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ジーネクスト、生成AIを活用した顧客業務効率化支援する「Discoveriez AI」を発表
株式会社ジーネクスト クライアントとの実証実験を経て、今後半年間で新機能を段階的にリリース予定 株式会社ジーネクスト本社：東京都千代田区、代表取締役：三ヶ尻 秀樹、証券コード：4179、以下「ジーネクスト」）は、生成AI（人工知能）を活用し顧客対... -
FAQの検索システムで自治体DX、Helpfeelが「自治体・公共 Week 2024」に出展
株式会社Helpfeel 自治体や公共サービスでの活用事例もご紹介 株式会社Helpfeel（京都府京都市、代表取締役/CEO：洛西 一周、以下「当社」）は、2024年6月26日（水）〜6月28日（金）に東京ビッグサイトで開催される展示会「自治体・公共 Week 2024」に出展... -
月額1万円でAIチャットボット｜シンプル操作で導入 TayoriがAI新機能を6/24より提供開始
株式会社PR TIMES β版で作成された719件からの声を反映。プロフェッショナルプラン（9400円／月）以上で利用可能 株式会社PR TIMES（東京都港区、代表取締役：山口拓己、東証プライム：3922、以下：PR TIMES）が運営するカスタマーサポートツール「Tayori... -
FAQの検索システムでカスタマーサポートDXを実現するHelpfeelが「DX 総合EXPO 2024 夏 東京」に出展
株式会社Helpfeel ブース訪問予約キャンペーン実施中！Amazonギフトカードをプレゼント 株式会社Helpfeel（京都府京都市、代表取締役/CEO：洛西 一周、以下「当社」）は、2024年6月11日（火）〜6月13日（木）に東京ビッグサイトで開催される展示会「DX 総... -
株式会社Schooで、生成AIチャットボットサービス「SmartSearch」を導入
合同会社ActionMind 法人サービスの問い合わせ件数が約33%減少し業務の効率化に。これまで見えなかったお客様の悩みも見えるように 合同会社ActionMindは、社会人向けオンライン学習サービスを運営する株式会社Schoo（https://corp.schoo.jp/）に、生成AI... -
ECサイトにおける疑問解消、事業者と利用者の評価に大きな乖離【ECサイトの問い合わせ手段に関する意識調査】
株式会社Helpfeel 利用者の7割以上が「疑問解消はEC利用に影響する」と回答 FAQの検索システム「Helpfeel（ヘルプフィール）」を提供する、株式会社Helpfeel（京都府京都市、代表取締役/CEO：洛西 一周、以下「当社」）は、ECサイトの運営事業者、利用者の... -
足利銀行が、FAQの検索システム「Helpfeel」を導入
株式会社Helpfeel 非対面の顧客接点をFAQで強化し、お客様の利便性を向上 株式会社Helpfeel（京都府京都市、代表取締役/CEO：洛西 一周、以下「当社」）は、株式会社足利銀行（栃木県宇都宮市、取締役頭取：清水 和幸、以下「足利銀行」）に、FAQの検索シ... -
塾・予備校でChatGPTを活用する実証実験を無償でサポート。
株式会社ナレッジセンス 株式会社ナレッジセンスは、セキュアな環境でAIを利用できる、企業向けChatGPT（チャットGPT）システム「ChatSense（チャットセンス）」を提供しております。この度、「塾・予備校で活用を検証する実証実験パートナー」の第1次募集... -
「BASE」のWebヘルプページに導入 | ChatGPT連携チャットボット“SELFBOT”
SELF株式会社 SELF株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役：生見臣司、以下：SELF）は、ChatGPTとの相互連携システム「SELFBOT」をBASE株式会社（本社：東京都港区、代表取締役CEO：鶴岡裕太、以下：BASE社）が運営するネットショップ作成サービス「BAS... -
ChatGPTに自社データを学習。ファイル名・シート名を学習して適切な回答が可能に。「ChatSense」の新機能
株式会社ナレッジセンス 株式会社ナレッジセンスは、ChatGPTに自社データを学習させるツール「ChatSense（チャットセンス）」を提供しております。この度、ChatSenseは「追加学習」機能をアップデートし、自社データのファイル名やエクセルのシート名をっ... -
【6/19開催ウェビナー】問い合わせ対応×データ活用 AI最前線ウェビナー！～カスタマーサポートにおけるAI活用事例とRAGだけではない多角的なアプローチによる組織課題の解決戦略をご紹介～
株式会社アイスマイリー 国内最大級のAIポータルメディア「AIsmiley」を運営するアイスマイリー（東京都渋谷区、代表取締役：板羽晃司）は、2024年6月19日（水）12時から、AI最前線ウェビナーを開催します AIポータルメディアAIsmileyは、2024年6月19日（... -
Helpfeelが「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2024 in 大阪」にて、検索×AIを活用したカスタマーサポートDXをセミナーで解説
株式会社Helpfeel ブースでもFAQの検索システム「Helpfeel」をご紹介 株式会社Helpfeel（京都府京都市、代表取締役/CEO：洛西 一周、以下「当社」）は、2024年5月29日（水）〜5月30日（木）にマイドームおおさかにて開催される展示会「コールセンター/CRM ... -
Helpfeelが「ネットショップ担当者フォーラム 2024 春」にて、小売・EC業界のデジタル顧客体験事例をご紹介
株式会社Helpfeel FAQの検索システム「Helpfeel」を活用した、カスタマーサポートのDX事例 株式会社Helpfeel（京都府京都市、代表取締役/CEO：洛西 一周、以下「当社」）は、2024年5月28日（火）〜5月29日（水）に開催されるEC事業者向けイベント「ネット... -
SELFBOT（生成AI連携）がTeamsで利用が可能に。RAGを各種プラットフォームで即座に活用
SELF株式会社 SELF株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役：生見 臣司、以下：SELF）は、自社開発のコミュニケーションAIとOpenAI社が展開するChatGPTとの相互連携システム「SELFBOT」を開発・運用しています。このたび、teamsと連携可能な新機能を追加... -
カスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto（アイト）」Webサイトリニューアル
メディアリンク株式会社 カスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto」 カスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto（アイト）」を提供するメディアリンク株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：松本 淳志、以下 メディアリンク）は... -
トーク支援ツール「UKABU」が、情報セキュリティマネジメントシステム（ISMS）の国際規格「ISO/IEC27001」を取得
株式会社UKABU 顧客との会話の流れに応じて次に話すこと/聞くことをリアルタイムアシストするトーク支援ツール「UKABU」を運営する株式会社UKABU（本社：東京都渋谷区、代表取締役：丸山隼平）は、情報セキュリティマネジメントシステム（Information Secu... -
【5月23日（木）開催】カスハラ対策専門家から学ぶ！「“カスハラ”対策」基礎知識セミナー
株式会社Helpfeel カスタマーサポート向け 無料オンラインセミナーを開催 株式会社Helpfeel（京都府京都市、代表取締役/CEO：洛西 一周、以下「当社」）は、2024年5月23日（木）に、株式会社エス・ピー・ネットワーク（東京都杉並区、代表取締役社長：熊... -
企業用カスタムGPTの作成サービス「ChatSense」、GPTを「@」でメンションして呼び出せる機能をリリース
株式会社ナレッジセンス 株式会社ナレッジセンスは、ChatGPTに社内データを学習させる企業用ChatGPTサービス「ChatSense（チャットセンス）」を提供しております。この度、カスタムしたGPTを「@」でメンションし、チャット画面から呼び出せる機能をリリー... -
OpenAI新モデル「GPT-4o」対応！「AIto（アイト）」で高速・高精度なAIモデルを利用可能に！
メディアリンク株式会社 カスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto」 カスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto（アイト）」を提供するメディアリンク株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：松本 淳志、以下 メディアリンク）は... -
FAQの検索システム「Helpfeel」がサービス開始から5周年、導入実績は累計400サイトを突破
株式会社Helpfeel 金融、EC・小売から医療や自治体まで幅広く利用 株式会社Helpfeel（京都府京都市、代表取締役/CEO：洛西 一周、以下「当社」）が提供するFAQの検索システム「Helpfeel（ヘルプフィール）」は、2024年4月にサービス開始から5周年を迎え、4... -
ChatGPTに独自データを学習させる方法を提供する「ChatSense」、グループ権限機能をリリース
株式会社ナレッジセンス 株式会社ナレッジセンスは、ChatGPTを活用して社内データを学習させるサービス「ChatSense（チャットセンス）」を提供しております。この度、メンバーをグループ分け出来る機能をリリースしたことをお知らせいたします。これにより... -
すぐに開始できるカスタマーサポートDX。生成AIチャットボットサービス「SmartSearch」の提供を開始
合同会社ActionMind 問い合わせ対応にかかる工数削減を手軽に実現 合同会社ActionMindは、生成AIを用いた問い合わせチャットボットサービス「SmartSearch」の提供を開始いたします。 URL：https://smart-search.tech/ ■サービスリリースの背景 生成AIが... -
ChatGPTを活用した社内FAQシステムを構築できる「ChatSense」、追加学習機能の回答精度を大幅向上
株式会社ナレッジセンス 株式会社ナレッジセンスは、ChatGPTを活用した社内FAQシステムを構築し、ヘルプデスク業務を効率化する「ChatSense（チャットセンス）」を提供しております。この度、社内データ・規定を学習できる「追加学習」機能について、AIの... -
コンタクトセンターの業務効率化に生成AI活用 「AI WORKS」で検索工数を50%削減 年内にユーザー企業への展開も
株式会社ワークスアプリケーションズ 株式会社ワークスアプリケーションズ（本社：東京都千代田区、代表取締役最高経営責任者：秦修、以下 WAP）は、社内のコンタクトセンターに、自社で開発したAIチャットボット「AI WORKS」を導入したことをお知らせ... -
生成AIを用いたFAQ「要約回答」と「回答生成」技術を開発
株式会社三菱総合研究所 ２段階の回答で問い合わせ対応業務の品質向上・効率化 株式会社三菱総合研究所（代表取締役社長：籔田健二、以下 MRI）と株式会社PKUTECH（代表取締役社長：劉甚秋、以下 PKUTECH）は、企業内外からのさまざまな問い合わせに対し、... -
「SHElikes」を運営するSHE株式会社がCS部門で「RightSupport by KARTE」を導入、顧客の悩みに適したサポートチャネル最適化をノンボイス領域で実現
株式会社RightTouch 問い合わせ前データ（Web行動）と問い合わせデータ（VoC）の掛け合わせで自己解決促進と高効率なチャット運用を両立し、KCSに基づく改善サイクルを確立 株式会社プレイド（東京都中央区、代表取締役CEO 倉橋健太）のグループ会社である... -
FAQの検索システム『Helpfeel』、「第33回 Japan IT Week【春】」のクラウド業務改革EXPO/次世代EC＆店舗EXPOに出展
株式会社Helpfeel FAQからサービスや商品への自然な導線を創出し、売上に貢献 株式会社Helpfeel（京都府京都市、代表取締役/CEO：洛西 一周、以下 当社）は、2024年4月24日（水）〜4月26日（金）に東京ビッグサイトで開催されるIT・DXの展示会「第33回 Jap... -
「SBI プリズム少額短期保険」がFAQの検索システム『Helpfeel』を導入
株式会社Helpfeel 直感的に操作できるFAQに一新し、顧客利便性を向上！ 株式会社Helpfeel（京都府京都市、代表取締役/CEO：洛西 一周、以下「当社」）は、SBI プリズム少額短期保険株式会社（宮城県仙台市、代表取締役社長：遠藤 匡、以下「SBI プリズム少... -
「北陸銀行」は、4環境目となる検索システム『Helpfeel』を個人向けFAQにも導入し、運用を開始
株式会社Helpfeel 専門用語や複雑な表記揺れに対応したFAQで、お客さまの利便性を向上 株式会社Helpfeel（京都府京都市、代表取締役/CEO：洛西 一周、以下 当社）は、株式会社北陸銀行（富山県富山市、代表取締役頭取：中澤 宏、以下 北陸銀行）のWebサイ... -
次世代カスタマーサポートをリードする新ブランド「AIto（アイト）」を発表
メディアリンク株式会社 カスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto」 メディアリンク株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：松本 淳志、以下 メディアリンク）は、RAG型チャットボット「MediaTalkGAI」、AI型FAQ検索システム「AI-FAQ」、お... -
FAQ起点で顧客ニーズを可視化し、購買導線を創出する検索システム『Helpfeel』、「第7回 マーケティング Week -春 2024-」に出展
株式会社Helpfeel FAQからサービスや商品への自然な導線を創出し、売上に貢献 株式会社Helpfeel（京都府京都市、代表取締役/CEO：洛西 一周、以下 当社）は、2024年4月17日（水）〜4月19日（金）に東京ビッグサイトで開催される日本最大級のマーケティング... -
アパレルECのカスタマーサポート負荷を削減！FAQの検索システム『Helpfeel』を日本最大のファッション展「FaW TOKYO」でご紹介
株式会社Helpfeel アパレル業界での導入事例をブースでご紹介 株式会社Helpfeel（京都府京都市、代表取締役/CEO：洛西 一周、以下「当社」）は、2024年4月17日（水）〜4月19日（金）に東京ビッグサイトで開催される日本最大級のファッション展示会「第11回... -
FAQの検索システム『Helpfeel』で、SBIいきいき少短がWeb問い合わせを最大約3割削減！
株式会社Helpfeel ネット申込の伸長に合わせ、FAQでユーザー体験を向上！コールセンター用にも導入予定 株式会社Helpfeel（京都府京都市、代表取締役/CEO：洛西 一周、以下 当社）が提供する、カスタマーサポートの負荷を削減できるFAQの検索システム「Hel... -
北海道銀行が個人・法人向けFAQに検索システム『Helpfeel』を導入
株式会社Helpfeel 「道銀ビジネスWEBサービス」に続く、2環境目を運用開始 株式会社Helpfeel（京都府京都市、代表取締役/CEO：洛西 一周、以下「当社」）は、株式会社北海道銀行（北海道札幌市、代表取締役頭取：兼間 祐二、以下「北海道銀行」）のWebサイ... -
マニュアル検索を可能に！Helpfeelが「第9回ものづくりワールド名古屋」に出展
株式会社Helpfeel マニュアル・取扱説明書のDX化！PDFから検索できる「Helpfeel User Manual Search」 株式会社Helpfeel（京都府京都市、代表取締役/CEO：洛西 一周、以下 当社）は、2024年4月10日（水）〜4月12日（金）にポートメッセなごやで開催される... -
【4/18(木)14:00~】『事例大公開！カスタマーサポートで生成AIを導入したらこうなった』4社共催 無料ウェビナー開催決定！
メディアリンク株式会社 生成AI × CS部門向けウェビナー、4/18(木)14:00～15:00開催決定。 ChatGPT連携チャットボット「MediaTalkGAI」や、AI型FAQ検索システム「AI-FAQ」などを提供するメディアリンク株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：松本 淳志... -
「栃木銀行」が検索SaaS『Helpfeel』を導入
株式会社Helpfeel 誰でも使いやすいデジタルサービスとしてFAQを提供 株式会社Helpfeel（京都府京都市、代表取締役/CEO：洛西 一周、以下 当社）は、株式会社栃木銀行（栃木県宇都宮市、取締役頭取：黒本 淳之介 、以下 栃木銀行）に検索SaaS「Helpfeel（... -
Helpfeelが「Marketing Native Fes 2024 Spring」にて、小売・EC業界のデジタル顧客体験事例を紹介
株式会社Helpfeel “小売企業のマーケティング最前線”がテーマのオンラインイベント 株式会社Helpfeel（京都府京都市、代表取締役/CEO：洛西 一周、以下 当社）は、2024年4月9日（火）に開催される小売企業のマーケター向けオンラインイベント「Marketing N... -
ベルーナ、ECサイトの問い合わせを50％削減！検索SaaS『Helpfeel』活用事例
株式会社Helpfeel コロナ禍の巣ごもり需要で増加した問い合わせをFAQで自己解決へ 株式会社Helpfeel（京都府京都市、代表取締役/CEO：洛西 一周、以下 当社）が提供する検索SaaS「Helpfeel（ヘルプフィール：https://www.helpfeel.com ）」が、株式会社ベ... -
AIチャット＆検索サービス「chai+」発表マルチフォーマットデータ解析と即時情報アクセスを実現
DEFiDE inc. あらゆるフォーマットのデータを解析し、瞬時に情報を提供する革新的なAIチャットサービス「chai+」のローンチを発表 デフィデ株式会社（所在地：東京都千代田区、代表取締役：山本 哲也）は、DX戦略コンサルティングファームとして、HRテック... -
「サポートセンターのFAQ整備は何が正解？NotePMでの運用方法をご紹介！」をテーマに、NotePM紹介セミナーを開催！ – マニュアル作成・ナレッジ管理SaaS「NotePM」
プロジェクト・モード 株式会社プロジェクト・モードが提供するナレッジマネジメントSaaS「NotePM ( https://notepm.jp )」は、オンラインセミナー『サポートセンターのFAQ整備は何が正解？NotePMでの運用方法をご紹介！NotePM紹介セミナー』を開催いたし... -
岩手銀行がAI対話エンジン「PKSHA Chatbot」と「PKSHA FAQ」を同時導入
パークシャテクノロジー お客さまの利便性向上を目的に、ウェブサイト・アプリ・公式LINEアカウント等複数のチャネルでAI窓口の展開を開始 株式会社PKSHA Technology（代表取締役：上野山 勝也、以下PKSHA）は、グループ会社である株式会社PKSHA Workpla... -
【新サービス】AIがお問い合わせメールに自動返信する「メールボット」をリリース！
メディアリンク株式会社 MediaTalkGAIで、AIをもっと手軽に簡単に。 お問い合わせメールにAIが自動で返信メールを作成・送信する「メールボット」 ChatGPT連携チャットボット「MediaTalkGAI」や、AI型FAQ検索システム「AI-FAQ」などを提供するメディアリン... -
株式会社マザー牧場、メディアリンクが提供するChatGPT連携チャットボット「MediaTalkGAI」の導入で電話問い合わせ66%削減を実現！
メディアリンク株式会社 MediaTalkGAIで、AIをもっと手軽に簡単に。 ChatGPT連携チャットボット「MediaTalkGAI」や、AI型FAQ検索システム「AI-FAQ」などを提供するメディアリンク株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：松本 淳志、以下 メディアリンク... -
検索SaaS『Helpfeel』が、あしたのチームの生産性向上に貢献！
株式会社Helpfeel 利用者数1.6倍へ増加も、問い合わせ数の抑制を実現 株式会社Helpfeel（京都府京都市、代表取締役/CEO：洛西 一周、以下 当社）が提供する検索SaaS「Helpfeel（ヘルプフィール：https://helpfeel.com/ ）」が、株式会社あしたのチーム（東... -
名古屋市、行政DXで1日7,000件の電話抑制に成功！検索SaaS『Helpfeel』が貢献！
株式会社Helpfeel コロナワクチンめぐり殺到する市民の疑問を解消 株式会社Helpfeel（京都府京都市、代表取締役/CEO：洛西 一周、以下 当社）の提供する検索SaaS「Helpfeel（ヘルプフィール：https://helpfeel.com/ ）」が、名古屋市の行政DXに貢献してい... -
Helpfeelが「言語処理学会第30回年次大会（NLP2024）」にプラチナスポンサーとして協賛
株式会社Helpfeel 「言語処理の研究成果発表」に共感し技術の発展と普及、研究者・技術者のコミュニケーションに貢献 株式会社Helpfeel（京都府京都市、代表取締役/CEO：洛西 一周、以下 当社）は、2024年3月11日（月）〜3月15日（金）に開催される一般社... -
ユーザー 自己解決率とCXの向上を実現する コンタクトセンターサービスの提供を開始
ディー・キュービック株式会社 1年間で問い合わせ件数85%削減 コンタクトセンター運営・DX支援を行うディー・キュービック株式会社(本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：岸本享、以下「ディー・キュービック」)は、ナレッジマネジメントを活用したコンタ... -
Helpfeelがニッキン主催「デジタルバンキング展 DBX2024」にセミナー登壇し、顧客体験向上に取り組む金融機関の事例を紹介
株式会社Helpfeel 金融機関におけるデジタル顧客体験の取り組みと未来 株式会社Helpfeel（京都府京都市、代表取締役/CEO：洛西 一周、以下 当社）は、2024年3月14日（木）〜3月15日（金）に開催される株式会社日本金融通信社（ニッキン）主催の金融総合イ... -
Helpfeelが「AI博覧会 Spring 2024」に出展し、生成AIを活用した機能をご紹介
株式会社Helpfeel 3月14日〜15日に御茶ノ水ソラシティカンファレンスセンターで開催 株式会社Helpfeel（京都府京都市、代表取締役/CEO：洛西 一周、以下 当社）は、2024年3月14日（木）〜3月15日（金）に開催される、AI導入を加速させる展示会「AI博覧会 S...
