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ギブリー、ニトリと共に生成AIを活用した「コンタクトセンター」プロジェクトを推進
株式会社ギブリー 〜AI技術と次世代型ナレッジベースを用いてコンタクトセンターを高度にデジタル化。人とシステムの役割分担を見直し、接客も行うコンタクトセンターを実現する〜 生成AIの法人活用支援およびマーケティングDX支援を提供する株式会社ギブ... -
ベルシステム24、コンタクトセンターでの生成AI活用に向けた、ナレッジデータベースから運用体制まで構築する「ナレッジCXデザインサービス」を提供開始
株式会社ベルシステム24ホールディングス / 株式会社ベルシステム24 ～KCS＊1プロセスと独自メソッドを組み合わせ、AI時代の「使えるナレッジ」を一気通貫で支援～ 株式会社ベルシステム24（本社：東京都港区、代表取締役 社長執行役員：梶原 浩、以下：... -
伊予銀行が、KCSの実現に向け、組織が変わるナレッジイネーブルメントツール「Helpfeel Cosense（ヘルプフィール コセンス）」を導入
株式会社Helpfeel 紙マニュアルを廃止し、コンタクトセンター運用のデジタル化を加速 株式会社Helpfeel（京都府京都市、代表取締役/CEO：洛西 一周、以下「当社」）は、株式会社伊予銀行（愛媛県松山市、取締役頭取：三好 賢治、以下「伊予銀行」）に、組...
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