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「電話のDX」を推進するプロディライト、自社主催イベント「INNOVERA Fes 2024 Re：start」を開催
株式会社プロディライト リアル＆オンラインにて、毎年恒例のINNOVERAにまつわる電話のDX促進イベントを今年も開催させていただきます。 電話のDXを推進する株式会社プロディライト（大阪府大阪市：代表取締役社長 小南 秀光、証券コード：5580、以下プロ... -
「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス2024 in 東京」出展及び「事例ソリューションセミナー」登壇のお知らせ
ビーウィズ株式会社 ビーウィズ株式会社(本社：東京都新宿区、代表取締役：森本 宏一)は、2024年11月21日(木)～22日(金)に東京・池袋にて開催される「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス2024 in 東京」に出展いたします。また、同会場にて開催され... -
「AIコールセンター」構想の最新進捗を展示ブースで披露！カスタマーサポートを自動化するAIエージェント『AIto』やナレッジベース構築を自動化する『Knowledge Link』を紹介
メディアリンク株式会社 リックテレコム社主催『コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2024 in 東京』出展決定！ ※ブース番号【4C-16】 電話対応をゼロにする「DXでんわ」や、カスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto（アイト）」など... -
クラウドPBX「INNOVERA」、ユーザーインターフェースに関する アップデートを実施
株式会社プロディライト 日々進化するビジネスフォン、クラウドPBX「INNOVERA」にてユーザーの利便性を向上させるアップデート 電話のDXを推進する株式会社プロディライト（大阪市中央区：代表取締役社長 小南 秀光、証券コード：5580、以下プロディライト... -
IX ホールディングス、Zoom ソリューション導入でコスト削減と業務効率化を実現
ZVC JAPAN 株式会社 サポート業務とコミュニケーションの円滑化で、中小企業が実践する「人にやさしい DX」 日本、東京、2024年11月7日 - Zoom Video Communications, Inc（本社：米カリフォルニア州サンノゼ、代表取締役 CEO ： Eric Yuan 、以下 Zoom ）... -
プロディライト、アスアとクラウドPBX「INNOVERA」の 販売パートナー契約を締結
株式会社プロディライト 情報通信機器の販売・施工・保守で確かな実績があるパートナーとの契約でクラウドPBX「INNOVERA」の拡販がさらに加速 電話のDXを推進する株式会社プロディライト（大阪市中央区：代表取締役社長 小南 秀光、証券コード：5580、以下... -
バーチャレクス、「次世代コンタクトセンターIT統合基盤」の提供を目指し、第一弾としてコンタクトセンターCRMソフト「inspirX 5」最新バージョン5.8提供開始
バーチャレクス・コンサルティング株式会社 現場目線で使いやすさを追求し、AIとの多様な連携により顧客接点の自動化/効率化を目指す バーチャレクスグループのバーチャレクス・コンサルティング株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：丸山勇人、... -
DigestCall、オペレーター応対評価を自動化し、評価時間を短縮。改善点の提示で顧客満足度も向上へ
株式会社アイビーデータ 音声データから応対品質を自動評価、柔軟なカスタマイズでオペレーション改善を支援 株式会社アイビーデータ（本社：東京都渋谷区、代表取締役 鈴木航介、以下「当社」）は、生成AIを活用したVOC分析サービス「DigestCall」におい... -
テレフォニー＆セキュリティ統合型DXソリューション「ArmZ Ｘ」を提供開始
扶桑電通株式会社 扶桑電通株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役社長：有冨英治）は、自社DXソリューション「ArmZ X」シリーズを10月より提供を開始いたしました。 ■「ArmZ X」（アームズ クロス）とは、当社がご提供するDXソリューションサービ... -
九州旅客鉄道（JR九州）様がお問い合わせ窓口でクラウドPBX・コールセンターシステム「Omnia LINK」を導入～リアルタイムテキスト化を軸に業務を改善、在宅対応への足掛かりも築く～
ビーウィズ株式会社 ビーウィズ株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役：森本 宏一）は、九州旅客鉄道株式会社（本社：福岡市博多区、代表取締役：古宮 洋二、以下「JR九州」）様において、当社が提供するクラウドPBX※1・コールセンターシステム「Omn... -
九州旅客鉄道（JR九州）様がお問い合わせ窓口でクラウドPBX・コールセンターシステム「Omnia LINK」を導入～リアルタイムテキスト化を軸に業務を改善、在宅対応への足掛かりも築く～
ビーウィズ株式会社 ビーウィズ株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役：森本 宏一）は、九州旅客鉄道株式会社（本社：福岡市博多区、代表取締役：古宮 洋二、以下「JR九州」）様において、当社が提供するクラウドPBX※1・コールセンターシステム「Omn... -
九州旅客鉄道（JR九州）様がお問い合わせ窓口でクラウドPBX・コールセンターシステム「Omnia LINK」を導入～リアルタイムテキスト化を軸に業務を改善、在宅対応への足掛かりも築く～
ビーウィズ株式会社 ビーウィズ株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役：森本 宏一）は、九州旅客鉄道株式会社（本社：福岡市博多区、代表取締役：古宮 洋二、以下「JR九州」）様において、当社が提供するクラウドPBX※1・コールセンターシステム「Omn... -
九州旅客鉄道（JR九州）様がお問い合わせ窓口でクラウドPBX・コールセンターシステム「Omnia LINK」を導入～リアルタイムテキスト化を軸に業務を改善、在宅対応への足掛かりも築く～
ビーウィズ株式会社 ビーウィズ株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役：森本 宏一）は、九州旅客鉄道株式会社（本社：福岡市博多区、代表取締役：古宮 洋二、以下「JR九州」）様において、当社が提供するクラウドPBX※1・コールセンターシステム「Omn... -
湘南投資勉強会IR説明会に登壇します。
株式会社プロディライト リアル＆オンラインにて当社代表 小南が当社の事業内容や成長戦略等を直接ご説明させていただきます。 電話のDXを推進する株式会社プロディライト（大阪市中央区：代表取締役社長 小南 秀光、証券コード：5580、以下プロディライ... -
クラウドPBX「INNOVERA」は 契約社数1,800社（アカウント数42,000） を突破しました。
株式会社プロディライト クラウドPBX「INNOVERA」は日本におけるビジネスフォンの新基準に向かってこれからも着実に歩み続けて参ります。 電話のDXを推進する株式会社プロディライト（大阪市中央区：代表取締役社長 小南 秀光、証券コード：5580、以下プロ... -
クラウド型電話サービス「Zoom Phone」とボイスボットが先進的な連携 シームレスに内線接続することで、音声通話環境での統合を実現
株式会社ソフトフロントホールディングス 株式会社ソフトフロントホールディングス（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：二通 宏久）の子会社である株式会社ソフトフロントジャパン（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：髙須 英司、以下 ソフト... -
特許取得済みの音声感情分析に関する技術を利用した「INNOVERA Emotion」についてイベントで登壇します
株式会社プロディライト シーエーシー社のイベント「コールセンターDX "現場で本当に必要なDXとは!? 〜コールセンターDXの事例とその先について〜」にてINNOVERA Emotionを解説！ ■イベント概要 それぞれの立場からみた現場で本当に必要なDXとは!? コール... -
【株式会社ミライト・ワン】エレベーターと連携する配送ロボットを「三井ガーデンホテル銀座築地」に導入～従業員の配送業務の軽減や宿泊者の利便性向上に貢献～
株式会社ミライト・ワン 通信建設大手の株式会社ミライト・ワン（本社：東京都江東区、代表取締役社長：中山俊樹、以下ミライト・ワン）は、2024年9月30日（月）にグランドオープンする「三井ガーデンホテル銀座築地」に、エレベーター及びPBX※1と連携する... -
JBS、どこにいてもオフィス電話の発着信が可能となる「Connex Module」をリリース
日本ビジネスシステムズ株式会社 ～リモートワーク時代に最適なオフィス電話の設定・サポートをワンストップで支援～プレスリリース 日本ビジネスシステムズ株式会社（本社：東京都港区 代表取締役社長：牧田幸弘、以下「JBS」、証券コード：5036）は、「M... -
UZUZ様が旭川オフィスのキャリアサポートセンターにてクラウドPBX・コールセンターシステム「Omnia LINK」を導入～音声品質を改善し、求職者とオペレーターの双方のストレスを軽減～
ビーウィズ株式会社 ビーウィズ株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役：森本 宏一）は、第二新卒・既卒を主な対象として人材紹介事業を展開している株式会社UZUZ（本社：東京都新宿区、代表取締役：岡本 啓毅、以下「UZUZ」）様において、当社が提供... -
JUSAセミナー(第5回)の開催『PBXの今と未来』
(一社)日本ユニファイド通信事業者協会 電話やPBXに携わる企業がPBX技術や歴史、市場の動向や未来展望などについて語ります JUSAセミナー（第5回) - 一般社団法人 日本ユニファイド通信事業者協会（JUSA） あらゆる分野・業種の企業に広く普及しているクラ... -
moconaviとConnecTalkの連携強化ConnecTalkで通話中、moconaviクラウド電話帳を呼び出し転送が可能に
レコモット 株式会社レコモット（本社：東京都千代田区、代表取締役CEO：東郷 剛、以下「レコモット」）は、moconaviの基本機能の一つである「クラウド電話帳」が、ソフトバンク株式会社のクラウドPBXとFMCをワンサービスで実現する「ConnecTalk」との連... -
メディアリンク株式会社が提供するオールインワン型コールセンターシステム「MediaCalls」を、「小田急くらしサポート」にて導入し、業務効率化とオペレーター育成に活用
メディアリンク株式会社 IVR（電話自動応答システム）を使用した業務効率化とオペレーター育成に活用。また各オペレーターの対応状況やスキルなどの可視化が可能に。 オールインワン型コールセンターシステム「MediaCalls」や電話対応を自動化する「DXでん... -
会話サマリーAI電話 pickupon、「IT導入補助金2024」の対象ツールに認定！
pickupon 電話業務の効率化が導入費用最大1/2で可能に！ pickupon株式会社（読み：ピクポン、本社：千葉県市川市、代表取締役：小幡洋一 以下、pickupon）は、経済産業省 中小企業庁が監督する「IT導入補助金2024」において、「IT導入支援事業者」に採択... -
2024年4月竣工「LaLa arena TOKYO-BAY」でまほろば工房が提供するIP-PBX「MAHO-PBX NetDevancer」が導入
株式会社まほろば工房 株式会社まほろば工房（本社：神奈川県川崎市高津区、代表取締役：近藤邦昭）が提供するIP-PBX「MAHO-PBX NetDevancer」が 、株式会社MIXI（所在：東京都渋谷区、代表取締役社長 上級執行役員 CEO：木村弘毅）と三井不動産株式会社（... -
NECネッツエスアイ、Zoom Phoneを中心としたお客さまのDXを加速するコミュニケーション基盤の提案を推進
NECネッツエスアイ株式会社 NECネッツエスアイ株式会社（本社：東京都港区、代表取締役執行役員社長 兼 COO：大野 道生、東証 1973 NESIC、以下 NECネッツエスアイ）は、Zoom Video Communications, Inc.（本社：米国カリフォルニア州サンノゼ、CEO：エ... -
【AdvaNceD IoTスマート客室内線電話】PBX不要な低価格の客室電話としてのニーズに応えるため、サービス名称を変更してリニューアルいたしました！
株式会社デバイスエージェンシー 株式会社デバイスエージェンシー（大阪市西区）は6月11日、「AdvaNceD IoTルームタブレット」を「AdvaNceD IoTスマート客室内線電話」とサービス名称を変更し、リニューアルを行いました。「AdvaNceD IoTスマート客室内線... -
物流2024年問題に対応！ドライバーの負担を軽減する、ビジネスコラボレーションツール「Omnia LINK ANYPUT」を提供開始
ビーウィズ株式会社 ビーウィズ株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役：森本 宏一）は、物流業界が直面する「物流2024年問題」、主にはドライバー不足に対する生産性向上の課題に対応するため、新しいビジネスコラボレーションツール「Omnia LINK AN... -
トビラフォン Cloud、「BOXIL SaaS AWARD Summer 2024」PBX部門で「Good Service」ほか8つのNo.1に選出
トビラシステムズ トビラシステムズ株式会社（本社：愛知県名古屋市、代表取締役社長：明田 篤、以下「トビラシステムズ」）が提供する「トビラフォン Cloud」 は、スマートキャンプ株式会社（以下「スマートキャンプ」）が主催する「BOXIL SaaS AWARD Sum... -
住宅ローン【フラット３５】を提供するSBIアルヒ様がクラウドPBX・コールセンターシステム「Omnia LINK」を導入 ～通話内容の自動テキスト化とリアルタイム状況把握が幅広い業務を効率化～
ビーウィズ株式会社 ビーウィズ株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役：森本 宏一）は、個人向け住宅ローンを提供するSBIアルヒ株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：勝屋 敏彦、以下「SBIアルヒ」）様において、当社が提供するクラウドPBX※1・... -
（株）エーアイ、（株）日本ブレケケと代理店契約締結
株式会社エーアイ コンタクトセンター事業によりマッチしたサービス提供を目指し 高品質音声合成エンジンAITalkⓇを開発・提供する株式会社エーアイ（本社：東京都文京区、代表取締役社長：廣飯 伸一、証券コード：4388、以下：エーアイ）は、この度ソフト... -
取引開始から20年、東京電力エナジーパートナー伊藤常務取締役との対話を公開 ～電力自由化や運営拠点拡大を共に乗り越えカスタマーセンターの安定運営に貢献～
ビーウィズ株式会社 ビーウィズ株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役：森本 宏一）は、カスタマーセンターを受託運営している、東京電力グループの小売電気事業者・ガス小売事業者である東京電力エナジーパートナー株式会社（本社：東京都中央区、代... -
サッポロドラッグストアー様が全国約200店舗の問い合せ集約窓口にてクラウドPBX・コールセンターシステム「Omnia LINK」を導入～業務状況を可視化し、お客様満足度の向上と効率化を実現～
ビーウィズ株式会社 ビーウィズ株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役：森本 宏一）は、北海道内を中心にドラッグストア「サツドラ」を展開している株式会社サッポロドラッグストアー（本社：北海道札幌市、代表取締役：富山 浩樹、以下「サッポロド... -
「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス2024 in 大阪」出展及び「事例ソリューションセミナー」登壇のお知らせ
ビーウィズ株式会社 ビーウィズ株式会社(本社：東京都新宿区、代表取締役：森本 宏一)は、2024年5月29日(水)～30日(木)に開催される「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス2024 in大阪」に出展いたします。また、同会場にて開催される「事例＆ソリュ... -
バーンリペア様がリペアサービスの受付窓口でクラウドPBX・コールセンターシステム「Omnia LINK」を導入 ～使いやすい機能が意識変化を生み、自発的な業務改善につながる～
ビーウィズ株式会社 ビーウィズ株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役：森本 宏一）は、住宅や建物の修繕・改修・維持・管理を手掛けるキャンディルグループの事業会社として、戸建住宅を中心とした、リペア（美観回復）やアフター定期点検、建築検査... -
ビーウィズ クラウド型PBX「Omnia LINK」が生成AIに対応 ～オペレーターと顧客の会話要約によって、生産性約3割向上～
ビーウィズ株式会社 ビーウィズ株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役：森本 宏一、東証プライム市場：証券コード9216）は、自社開発のクラウド型PBX※1「Omnia LINK（オムニアリンク）」のCRMシステム※2がオペレーターと顧客の会話を要約する機能を搭... -
販促活動のトータルサポートを手がけるチャンスメーカー株式会社にて、オールインワン型コールセンターシステム「MediaCalls」を導入。呼分配が最適化され業務効率アップを推進。
メディアリンク株式会社 稼働状況モニタリングで全オペレーターの状況がリアルタイムで把握可能になり、対応状況から件数までスタッフの業務状況の見える化を実現。 オールインワン型コールセンターシステム「MediaCalls」や電話対応を自動化する「DXでん... -
ソフトバンクのクラウドPBX／FMCサービス『ConnecTalk』が『PHONE APPLI PEOPLE』と連携強化
PHONE APPLI ～シームレスな転送機能追加で、様々な働き方への対応を実現～ すべての企業をウェルビーイング企業にアップグレードすることをめざす、株式会社PHONE APPLI（本社：東京都港区、代表取締役社長：石原 洋介）は、ソフトバンク株式会社（本社：... -
トビラフォン Cloud、「BOXIL SaaS AWARD 2024」BOXIL SaaSセクションPBX部門1位に選出
トビラシステムズ トビラシステムズ株式会社（本社：愛知県名古屋市、代表取締役社長：明田 篤、以下「トビラシステムズ」）が提供する「トビラフォン Cloud」 は、スマートキャンプ株式会社（以下「スマートキャンプ」）が今最も評価されているSaaS（※1）... -
『ミライAIのアプリケーション (Windows版/Mac版)をリリース！』
株式会社ソフツー 「パソコンやタブレットでもAI電話対応が可能に！」さまざまなデバイスで、ミライAIで電話がとれる、かけられる！ 株式会社ソフツー（本社：東京都中央区 代表取締役：鍾 勝雄）が開発・提供するAI電話自動応答・取り次ぎサービス「ミ... -
「トビラフォン Cloud」、ITreview Grid Award 2024 WinterのクラウドPBX部門で３年連続「Leader」受賞。IVR、IP電話アプリ部門でも連続受賞
トビラシステムズ トビラシステムズ株式会社（本社：愛知県名古屋市、以下「トビラシステムズ」）提供のクラウド型ビジネスフォン「トビラフォン Cloud」が、製品利用者の評価（レビュー）をもとに顧客満足度の高い製品を選定する「ITreview Grid Award 20... -
ビーウィズ、「Omnia LINK」とソフトバンクの「SmartVPN」のセット販売を開始 大規模コンタクトセンターのシステム構築を一元化し、お客様の調達にかかる工数を削減
ビーウィズ株式会社 ビーウィズ株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役：森本 宏一）は、コンタクトセンターソリューション「Omnia LINK」（オムニアリンク、以下「Omnia LINK」）を、ソフトバンク株式会社（以下「ソフトバンク」）が提供する閉域網サ... -
東邦ガスGHP保守サービスのお問い合わせ窓口にてクラウドPBX・コールセンターシステム「Omnia LINK」を導入 ～オペレーターの平均就業期間は1.4倍、顧客満足度は98%へ～
ビーウィズ株式会社 カスタマーサービスのデジタルトランスフォーメーション（DX）化を支援するビーウィズ株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役：森本 宏一）は、東海地区を中心にエネルギー事業を展開する東邦ガス株式会社（本社：愛知県名古屋市、... -
トビラフォン Cloud、「BOXIL SaaS AWARD Winter 2023」PBX部門で「Good Service」ほか4つのNo.1に選出
トビラシステムズ株式会社 トビラシステムズ株式会社（本社：愛知県名古屋市、代表取締役社長：明田 篤、以下「トビラシステムズ」）が提供する「トビラフォン Cloud」 は、スマートキャンプ株式会社（以下「スマートキャンプ」）が主催する「BOXIL SaaS A... -
顧客分析に特化したAI電話pickupon、生成AIを活用した顧客情報をポップアップにて確認可能に！
pickupon 架電時間もあますことなく有効活用！ 顧客分析に特化したAI電話「pickupon（ピクポン）」を開発・提供するpickupon株式会社（読み：ピクポン、千葉県市川市、代表：小幡 洋一、以下pickupon）は、生成AIを活用した新機能「カスタマープロファイル... -
現在のスタートアップ企業の約7割は従来型のオンプレ型PBXを導入していないという結果に！働き方も以前とは違う今、最適な電話システムとは？
株式会社ジェイドコーポレーション およそ4人に1人が、会社の番号がないと取引先からの信頼が得られにくいと回答 株式会社ジェイドコーポレーション（本社所在地：東京都新宿区、代表取締役：内田 壮）は、3年以内に起業した経営者を対象に「スタートアッ... -
エクレクト、「Zendesk」と「RightConnect by KARTE」、「BIZTEL」を連携したコールセンター向け新ソリューションを提供開始
株式会社エクレクト 顧客の問い合わせ前の行動データをCTIとZendeskにつなぎ、スムーズな応対による顧客体験とオペレータの生産性向上を実現 CXソリューションカンパニーである株式会社エクレクト（東京都世田谷区、代表取締役：辻本真大、以下エクレクト...
