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業界初！特許出願済み ―薬局からの疑義照会を”ワンクリック”で完結する受付機能を正式リリース― クリニック向け電話自動応答サービス「メディコル」
株式会社Hump 株式会社 Hump（本社：東京都中央区、代表取締役：東宮 真樹、以下 Hump）は、クリニック向け電話自動応答SaaS「メディコル」（https://www.medicall.jp/ ）において、薬局からの疑義照会を自動で受け付け、医師・医療スタッフがワンクリック... -
京都市、AI自動音声応答サービス「Graffer Call」を全区役所・支所の代表電話に導入
株式会社グラファー 〜24時間365日、市民がいつでも必要な情報にアクセスできる行政窓口を実現〜 企業・行政機関における業務のデジタル変革を手掛ける株式会社グラファー（本社：東京都渋谷区、代表取締役：石井大地、以下「当社」）は、京都府京都市（市... -
電話対応をゼロにする「DXでんわ」、新機能「AI自動案内」の正式版をリリース。
メディアリンク株式会社 より人に近い、スムーズな電話対応を実現する「AIエージェント」に進化 電話対応をゼロにする「DXでんわ」やカスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto（アイト）」を提供するメディアリンク株式会社（本社：東京都港区... -
JCOM株式会社、Foonz株式会社の「ソクコム」導入により営業効率と顧客対応力を大幅に向上
Foonz株式会社 ～顧客の後追い業務を自動化し、“攻め”に専念できる営業体制を実現～ ＊事例の詳細は下記URLの事例インタビュー記事全文でご確認ください。 https://sokucom.cloud/?p=1599&post_type=uservoice&preview=1&_ppp=f12e5e4b6a オム... -
飲食業界向けサービスを展開するシンクロ・フード、自動音声応答システム「DXでんわ」を導入。代表電話対応件数を3分の1以下に削減し、業務効率が大幅に向上。
メディアリンク株式会社 サービス専用ダイヤルへの自動誘導と着信通知の部署別設定により、1日15～20件の対応を5件程度まで削減 電話対応をゼロにする「DXでんわ」やカスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto（アイト）」を提供するメディアリ... -
正確性と柔軟性を兼ね備えたAIオペレーター「miraio」ローンチ発表会を開催
アップセルテクノロジィーズ株式会社 デモンストレーションや今後の事業展開を発表 アップセルテクノロジィーズ株式会社（本社：東京都豊島区、代表取締役会長CEO：高橋 良太、以下当社）と、 AI・自然言語処理といった各種テクノロジーのソリューション... -
オムニチャネル型コミュニケーションプラットフォーム「ソクコム」、累計ユーザー数130,000件を突破！
Foonz株式会社 Foonz株式会社（本社：神奈川県横浜市西区、代表取締役：星野 純一、以下「Foonz」）が提供するオムニチャネル型コミュニケーションプラットフォーム「ソクコム（https://sokucom.cloud/）」は、2025年4月時点で累計ユーザー数が130,000件を... -
電話対応をゼロにする「DXでんわ」、「AI自動案内（β版）」の機能アップデートを実施。
メディアリンク株式会社 架電者の「発話」によるフロー分岐が可能に。転送先の聞き返し機能も追加。 電話対応をゼロにする「DXでんわ」やカスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto（アイト）」を提供するメディアリンク株式会社（本社：東京都... -
スマホで固定電話が使用できるクラウドPBX「03plus」提供回線数が累計で100,000回線を突破
株式会社グラントン 導入のしやすさとスマホ完結型の通話環境が拡大を後押し、03plusは引き続き選ばれ続けています。 スマホで固定電話が使用できるクラウドPBX「03plus」を提供する株式会社グラントン（本社：東京都渋谷区、代表取締役：井本賀津雄、以... -
アップセルテクノロジィーズが掲載された「ザ・ファースト・カンパニー2025」が刊行
アップセルテクノロジィーズ株式会社 アップセルテクノロジィーズ株式会社（本社：東京都豊島区、代表取締役会長CEO：高橋 良太、以下「当社」）は、ダイヤモンド経営者倶楽部編集の「ザ・ファースト・カンパニー2025 新市場を創造し未来を切りひらく」... -
TeleForceが“電話の未来”を体験型で提案 ﹣コールセンター／CRM最大級イベント「デモ＆カンファレンス2025 in 大阪」に登場﹣
株式会社ファブリカホールディングス 株式会社ファブリカホールディングス（本社：東京都港区、代表取締役社長CEO：谷口政人）の完全子会社、株式会社メディア4u（本社：東京都港区、代表取締役社長：岩館徹）は、2025年5月28日（水）・29日（木）にマイド... -
訪日客1,000万人突破。スマホで固定電話が使える「03plus」がIVRなどの音声生成機能を多言語対応
株式会社グラントン 宿泊・飲食・小売のインバウンド対応を強力サポート。追加料金なしで15ヵ国語に即時対応。 日本政府観光局（JNTO）によると、2025年3月（2025年3月推計値）の訪日外客数は3,497,600人となり、累計1,000万人突破を最速で達成したとの... -
【申込受付中】問い合わせ対応が変わる！負担軽減×生産性向上を実現する4つのソリューション ～ 無料オンラインセミナー開催のお知らせ ～
メディアリンク株式会社 CS部門の課題を解決し、負担軽減と生産性向上を実現するための4つのソリューションをご紹介します。 カスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto（アイト）」とVOCで応対品質を見える化する「CC Survey」を提供するメディ... -
アップセルテクノロジィーズ、「スタートアップワールドカップ 2025 九州予選」ファイナリスト11社に選出
アップセルテクノロジィーズ株式会社 アップセルテクノロジィーズ株式会社（本社：東京都豊島区、代表取締役会長CEO：高橋 良太、以下「当社」）は、世界最大級のビジネス・ピッチコンテスト「スタートアップワールドカップ 2025」九州予選において、100... -
電話応対の効率化サービス「Telful」が初の大規模機能アップデートを行い、UIを大幅に改善
株式会社プロディライト 6種類もの機能アップデートを行い、使い勝手と使い心地を向上 電話のDXを推進する株式会社プロディライト（大阪市中央区：代表取締役社長 小南 秀光、証券コード：5580、以下プロディライト）は2025年4月21日、わずらわしい電話を... -
「MediaVoice」が ITreview Grid Award 2025 Spring で最高位である「Leader」を受賞
メディアリンク株式会社 「IVR（自動音声応答）」部門にて、10期連続の受賞 「MediaVoice」がITreview Grid Award 2025 Springで最高位である「Leader」を受賞 電話対応をゼロにする「DXでんわ」や、カスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto（... -
電話対応をゼロにする「DXでんわ」、新たな入電通知先としてTeamsを追加し、利便性が向上。
メディアリンク株式会社 Teamsへの通知機能の追加により、多様な手段で着信を察知できるように 電話対応をゼロにする「DXでんわ」やカスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto（アイト）」を提供するメディアリンク株式会社（本社：東京都港区、... -
電話対応を“属人業務”から“仕組み”へTeleForce、大規模アップデートで電話DXを加速
株式会社ファブリカホールディングス 48言語対応、チャット連携、ステータス管理など38機能を一挙実装 株式会社ファブリカホールディングス（本社：東京都港区、代表取締役社長CEO：谷口政人）の完全子会社、株式会社メディア4u（本社：東京都港区、代表取... -
電話対応をゼロにする「DXでんわ」、新機能「AI自動転送（β版）」の無償提供を開始。
メディアリンク株式会社 架電者の「発話」による振り分けの実現で、利便性が大幅に向上 電話対応をゼロにする「DXでんわ」やカスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto（アイト）」を提供するメディアリンク株式会社（本社：東京都港区、代表取... -
AI自動架電で業務を効率化し、架電数4倍を実現！MicoVoice（ミコボイス）を導入後に面談獲得数2倍に増加
Micoworks株式会社 求職者への架電数に対する人的リソース不足と通電率低下を解決し、キャリアアドバイザーの業務効率も大幅改善 Micoworks株式会社（本社：大阪市北区、代表取締役社長：山田 修）は、株式会社リジョブ（本社：東京都豊島区、代表取締役社... -
AI CROSSの株主優待にデジタルギフトサービス「デジコ」を提供
DIGITALIO アンケート機能と自動音声応答サービス連携で株主エンゲージメント強化 株式会社CARTA HOLDINGSのグループ会社で、マーケティングソリューション事業を展開する株式会社DIGITALIO（東京都港区、代表取締役CEO：古谷 和幸、代表取締役COO：安藤 ... -
様々なニーズに応える選べるギフト「デジコ」を株主優待に採用
AI CROSS株式会社 スマートフォンやパソコンだけでなく電話でも手続き可能に AI CROSS株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：原田 典子）は、株式会社DIGITALIO（本社：東京都港区、代表取締役CEO：古谷 和幸、代表取締役COO：安藤 敦士）が提供す... -
様々なニーズに応える選べるギフト「デジコ」を株主優待に採用
AI CROSS株式会社 スマートフォンやパソコンだけでなく電話でも手続き可能に AI CROSS株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：原田 典子）は、株式会社DIGITALIO（本社：東京都港区、代表取締役CEO：古谷 和幸、代表取締役COO：安藤 敦士）が提供す... -
デジタルギフトサービス「デジコ」、IVR（自動音声応答）サービス「絶対リーチ！SMS」と連携開始 〜電話一本で株主優待申請が可能に！デジタル操作に不慣れなユーザーも安心〜
DIGITALIO 株主優待の新たな選択肢！デジタルギフト×IVRで利便性を追求 株式会社CARTA HOLDINGSのグループ会社で、マーケティングソリューション事業を展開する株式会社DIGITALIO（東京都港区、代表取締役CEO：古谷 和幸、代表取締役COO：安藤 敦士）が運... -
デジタルギフトサービス「デジコ」、IVR（自動音声応答）サービス「絶対リーチ！SMS」と連携開始 〜電話一本で株主優待申請が可能に！デジタル操作に不慣れなユーザーも安心〜
DIGITALIO 株主優待の新たな選択肢！デジタルギフト×IVRで利便性を追求 株式会社CARTA HOLDINGSのグループ会社で、マーケティングソリューション事業を展開する株式会社DIGITALIO（東京都港区、代表取締役CEO：古谷 和幸、代表取締役COO：安藤 敦士）が運... -
【申込受付中】顧客体験向上をデジタル接点で実現！～ 6社の事例から学ぶカスタマーサービス成功法 ～ 無料オンラインセミナー開催のお知らせ ～
メディアリンク株式会社 「顧客接点のデジタル化が進む今、顧客体験（CX）をどう戦略的に向上させるべきか？」をテーマに、登壇企業6社の成功事例を紹介します。 VOCで応対品質を見える化する「CC Survey」を提供するメディアリンク株式会社（本社：東京都... -
【申込受付中】2025年に取り組むべき「売上に繋がる」顧客とのコミュニケーション設計のポイント ～ 無料オンラインカンファレンス開催のお知らせ ～
メディアリンク株式会社 「売上に繋がる顧客とのコミュニケーション設計のポイント」をテーマに、最新のトレンドや実践的なアプローチを学ぶ機会を提供します。 VOCで応対品質を見える化する「CC Survey」を提供するメディアリンク株式会社（本社：東京都... -
ナレッジフロー、バージイン機能・誤認識防止機能を備えた高度なAI音声認識IVRを低価格で実現
株式会社ナレッジフロー ～AI技術により、クリニックにおける労働環境の改善に貢献することを目指します～ 株式会社ナレッジフロー(本社：東京都町田市、代表取締役：林 良生、以下「ナレッジフロー」)は2月20日、IVRサービス「IVR+（アイブイアールプラス... -
MicoAIプラットフォームを活用したAI電話サービス「MicoVoice（ミコボイス）」が本格始動
Micoworks株式会社 人間らしい音声クオリティを追求し、人材エージェント事業で活用開始。架電数は12.5倍、応募単価も10分の1に Micoworks株式会社(本社:大阪市北区、代表取締役: 山田 修)は、AIプラットフォームMicoAIを活用して、AI自動架電サービス「Mi... -
電話対応をゼロにする「DXでんわ」、新たな入電通知先としてSlackを追加し、利便性が向上。
メディアリンク株式会社 連携可能なツールの追加で、より多様な手段で着信を察知できるように 電話対応をゼロにする「DXでんわ」やカスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto（アイト）」を提供するメディアリンク株式会社（本社：東京都港区、... -
電話応対の効率化サービス「Telful」に、機会損失対策に効果的なIVR機能を実装
株式会社プロディライト 機能拡充の第一弾として音声自動応答システムをリリース、更なる利便性の向上を目指す 電話のDXを推進する株式会社プロディライト（大阪市中央区：代表取締役社長 小南 秀光、証券コード：5580、以下プロディライト）は2025年1月24... -
グラファー、参加者5000名規模のテクノロジーの祭典「TechGALA」へ出展
株式会社グラファー 〜自治体の電話応対業務を効率化する、AI自動音声応答サービス「Graffer Call」の事例とデモを紹介〜 企業・行政機関における業務のデジタル変革を手掛ける株式会社グラファー（本社：東京都渋谷区、代表取締役：石井大地、以下「当社... -
子供服メーカー株式会社ベベ、自動音声応答システム「DXでんわ」を導入。電話対応業務を約90%削減し、専門職の業務効率が大幅に向上。
メディアリンク株式会社 デザイナーやパタンナーなど専門職の本来業務への集中を実現、導入後3ヶ月で全458件の着信に対し有人対応はわずか45件に 電話対応をゼロにする「DXでんわ」やカスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto（アイト）」を提... -
「MediaVoice」が ITreview Grid Award 2025 Winter で最高位である「Leader」を受賞
メディアリンク株式会社 「IVR（自動音声応答）」部門にて、9期連続の受賞 「MediaVoice」がITreview Grid Award 2025 Winterで最高位である「Leader」を受賞 電話対応をゼロにする「DXでんわ」や、カスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto（... -
イデア・レコードの飲食店向けAI電話自動応対サービス「AI副店長」がうるるの「fondesk IVR」と業務連携し、飲食店の電話業務の自動化を促進
株式会社イデア・レコード 外食DXを推進する株式会社イデア･レコード（本社：東京都新宿区、代表取締役：柏田 康雄、以下「当社」）が提供する飲食店向けAI電話自動応対サービス「AI副店長」が、株式会社うるる（東京都中央区 代表取締役社長：星 知也）が... -
シンプル・低価格に電話の自動応答を実現する新サービス「fondesk IVR」提供開始 年末年始に多忙を極める街の飲食店や美容室などの電話対応も効率化
株式会社うるる 飲食店・美容室の電話対応実態調査、9割を超える人が電話対応による通常業務の遅滞経験あり 労働力不足問題解決のリーディングカンパニーとして、複数のSaaSを展開する株式会社うるる（東京都中央区 代表取締役社長：星 知也）が提供する電... -
【申込受付中】LTVを最大化させる顧客とのコミュニケーション戦略 ～解約防止からアップセルを生み出す施策ポイント～ 無料ウェビナー開催のお知らせ
メディアリンク株式会社 顧客に最適化されたアプローチや顧客のライフステージに合わせた最適な接触ポイントの設定、効果的なフォローアップの方法、そして顧客から得られるVOCの活用など、実践的なノウハウをご紹介。 VOCで対応品質を見える化する「CC Su... -
電話対応をゼロにする「DXでんわ」、音声テキスト化機能に「AIテキスト要約」を追加し、更なる業務効率化を実現
メディアリンク株式会社 折り返しに必要なお客様情報や電話の用件をAIが要約し通知可能に 電話対応をゼロにする「DXでんわ」やカスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto（アイト）」を提供するメディアリンク株式会社（本社：東京都港区、代表... -
オールインワン コールセンター システム「KAKERU CONNECT」ベータ版リリース開始
Axcxept株式会社 ～OpenAI最新技術と独自AI技術の統合による高度な自然対話を実現、基本料金50%オフキャンペーンを実施～ Axcxept株式会社（本社：北海道札幌市）は、次世代AI音声対話プラットフォーム「KAKERU CONNECT（カケル コネクト）」のベータ版を2... -
オールインワン コールセンター システム「KAKERU CONNECT」ベータ版リリース開始
Axcxept株式会社 ～OpenAI最新技術と独自AI技術の統合による高度な自然対話を実現、基本料金50%オフキャンペーンを実施～ Axcxept株式会社（本社：北海道札幌市）は、次世代AI音声対話プラットフォーム「KAKERU CONNECT（カケル コネクト）」のベータ版を2... -
法人向けメッセージ配信サービス「KDDI Message Cast」、第18回 ASPICクラウドアワード2024で「ASPIC会長賞」を受賞
Supership 電話番号を起点に、社会全体のコミュニケーションDXを加速 KDDIとSupershipが共同運営する法人向けメッセージ配信サービス「KDDI Message Cast」（ https://sms.supership.jp/ ）が、「第18回 ASPICクラウドアワード2024」（主催：一般社団法人... -
「AIコールセンター」構想の最新進捗を展示ブースで披露！カスタマーサポートを自動化するAIエージェント『AIto』やナレッジベース構築を自動化する『Knowledge Link』を紹介
メディアリンク株式会社 リックテレコム社主催『コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2024 in 東京』出展決定！ ※ブース番号【4C-16】 電話対応をゼロにする「DXでんわ」や、カスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto（アイト）」など... -
東大発・音声AIスタートアップのIZAI、人間並みに自然な音声応答を実現するボイスボット「IZAI Voicebot」の提供を開始
株式会社IZAI 〜 自然で滑らかな音声により、インバウンド/アウトバウンド、一次受付、督促などで効果を発揮 〜 音声合成AI・大規模言語モデルをはじめとした最先端技術を用いて、音声応答業務の自動化を目指す東京大学発AIスタートアップ 株式会社IZAI（... -
東大発・音声AIスタートアップのIZAI、人間並みに自然な音声応答を実現するボイスボット「IZAI Voicebot」の提供を開始
株式会社IZAI 〜 自然で滑らかな音声により、インバウンド/アウトバウンド、一次受付、督促などで効果を発揮 〜 音声合成AI・大規模言語モデルをはじめとした最先端技術を用いて、音声応答業務の自動化を目指す東京大学発AIスタートアップ 株式会社IZAI（... -
電話業務の自動化により電話応対時間８５％を削減。株式会社富士テクニカ宮津にて、自動音声応答サービス「DXでんわ」を導入。
メディアリンク株式会社 電話業務の取次ぎや担当外の電話対応を「DXでんわ」で一次対応することで電話業務の効率化を実現。 電話対応を自動化する「DXでんわ」やカスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto（アイト）」を提供するメディアリンク... -
AI時代のIVRがさらに進化！双方向SMS機能付き新世代IVRで顧客満足度と事業者の負担軽減を両立
株式会社ナレッジフロー 株式会社ナレッジフロー(本社：東京都町田市、代表取締役：林 良生、以下「ナレッジフロー」)は10月17日、双方向SMS送信機能付きIVRサービス「IVR+（アイブイアールプラス）」の提供を開始しました。 顧客からの電話に対して自動音... -
近江鉄道グループの関連会社である土山ハイウェイサービス株式会社にて、自動音声応答サービス「DXでんわ」導入。各テナントへの問い合わせも混在する代表電話の自動化で業務効率化を推進、業務負担削減に貢献。
メディアリンク株式会社 様々な問い合わせを受け付けている代表電話の業務効率化を推進。お客様のお問い合わせ状況をリアルタイムで確認し、スムーズな対応を実現。 電話対応を自動化する「DXでんわ」やカスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIt... -
近江鉄道グループの関連会社である土山ハイウェイサービス株式会社にて、自動音声応答サービス「DXでんわ」導入。各テナントへの問い合わせも混在する代表電話の自動化で業務効率化を推進、業務負担削減に貢献。
メディアリンク株式会社 様々な問い合わせを受け付けている代表電話の業務効率化を推進。お客様のお問い合わせ状況をリアルタイムで確認し、スムーズな対応を実現。 電話対応を自動化する「DXでんわ」やカスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIt... -
近江鉄道グループの関連会社である土山ハイウェイサービス株式会社にて、自動音声応答サービス「DXでんわ」導入。各テナントへの問い合わせも混在する代表電話の自動化で業務効率化を推進、業務負担削減に貢献。
メディアリンク株式会社 様々な問い合わせを受け付けている代表電話の業務効率化を推進。お客様のお問い合わせ状況をリアルタイムで確認し、スムーズな対応を実現。 電話対応を自動化する「DXでんわ」やカスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIt... -
「MediaVoice」がITreview Grid Award 2024 Fallで最高位である「Leader」を受賞
メディアリンク株式会社 「IVR（自動音声応答）」部門にて、8期連続の受賞 「MediaVoice」がITreview Grid Award 2024 Fallで最高位である「Leader」を受賞 電話対応をゼロにする「DXでんわ」や、カスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto（ア...
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