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株式会社はこぶん、共創支援カンパニーのヒトカラメディアと業務提携。ホンネPOSTで場づくりや場の運営に新たな価値を
株式会社はこぶん 運営支援拠点や地域プロジェクトでの利用者のホンネを見える化 顧客のマイクロニーズ/ペインを手軽に収集・分析できる「ホンネPOST」を運営する株式会社はこぶん（本社：東京都世田谷区、代表取締役：森⽊⽥剛、以下当社）は、株式会社... -
【VOC分析×営業】競合に差をつける営業力を手に入れる！AIを活用したVOC分析による営業戦略・組織マネジメントを徹底解説
株式会社コラボス 10月8日（火）14時～ コラボス×識学 共催セミナー開催 コールセンターシステムやマーケティングシステムを月額制のクラウド型で提供している株式会社コラボス（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：茂木 貴雄、以下「当社」）は、独... -
NPS銀行部門トップを獲得した株式会社ジャルパック様のインタビュー記事を公開
NTTコム オンライン 全社員がお客さまの声と向き合い、お客さま目線に立ちロイヤルティ向上を目指す NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長：塚本 良江、以下NTTコム オンライン）は、2016年よ... -
第13回 CCAJ会員交流会 第1部講演会【これで生成AI活用は真価を発揮する！ -VOC、FAQの品質改善、オペレーター支援の高度化、CX向上のための発展的活用へ- 】 登壇のお知らせ
モビルス株式会社 企業と顧客の新しいコミュニケーションを生み出す「CX-Branding Tech.」としてコンタクトセンター向けCXソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：石井智宏）は、一般社団法人日本コンタクト... -
ジーネクスト、大手飲料・食品事業ホールディングスカンパニーと、生成AI活用支援、「Discoveriez AI」の実証実験を開始
株式会社ジーネクスト 生成AI活用による顧客対応の効率化、VoCデータの更なる利活用に向けた検証 株式会社ジーネクスト（本社：東京都千代田区、代表取締役：村田 実、証券コード：4179、以下「ジーネクスト」）は、2024年6月25日発表の生成AI（人工知能）... -
「Voice for Osaka：声でつながる大阪語り場プロジェクト」観光客の声の収集を通じた共創型のマーケティング施策を高度化
株式会社Koeeru 顧客の声（Voice of Customer 以下 VOC）を活用したマーケティング事業を手掛ける株式会社Koeeru（代表取締役社長 、以下 Koeeru）と一般社団法人関西イノベーションセンター（理事長 、以下 関西イノベーションセンター）、公益財団法人大... -
「空気をキレイにする、見えない壁紙」が開発コンセプトのサトヤマコートに新タイプ登場2024年10月発売
ハードプロテクト株式会社 セルロースナノファイバー他の更なる天然植物由来成分との融合で大きなシナジー効果 人生・幸福・上質をテーマに、皆さまの健康へ貢献するコトを使命とする企業、ハードプロテクト株式会社（横浜市中区、代表：伊藤 雄一郎）は、... -
DigestCall、問い合わせデータからQ&Aを自動作成、FAQ作成工数を大幅に削減
株式会社アイビーデータ 問い合わせ音声データに含まれるオペレーターの回答内容から自動でFAQを作成 株式会社アイビーデータ（本社：東京都渋谷区、代表取締役 鈴木 航介、以下当社）は、生成AIを用いたVOC分析サービス「DigestCall」において、コールロ... -
コールセンターやマーケティング担当者が抱える課題を解決！「顧客理解を深める第一歩！音声データで新規顧客開拓の成功法則を探る」
株式会社コラボス 9月25日（水）共催オンラインセミナー開催 コールセンターシステムやマーケティングシステムを月額制のクラウド型で提供している株式会社コラボス（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：茂木 貴雄）は、人材派遣、人材紹介、アウト... -
不満買取センターのInsight Techが、「グミ・ガム」に関する不満をまとめたトレンドレポートを公開
株式会社 InsightTech 『不満ファインダー』で見えてきた不満トレンドから紐解くニーズ 株式会社 Insight Tech（東京都新宿区、代表：伊藤友博、以下 Insight Tech）は、同社が運営する『不満買取センター』に寄せられたグミ・ガムに関する不満を『不満フ... -
不満買取センターのInsight Techが、「グミ・ガム」に関する不満をまとめたトレンドレポートを公開
株式会社 InsightTech 『不満ファインダー』で見えてきた不満トレンドから紐解くニーズ 株式会社 Insight Tech（東京都新宿区、代表：伊藤友博、以下 Insight Tech）は、同社が運営する『不満買取センター』に寄せられたグミ・ガムに関する不満を『不満フ... -
10月8, 9, 10日に行われるオンラインカンファレンス「現場で本当に必要なDXとは!?～コールセンターDXの事例とその先について～」に出展
モビルス株式会社 「次世代の顧客コミュニケーションを実現する 自動化・ノンボイス化×生成AI戦略」にてボイスボットやチャットボット、生成AIの実践的な取り組みをご紹介 企業と顧客の新しいコミュニケーションを生み出す「CX-Branding Tech.」としてコン... -
VoC経営を支援するInsight Tech、AI倫理ポリシーを策定
株式会社 InsightTech VoC（Voice of Customer）データ×AIによる「声が届く世の中を創る」の実現に向けて 企業・団体のVoC（Voice of Customer：顧客・生活者の声）データ活用を支援するInsight Tech（東京都新宿区、代表：伊藤友博、以下Insight Tech）は... -
VoC経営を支援するInsight Tech、AI倫理ポリシーを策定
株式会社 InsightTech VoC（Voice of Customer）データ×AIによる「声が届く世の中を創る」の実現に向けて 企業・団体のVoC（Voice of Customer：顧客・生活者の声）データ活用を支援するInsight Tech（東京都新宿区、代表：伊藤友博、以下Insight Tech）は... -
AIマーケティングシステム「UZ」をバージョンアップ！コールセンターのVOC（顧客の声）活動を促進
株式会社コラボス トークスクリプト等の精度が向上、営業やマーケティング施策に貢献 コールセンターシステムやマーケティングシステムを開発し、月額制のクラウド型で提供している株式会社コラボス（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：茂木 貴雄、... -
脱臭プロセスのCO2削減を初期投資ゼロで提供するサービス「D-Remove」の開始
Daigasグループ 大阪ガス株式会社（社長：藤原 正隆）の100%子会社のDaigasエナジー株式会社（社長：福谷 博善、以下「Daigasエナジー」）は、工場を対象に脱臭プロセスで発生するCO2の削減を初期投資ゼロで提供するサービス「D-Remove（ディーリムーブ... -
８月開催「AI博覧会 Summer 2024」にアイビーデータが出展します
株式会社アイビーデータ 株式会社アイビーデータは8/29(木)〜30(金)にベルサール渋谷ファーストで開催される「AI博覧会」に出展いたします VOC分析サービス「DigestCall」を提供する株式会社アイビーデータ株式会社アイビーデータ（本社：東京都渋谷区、代... -
シックハウス症候群対策に！「ホルムアルデヒド除去サービス」を提供開始しました
株式会社大川家具ドットコム 株式会社大川家具ドットコム（代表取締役社長 堤太陽）は、2024年8月20日にシックハウス症候群対策の一環として、新たに「ホルムアルデヒド除去サービス」を提供開始しました。 株式会社大川家具ドットコムは、シックハウス症... -
ChatGPT搭載型のVOC分析サービス「DigestCall」がFAQ作成機能をリリース
株式会社アイビーデータ 問い合わせ音声データの高品質な書き起こし、自動でのFAQ作成が可能に 株式会社アイビーデータ（本社：東京都渋谷区、代表取締役 鈴木 航介、以下当社）は、ChatGPT搭載型の自動VOC分析サービス「DigestCall」において、①自動FAQ作... -
トランスコスモス、「CXスクエア」において生成AIによるコンタクトセンター運用支援機能を強化
トランスコスモス 「分析・管理者支援AI」による効率化や「応対アシストAI」による自動化で運用を幅広くサポート トランスコスモスは、コンタクトセンター運用プラットフォームに生成AIを活用し、コンタクトセンター管理者とオペレーターの運用支援や品質... -
不満買取センターのInsight Techが、「EC」に関する不満トレンドをまとめたレポートを公開
株式会社 InsightTech 『不満ファインダー』で見えてきた不満トレンドから紐解くニーズ 株式会社 Insight Tech（東京都新宿区、代表：伊藤友博、以下 Insight Tech）は、同社が運営する『不満買取センター』に寄せられたEC不満を『不満ファインダー』を用... -
博報堂ＤＹホールディングス、グループ内ベンチャープログラムを強化、投資機能を担う新会社「Ventures of Creativity株式会社」を設立
博報堂ＤＹホールディングス 〜博報堂ＤＹグループの日本を含むグローバルネットワーク全社員を対象に新事業開発を支援〜 株式会社博報堂ＤＹホールディングス（東京都港区、代表取締役社⻑ ⽔島正幸、以下 博報堂ＤＹホールディングス）は、博報堂ＤＹグ... -
VoC経営を支援するInsight Techが、冷凍食品のVoCをテーマに、「お客様の声」の活用にありがちな課題の対処法を解説したホワイトペーパーを公開
株式会社 InsightTech シリーズ VoC活用のヒント「アイタスクラウドが解決する SO WHAT？問題」 株式会社 Insight Tech（東京都新宿区、代表：伊藤友博、以下 Insight Tech）は、同社が提供するVoC活用ダッシュボード『アイタスクラウド』を用いて、「お客... -
VoC経営を支援するInsight Techが、ITトレンドEXPO2024 Summer（2024年9月18日～20日）に出展
株式会社 InsightTech 不満マーケティング×AIデータサイエンスで、VoC活用を ”ネクストステージへ” 株式会社 Insight Tech（東京都新宿区、代表：伊藤友博、以下 Insight Tech）は、株式会社イノベーション（東証グロース 証券コード3970）のグループ会社... -
DHLジャパン、「2024年度カスタマーサポート表彰制度」において特別賞（VOC活動推進）を受賞
DHLジャパン株式会社 VOC収集チャネルの拡充と確認のリアルタイム化、改善アクションのための分析体制の強化による成果が高評価 2024年度カスタマーサポート表彰制度特別賞（VOC活動推進）のロゴ 国際エクスプレスのリーディングカンパニー、DHLジャパン株... -
モビルス、TMJ「TMJ Generative Solution」へ、MOBI AGENT、MOBI BOT、Visual IVRの3製品を提供開始
モビルス株式会社 ～人とデジタル、次世代ハイブリッドコンタクトセンターへの推進を支援～ 顧客サポート支援のソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：石井智宏、以下 モビルス）は、コンタクトセンター・バ... -
SALES ROBOTICS株式会社『カスタマーサクセス支援サービス』をリリース
SALES ROBOTICS株式会社 カスタマーサクセスの推進力で、ビジネスの持続的成長を実現させる 株式会社ヒト・コミュニケーションズ・ホールディングス（本社：東京都豊島区、代表取締役社長 グループCEO：安井 豊明、証券コード：4433）のグループ会社である... -
8/5（月） オンラインセミナー【顧客接点のかなめのCRMとチャットツールの連携をもっとかんたんスムーズに！新サービスCRM Connect for Salesforce解説セミナー】開催のお知らせ
モビルス株式会社 顧客サポート支援のソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：石井智宏）は、8月5日（月）にオンラインで『顧客接点のかなめのCRMとチャットツールの連携をもっとかんたんスムーズに！新サー... -
pickupon チャーンレート改善/阻止する生成AIソリューション「ピクパト-びっくりチャーンパトロール-」正式提供開始
pickupon カスタマーサクセスがタッチしきれないユーザー/既存顧客をパトロールしチャーンレートを下げ、びっくりチャーンを阻止するAIお手伝いソリューション カスタマーサクセスがタッチしきれないユーザー/既存顧客をパトロールしチャーンレートを下げ... -
ジーネクスト、Kiva社のウェブアクセシビリティツール 「ユニウェブ」を導入
株式会社ジーネクスト 株式会社ジーネクスト（本社：東京都千代田区、代表取締役：三ヶ尻 秀樹、証券コード：4179、以下「ジーネクスト」）は、株式会社Kiva（本社：東京都中央区、代表取締役社長：野尻 航太、以下 Kiva）が提供するウェブアクセシビリテ... -
ジーネクスト、「ContactCenter MashUp BOX 2024」に出展
株式会社ジーネクスト 株式会社ジーネクスト（本社：東京都千代田区、代表取締役：三ヶ尻 秀樹、証券コード：4179、以下「ジーネクスト」）は、2024年7月24日（水）に開催される表題のイベントに出展いたします。 「ContactCenter MashUp BOX 2024」は、コ... -
平均年齢21歳!?沖縄県うるま市の電動モビリティ完成工場、世界に挑む!!
株式会社JOeBテック メイドインジャパンの電動モビリティを製造すべく、2023年に操業を開始した株式会社JOeBテック、入社当時はまだ幼さが見えた若き工員たちが、今では欠かすことのできない貴重な戦力として活躍！ 昨年４月、沖縄県うるま市に電動アシス... -
【申込受付中】『“お客様”ד専門家” 2つの視点から読み解く！顧客の心を掴む 「コールセンターVOC活用術」』共催セミナー開催のお知らせ
メディアリンク株式会社 本セミナーでは、VOCを効果的に活用し、コールセンターならではの強みを活かすことで、顧客満足度を向上させるための最新情報から実践的なノウハウまで、わかりやすく解説いたします。 VOCで対応品質を見える化する「CC Survey」を... -
ジーネクスト、生成AI活用支援、「Discoveriez AI」などを「SRM Design Lab」にラインナップ追加
株式会社ジーネクスト 生成AI活用を含めた課題解決支援プログラムを拡張し、クライアントへ展開中 株式会社ジーネクスト（本社：東京都千代田区、代表取締役：三ヶ尻 秀樹、証券コード：4179、以下「ジーネクスト」）は、「SRM Design Lab」の課題解決支援... -
コープこうべのエシカルキャンペーンにTMNのビンゴ型マーケティングツールが採用されました
株式会社トランザクション・メディア・ネットワークス キャンペーン開始1週間のコメント記入率55% キャッシュレス決済サービスと情報プロセシング事業を推進する株式会社トランザクション・メディア・ネットワークス（本社：東京都中央区、代表取締役：大... -
ジーネクスト、生成AIを活用した顧客業務効率化支援する「Discoveriez AI」を発表
株式会社ジーネクスト クライアントとの実証実験を経て、今後半年間で新機能を段階的にリリース予定 株式会社ジーネクスト本社：東京都千代田区、代表取締役：三ヶ尻 秀樹、証券コード：4179、以下「ジーネクスト」）は、生成AI（人工知能）を活用し顧客対... -
株式会社100、ITreviewの「Customer Voice Leaders 2024」を受賞
株式会社100 顧客の声を大切にし、自社の事業運営で顕著な成果を上げた企業として表彰 HubSpot Smart CRM™の導入・運用支援サービスを通じてRevOpsソリューションを提供する株式会社100（ハンドレッド、本社：東京都世田谷区、代表取締役：田村慶、... -
VoC経営を支援するInsight Techが、第1回データインサイトEXPO-夏-（2024年7月3日～5日）に出展
株式会社 InsightTech 不満マーケティング×AIデータサイエンスで、VoC活用を ”ネクストステージへ” 株式会社 Insight Tech（東京都新宿区、代表：伊藤友博、以下 Insight Tech）は、2024年7月3日（水）～5（金）に東京ビッグサイトにて実施されます、第1回... -
【7月5日開催】Insight Tech代表の伊藤友博が「生活者の声・VoCデータ×AIでビジネスを強くするインサイトを発見する」をテーマとしたセミナーに登壇
株式会社 InsightTech 株式会社 Insight Tech（東京都新宿区、代表：伊藤友博、以下 Insight Tech）は、2024年7月5日（金）に、東京ビッグサイト東展示棟で開催されます「第16回 マーケティングWeek ‐夏 2024‐」におきましてセミナー登壇いたしますので、... -
【HDI-Japan共催セミナー】対応品質向上とAI活用の両立 ～センターのプロフィット化とコスト削減施策～ 共催オンラインセミナー開催のお知らせ
メディアリンク株式会社 HDI-Japanの山下氏をお招きし、コンタクトセンターの「対応品質向上とAI活用の両立」に関するオンラインセミナーを開催 VOCで対応品質を見える化する「CC Survey」を提供するメディアリンク株式会社（本社：東京都港区、代表取締役... -
生成AIが導くソーシャルリスニング＆アクティブサポート
アルファコム株式会社 ～顧客との絆を深める新たな道～ アルファコム株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：松原 悟）は、2024年５月よりSprinklr Japan（本社：東京都港区、代表：ラジィ・トーマス）と提携し、生成AIを活用した企業とお客さま... -
Umee Techonologies株式会社、コールセンター・カスタマーサポート業界展示会に出展 5月29日・30日、マイドームおおさか
Umee Technologies株式会社 コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス2024 in 大阪 2024年5月29日(水)・30日(木) マイドームおおさか Umee Technologies株式会社（本社：東京都調布市、代表取締役：新納 弘崇、以下 ユミー）は、2024年5月29日(水)・30日(... -
不満買取センターのInsight Techが、「暮らし住まいの未充足不満」に関するトレンドをまとめたレポートを公開
株式会社 InsightTech 『不満ファインダー』で見えてきた不満トレンドから紐解くニーズ 株式会社 Insight Tech（東京都新宿区、代表：伊藤友博、以下 Insight Tech）は、同社が運営する『不満買取センター』に寄せられた暮らし住まいに関する不満を『不満... -
生成AI活用とDX推進に強みを持つ14社が参加 ギブリー社主催のオンラインセミナーにコラボスが登壇
株式会社コラボス ５月28日（火）開催 コールセンターシステムやマーケティングシステムを月額制のクラウド型で提供している株式会社コラボス（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：茂木 貴雄、以下「当社」）は、マーケティングDX支援サービス「DECA（... -
【5/22より】「省エネ型VOC排出削減設備導入促進事業」の申請サポートを開始しました【助成金なう】
株式会社ナビット 「省エネ型VOC排出削減設備導入促進事業」の公募が開始しております。助成金なうでは申請サポートを承っております。 株式会社ナビット(東京都千代田区九段南、代表取締役：福井泰代)が運営する「助成金なう」では、助成金・補助金の最新... -
スカパー・カスタマーリレーションズとアドバンスト・メディアがボイスボット（音声認識IVR）「AmiVoice® ISR Studio」の販売代理店契約を締結
株式会社スカパー・カスタマーリレーションズ ～運用実績を活かし、シナリオや音声認識エンジンの作成など付加価値の高いサービスを提供～ 2024年5月9日株式会社スカパー・カスタマーリレーションズ株式会社アドバンスト・メディア 株式会社スカパー・カス... -
【イー・ガーディアン株式会社】「リコールリスク事前検知支援サービス」 提供開始
イー・ガーディアングループ ～製品へのVOCを日々収集し、問題発生の「種」をキャッチ～ イー・ガーディアン株式会社（https://www.e-guardian.co.jp/東京都港区 代表取締役社長：高谷 康久 以下「イー・ガーディアン」）は、グループ会社であるEGテス... -
コールセンターのVoC分析を支援する個人情報マスキングAIを公開
株式会社キャメルテクノロジー 10億パラメータのGPTモデルをコールログに特化したデータセットで学習させることにより高精度マスキングを実現 株式会社キャメルテクノロジー（本社：東京都新宿区、代表取締役：松岡 遼馬）は、コールセンターの通話ログな... -
Ever Growth、生成AIの技術を利用したVOC(顧客の声)データ分析モジュール「ニーズ可視化AI」の提供を開始。
株式会社Ever Growth (エバーグロース) CX/CSの担当者・新商品/DX/新規事業/の担当者・マーケティング担当者の「膨大な定性データの整理に時間がかかりすぎる…」「データ可視化後の解釈・打ち手の考案はサポートしてくれない…」を解決。 ニーズ可視化AIを... -
VoC経営を支援するInsight Techが、第1回データインサイトEXPO（2024年4月17日～19日）に出展
株式会社 InsightTech 不満マーケティングとAIデータサイエンスで、VoC活用を ”ネクストステージへ” 株式会社 Insight Tech（東京都新宿区、代表：伊藤友博、以下 Insight Tech）は、2024年4月17日（水）～19（金）に東京ビッグサイト 南展示棟にて実施さ...
