータが出展します
株式会社アイビーデータ 株式会社アイビーデータは8/29(木)〜30(金)にベルサール渋谷ファーストで開催される「AI博覧会」に出展いたします VOC分析サービス「DigestCall」を提供する株式会社アイビーデータ株式会社アイビーデータ（本社：東京都渋谷区、代... -
急成長のタクシーアプリ「S.RIDE」、FAQの検索システム「Helpfeel」で問い合わせ発生率を3割改善
株式会社Helpfeel アフターコロナの移動需要回復を支えるFAQ。対応人数の増員も最小限に 株式会社Helpfeel（京都府京都市、代表取締役/CEO：洛西 一周、以下「当社」）は、S.RIDE株式会社（東京都港区、代表取締役：橋本 洋平、以下「S.RIDE」）のアフター... -
ChatGPT搭載型のVOC分析サービス「DigestCall」がFAQ作成機能をリリース
株式会社アイビーデータ 問い合わせ音声データの高品質な書き起こし、自動でのFAQ作成が可能に 株式会社アイビーデータ（本社：東京都渋谷区、代表取締役 鈴木 航介、以下当社）は、ChatGPT搭載型の自動VOC分析サービス「DigestCall」において、①自動FAQ作... -
「チケジャム」を運営するエンターテイメント株式会社が、生成AIチャットボットサービス「SmartSearch」を導入
合同会社ActionMind 利用ユーザーの約4割が疑問を自己解決。精度の高い回答で、大幅な問い合わせ件数削減に ■導入前の課題と効果 課題 日々の膨大な問い合わせ数のうち、約3割程度はFAQにも記載のある内容だった。細かな改善を試みるも、問い合わせ件数削... -
Helpfeel、生成AIと高精度OCR技術を活用した「PDFからFAQの生成機能」をリリース。企業のFAQ初期構築を劇的に効率化
株式会社Helpfeel 145個の生成記事中、誤りは1個のみ。規約類、マニュアル類を効率的にFAQ化し正確性も担保 株式会社Helpfeel（京都府京都市、代表取締役/CEO：洛西 一周、以下「当社」）は、FAQ検索システム「Helpfeel（ヘルプフィール）」において、生... -
「PKSHA FAQ」が「ITreview Grid Award 2024 Summer」のFAQシステム部門・大企業部門にて最高位の「Leader」を9期連続受賞
パークシャテクノロジー 満足度・認知度における高評価が評価されFAQシステム部門・大企業部門における「Leader」称号を受賞しました。 株式会社PKSHA Technology（読み：パークシャ・テクノロジー、本社：東京都文京区、代表取締役：上野山 勝也、以下P... -
キャメルテクノロジー、生成AI搭載型のFAQ検索システムの提供を開始
株式会社キャメルテクノロジー コンタクトセンターでの入電数削減・応対業務効率化を実現し、顧客体験の向上をサポートします 株式会社キャメルテクノロジー（本社：東京都世田谷区、代表取締役：松岡 遼馬）は、生成AI搭載型のFAQ検索システム「Camel FAQ... -
トーク支援ツール「UKABU」が、不正ログインを防止する「二要素認証」機能をリリース
株式会社UKABU UKABU二要素認証機能リリース 株式会社UKABU（東京都渋谷区 代表取締役：丸山 隼平）が提供するAI搭載のトーク支援ツール「UKABU(ウカブ)」 は、二要素認証機能をリリースいたしました。これにより、なりすましによる不正ログインを防止し、... -
コンタクトセンター関係者向けイベント「ContactCenter MashUp BOX 2024」に出展
ギグワークス株式会社 ～ AI搭載型CRM「デコールCC.CRM」をブースでご紹介 ～ ギグワークスクロスアイティ株式会社（ギグワークス株式会社（東証スタンダード 2375）子会社 本社：東京都港区、代表取締役：小島正也、以下ギグワークスクロスアイティ）は... -
東急コミュニティー、FAQの検索システム「Helpfeel」の導入によって、FAQの月間利用数が従来の約3倍に
株式会社Helpfeel マンション所有者さま・入居者さまに、いつでも疑問を解消できる環境を提供 株式会社Helpfeel（京都府京都市、代表取締役/CEO：洛西 一周、以下「当社」）は、株式会社東急コミュニティー（東京都世田谷区、代表取締役社長：木村 昌平、... -
ケーブルテレビ局で多数の導入実績あり、FAQの検索システム『Helpfeel』 が「ケーブル技術ショー2024」に出展
株式会社Helpfeel 生成AI × 特許取得済みの検索技術で、顧客の自己解決を促進 株式会社Helpfeel（京都府京都市、代表取締役/CEO：洛西 一周、以下「当社」）は、2024年7月18日（木）〜7月19日（金）に東京国際フォーラムで開催される展示会「ケーブル技術... -
人材業界総務部向け｜問い合わせ業務を効率化する5つの戦略レポートを無料公開【2024年7月版】
owned株式会社 最新のDXトレンドと総務部の問い合わせ業務効率化の方法を共にまとめた資料を配信 株式会社ベクトル（本社：東京都港区、代表取締役会長兼社長：西江 肇司、東証プライム：6058）の子会社であるOwned株式会社（東京都品川区、代表取締役社長... -
トーク支援ツール「UKABU」が「IPアドレス制限」機能をリリース
株式会社UKABU UKABUへのアクセスを特定のIPアドレスからのみ許可することで、不正アクセスやサイバー攻撃のリスクを軽減！ UKABU_IPアドレス制限機能リリース 株式会社UKABU（東京都渋谷区 代表取締役：丸山 隼平）が提供するAI搭載のトーク支援ツール「U... -
エンジニアの困りごとを解決するサイト「Engineer Social Hub™」を開設
ローム株式会社 業界初(※)の有人チャット機能を搭載し、エンジニアの技術課題解決に貢献 エンジニア同士の情報交流や技術課題の解決を支援するサイト「Engineer Social Hub™」 ローム株式会社（本社：京都市）は、エンジニア同士の情報交流や技術課... -
製造業界総務部向け｜問い合わせ業務を効率化する5つの戦略レポートを無料公開【2024年7月版】
owned株式会社 最新のDXトレンドと総務部の問い合わせ業務効率化の方法を共にまとめた資料を配信 株式会社ベクトル（本社：東京都港区、代表取締役会長兼社長：西江 肇司、東証プライム：6058）の子会社であるOwned株式会社（東京都品川区、代表取締役社長... -
ニーズを可視化し、購買導線を創出する『Helpfeel』 が「第16回 マーケティング Week – 夏 2024 -」に出展
株式会社Helpfeel FAQからサービスや商品への自然な導線を創出し、売上に貢献 株式会社Helpfeel（京都府京都市、代表取締役/CEO：洛西 一周、以下 当社）は、2024年7月3日（水）〜7月5日（金）に東京ビッグサイトで開催される日本最大級のマーケティングの... -
All-in-one AI ビジネスメッセンジャー「チャネルトーク」、ご利用ガイドを構築できるドキュメント機能をリリース
株式会社 Channel Corporation RAG搭載のAI機能と連動することで、さらなる顧客対応の効率向上が実現 株式会社Channel Corporation（所在地:東京都中央区、CEO:玉川葉）が運営するAll-in-one AIビジネスメッセンジャーの「チャネルトーク（https://channel... -
【7月11日（木）無料セミナー開催】見捨てられるサイトとは？「ECサイトの問い合わせ手段に関する意識調査」を解説！
株式会社Helpfeel 調査結果をまとめたデジタルブックも無料公開 株式会社Helpfeel（京都府京都市、代表取締役/CEO：洛西 一周、以下「当社」）は、2024年7月11日（木）に、「ECサイトの問い合わせ手段に関する意識調査」を解説する無料オンラインセミナー... -
ジーネクスト、生成AI活用支援、「Discoveriez AI」などを「SRM Design Lab」にラインナップ追加
株式会社ジーネクスト 生成AI活用を含めた課題解決支援プログラムを拡張し、クライアントへ展開中 株式会社ジーネクスト（本社：東京都千代田区、代表取締役：三ヶ尻 秀樹、証券コード：4179、以下「ジーネクスト」）は、「SRM Design Lab」の課題解決支援... -
ジーネクスト、生成AIを活用した顧客業務効率化支援する「Discoveriez AI」を発表
株式会社ジーネクスト クライアントとの実証実験を経て、今後半年間で新機能を段階的にリリース予定 株式会社ジーネクスト本社：東京都千代田区、代表取締役：三ヶ尻 秀樹、証券コード：4179、以下「ジーネクスト」）は、生成AI（人工知能）を活用し顧客対... -
FAQの検索システムで自治体DX、Helpfeelが「自治体・公共 Week 2024」に出展
株式会社Helpfeel 自治体や公共サービスでの活用事例もご紹介 株式会社Helpfeel（京都府京都市、代表取締役/CEO：洛西 一周、以下「当社」）は、2024年6月26日（水）〜6月28日（金）に東京ビッグサイトで開催される展示会「自治体・公共 Week 2024」に出展... -
月額1万円でAIチャットボット｜シンプル操作で導入 TayoriがAI新機能を6/24より提供開始
株式会社PR TIMES β版で作成された719件からの声を反映。プロフェッショナルプラン（9400円／月）以上で利用可能 株式会社PR TIMES（東京都港区、代表取締役：山口拓己、東証プライム：3922、以下：PR TIMES）が運営するカスタマーサポートツール「Tayori... -
FAQの検索システムでカスタマーサポートDXを実現するHelpfeelが「DX 総合EXPO 2024 夏 東京」に出展
株式会社Helpfeel ブース訪問予約キャンペーン実施中！Amazonギフトカードをプレゼント 株式会社Helpfeel（京都府京都市、代表取締役/CEO：洛西 一周、以下「当社」）は、2024年6月11日（火）〜6月13日（木）に東京ビッグサイトで開催される展示会「DX 総... -
株式会社Schooで、生成AIチャットボットサービス「SmartSearch」を導入
合同会社ActionMind 法人サービスの問い合わせ件数が約33%減少し業務の効率化に。これまで見えなかったお客様の悩みも見えるように 合同会社ActionMindは、社会人向けオンライン学習サービスを運営する株式会社Schoo（https://corp.schoo.jp/）に、生成AI... -
ECサイトにおける疑問解消、事業者と利用者の評価に大きな乖離【ECサイトの問い合わせ手段に関する意識調査】
株式会社Helpfeel 利用者の7割以上が「疑問解消はEC利用に影響する」と回答 FAQの検索システム「Helpfeel（ヘルプフィール）」を提供する、株式会社Helpfeel（京都府京都市、代表取締役/CEO：洛西 一周、以下「当社」）は、ECサイトの運営事業者、利用者の... -
足利銀行が、FAQの検索システム「Helpfeel」を導入
株式会社Helpfeel 非対面の顧客接点をFAQで強化し、お客様の利便性を向上 株式会社Helpfeel（京都府京都市、代表取締役/CEO：洛西 一周、以下「当社」）は、株式会社足利銀行（栃木県宇都宮市、取締役頭取：清水 和幸、以下「足利銀行」）に、FAQの検索シ... -
塾・予備校でChatGPTを活用する実証実験を無償でサポート。
株式会社ナレッジセンス 株式会社ナレッジセンスは、セキュアな環境でAIを利用できる、企業向けChatGPT（チャットGPT）システム「ChatSense（チャットセンス）」を提供しております。この度、「塾・予備校で活用を検証する実証実験パートナー」の第1次募集... -
「BASE」のWebヘルプページに導入 | ChatGPT連携チャットボット“SELFBOT”
SELF株式会社 SELF株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役：生見臣司、以下：SELF）は、ChatGPTとの相互連携システム「SELFBOT」をBASE株式会社（本社：東京都港区、代表取締役CEO：鶴岡裕太、以下：BASE社）が運営するネットショップ作成サービス「BAS... -
ChatGPTに自社データを学習。ファイル名・シート名を学習して適切な回答が可能に。「ChatSense」の新機能
株式会社ナレッジセンス 株式会社ナレッジセンスは、ChatGPTに自社データを学習させるツール「ChatSense（チャットセンス）」を提供しております。この度、ChatSenseは「追加学習」機能をアップデートし、自社データのファイル名やエクセルのシート名をっ... -
【6/19開催ウェビナー】問い合わせ対応×データ活用 AI最前線ウェビナー！～カスタマーサポートにおけるAI活用事例とRAGだけではない多角的なアプローチによる組織課題の解決戦略をご紹介～
株式会社アイスマイリー 国内最大級のAIポータルメディア「AIsmiley」を運営するアイスマイリー（東京都渋谷区、代表取締役：板羽晃司）は、2024年6月19日（水）12時から、AI最前線ウェビナーを開催します AIポータルメディアAIsmileyは、2024年6月19日（... -
Helpfeelが「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2024 in 大阪」にて、検索×AIを活用したカスタマーサポートDXをセミナーで解説
株式会社Helpfeel ブースでもFAQの検索システム「Helpfeel」をご紹介 株式会社Helpfeel（京都府京都市、代表取締役/CEO：洛西 一周、以下「当社」）は、2024年5月29日（水）〜5月30日（木）にマイドームおおさかにて開催される展示会「コールセンター/CRM ... -
Helpfeelが「ネットショップ担当者フォーラム 2024 春」にて、小売・EC業界のデジタル顧客体験事例をご紹介
株式会社Helpfeel FAQの検索システム「Helpfeel」を活用した、カスタマーサポートのDX事例 株式会社Helpfeel（京都府京都市、代表取締役/CEO：洛西 一周、以下「当社」）は、2024年5月28日（火）〜5月29日（水）に開催されるEC事業者向けイベント「ネット... -
SELFBOT（生成AI連携）がTeamsで利用が可能に。RAGを各種プラットフォームで即座に活用
SELF株式会社 SELF株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役：生見 臣司、以下：SELF）は、自社開発のコミュニケーションAIとOpenAI社が展開するChatGPTとの相互連携システム「SELFBOT」を開発・運用しています。このたび、teamsと連携可能な新機能を追加... -
カスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto（アイト）」Webサイトリニューアル
メディアリンク株式会社 カスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto」 カスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto（アイト）」を提供するメディアリンク株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：松本 淳志、以下 メディアリンク）は... -
トーク支援ツール「UKABU」が、情報セキュリティマネジメントシステム（ISMS）の国際規格「ISO/IEC27001」を取得
株式会社UKABU 顧客との会話の流れに応じて次に話すこと/聞くことをリアルタイムアシストするトーク支援ツール「UKABU」を運営する株式会社UKABU（本社：東京都渋谷区、代表取締役：丸山隼平）は、情報セキュリティマネジメントシステム（Information Secu... -
【5月23日（木）開催】カスハラ対策専門家から学ぶ！「“カスハラ”対策」基礎知識セミナー
株式会社Helpfeel カスタマーサポート向け 無料オンラインセミナーを開催 株式会社Helpfeel（京都府京都市、代表取締役/CEO：洛西 一周、以下「当社」）は、2024年5月23日（木）に、株式会社エス・ピー・ネットワーク（東京都杉並区、代表取締役社長：熊... -
企業用カスタムGPTの作成サービス「ChatSense」、GPTを「@」でメンションして呼び出せる機能をリリース
株式会社ナレッジセンス 株式会社ナレッジセンスは、ChatGPTに社内データを学習させる企業用ChatGPTサービス「ChatSense（チャットセンス）」を提供しております。この度、カスタムしたGPTを「@」でメンションし、チャット画面から呼び出せる機能をリリー... -
OpenAI新モデル「GPT-4o」対応！「AIto（アイト）」で高速・高精度なAIモデルを利用可能に！
メディアリンク株式会社 カスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto」 カスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto（アイト）」を提供するメディアリンク株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：松本 淳志、以下 メディアリンク）は... -
FAQの検索システム「Helpfeel」がサービス開始から5周年、導入実績は累計400サイトを突破
株式会社Helpfeel 金融、EC・小売から医療や自治体まで幅広く利用 株式会社Helpfeel（京都府京都市、代表取締役/CEO：洛西 一周、以下「当社」）が提供するFAQの検索システム「Helpfeel（ヘルプフィール）」は、2024年4月にサービス開始から5周年を迎え、4... -
ChatGPTに独自データを学習させる方法を提供する「ChatSense」、グループ権限機能をリリース
株式会社ナレッジセンス 株式会社ナレッジセンスは、ChatGPTを活用して社内データを学習させるサービス「ChatSense（チャットセンス）」を提供しております。この度、メンバーをグループ分け出来る機能をリリースしたことをお知らせいたします。これにより... -
すぐに開始できるカスタマーサポートDX。生成AIチャットボットサービス「SmartSearch」の提供を開始
合同会社ActionMind 問い合わせ対応にかかる工数削減を手軽に実現 合同会社ActionMindは、生成AIを用いた問い合わせチャットボットサービス「SmartSearch」の提供を開始いたします。 URL：https://smart-search.tech/ ■サービスリリースの背景 生成AIが... -
ChatGPTを活用した社内FAQシステムを構築できる「ChatSense」、追加学習機能の回答精度を大幅向上
株式会社ナレッジセンス 株式会社ナレッジセンスは、ChatGPTを活用した社内FAQシステムを構築し、ヘルプデスク業務を効率化する「ChatSense（チャットセンス）」を提供しております。この度、社内データ・規定を学習できる「追加学習」機能について、AIの... -
コンタクトセンターの業務効率化に生成AI活用 「AI WORKS」で検索工数を50%削減 年内にユーザー企業への展開も
株式会社ワークスアプリケーションズ 株式会社ワークスアプリケーションズ（本社：東京都千代田区、代表取締役最高経営責任者：秦修、以下 WAP）は、社内のコンタクトセンターに、自社で開発したAIチャットボット「AI WORKS」を導入したことをお知らせ... -
生成AIを用いたFAQ「要約回答」と「回答生成」技術を開発
株式会社三菱総合研究所 ２段階の回答で問い合わせ対応業務の品質向上・効率化 株式会社三菱総合研究所（代表取締役社長：籔田健二、以下 MRI）と株式会社PKUTECH（代表取締役社長：劉甚秋、以下 PKUTECH）は、企業内外からのさまざまな問い合わせに対し、... -
「SHElikes」を運営するSHE株式会社がCS部門で「RightSupport by KARTE」を導入、顧客の悩みに適したサポートチャネル最適化をノンボイス領域で実現
株式会社RightTouch 問い合わせ前データ（Web行動）と問い合わせデータ（VoC）の掛け合わせで自己解決促進と高効率なチャット運用を両立し、KCSに基づく改善サイクルを確立 株式会社プレイド（東京都中央区、代表取締役CEO 倉橋健太）のグループ会社である...
