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TMJ、株式会社シーエーシー主催カンファレンス「カスタマーサポート変革2025」に登壇
株式会社TMJ カスタマーサポートにおけるAI活用をテーマに18社が一同に集結 TMJは「AIエージェントの進化がコンタクトセンターの未来をどう変えるか」をテーマに講演 コンタクトセンター・バックオフィス（事務処理センター）の構築・運営を行うセコムグ... -
TMJ、LINE WORKSと顧客紹介等に関する協業を開始
株式会社TMJ 導入企業へBPOサービスを提供し、AIと有人対応の融合で新たなビジネスソリューションを実現へ コンタクトセンター・バックオフィス（事務処理センター）の構築・運営を行うセコムグループの株式会社TMJ（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：... -
TMJ、モビリティサービス専門コンタクトセンターにおける「カーシェアリングサービス利用者の問い合わせランキング」を発表
株式会社TMJ 最も多かったコンタクトセンターへの問い合わせ第1位は「忘れ物」次いで「無断超過」「車両変更」「延長」が多い傾向に コールセンター・バックオフィス（事務処理センター）の構築・運営を行うセコムグループの株式会社TMJ（本社：東京都新宿... -
TMJP、サイボウズ社「グローバルカスタマーセンター マニラ拠点」の運営を2025年3月より開始
株式会社TMJ 「kintone」の海外販売網拡大に向けグローバル窓口を構築「チームワークあふれる社会を創る」を世界に拡げるチームの一員として、ユーザーサポートを実施へ 株式会社TMJの子会社で、フィリピンでコンタクトセンター・バックオフィス（事務処理... -
TMJが運営するeKYC業務専門センター『SleekyC²』、開所2周年を迎え累計137万人超の本人確認を達成
株式会社TMJ オンライン本人確認の需要増加に対応し、高いセキュリティと最新技術で信頼性を確保 コンタクトセンター・バックオフィス（事務処理センター）の構築・運営を行うセコムグループの株式会社TMJ（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：丸山 英毅... -
TMJ主催オンラインセミナー『カスハラ対策の本質と実践的アプローチ』を開催
株式会社TMJ 条例施行が迫る中、全３回のシリーズでお届け 第1回テーマは「行政の動向を踏まえた企業に求められるアクションと消費者・従業員視点のあるべき姿の実現」 コンタクトセンター・バックオフィス（事務処理センター）の構築・運営を行うセコム... -
TMJ、Japan Fintech Week連携認定イベントとして自社主催セミナー『エンベデッドファイナンスにおける企画開発・事業運営時のポイント』を開催
株式会社TMJ コンタクトセンター・バックオフィス（事務処理センター）の構築・運営を行うセコムグループの株式会社TMJ（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：丸山 英毅、以下TMJ）は、金融庁と一般社団法人 Fintech協会が主催するJapan Fintech Week 202... -
TMJが運営するモビリティビジネス専門コンタクトセンター「Mobilish（モビリッシュ）」受託企業の会員数が130万人に到達
株式会社TMJ モビリティ業界におけるカスタマーサポートで、確固たる実績と信頼を築く コンタクトセンター・バックオフィス（事務処理センター）の構築・運営を行うセコムグループの株式会社TMJ（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：丸山 英毅、以下TMJ... -
自治体通信×TMJ共催 改正戸籍法対策セミナーを開催
株式会社TMJ 全国民の戸籍の氏名に読み仮名を記載する改正戸籍法が2025年5月26日に施行 自治体対応が必須となるフリガナ通知・登録業務等のイレギュラーな事務作業における対策と事例を学ぶ コンタクトセンター・バックオフィス（事務処理センター）の構... -
TMJ、「障害者雇用センタートライアル」を拡大実施
株式会社TMJ 初期離職の課題解決に向け、定着支援への独自の取り組みで「真のインクルージョン」を目指す コールセンター・バックオフィス（事務処理センター）の構築・運営を行うセコムグループの株式会社TMJ（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：丸山 ... -
TMJ、「障害者雇用センタートライアル」を拡大実施
株式会社TMJ 初期離職の課題解決に向け、定着支援への独自の取り組みで「真のインクルージョン」を目指す コールセンター・バックオフィス（事務処理センター）の構築・運営を行うセコムグループの株式会社TMJ（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：丸山 ... -
TMJ、「カスタマーハラスメント研修」を沖縄県中小企業団体中央会にて実施
株式会社TMJ ～実践的な研修で企業の応対・接客時の課題解決を支援～ コールセンター・バックオフィス（事務処理センター）の構築・運営を行うセコムグループの株式会社TMJ（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：丸山 英毅、以下TMJ）は、2024年8月より提... -
TMJ、日本コールセンター協会主催「コンタクトセンター・セミナー2025」に登壇
株式会社TMJ 次世代CX戦略の探求をテーマにVOCやNPSなどのデータ分析によるCX事例を紹介 コールセンター・バックオフィス（事務処理センター）の構築・運営を行うセコムグループの株式会社TMJ（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：丸山 英毅、以下TMJ）... -
「第35回CCAJスタディーツアー 海外コンタクトセンター事情視察」に協力
株式会社TMJ ～TMJ子会社TMJPがフィリピンでの視察受け入れなど各種サポート～ コンタクトセンター・バックオフィス（事務処理センター）の構築・運営を行うセコムグループの株式会社TMJ（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：丸山 英毅、以下TMJ）、およ... -
QCサークル近畿支部JHS部門グランドチャンピオン支部選抜大会において、TMJの改善事例が支部賞を受賞
株式会社TMJ 2025年6月に開催される「JHS部門QCサークルグランドチャンピオン大会」への出場権を獲得 コールセンター・バックオフィス（事務処理センター）の構築・運営を行うセコムグループの株式会社TMJ（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：丸山 英毅... -
【参加者募集！2025年2月13日(木)開催】自治体通信×TMJ共催「改正戸籍法対策セミナー～2025年春に向けた自治体の対策手法～」を開催します
イシン株式会社 戸籍法改正に伴うフリガナ通知・登録業務等の対応方法をご紹介 イシン株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：片岡 聡、証券コード：143A）が運営する 公民共創の先進事例を紹介するメディア『自治体通信』では、株式会社TMJとの... -
TMJ、障害者雇用促進に向けた学びの場としてウェビナーを開催
株式会社TMJ 「経験」と「専門性」を活かし、障害のある方の雇用やDE＆Iを推進する企業、担当者の活動を後押し コールセンター・バックオフィス（事務処理センター）の構築・運営を行うセコムグループの株式会社TMJ（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：... -
TMJビジネスウェビナーを開催『生成AI対談！リスキリングの重要性と取り組みのステップ』
株式会社TMJ AIを活用できる人材が不足する課題に育成と組織活用のヒントをお届け コンタクトセンター・バックオフィス（事務処理センター）の構築・運営を行うセコムグループの株式会社TMJ（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：丸山 英毅、以下TMJ）は... -
TMJ、Easy technologyと顧客紹介等に関する協業を開始
株式会社TMJ ～両社で効率化とデジタル化を推進し、CXを重視した債権回収業務を提供へ～ コンタクトセンター・バックオフィス（事務処理センター）の構築・運営を行うセコムグループの株式会社TMJ（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：丸山 英毅、以下TM... -
「カスタマーハラスメントの現状と対策に関する調査レポート」
株式会社TMJ コンタクトセンター業務で最も多かったカスハラ被害は「暴言・怒声」（83％）必要な措置は「法律・条例による防止」がトップ（68%）となり、“ルール“や”仕組み作り”が求められていることが明らかに コールセンター・バックオフィス（事務処... -
TMJ、Everest Groupが発表した 2024年B2B Sales Services調査において「メジャーコンテンダーズ」に選定
株式会社TMJ 同評価において唯一含まれる日系企業として高評価を獲得 コンタクトセンター・バックオフィス（事務処理センター）の構築・運営を行うセコムグループの株式会社TMJ（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：丸山 英毅、以下TMJ）は、市場調査会... -
TMJ、女性従業員に向けたキャリアサポートの推進を強化
株式会社TMJ 「女性向けキャリアサポート」の昨対比結果、キャリアアップ志向が７％向上、研修受講者の４１％が新たな仕事を担当、意識と行動にポジティブな変化が見られることからさらなる継続的な支援を実施 コールセンター・バックオフィス（事務処理セ... -
日本最大規模のダイバーシティ&インクルージョンのアワード「D＆I AWARD 2024」において、TMJが「アドバンス」認定を取得
株式会社TMJ コンタクトセンター・バックオフィス（事務処理センター）の構築・運営を行うセコムグループの株式会社TMJ（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：丸山 英毅、以下TMJ）は、ダイバーシティ＆インクルージョンに取り組む企業を認定・表彰する日... -
ジェネクスト社と業務提携から1年が経過 月間点呼件数は6万件／突破累積点呼件数50万件到達
株式会社TMJ モビリティ関連専門コンタクトセンターMobilishによる「アルコールチェック代行サービス」リアルタイムで堅実な確認を取ることで、飲酒運転による交通事故防止に貢献 コンタクトセンター・バックオフィス（事務処理センター）の構築・運営を行... -
TMJ、一般社団法人日本金融サービス仲介業協会主催『金融サービス仲介業セミナー』にパネリストとして登壇
株式会社TMJ 2024年4月より金融サービス仲介業登録を行った立場として参加 コンタクトセンター・バックオフィス（事務処理センター）の構築・運営を行うセコムグループの株式会社TMJ（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：丸山 英毅、以下TMJ）は、一般社... -
品質管理国際会議組織委員会委員にTMJ代表取締役社長 丸山英毅が就任
株式会社TMJ 世界各国の学術界と産業界のトップマネジメントおよびリーダーが集まり、品質経営（品質管理）における研究結果と経験を交換する世界最大級の国際会議が１1年ぶりに日本で開催 コールセンター・バックオフィス（事務処理センター）の構築・運... -
TMJ、首都圏コールセンター企業と交流会を開催
株式会社TMJ 首都圏のコールセンター間のつながり強化に向け、6社・27名が参加 コンタクトセンター・バックオフィス（事務処理センター）の構築・運営を行うセコムグループの株式会社TMJ（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：丸山 英毅、以下TMJ）は、20... -
金融庁、JFIM、BIPROGY、TMJの専門家によるセミナーを開催『エンベデッドファイナンスと金融サービス仲介業の利活用による新たな事業展開』
株式会社TMJ コンタクトセンター・バックオフィス（事務処理センター）の構築・運営を行うセコムグループの株式会社TMJ（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：丸山 英毅、以下TMJ）は、一般社団法人 日本金融サービス仲介業協会 (東京都中央区、略称JFIM... -
働くことに障害のある方のための就活イベント『poshulou Job-EXPO 2024秋』を開催
株式会社TMJ 障害者雇用における企業の課題を採用から定着までワンストップでサポートする「ポシュロウラボ」ベータ版を10月2日にローンチ、その一環として採用イベントを開催。併せてコンディション管理機能の提供も開始。 コンタクトセンター・バックオ... -
福岡市主催『金融機関誘致セミナー in東京』のミートアップにて金融業務のBPOサービス『金融ワンストップソリューション」をPR
株式会社TMJ 金融サービス仲介業登録事業者として金融BPOの強みと必要性を紹介 コンタクトセンター・バックオフィス（事務処理センター）の構築・運営を行うセコムグループの株式会社TMJ（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：丸山 英毅、以下TMJ）は、福... -
「TMJ人権方針」を公開
株式会社TMJ 企業ミッション 「たゆまぬ対話と改善で誰もが暮らしやすい社会を創る」の実現へ 「ビジネスと人権に関する指導原則」に則り「セコムグループ人権方針」を遵守した方針を策定 コンタクトセンター・バックオフィス（事務処理センター）の構築... -
TMJ、株式会社セミナーインフォ共同主催ウェビナー『BaaSと生成AIで実現するシームレスな顧客体験』を開催
株式会社TMJ 金融サービス仲介業×生成AIに精通した事業者の視点から、顧客ニーズに応じたパーソナライズドな金融サービス提供のノウハウを紹介 コンタクトセンター・バックオフィス（事務処理センター）の構築・運営を行うセコムグループの株式会社TMJ（本... -
TMJ、Everest Groupが発表した2024年CXベンダー調査において、アジアパシフィック地域の「メジャーコンテンダーズ」に選定
株式会社TMJ 「Market impact」「Vision＆capability」それぞれのマトリックスポジションが上昇 アジアパシフィックでの存在感が高まる コンタクトセンター・バックオフィス（事務処理センター）の構築・運営を行うセコムグループの株式会社TMJ（本社：東... -
TMJ、一般財団法人日本科学技術連盟主催『クオリティフォーラム2024』に登壇
株式会社TMJ 品質経営のベストプラクティスが多数披露される中、組織学習とTQM（総合的品質管理）の取り組みを紹介 コールセンター・バックオフィス（事務処理センター）の構築・運営を行うセコムグループの株式会社TMJ（本社：東京都新宿区、代表取締役社... -
TMJ、Video Touch株式会社が主催するオンラインカンファレンス『コンタクトセンター 最新事例の祭典2024秋』に登壇
株式会社TMJ 「TMJ Generative Solution」サービスに関連した生成AI活用の成否を決めるポイントを紹介 コールセンター・バックオフィス（事務処理センター）の構築・運営を行うセコムグループの株式会社TMJ（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：丸山 英... -
TMJ、株式会社シーエーシー主催オンラインカンファレンスに登壇
株式会社TMJ コールセンターにおけるDXをテーマに総勢20社が集結 当社は「TMJ Generative Solution」サービスに関連し、生成AI活用の秘訣を紹介 コールセンター・バックオフィス（事務処理センター）の構築・運営を行うセコムグループの株式会社TMJ（本社... -
TMJ、業界最大級のオンライン展示会「ITトレンドEXPO2024 Summer」に出展 併せて自社ウェビナーも同時期に開催
株式会社TMJ コンタクトセンターの顧客体験価値向上とコスト削減を劇的に変革する「TMJ Generative Solution」サービスを紹介 コールセンター・バックオフィス（事務処理センター）の構築・運営を行うセコムグループの株式会社TMJ（本社：東京都新宿区、代... -
TMJ、障害者就労とDE＆Iをテーマにしたイベントに登壇
株式会社TMJ 9月開催の「Inclusive Hubミーツアップ」と「NoMaps CONFERENCE」の２つのイベントにTMJの障害者就労サポートWebサービスposhulouのチームが参加 コールセンター・バックオフィス（事務処理センター）の構築・運営を行うセコムグループの株式... -
日本経済新聞社主催日経メッセ プレミアム・カンファレンス・シリーズ 「顧客コミュニケーション変革」に登壇
株式会社TMJ 日本経済新聞社主催日経メッセ プレミアム・カンファレンス・シリーズ 「顧客コミュニケーション変革」に登壇 コールセンター・バックオフィス（事務処理センター）の構築・運営を行うセコムグループの株式会社TMJ（本社：東京都新宿区、代表... -
地域における若者の就労機会を創出する目的で高校生の新卒採用に取り組む TMJ、岡山拠点にて高校生のインターンシップを実施
株式会社TMJ 「企業の現場」に触れる機会を提供し、地元高校生の未来のキャリア形成をサポート コンタクトセンター・バックオフィス（事務処理センター）の構築・運営を行うセコムグループの株式会社TMJ（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：丸山 英毅、... -
カスハラとクレームの違いを理解し、カスハラの判断基準と対策の必要性を学ぶ「カスタマーハラスメント対策研修」の提供を開始
株式会社TMJ 多くの企業のご要望を受けてコンタクトセンター運営の立場で知見を体系化 外部研修の提供だけではなく、自社内での研修実施も順次実施予定 コンタクトセンター・バックオフィス（事務処理センター）の構築・運営を行うセコムグループの株式会... -
障害者雇用の採用から定着まで。日々の運用をサポートする“ワンストップサービス”「poshulou Lab.（ポシュロウラボ）」モニター企業の先行受付開始
株式会社TMJ 障害者雇用における企業の課題を、採用から定着までをワンストップでサポート ９月の無料ベータ版ローンチに向け、先行受付を開始 コンタクトセンター・バックオフィス（事務処理センター）の構築・運営を行うセコムグループの株式会社TMJ（... -
モビルス、TMJ「TMJ Generative Solution」へ、MOBI AGENT、MOBI BOT、Visual IVRの3製品を提供開始
モビルス株式会社 ～人とデジタル、次世代ハイブリッドコンタクトセンターへの推進を支援～ 顧客サポート支援のソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：石井智宏、以下 モビルス）は、コンタクトセンター・バ... -
人とデジタルによるハイブリッドコンタクトセンターへの変革を実現する「TMJ Generative Solution」の提供を開始
株式会社TMJ 次世代コンタクトセンターへの取り組みから生まれたソリューションをラインアップ 生成AIの徹底活用によるデジタルハイブリッドセンター化で最大50％の問い合わせ削減へ コンタクトセンター・バックオフィス（事務処理センター）の構築・運営... -
TMJ、ホワイト企業認定（GOLD）を８年連続取得
株式会社TMJ 社会と従業員のダイバーシティ・エクイティ・インクルージョン実現に向けた活動を積極的に展開 コールセンター・バックオフィス（事務処理センター）の構築・運営を行うセコムグループの株式会社TMJ（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：丸... -
TMJビジネスウェビナー開催『コンタクトセンター領域における生成AIソリューション』
株式会社TMJ 生成AIソリューションの導入・活用でよくある疑問と悩みをテーマに解説 コンタクトセンター・バックオフィス（事務処理センター）の構築・運営を行うセコムグループの株式会社TMJ（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：丸山 英毅、以下TMJ）... -
第1回 事務・販売・サービス〔含む医療・福祉〕部門QCサークルグランドチャンピオン大会において優秀賞・特別賞を受賞
株式会社TMJ TMJは2年ぶりの全国大会出場、前身大会から通算して６度目の受賞 コールセンター・バックオフィス（事務処理センター）の構築・運営を行うセコムグループの株式会社TMJ（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：丸山 英毅、以下TMJ）は、2024年6... -
採用に特化した公式SNS開設のお知らせ
株式会社TMJ BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）業界のお仕事や働き方を求職者目線で紹介 コンタクトセンター・バックオフィス（事務処理センター）の構築・運営を行うセコムグループの株式会社TMJ（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：丸山 英毅... -
金融サービス仲介業の登録を受け、金融業界の事業者向けサービス「金融ワンストップソリューション」を2024年5月に提供開始
株式会社TMJ 金融商品の仲介を含む資格が必要な業務までをアウトソーシングで提供 ユーザーサポートを一元化し顧客体験（CX）の向上や事業者側のリソースとコストを最適化 コンタクトセンター・バックオフィス（事務処理センター）の構築・運営を行うセコ... -
TMJ、金融サービス仲介業の登録完了 金融業界の事業者向けサービスを開始予定
株式会社TMJ 資格を必要とする金融商品の仲介業務までを包括し、アウトソーシングの受託運用体制を強化 コンタクトセンター・バックオフィス（事務処理センター）の構築・運営を行うセコムグループの株式会社TMJ（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：丸...
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