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ギークス、顧客ロイヤリティ調査において、業界トップクラスの満足度を獲得
ギークス株式会社 ギークス株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役CEO：曽根原 稔人、以下ギークス）は、ご登録いただいているITフリーランスの方々を対象に、2024年3月に顧客ロイヤリティ調査を実施しました。今回の調査における定量的な結果と、その... -
生命保険のアフターフォロー体験を対象としたNPS®ベンチマーク調査2024の結果を発表。NPSおすすめランキング1位は3年連続でソニー生命
NTTコム オンライン ～相談のしやすさや金融や保険に対するプロとしての信用度など、担当者の対応力がロイヤルティを醸成～ NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長：塚本 良江、以下NTTコム オ... -
生命保険の請求体験を対象にしたNPS®ベンチマーク調査2024の結果を発表。NPS1位はソニー生命
NTTコム オンライン ～Webサイトでの請求手続きの推奨度への影響度が向上し、ロイヤルティ醸成のポイントに～ NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長：塚本 良江、以下NTTコムオンライン）は、... -
「NIKKEI Financial銀行ランキング」の消費者調査データを販売
日経リサーチ 約8000人の利用者が銀行の「商品力」「利便性」など本音で評価 株式会社日経リサーチ（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：新藤政史）は「NIKKEI Financial 銀行ランキング」のために実施した消費者調査データを、未公開情報などを加えて... -
生命保険を対象としたNPS®ベンチマーク調査2024の結果を発表。NPSおすすめランキング1位は3年連続でプルデンシャル生命
NTTコム オンライン ～若年層ではWeb媒体をきっかけに保険加入を検討する一方、面談でのフォローを求める傾向に～ NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長：塚本 良江、以下NTTコム オンライン... -
【会場開催セミナー】ブランドロイヤルティを高めてファンを増やすには～5月27日（月）開催～
NTTコム オンライン ～顧客と共にブランドを育てるノウハウ大公開！～ NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長：塚本 良江、以下NTTコム オンライン）は、2024年5月27日（月）にブランドロイヤ... -
全国規模のスーパーマーケット調査決定版！前回大反響だったキングオブ店舗の第2弾が完成＆販売開始
城北宣広株式会社 今回はスーパーマーケット編 全国から選抜された10エリアのランキングが分かる！ 生活者の変化のキザシをとらえ、徹底的にエリアにこだわる“くらし・まちマーケティングⓇ”を掲げる城北宣広株式会社（本社：大阪市北区、代表取締役社長：... -
【オンラインセミナー】「ウイルスバスター」のNPSスコア向上を実現した顧客体験改善の取組み ～トレンドマイクロの顧客ロイヤルティ向上事例～
NTTコム オンライン 2024年5月9日（木）13：00～開催 ※要事前登録 NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長：塚本 良江、以下NTTコム オンライン）は、2024年5月9日（木）にトレンドマイクロ株... -
パルスアイプラスが「業界別CS&NPS調査」を開始
株式会社ジャンプスタートパートナーズ 第１回調査となる「よく行くコンビニの満足度調査2024」の結果を公開します 株式会社ジャンプスタートパートナーズ(本社：神奈川県横浜市、代表取締役：安藤 達裕)は、AIがサポートする簡単・便利なCS調査クラウド「... -
【会場開催/製薬・ヘルスケア交流セミナー】ブリストル・マイヤーズ スクイブのCX成功事例からナレッジを高める
NTTコム オンライン 2024年4月25日（木）13：30～開催 ※要事前登録 NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長：塚本 良江、以下NTTコム オンライン）は、2024年4月25日（木）にブリストル・マイ... -
NPSベンチマーク調査 業界横断分析シリーズ【第4弾】顧客のクレーム行動とNPSの関係性分析レポート
NTTコム オンライン ～サイレントカスタマーの不満の声を捉え、問題解決につなげることが離反防止に重要～ NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長：塚本 良江、以下NTTコム オンライン）は、... -
NPSベンチマーク調査 業界横断分析シリーズ【第3弾】口コミ貢献度分析レポート
NTTコム オンライン ～18業界すべてにおいて推奨者はポジティブな口コミを多く発信している～ NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長：塚本 良江、以下NTTコム オンライン）は、NPSベンチマ... -
2023年度 お客様満足度調査 結果のご報告 – Google アナリティクス 360等データ活用支援サービス| イー・エージェンシー
株式会社イー・エージェンシー イー・エージェンシーは2023年度 お客様満足度調査 結果のご報告を公開いたしました。 “おもてなしを科学する”株式会社イー・エージェンシー（東京都千代田区、代表取締役：甲斐真樹、以下イー・エージェンシー）は、Google ... -
株式会社トータル・エンゲージメント・グループは、埼玉県横瀬町と体験価値向上の実証実験により、短期間で大幅向上を実現！
TEG 体験価値の見える化とデータの利活用支援を手掛ける株式会社トータル・エンゲージメント・グループが、埼玉県横瀬町が取組まれている「よこらぼ」での実証実験を行い、短期間でNPS46.6ポイント改善。 横瀬町の革新的取り組みが地域活性化に光を当てる ... -
NPSベンチマーク調査 業界横断分析シリーズ【第2弾】NPS導入状況分析レポート
NTTコム オンライン ～NPS上位企業においてはNPS導入率が高い傾向に～ NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長：塚本 良江、以下NTTコム オンライン）は、NPSベンチマーク調査 業界横断分析シ... -
都市ガスを対象にしたNPS®ベンチマーク調査2023の結果を発表。NPS1位は大阪ガス
NTTコム オンライン ～都市ガス業界の値上げ基調の緩和によりNPSは上昇。企業の信頼性やお客さま応対品質の良さがロイヤルティ醸成のポイントに～ NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長：塚... -
NPS銀行部門トップを獲得した住信SBIネット銀行株式会社様のインタビュー記事を公開
NTTコム オンライン ～アプリファーストで「お財布としての銀行」の使いやすさを追求。徹底したデジタル化とNPSでお客さまの声と向き合う～ 住信SBIネット銀行株式会社 執行役員 直海 知之様 住信SBIネット銀行株式会社 デジタル事業本部 デジタル事業... -
Webアンケート【Asklayer】がサービス提供を開始 NPS調査・市場調査・顧客フィードバック収集・CX調査をあらゆるビジネスで実現
株式会社ピークデジタル AsklayerはWebアンケートによる市場調査、見込み客の開拓・獲得、そして事前の顧客セグメンテーションが行えるソリューションです。 テンプレートから簡単にアンケートを作成して、サイトに表示させることが可能な【Asklayer（アス... -
ネット専業型旅行会社を対象としたNPS®ベンチマーク調査2023の結果を発表。NPSおすすめランキング1位は一休.com
NTTコム オンライン ～ニーズにあった旅行商品があることや旅行プランのレコメンドの適切さがロイヤルティを醸成～ NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長：塚本 良江、以下NTTコム オンライ... -
総合型旅行会社を対象としたNPS®ベンチマーク調査2023の結果を発表。NPSおすすめランキング1位はジャルパック
NTTコム オンライン ～旅の質の高さや旅行プランの提案の適切さがロイヤルティ向上の鍵に～ NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長：塚本 良江、以下NTTコム オンライン）は、NPSベンチマー... -
【Asklayer】全機能無料開放中 Shopifyストア向けアプリWebアンケートツール 顧客満足度・NPS・製品アンケート等Shopifyと連携し測定可能
株式会社ピークデジタル お客様の実際の声をビジネスに反映。顧客獲得から収益の向上に繋げる高機能Webアンケートツール 株式会社ピークデジタルは2023年12月より、Shopifyアプリとしては初の自動プロファイル機能・自動セグメント機能を兼ね備えた高機能W... -
【特別調査】NTTコム オンライン、製薬業界（消化器系）を対象にしたNPS®ベンチマーク調査を実施
NTTコム オンライン ～MRのスピード感ある対応や医師のニーズに合った提案力の改善が期待される～ NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長：塚本 良江、以下NTTコム オンライン）は、製薬業界... -
【新サービス】AIがサポートする簡単・便利なCS調査クラウド「PULSE AI plus（パルスアイプラス）」をリリース
株式会社ジャンプスタートパートナーズ パルスアイプラスは、全ての機能が「完全無料」。パルスアイ＆パルスアイプラスの併用で、ES（従業員満足度）とCS（顧客満足度）の両方を向上できる統合型満足度管理システムとして利用可能になります。 株式会社ジ... -
「店舗の現場接客DXサービス coco」を提供する㈱cocoが「第7回来店体験NPS® ベンチマークレポート」を公開
株式会社coco 来店体験NPS®とは、顧客の店舗への来店時に店舗内で実施されたアンケートにより計測されたNPS®を指しています。 「現場接客DX coco」を提供する㈱cocoが（本社：東京都渋谷区、代表取締役：高橋俊介）、coco利用店舗の来店体験NPS®データを集... -
航空業界を対象としたNPS®ベンチマーク調査2023の結果を発表。NPSおすすめランキング1位はANA
NTTコム オンライン ～公式アプリの利用が手続きのスムーズさにつながり、ロイヤルティを高める～ NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長：塚本 良江、以下NTTコム オンライン）は、NPSベン... -
NEXT JOURNEY KARATSU「訪れたい魅⼒、住みたい豊かさのある街へ」イベントを1⽉30⽇開催！観光唐津と街づくりへ新しい３つのジャーニーとは？（佐賀県唐津市）
一般社団法人 佐賀県観光連盟 KARATSU DXLabでは、唐津観光協会とVISITSAGAとの共創プロジェクトの⼀環として「佐賀県唐津市の観光動向調査」のデータ分析結果報告のイベントと抽選会を開催します！（唐津市の観光とDX） 佐賀県唐津市にて実施された「観... -
【オンラインセミナー】これだけはおさえたい！NPSの基礎から分析まで～いまさら聞けない：CX向上・NPS導入のポイント～
NTTコム オンライン 2024年2月14日（木）13：00～開催 ※要事前登録 NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長：塚本 良江、以下NTTコム オンライン）は、これからNPSを取り組もうとしている方... -
【アパレル向け】株式会社エンゲージがVOC（顧客の声）を新商品開発に活かすための新サービス「x-gauge for PX」をリリース
株式会社エンゲージ アパレルの商品つくりは、「美」と「快」の融合から。お客様の声を聞いて「快」を見つけ出す 株式会社エンゲージ（代表取締役：藤谷拓、以下エンゲージ）は、自社で独自に開発したアパレル向けの商品開発に役立つサービス「x-gauge for... -
ネット証券を対象にしたNPS®ベンチマーク調査2023の結果を発表。NPS1位はSBI証券
NTTコム オンライン ～NPS上位企業においては新NISAの利用意向が顕著に高く出る結果に～ NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長：塚本 良江、以下NTTコム オンライン）は、NPSベンチマーク調... -
対面証券を対象にしたNPS®ベンチマーク調査2023の結果を発表。NPS1位は大和証券
NTTコム オンライン ～新NISAに関する案内や説明を受けた利用者のNPSは高い傾向に～ NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長：塚本 良江、以下NTTコム オンライン）は、NPSベンチマーク調査20... -
エンジン社およびエモーショナル・テクノロジーズ社は包括的業務提携を締結し、2023年12月より感情解析搭載したCRMソリューション/CXソリューションの提供およびプロモーションを開始します。
株式会社エモーショナル・テクノロジーズ 精緻な感情解析を通じたコールセンターソリューションおよび広告・商品マーケティング新手法を創発。新たな科学的アプローチにより、CX向上、新たな顧客獲得、感性ドリブンによるファン体験および購買体験を創出。... -
エンジン社およびエモーショナル・テクノロジーズ社は包括的業務提携を締結し、2023年12月より感情解析搭載したCRMソリューション/CXソリューションの提供およびプロモーションを開始します。
株式会社エンジン 精緻な感情解析を通じたコールセンターソリューションおよび広告・商品マーケティング新手法を創発。新たな科学的アプローチにより、CX向上、新たな顧客獲得、感性ドリブンによるファン体験および購買体験を創出。 本提携では、エンジン... -
セキュリティソフトを対象としたNPS®ベンチマーク調査2023の結果を発表。NPSおすすめランキング1位は7年連続でESET
NTTコム オンライン ~インターネットの脅威から守られているという実感が高い利用者のNPSは高い~ NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長：塚本 良江、以下NTTコム オンライン）は、NPSベンチ... -
ダイレクト型自動車保険業界を対象にしたNPS®ベンチマーク調査2023の結果を発表。NPS1位は4年連続でソニー損保
NTTコム オンライン ～安全運転支援サービスの利用が安全運転意識を高め、ロイヤルティ向上につながる～ NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長：塚本 良江、以下NTTコム オンライン）は、NP... -
代理店型自動車保険業界を対象にしたNPS®ベンチマーク調査2023の結果を発表。NPSおすすめランキング1位は5年連続で東京海上日動
NTTコム オンライン ～保険金不正請求問題の報道前後でブランドイメージの毀損がNPSに影響を及ぼす～ NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長：塚本 良江、以下NTTコム オンライン）は、NPSベ... -
エモーションテック、法人のメインバンクを対象とした「銀行業界NPS®︎調査2023」を発表
株式会社エモーションテック 「三菱UFJ銀行」が首位に 株式会社エモーションテック（代表取締役：今西 良光、以下「当社」）は、各行をメインバンクとして利用する企業を対象に、顧客ロイヤルティ指標であるNPS®︎を活用した調査を行いました。詳細の調査レ...
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