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FAQの検索システム『Helpfeel』、「第33回 Japan IT Week【春】」のクラウド業務改革EXPO/次世代EC＆店舗EXPOに出展
株式会社Helpfeel FAQからサービスや商品への自然な導線を創出し、売上に貢献 株式会社Helpfeel（京都府京都市、代表取締役/CEO：洛西 一周、以下 当社）は、2024年4月24日（水）〜4月26日（金）に東京ビッグサイトで開催されるIT・DXの展示会「第33回 Jap... -
「SBI プリズム少額短期保険」がFAQの検索システム『Helpfeel』を導入
株式会社Helpfeel 直感的に操作できるFAQに一新し、顧客利便性を向上！ 株式会社Helpfeel（京都府京都市、代表取締役/CEO：洛西 一周、以下「当社」）は、SBI プリズム少額短期保険株式会社（宮城県仙台市、代表取締役社長：遠藤 匡、以下「SBI プリズム少... -
「北陸銀行」は、4環境目となる検索システム『Helpfeel』を個人向けFAQにも導入し、運用を開始
株式会社Helpfeel 専門用語や複雑な表記揺れに対応したFAQで、お客さまの利便性を向上 株式会社Helpfeel（京都府京都市、代表取締役/CEO：洛西 一周、以下 当社）は、株式会社北陸銀行（富山県富山市、代表取締役頭取：中澤 宏、以下 北陸銀行）のWebサイ... -
次世代カスタマーサポートをリードする新ブランド「AIto（アイト）」を発表
メディアリンク株式会社 カスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto」 メディアリンク株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：松本 淳志、以下 メディアリンク）は、RAG型チャットボット「MediaTalkGAI」、AI型FAQ検索システム「AI-FAQ」、お... -
FAQ起点で顧客ニーズを可視化し、購買導線を創出する検索システム『Helpfeel』、「第7回 マーケティング Week -春 2024-」に出展
株式会社Helpfeel FAQからサービスや商品への自然な導線を創出し、売上に貢献 株式会社Helpfeel（京都府京都市、代表取締役/CEO：洛西 一周、以下 当社）は、2024年4月17日（水）〜4月19日（金）に東京ビッグサイトで開催される日本最大級のマーケティング... -
アパレルECのカスタマーサポート負荷を削減！FAQの検索システム『Helpfeel』を日本最大のファッション展「FaW TOKYO」でご紹介
株式会社Helpfeel アパレル業界での導入事例をブースでご紹介 株式会社Helpfeel（京都府京都市、代表取締役/CEO：洛西 一周、以下「当社」）は、2024年4月17日（水）〜4月19日（金）に東京ビッグサイトで開催される日本最大級のファッション展示会「第11回... -
FAQの検索システム『Helpfeel』で、SBIいきいき少短がWeb問い合わせを最大約3割削減！
株式会社Helpfeel ネット申込の伸長に合わせ、FAQでユーザー体験を向上！コールセンター用にも導入予定 株式会社Helpfeel（京都府京都市、代表取締役/CEO：洛西 一周、以下 当社）が提供する、カスタマーサポートの負荷を削減できるFAQの検索システム「Hel... -
北海道銀行が個人・法人向けFAQに検索システム『Helpfeel』を導入
株式会社Helpfeel 「道銀ビジネスWEBサービス」に続く、2環境目を運用開始 株式会社Helpfeel（京都府京都市、代表取締役/CEO：洛西 一周、以下「当社」）は、株式会社北海道銀行（北海道札幌市、代表取締役頭取：兼間 祐二、以下「北海道銀行」）のWebサイ... -
マニュアル検索を可能に！Helpfeelが「第9回ものづくりワールド名古屋」に出展
株式会社Helpfeel マニュアル・取扱説明書のDX化！PDFから検索できる「Helpfeel User Manual Search」 株式会社Helpfeel（京都府京都市、代表取締役/CEO：洛西 一周、以下 当社）は、2024年4月10日（水）〜4月12日（金）にポートメッセなごやで開催される... -
【4/18(木)14:00~】『事例大公開！カスタマーサポートで生成AIを導入したらこうなった』4社共催 無料ウェビナー開催決定！
メディアリンク株式会社 生成AI × CS部門向けウェビナー、4/18(木)14:00～15:00開催決定。 ChatGPT連携チャットボット「MediaTalkGAI」や、AI型FAQ検索システム「AI-FAQ」などを提供するメディアリンク株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：松本 淳志... -
「栃木銀行」が検索SaaS『Helpfeel』を導入
株式会社Helpfeel 誰でも使いやすいデジタルサービスとしてFAQを提供 株式会社Helpfeel（京都府京都市、代表取締役/CEO：洛西 一周、以下 当社）は、株式会社栃木銀行（栃木県宇都宮市、取締役頭取：黒本 淳之介 、以下 栃木銀行）に検索SaaS「Helpfeel（... -
Helpfeelが「Marketing Native Fes 2024 Spring」にて、小売・EC業界のデジタル顧客体験事例を紹介
株式会社Helpfeel “小売企業のマーケティング最前線”がテーマのオンラインイベント 株式会社Helpfeel（京都府京都市、代表取締役/CEO：洛西 一周、以下 当社）は、2024年4月9日（火）に開催される小売企業のマーケター向けオンラインイベント「Marketing N... -
ベルーナ、ECサイトの問い合わせを50％削減！検索SaaS『Helpfeel』活用事例
株式会社Helpfeel コロナ禍の巣ごもり需要で増加した問い合わせをFAQで自己解決へ 株式会社Helpfeel（京都府京都市、代表取締役/CEO：洛西 一周、以下 当社）が提供する検索SaaS「Helpfeel（ヘルプフィール：https://www.helpfeel.com ）」が、株式会社ベ... -
AIチャット＆検索サービス「chai+」発表マルチフォーマットデータ解析と即時情報アクセスを実現
DEFiDE inc. あらゆるフォーマットのデータを解析し、瞬時に情報を提供する革新的なAIチャットサービス「chai+」のローンチを発表 デフィデ株式会社（所在地：東京都千代田区、代表取締役：山本 哲也）は、DX戦略コンサルティングファームとして、HRテック... -
「サポートセンターのFAQ整備は何が正解？NotePMでの運用方法をご紹介！」をテーマに、NotePM紹介セミナーを開催！ – マニュアル作成・ナレッジ管理SaaS「NotePM」
プロジェクト・モード 株式会社プロジェクト・モードが提供するナレッジマネジメントSaaS「NotePM ( https://notepm.jp )」は、オンラインセミナー『サポートセンターのFAQ整備は何が正解？NotePMでの運用方法をご紹介！NotePM紹介セミナー』を開催いたし... -
岩手銀行がAI対話エンジン「PKSHA Chatbot」と「PKSHA FAQ」を同時導入
パークシャテクノロジー お客さまの利便性向上を目的に、ウェブサイト・アプリ・公式LINEアカウント等複数のチャネルでAI窓口の展開を開始 株式会社PKSHA Technology（代表取締役：上野山 勝也、以下PKSHA）は、グループ会社である株式会社PKSHA Workpla... -
【新サービス】AIがお問い合わせメールに自動返信する「メールボット」をリリース！
メディアリンク株式会社 MediaTalkGAIで、AIをもっと手軽に簡単に。 お問い合わせメールにAIが自動で返信メールを作成・送信する「メールボット」 ChatGPT連携チャットボット「MediaTalkGAI」や、AI型FAQ検索システム「AI-FAQ」などを提供するメディアリン... -
株式会社マザー牧場、メディアリンクが提供するChatGPT連携チャットボット「MediaTalkGAI」の導入で電話問い合わせ66%削減を実現！
メディアリンク株式会社 MediaTalkGAIで、AIをもっと手軽に簡単に。 ChatGPT連携チャットボット「MediaTalkGAI」や、AI型FAQ検索システム「AI-FAQ」などを提供するメディアリンク株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：松本 淳志、以下 メディアリンク... -
検索SaaS『Helpfeel』が、あしたのチームの生産性向上に貢献！
株式会社Helpfeel 利用者数1.6倍へ増加も、問い合わせ数の抑制を実現 株式会社Helpfeel（京都府京都市、代表取締役/CEO：洛西 一周、以下 当社）が提供する検索SaaS「Helpfeel（ヘルプフィール：https://helpfeel.com/ ）」が、株式会社あしたのチーム（東... -
名古屋市、行政DXで1日7,000件の電話抑制に成功！検索SaaS『Helpfeel』が貢献！
株式会社Helpfeel コロナワクチンめぐり殺到する市民の疑問を解消 株式会社Helpfeel（京都府京都市、代表取締役/CEO：洛西 一周、以下 当社）の提供する検索SaaS「Helpfeel（ヘルプフィール：https://helpfeel.com/ ）」が、名古屋市の行政DXに貢献してい... -
Helpfeelが「言語処理学会第30回年次大会（NLP2024）」にプラチナスポンサーとして協賛
株式会社Helpfeel 「言語処理の研究成果発表」に共感し技術の発展と普及、研究者・技術者のコミュニケーションに貢献 株式会社Helpfeel（京都府京都市、代表取締役/CEO：洛西 一周、以下 当社）は、2024年3月11日（月）〜3月15日（金）に開催される一般社... -
ユーザー 自己解決率とCXの向上を実現する コンタクトセンターサービスの提供を開始
ディー・キュービック株式会社 1年間で問い合わせ件数85%削減 コンタクトセンター運営・DX支援を行うディー・キュービック株式会社(本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：岸本享、以下「ディー・キュービック」)は、ナレッジマネジメントを活用したコンタ... -
Helpfeelがニッキン主催「デジタルバンキング展 DBX2024」にセミナー登壇し、顧客体験向上に取り組む金融機関の事例を紹介
株式会社Helpfeel 金融機関におけるデジタル顧客体験の取り組みと未来 株式会社Helpfeel（京都府京都市、代表取締役/CEO：洛西 一周、以下 当社）は、2024年3月14日（木）〜3月15日（金）に開催される株式会社日本金融通信社（ニッキン）主催の金融総合イ... -
Helpfeelが「AI博覧会 Spring 2024」に出展し、生成AIを活用した機能をご紹介
株式会社Helpfeel 3月14日〜15日に御茶ノ水ソラシティカンファレンスセンターで開催 株式会社Helpfeel（京都府京都市、代表取締役/CEO：洛西 一周、以下 当社）は、2024年3月14日（木）〜3月15日（金）に開催される、AI導入を加速させる展示会「AI博覧会 S... -
累計会員数360万人以上の駐車場予約アプリ「アキッパ」が検索SaaS『Helpfeel』を導入
株式会社Helpfeel 行楽シーズンに向けFAQを強化！ストレスフリーな顧客体験を提供し、継続利用を促進 株式会社Helpfeel（京都府京都市、代表取締役/CEO：洛西 一周、以下 当社）は、akippa株式会社（大阪府大阪市、代表取締役社長 CEO：金谷 元気）が提供... -
マテリアルデジタル、WEB接客ツール「Flipdesk」に、生成AIによりバナー作成からシナリオ作成までを自動化する新機能をリリース
マテリアルグループ株式会社 目的に合ったシナリオをAIが提案、HTMLの知識も不要 マーケティングコミュニケーションを総合的に支援するマテリアルグループ株式会社（本社：東京都港区 代表取締役CEO：青﨑 曹 以下「マテリアルグループ」）傘下である株... -
3COINS、CIAOPANIC TYPYをはじめ50以上のブランドを扱う「PAL CLOSET」が検索SaaS『Helpfeel』を導入
株式会社Helpfeel 愛称「スリコ」をはじめ、幅広いキーワードを網羅したFAQに刷新 株式会社Helpfeel（京都府京都市、代表取締役/CEO：洛西 一周、以下 当社）は、株式会社パル（大阪府大阪市、代表取締役社長：小路 順一、以下 パル）が運営するECサイト「... -
3分でAIをカスタマーサポートに。TayoriがAIチャットボットβ版を公開
株式会社PR TIMES FAQデータを連携するだけで簡単にAIチャットボットを作成 株式会社PR TIMES（東京都港区、代表取締役：山口拓己、東証プライム：3922、以下：PR TIMES）が運営するカスタマーサポートツール「Tayori」（読み：タヨリ）は、2024年2月28日... -
お問い合わせ数47%削減！BtoBの受発注業務をEC化するクラウドサービス「Bカート」にて、AI型FAQ検索システム「AI-FAQ」導入！インタビュー公開中
メディアリンク株式会社 MediaTalkGAIで、AIをもっと手軽に簡単に。 ChatGPT連携チャットボット「MediaTalkGAI」や、AI型FAQ検索システム「AI-FAQ」などを提供するメディアリンク株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：松本 淳志、以下 メディアリンク... -
セイコーグループのシステムソリューション分野を担う「セイコーソリューションズ」が検索SaaS『Helpfeel』を導入
株式会社Helpfeel 法改正で需要増す「かんたん電子契約forクラウド」のFAQに採用！問い合わせ対応負荷を軽減へ 株式会社Helpfeel（京都府京都市、代表取締役/CEO：洛西 一周、以下 当社）は、セイコーソリューションズ株式会社（千葉県千葉市、代表取締役... -
ビーズインターナショナル、Helpfeel導入で問い合わせ数を10分の1に削減
株式会社Helpfeel アパレルECのFAQを若年層向けに最適化、口語体での検索に対応 株式会社Helpfeel（京都府京都市、代表取締役/CEO：洛西 一周、以下 当社）の提供する検索SaaS「Helpfeel」が、株式会社ビーズインターナショナル（東京都目黒区、代表取締役... -
Helpfeelが「営業・マーケ／広告・販促／店舗・EC DXPO 大阪 ‘24」に出展
株式会社Helpfeel 売上アップ・生産性向上・DX推進に。カスタマーサポートDXを実現する検索SaaS「Helpfeel」 株式会社Helpfeel（京都府京都市、代表取締役/CEO：洛西 一周、以下 当社）は、2024年2月27日（火）〜2月28日（水）にインテックス大阪で開催さ... -
社内FAQやマニュアルの検索性を劇的に改善するHelpfeelが「バックオフィス DXPO 大阪 ‘24」に出展
株式会社Helpfeel マニュアルのDX化！PDFから検索できる「Helpfeel User Manual Search」 株式会社Helpfeel（京都府京都市、代表取締役/CEO：洛西 一周、以下 当社）は、2024年2月29日（木）〜3月1日（金）にインテックス大阪で開催される展示会「第2回 バ... -
カスタマーサポートDXを実現するHelpfeelが「DX 総合EXPO 2024 春 東京」に出展
株式会社Helpfeel ブース訪問予約キャンペーン実施中！Amazonギフトカードをプレゼント 株式会社Helpfeel（京都府京都市、代表取締役/CEO：洛西 一周、以下 当社）は、2024年2月20日（火）から2月22日（木）に東京ビッグサイトで開催される展示会「DX 総合... -
PKSHAのAI SaaS「PKSHA FAQ」、「ITreview Grid Award 2024 WINTER」のFAQシステム部門・大企業部門における「Leader」を受賞
パークシャテクノロジー 満足度・認知度における高評価が評価されFAQシステム部門・大企業部門における「Leader」称号、総合部門における「High Performer」を受賞しました。 株式会社PKSHA Technology（本社：東京都文京区、代表取締役：上野山 勝也、... -
累計1,500万個販売の美容シリーズをD2Cで展開する「ビタブリッドジャパン」が検索SaaS『Helpfeel』を導入
株式会社Helpfeel Helpfeelの特許技術「意図予測検索」で、略語や愛称で検索できるFAQを実現 株式会社Helpfeel（京都府京都市、代表取締役/CEO：洛西 一周、以下 Helpfeel）は、株式会社ビタブリッドジャパン（東京都港区、代表取締役：大塚 博史、以下 ビ... -
PKSHA、「AIヘルプデスク for Microsoft Teams」上にドキュメント検索機能を一般公開開始、独自AIと生成AIのハイブリッドにより従来比210%の自動対応を実証
パークシャテクノロジー PKSHA LLMSを活用し、企業独自の社内資料やマニュアル等から生成AIで回答ーヘルプデスクの新たなスタンダードとしての3ステップを提案 株式会社PKSHA Technology（代表取締役：上野山 勝也、以下PKSHA）は、グループ会社である株... -
【海外向け】 EC 拡張アプリ「UR: Smart Q&A｜Anywhere FAQs 」を、株式会社 UnReact がリリース
株式会社UnReact IT ベンチャー企業 株式会社 UnReact が、海外向け EC 拡張アプリ「UR: Smart Q&A｜Anywhere FAQs 」ををリリースしました。 EC サイトに FAQ を追加するアプリ「シンプル Q&A｜どこでも FAQ 」の海外版アプリです。「UR: Smart ... -
EC サイトに FAQ を追加する拡張アプリ「シンプル Q&A｜どこでも FAQ」を、福岡県のITベンチャー企業 株式会社 UnReact がリリース
株式会社UnReact ITベンチャー企業 株式会社UnReactが「シンプル Q&A｜どこでも FAQ」をリリースしました。 ITベンチャー企業 株式会社UnReactが「シンプル Q&A｜どこでも FAQ」をリリースしました。「シンプル Q&A｜どこでも FAQ」は、EC ... -
令和6年能登半島地震に伴う、北陸銀行への検索SaaS「Helpfeel」の無償提供について
株式会社Helpfeel 2月2日より震災対応専用のFAQとして提供開始 令和6年能登半島地震により、亡くなられた方々のご冥福をお祈りするとともに、被災された皆さまに心よりお見舞い申し上げます。皆さまの安全と被災地の一日も早い復興を祈念いたします。 株式... -
2/9（金）AI×CSオンラインイベント『AI ChatVoice Summit2024』全セッション決定！
メディアリンク株式会社 カスタマーサポートの未来を切り拓くのは ”テキスト” か ”音声” か ChatGPT連携チャットボット「MediaTalkGAI」や、代表電話を自動化する「DXでんわ」などを提供するメディアリンク株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：松本 ... -
【2月19日開催、オンラインで参加可能】LP最適化による300件のお問い合わせ増加！ChatGPTを利用したビジネス拡大事例のセミナー
スマートソーシャル株式会社 生成AIの活用から新しいビジネスの立ち上げまで、総合的な戦略を詳細解説 ■背景 総務省の「令和元年版情報通信白書」によると、国内企業のAI導入率は10.9%に過ぎません。生成AIの導入には依然として多くの課題があります。生成... -
バリュエンステクノロジーズ、生成AIを搭載したFAQサイト「helpmeee! KEIKO ナレッジサイト」をリリース
バリュエンス 「提案力とテクノロジーで、あるがままに生きられる世界を創る。」をビジョンに掲げるバリュエンステクノロジーズ株式会社（本社：東京都港区、代表取締役CEO：深谷 良治、以下 当社）は、自社開発サービス「helpmeee! KEIKO」にて、効率的な... -
CS特化型オンラインAIイベント『AI Chat/Voice Summit 2024』に「Helpfeel」のAIエキスパート・エンジニア 寺本が登壇
株式会社Helpfeel 登壇テーマ：日進月歩の生成AIとどう向き合うか - 顧客を自己解決に導く「Helpfeel」のChatGPT活用事例 株式会社Helpfeel（京都府京都市、代表取締役/CEO：洛西 一周、以下 当社）は、メディアリンク株式会社（東京都港区、代表取締役：... -
北海道銀行が法人向けサイトに検索SaaS「Helpfeel」を導入
株式会社Helpfeel 顧客接点のデジタル化により増加した問い合わせを、FAQシステムで解消 株式会社Helpfeel（京都府京都市、代表取締役/CEO：洛西 一周、以下 当社）は、株式会社北海道銀行（北海道札幌市、代表取締役頭取：兼間 祐二、以下 北海道銀行）の... -
カラクリ、明治安田生命の社内照会のQ＆A作成業務で生成AIの活用に成功
カラクリ株式会社 〜Q&Aコンテンツの作成業務を約40％省略化～ カスタマーサポートDXを推進するカラクリ株式会社（東京都中央区：代表取締役CEO 小田志門、以下カラクリ）は、明治安田生命保険相互会社（執行役社長 永島 英器）と協働で実施していた... -
コンタクトセンター／カスタマーサービス関係者向けイベント「テクマトリックス CRM FORUM 2024」東京で開催
テクマトリックス株式会社 前回登録者6,000名超の業界ビッグイベントが今年も開催 テクマトリックス株式会社 (本社：東京都港区、代表取締役社長：由利孝、以下「テクマトリックス」) は、コンタクトセンター／カスタマーサービスの業界動向や最新ソリュー... -
生成AI起業家 KandaQuantum 元木 大介氏、メディアリンクのAI技術顧問に就任
メディアリンク株式会社 メディアリンク株式会社は、生成AI技術顧問として株式会社KandaQuantum 代表取締役社長 元木 大介氏が就任したことをお知らせいたします。 ■ 生成AI技術顧問 就任の背景 メディアリンクでは、これまでコールセンターシステム（PBX/... -
auじぶん銀行がお客さまセンター起点でのCX・LTV向上の目的で「RightSupport by KARTE」を導入
株式会社RightTouch 活用開始6ヶ月で月間の問い合わせ数の約15％を自己解決に誘導、問題解決型のWebサイトへ 株式会社プレイド（東京都中央区、代表取締役CEO 倉橋健太）のグループ会社である株式会社RightTouch（東京都港区、代表取締役 野村修平/長崎大... -
CBTS、自然言語処理モデルAIを活用したFAQツール「AIファーストサポート」の提供開始！
CBTS ～3ケ月間の無料トライアルを実施中！～ CBT・IBT試験等の試験運営業務をメイン事業とする株式会社シー・ビー・ティ・ソリューションズ(本社：東京都千代田区、代表取締役：野口功司、以下CBTS)は、自然言語処理モデルAIを活用し、コンタクトセンター...
